நம்மில் எவருடைய வாழ்க்கையிலும், விற்பனையாளர் கார்டு மூலம் பணம் செலுத்தும்போது தவறு செய்த அல்லது குறைந்த தரமான தயாரிப்பைத் திருப்பித் தர வேண்டிய சந்தர்ப்பங்கள் உள்ளன. இன்னும் மோசமாக, ஒரு வங்கி வாடிக்கையாளர் மோசடியை எதிர்கொண்டால் என்ன செய்வது?... “Fingramot with MTBank” தொடரின் எங்கள் கட்டுரை, இதுபோன்ற வழக்குகளை “வேதனையின் வழியாக நடக்க” மாற்றாமல் இருக்க உதவுவதை நோக்கமாகக் கொண்டது.

பாரம்பரியமாக, MTBank சில்லறை செயல்பாட்டு சேவைகள் துறையின் அட்டை மையத்தின் தலைவரான Nadezhda Denichenko எங்களுக்கு உதவுகிறார்.

சர்ச்சைக்குரிய பரிவர்த்தனைகளை மோசடி அல்லாதவையாகப் பிரிக்கலாம்(அந்தச் செயல்பாடுகள் அட்டைதாரரால் அல்லது அவரது அறிவோடு மேற்கொள்ளப்பட்டவை, ஆனால் வாடிக்கையாளர் எந்த காரணத்திற்காகவும் அவற்றுடன் உடன்படவில்லை) மற்றும் மோசடியான(அதாவது, அட்டைதாரர் பங்கேற்காத அல்லது அங்கீகரிக்காத பரிவர்த்தனைகள்).

போட்டியிட்ட ஒவ்வொரு வகையான பரிவர்த்தனைகளையும் கருத்தில் கொள்வோம் மற்றும் அன்றாடம் தொடங்குவோம்: நமது குடிமக்கள் பெரும்பாலும் மனித காரணியுடன் தொடர்புடைய சூழ்நிலைகளை எதிர்கொள்வதை நடைமுறை காட்டுகிறது.

எந்தவொரு நபரின் நடைமுறையிலும், கொள்முதல் தொகையை சவால் செய்யும் வழக்குகள் உள்ளன(உதாரணமாக, ஒரு நபர் மூன்று பாட்டில் பால் எடுத்தார், ஆனால் அவர்கள் அவருக்காக நான்கு பாட்டில்களை எண்ணினர்). அல்லது வீட்டிற்குத் திரும்பியவுடன் திருமணத்தைக் கண்டுபிடிப்பதைப் பற்றி பேசலாம்.

பணமாக பணம் செலுத்தினால், எல்லாவற்றையும் விரைவாக அந்த இடத்திலேயே தீர்க்க முடியும் - முக்கிய விஷயம் என்னவென்றால், ரசீது வைக்கப்படுகிறது.

அட்டை மூலம் பணம் செலுத்தும் போது சிரமங்கள் ஏற்படலாம் - இந்த வழக்கில், விற்பனையாளர்கள் சில புராண சிக்கல்களை மேற்கோள் காட்டி பரிவர்த்தனையை ரத்து செய்ய மறுக்கத் தொடங்குகின்றனர். இருப்பினும், இது உண்மையல்ல - செயல்பாட்டை ரத்து செய்யலாம்.

எனவே, இதுபோன்ற விரும்பத்தகாத சூழ்நிலை ஏற்பட்டால், முதலில் வாடிக்கையாளர் இந்த சூழ்நிலையை விற்பனை புள்ளியுடன் சுயாதீனமாக தீர்க்க முயற்சி செய்யலாம் (மற்றும் வேண்டும்), ஏனெனில் ஏற்கனவே மேற்கொள்ளப்பட்ட பரிவர்த்தனையை அவளால் மட்டுமே ரத்து செய்ய முடியும். வங்கியால் இதைச் செய்ய முடியாது, ஏனெனில் ரயில்வே அமைச்சகத்தின் விதிகளின்படி, செயலாக்கத்திற்கான வெற்றிகரமான அங்கீகாரத்தை ஏற்றுக்கொள்வதற்கும், வாடிக்கையாளரின் கணக்கிலிருந்து பணத்தை எழுதுவதற்கும் அது கடமைப்பட்டுள்ளது.

இந்த வழக்கில், விற்பனையாளர் அல்லது கடை நிர்வாகி வெவ்வேறு வழிகளில் சிக்கலைத் தீர்க்கலாம்: பணத்தில் உள்ள வித்தியாசத்தை திருப்பித் தரலாம் அல்லது தவறான பரிவர்த்தனையை ரத்துசெய்து புதிய ஒன்றைச் செய்யலாம்.

ஒரு பரிவர்த்தனையை ரத்து செய்வதில் கடை ஊழியர்களின் முக்கிய பிரச்சனை என்னவென்றால், இந்த சர்ச்சைக்குரிய சூழ்நிலையில் விற்பனையாளர்கள் அல்லது காசாளர்களுக்கு என்ன செய்வது என்று தெரியவில்லை. கையகப்படுத்தும் வங்கிகள் தங்கள் வணிகர்களுக்கு ரத்துசெய்யும் நடைமுறையைக் குறிக்கும் வழிமுறைகளை வழங்க வேண்டும் என்றாலும். எனவே, விற்பனையாளர் பரிவர்த்தனையை ரத்து செய்ய முடியாவிட்டால் அல்லது விரும்பவில்லை என்றால், அவர் கையகப்படுத்தும் வங்கியின் அறிவுறுத்தல்களின்படி செயல்படும்படி கேட்கப்பட வேண்டும் அல்லது ஆலோசனைக்கு வங்கியை அழைக்க வேண்டும்.

பரிவர்த்தனை சரியாக ரத்து செய்யப்பட்டிருந்தால், 5-7 நாட்களுக்குள் வாங்குபவரின் கணக்கில் பணம் திரும்பச் செலுத்தப்படும்.

அவுட்லெட்டுடன் தொடர்பை ஏற்படுத்த முடியாவிட்டால் அல்லது கடையின் நிலைமையைத் தீர்க்க மறுத்தால், வாடிக்கையாளர் வழங்கும் வங்கியைத் தொடர்புகொண்டு குறிப்பிட்ட செயல்பாட்டை எதிர்த்து விண்ணப்பத்தை எழுதலாம். பரிவர்த்தனையை உறுதிப்படுத்தும் மற்றும் "சரியான" பரிவர்த்தனைத் தொகையைக் கொண்ட காசோலைகள்/ரசீதுகள்/கடிதங்கள்/மற்ற ஆவணங்களை வாடிக்கையாளர் சேமிக்க முடிந்தால் அது மிகவும் நன்றாக இருக்கும். இல்லையெனில், வாடிக்கையாளரின் உரிமைகோரல்களின் செல்லுபடியை நிரூபிப்பது மிகவும் கடினமாக இருக்கும் மற்றும் எதிர்ப்பின் விளைவு சில்லறை விற்பனை நிலையத்தின் நேர்மையைப் பொறுத்தது.

இந்த வழக்கில் சிக்கலைத் தீர்ப்பதற்கான நேரம் வாடிக்கையாளருக்கும் வங்கிக்கும் இடையிலான ஒப்பந்தத்தில் அறிவிக்கப்பட்டுள்ளது.கணக்கு அறிக்கையுடன் கருத்து வேறுபாடு ஏற்பட்டால், கிளையண்ட் வங்கியில் கோரிக்கையை தாக்கல் செய்ய வேண்டிய காலத்தை இது குறிப்பிடுகிறது. வாடிக்கையாளர் இதை சரியான நேரத்தில் செய்யவில்லை என்றால், விண்ணப்பத்தை பரிசீலிக்க மறுப்பதற்கு வங்கிக்கு உரிமை உண்டு.

கூடுதலாக, ரயில்வே அமைச்சகத்தின் விதிகள் சவாலான பரிவர்த்தனைகளுக்கு அதிகபட்ச காலங்களை வழங்குகின்றன. பெரும்பாலான சந்தர்ப்பங்களில், அவை 120 நாட்கள், ஆனால் சில சந்தர்ப்பங்களில் குறைவாக இருக்கும். பொருட்கள்/சேவைகள் பெறப்படாததால் பணம் செலுத்துவது சர்ச்சைக்குரியதாக இருந்தால் மட்டுமே, இந்த காலம் பல நிபந்தனைகளுக்கு உட்பட்டு 540 நாட்கள் வரை இருக்கலாம்.

இந்த காலக்கெடுவிற்குப் பிறகு, வாடிக்கையாளர் சர்ச்சைக்குரிய பரிவர்த்தனைக்கு எதிர்ப்புத் தெரிவிக்க கூட வழங்கும் வங்கிக்கு வாய்ப்பு இருக்காது.

ஒரு கட்டணத்தை விசாரிக்க/எதிர்க்க வங்கிக்குத் தேவைப்படும் காலம், நிலைமை மற்றும் எடுக்கப்பட்ட நடவடிக்கைகளின் பட்டியலைப் பொறுத்து கணிசமாக வேறுபடலாம், ஆனால், ஒரு விதியாக, 90 நாட்களுக்கு மேல் இல்லை. ஒரு வங்கியின் கட்டமைப்பில் ஒரு சர்ச்சைக்குரிய சூழ்நிலையை பரிசீலிப்பதற்கான காலம் ஐபிஎஸ் நடைமுறைகளின் கீழ் சர்வதேச போராட்டத்தை நடத்துவதை விட மிகக் குறைவாக இருக்கும் என்பது தெளிவாகிறது.

ரயில்வே அமைச்சகத்தில் நடுவர் நடவடிக்கைகளை மேற்கொள்ளும்போது, ​​நேர வரம்புகள் கணிசமாக அதிகரிக்கின்றன என்பதையும் நீங்கள் புரிந்து கொள்ள வேண்டும்.

மற்றொரு பொதுவான சூழ்நிலை என்னவென்றால், ஏடிஎம் அல்லது கேஷ் டிஸ்பென்சரிடமிருந்து பணத்தைப் பெறும்போது, ​​கார்டுதாரர் கோரப்பட்ட தொகையைப் பெறவில்லை அல்லது பெறப்பட்ட தொகை கோரப்பட்ட தொகையிலிருந்து வேறுபட்டது (பெரிய திசையில் உட்பட). இங்கே வாடிக்கையாளர் வழங்கும் வங்கியைத் தொடர்புகொண்டு, சூழ்நிலையின் சூழ்நிலைகள் பற்றிய விரிவான விளக்கத்துடன் ஒரு அறிக்கையை எழுத வேண்டும். வங்கி விசாரணை நடத்தி, தோல்வி/பிழை உறுதி செய்யப்பட்டால், வாடிக்கையாளரின் கணக்கில் நிதியை வரவு வைக்கும்.

சுய சேவை சாதனங்களிலும் இதே கதைதான். அட்டைதாரர் கணக்கை டாப்-அப் செய்தாலோ அல்லது தகவல் கியோஸ்க் மூலம் பணம் செலுத்தினாலோ, அந்த நிதி கணக்கில் வரவு வைக்கப்படவில்லை அல்லது சேவை வழங்குநருக்கு மாற்றப்படவில்லை என்றால், நீங்கள் வழங்கும் வங்கியைத் தொடர்பு கொண்டு அறிக்கை எழுத வேண்டும்.

வாடிக்கையாளர், தனது அலட்சியத்தால், ஏடிஎம்மில் பணத்தை மறந்துவிட்டால் அல்லது அது வழங்கப்படும் வரை காத்திருக்கவில்லைமற்றும் அவர் வெளியேறிய பிறகு அவை வேறொருவரால் எடுக்கப்பட்டன, பின்னர் அத்தகைய சூழ்நிலையில் சட்டத்தின்படி விசாரணை நடத்த உள்நாட்டு விவகாரத் துறையை தொடர்பு கொள்ள வேண்டியது அவசியம். வங்கியானது, தேவையான அனைத்து தரவுகளையும் வீடியோ கண்காணிப்பு காட்சிகளையும் வழங்குவதன் மூலம் புலனாய்வு அதிகாரிகளுக்கு தகவல் ஆதரவை வழங்கும்.

இப்போது அங்கீகரிக்கப்படாத செயல்பாடுகளைப் பற்றி பேசலாம்.

ஒரு வாடிக்கையாளர் தனக்குத் தெரியாமல் தனது கணக்கில் யாரோ செயல்களைச் செய்திருப்பதைக் கண்டறிந்தால், முதலில் இந்த பரிவர்த்தனைகள் செய்யப்படும் அட்டையை உடனடியாகத் தடுக்க வேண்டியது அவசியம். இதை எப்படிச் செய்யலாம் என்பது பற்றிய தகவல்கள், ஒப்பந்தங்களில், வங்கியின் இணையதளத்தில் உள்ளன, மேலும் அட்டையை வழங்கும் நேரத்தில் வாடிக்கையாளருக்குத் தெரிவிக்கப்பட வேண்டும். கூடுதலாக, 24 மணிநேர வாடிக்கையாளர் ஆதரவு தொலைபேசி எண்கள் எந்த அட்டையின் பின்புறத்திலும் அமைந்துள்ளன.

அடுத்து, வாடிக்கையாளர் ஒப்பந்தத்தில் குறிப்பிடப்பட்ட காலத்திற்குள் வழங்கும் வங்கியைத் தொடர்பு கொள்ள வேண்டும் (ஆனால் முடிந்தவரை விரைவாக இதைச் செய்வது நல்லது) மற்றும் இந்த பரிவர்த்தனைகளை எதிர்த்து ஒரு விண்ணப்பத்தை எழுத வேண்டும். கூடுதலாக, சூழ்நிலையைப் பொறுத்து, வங்கிக்கு பிற ஆவணங்கள் தேவைப்படலாம், எடுத்துக்காட்டாக, பாஸ்போர்ட்டில் இருந்து விசா மதிப்பெண்களின் நகல், சர்ச்சைக்குரிய பரிவர்த்தனைகளின் போது வாடிக்கையாளரின் இருப்பிடம் மற்றும் பிறவற்றைக் குறிக்கிறது. நிச்சயமாக, நீங்கள் சமரசம் செய்யப்பட்ட அட்டையை வங்கிக்கு வழங்க வேண்டும் மற்றும் திருப்பித் தர வேண்டும்.

அடுத்து, பெறப்பட்ட விண்ணப்பத்தை நிறுவப்பட்ட நடைமுறைகளின்படி வங்கி பரிசீலிக்கும்: விசாரணையை நடத்துதல், பரிவர்த்தனையை உறுதிப்படுத்தும் சில்லறை விற்பனை நிலைய ஆவணங்களிலிருந்து கோரிக்கை (பொருத்தமானால்), ஐபிஎஸ் நடைமுறைகளின்படி (முடிந்தால் மற்றும் பொருத்தமானது) செயல்பாட்டை எதிர்க்கவும்.

பெரும்பாலும், விசாரணையின் போது, ​​"நட்பு மோசடி" என்று அழைக்கப்படும் உண்மையை வங்கி நிறுவ முடியும், அதாவது, சர்ச்சைக்குரிய பரிவர்த்தனைகளின் கமிஷனில் வாடிக்கையாளரின் உறவினர்கள் அல்லது அறிமுகமானவர்களின் ஈடுபாடு. வாடிக்கையாளர் தானே எதையாவது "மறந்துவிட்டார்" என்பது நடக்கும். இந்த வழக்கில், வாடிக்கையாளருக்கு சுயாதீனமாக அல்லது உள்நாட்டு விவகாரத் துறையின் உதவியுடன் நடவடிக்கைகளைத் தொடர வங்கி வழங்கும்.

வங்கி பரிவர்த்தனைகளை எதிர்க்க முடியாவிட்டால், வங்கியின் செலவில் அங்கீகரிக்கப்படாத நிதிகளை வாடிக்கையாளருக்கு திருப்பிச் செலுத்துவதை வங்கி பரிசீலிக்கலாம். இங்கே, நிச்சயமாக, வாடிக்கையாளர் தனது சொந்த நிதிகளின் பாதுகாப்பை உறுதி செய்ய எந்த அளவிற்கு மனசாட்சியுடன் விதிகளைப் பின்பற்றுகிறார் மற்றும் வங்கியின் பரிந்துரைகளைப் பின்பற்றுகிறார் என்பது ஒரு பாத்திரத்தை வகிக்கும்.

அட்டையின் அங்கீகரிக்கப்படாத பயன்பாடு நம் நாட்டின் பிரதேசத்தில் நடந்திருந்தால், சட்டத்தின்படி விசாரணை நடத்துவதற்கு உள் விவகாரத் துறையைத் தொடர்பு கொள்ள வாடிக்கையாளருக்கு உரிமை உண்டு.

MTBank உடன் "நிதி கல்வியறிவு" தொடரில் முன்பு

கிரெடிட் கார்டு நவீன உலகில் மிகவும் வசதியான பணம் செலுத்தும் முறையாகும். ஆனால் அதன் இயக்கம் மற்றும் ஆறுதல் பரிவர்த்தனைகளை செய்யும் போது பிழைகள் சாத்தியத்தை விலக்கவில்லை. பிழை கண்டுபிடிக்கப்பட்டால், பணத்தை இழக்காமல் இருக்க உடனடியாக வங்கியைத் தொடர்பு கொள்ள வேண்டும் மற்றும் முடிக்கப்பட்ட நடைமுறையை சவால் செய்ய வேண்டும்.

என்ன அட்டை பரிவர்த்தனைகள் மறுக்கப்படலாம்?

பரிவர்த்தனைகள் தவறாக முடிக்கப்படும் தருணங்கள் ஒரு பொதுவான நிகழ்வு. மக்கள் கேள்வி கேட்கிறார்கள்: "எந்த கார்டு பரிவர்த்தனைகள் சர்ச்சைக்குரியவை?"

சவால் செய்யக்கூடிய கிரெடிட் கார்டு பரிவர்த்தனைகளின் பட்டியல்:

• உரிமையாளருக்குத் தெரியாமல் பரிவர்த்தனைகள்;
• கிரெடிட் கார்டு தொலைந்து அல்லது திருடப்பட்ட பிறகு ஒரு தொகையை டெபிட் செய்தல்;
• உரிமையாளர் எங்கும் பயணம் செய்யாதபோது வெளிநாட்டு பணத்தை மாற்றுவதற்கான ஒரு நடவடிக்கை;
• இரட்டை பரிவர்த்தனைகள், தொகை தவறுதலாக இரண்டு முறை எழுதப்பட்டது;
• திருப்பிச் செலுத்தும் தொகை முழுமையாக வரவு வைக்கப்படவில்லை.

கிரெடிட் கார்டை இழப்பது ஒரு ஆபத்தான தருணம். மோசடி செய்பவர்கள் அவளை கண்டுபிடித்து அவளிடமிருந்து முழு பணத்தையும் எடுக்க முடியும். விரும்பத்தகாத சம்பவங்களைத் தவிர்க்க, நீங்கள் உடனடியாக வங்கியைத் தொடர்புகொண்டு கணக்கைத் தடுக்க வேண்டும்.

உரிமையாளரின் வெளிநாட்டு பாஸ்போர்ட் உங்களுக்கு வெளிநாட்டில் ஒரு தவறான பரிவர்த்தனையை சவால் செய்ய உதவும். இது வங்கிக்கு வழங்கப்படுகிறது, அதன் அடிப்படையில், எழுதப்பட்ட தொகை கணக்கில் திரும்பும்.

வங்கி அட்டையுடன் சேவைகளுக்கு பணம் செலுத்தும் போது, ​​டெர்மினல் வேலை செய்வதை நிறுத்தலாம் மற்றும் காசாளர் அதே தொகையை கணக்கில் இருந்து இரண்டு முறை திரும்பப் பெறுவார். இந்த வழக்கில், நீங்கள் பரிமாற்றத்தை மறுத்து, கடையில் இருந்து ஒரு ரசீதை வங்கிக்கு வழங்க வேண்டும். இதன் அடிப்படையில், பணம் திருப்பி அளிக்கப்பட்டு, பிழை உறுதி செய்யப்படுகிறது.

ஒரு நபர் பணத்தை எடுத்தாலும், ஏடிஎம் அதைத் திரும்பக் கொடுக்காத சூழ்நிலைகளும் சவால் செய்யப்படலாம்.

கிரெடிட் கார்டு பரிவர்த்தனைகளை சவால் செய்ய நீங்கள் கண்டிப்பாக:

• உங்கள் தொலைபேசியில் ஏடிஎம்மில் இருந்து பணம் எடுக்கவும்;
• ஏடிஎம் நிறுவிய வங்கி கிளையை தொடர்பு கொள்ளவும்;
• பூர்த்தி செய்யப்பட்ட பரிவர்த்தனையைத் திரும்பப் பெறுவதற்கான விண்ணப்பத்தை எழுதுங்கள்;
• வங்கியின் பதிலுக்காக காத்திருக்கவும்.

முடிக்கப்பட்ட பரிவர்த்தனையின் விவரங்களை வங்கி சரிபார்க்கிறது. ஏடிஎம்மில் சிக்கல் இருந்தால், அவர் பணத்தை கிரெடிட் கார்டுக்கு திருப்பி அனுப்புகிறார். கிரெடிட் கார்டை வழங்கிய வங்கியில் சிக்கல் இருந்தால், செயல்பாட்டை சவால் செய்ய நீங்கள் அவர்களுக்கு ஒரு அறிக்கையை எழுத வேண்டும்.

அதை எப்படி செய்வது?

கிரெடிட் கார்டின் உரிமையாளர் உடனடியாக அதன் இழப்பு அல்லது தவறான பரிவர்த்தனையைப் புகாரளிக்க வேண்டும் என்று NPS சட்டம் கூறுகிறது.

கேள்விக்குரிய பரிவர்த்தனைகளைப் பற்றி வங்கி கிரெடிட் கார்டு வைத்திருப்பவருக்குத் தெரிவித்தால், வாடிக்கையாளர் 24 மணி நேரத்திற்குள் அவர்களை சவால் செய்து ஒரு அறிக்கையை எழுத வேண்டும்.

அட்டை பரிவர்த்தனையை எவ்வாறு மறுப்பது?

படி 1. ஒரு தவறான பரிவர்த்தனை பற்றி வங்கிக்கு தெரிவிக்கவும்:

• தொலைபேசி மூலம்;
• எஸ்எம்எஸ் வழியாக, "மொபைல் பேங்கிங்" செயல்பாடு மூலம்;
• வங்கியின் இணையதளத்தில் உள்ள கிளையன்ட் கார்டில்.

வங்கித் துறைக்கு எழுதுவது விரும்பத்தக்கது. விண்ணப்பமானது வழக்கின் பரிசீலனைக்கான உத்தரவாதமாகும்.

படி 2. தேவையான ஆவணங்களை இணைக்கவும்:

• பணம் செலுத்தும் ரசீதுகள்;
• கொள்முதல் ரசீதுகள்;
• சர்வதேச பாஸ்போர்ட்டின் நகல்;
• கணக்கு அறிக்கை;
• நஷ்டம், முதலியன குறித்து காவல்துறைக்கு அளித்த புகாரின் நகல்.

படி 3.மோசடி நடவடிக்கைகளைத் தவிர்க்க உங்கள் கிரெடிட் கார்டைத் தடுக்கவும்.

படி 4. வங்கியின் பாதுகாப்பு சேவையானது சமர்ப்பிக்கப்பட்ட மோசடி உண்மைகளை சரிபார்க்கிறது.

படி 5.உரிமையாளரின் தவறு இல்லாமல் பணம் எழுதப்பட்டிருந்தால், வங்கி அதை மயக்குகிறது.

தவறான கிரெடிட் கார்டு பரிவர்த்தனைகளை எவ்வாறு சவால் செய்வது என்பது உங்களுக்குப் புரியவில்லை என்றால், எங்கள் வழக்கறிஞரைத் தொடர்பு கொள்ளவும். அவர் உங்கள் கேள்விக்கு திறமையாக பதிலளிப்பார் மற்றும் சிக்கலை தீர்க்க உதவுவார்.

எங்கு தொடர்பு கொள்வது?

கார்டைத் தடுக்க வாடிக்கையாளர் ஆதரவை அழைப்பதே கார்டுதாரரின் முதல் நடவடிக்கையாக இருக்க வேண்டும்.

அடுத்த கட்டமாக அருகிலுள்ள வங்கிக் கிளையைத் தொடர்புகொள்ள வேண்டும். பாதிக்கப்பட்டவர் அட்டையின் இழப்பு அல்லது திருட்டு பற்றி ஒரு அறிக்கையை எழுதுகிறார், கட்டுரையில் மேலே சுட்டிக்காட்டப்பட்ட ஆவணங்களுடன் அதை ஆதரிக்கிறார்.

விண்ணப்பம் 10 முதல் 60 நாட்கள் வரை கருதப்படுகிறது.

Sberbank அட்டை மூலம்

Sberbank வாடிக்கையாளர்களுக்கு விசுவாசமாக உள்ளது மற்றும் எழுதப்பட்ட பணத்தை திரும்பப் பெறுவதற்கான வாய்ப்பை வழங்குகிறது.

திரும்பப் பெற இரண்டு விருப்பங்கள் உள்ளன:

• Sberbank இணைய வங்கி மூலம்;
• வங்கி ஊழியருடன் தனிப்பட்ட தொடர்பு.

ஒரு பிழையை மறுக்க, உரிமைகோருபவர் பரிவர்த்தனைக்கான ரசீது வைத்திருக்க வேண்டும். பரிமாற்ற விவரங்களில் ஒரு பிழையானது பணத்தை முடக்குகிறது மற்றும் 10 நாட்களுக்குப் பிறகு அது தானாகவே திரும்பும். பிழையுடன் கணக்கு இருந்தால், அந்த நபர் பணத்தைப் பெறுவார். இந்த வழக்கில், நீங்கள் பணத்தைத் திரும்பப்பெற Sberbank துறைக்கு ஒரு விண்ணப்பத்தை சமர்ப்பிக்க வேண்டும். இதைச் செய்ய முடியாவிட்டால், விண்ணப்பம் நீதிமன்றத்தில் சமர்ப்பிக்கப்படுகிறது.

டெபிட் கார்டு மூலம்

டெபிட் கார்டு பரிவர்த்தனைகளை சவால் செய்யும் வகையில், ஒரு அறிக்கை எழுதப்பட்டுள்ளது. முடிக்கப்படாத அனைத்து பரிவர்த்தனைகளும் சுட்டிக்காட்டப்பட்டு சான்றுகள் வழங்கப்படுகின்றன.

உங்கள் கார்டைப் பாதுகாப்பாக வைத்திருக்க, நீங்கள் SMS சேவையை இயக்க வேண்டும். கார்டு பரிவர்த்தனைகள் பற்றிய விழிப்பூட்டல்கள் உரிமையாளருக்கு நிதியின் பற்றுவைக் கண்காணிக்க உதவும்.

விண்ணப்பதாரர் தவறான எச்சரிக்கையை தாக்கல் செய்தால், அவர் அபராதம் செலுத்த வேண்டும். வங்கி நிறுவனங்கள் அபராதத் தொகையை சுயாதீனமாக நிர்ணயிக்கின்றன. இது 600 ரூபிள் முதல் 1500 வரை மாறுபடும். விண்ணப்பதாரர் விசாரணைக்காக வங்கி நிறுவன ஊழியர்களின் செலவுகளையும் ஈடுகட்ட வேண்டும்.

கால

24 மணி நேரத்திற்குள், அட்டைதாரர் அதன் இழப்பை தெரிவிக்க வேண்டும்.

கேள்விக்கு: "கார்டில் இருந்து கார்டுக்கு பணத்தை மாற்றுவதை நான் எவ்வளவு காலம் சவால் செய்ய முடியும்?" சட்டம் தெளிவாக பதிலளிக்கவில்லை. பரிவர்த்தனைகளைப் பற்றி உரிமையாளருக்குத் தெரியாத வழக்குகள் உள்ளன மற்றும் அறிக்கை பெறப்படும் வரை விண்ணப்பத்தை சமர்ப்பிப்பதற்கான காலக்கெடுவை வங்கி நீட்டிக்கிறது.

வங்கி நிறுவனங்களின் ஊழியர்கள் புகாரை 30 நாட்களுக்குள் பரிசீலிப்பார்கள். வெளிநாட்டில் பரிவர்த்தனைகள் செய்யப்பட்டால் - 60 நாட்கள்.

பாதிக்கப்பட்டவர்கள் நீதிமன்றத்தில் புகார் அளித்தால், வங்கி ஊழியர்கள் 10 நாட்களுக்குள் பணத்தை திருப்பித் தர வேண்டும். பணம் திரும்பப் பெற்ற பிறகு, தவறான பற்று குறித்த விசாரணை நடத்தப்படுகிறது. ஒரு வங்கி நிறுவனத்தின் ஊழியர்கள் இது காயமடைந்த தரப்பினரின் தவறு மற்றும் அவர்கள் அல்ல என்று நிரூபித்தால், பணம் வங்கியின் போக்குவரத்துக் கணக்கிற்கு மாற்றப்படும். சூழ்நிலையின் சிக்கலைப் பொறுத்து அவை 45 நாட்கள் முதல் 90 நாட்கள் வரை சேமிக்கப்படுகின்றன.

← கார்டுகள் பற்றிய அனைத்தும் ← கார்டுகள் மற்றும் கொடுப்பனவுகள்

சார்ஜ்பேக் அல்லது கார்டு பரிவர்த்தனையை எப்படி ரத்து செய்வது?

அன்புள்ள வாசகர்களே, பிளாஸ்டிக் கார்டுடனான எந்தவொரு பரிவர்த்தனையிலும் இரண்டு தரப்பினர் ஈடுபட்டுள்ளனர் என்பதை நீங்கள் நிச்சயமாக அறிவீர்கள். கிளையன்ட் மற்றும் வங்கி (இது ஏடிஎம்மில் இருந்து பணம் எடுப்பதாக இருந்தால்) மற்றும் கிளையன்ட் மற்றும் ஸ்டோர் (இது ஒரு வணிகரிடம் கார்டு கட்டணமாக இருந்தால்). இயற்கையாகவே, ஒரு தரப்பினர் மற்றொன்றுக்கு எதிராக உரிமைகோரும்போது சூழ்நிலைகள் ஏற்படுகின்றன, ஆனால் பணம் ஏற்கனவே அட்டையில் இருந்து பற்று வைக்கப்பட்டுள்ளது. ஏற்கனவே முடிந்த கார்டு பரிவர்த்தனையை எப்படி ரத்து செய்வது?

கட்டணம் - இந்த வார்த்தையில் எவ்வளவு உள்ளது

கேள்விக்குரிய செயல்முறை சார்ஜ்பேக் என்று அழைக்கப்படுகிறது. இணையத்தில் இந்த செயல்பாட்டின் பல வரையறைகளை நீங்கள் காணலாம், ஆனால் அவற்றில் பெரும்பாலானவை மிகவும் தெளிவற்ற முறையில் எழுதப்பட்டுள்ளன, ஒரு சாதாரண நபரால் அதைக் கண்டுபிடிக்க முடியாது.

கட்டணம் வசூலிப்பது என்பது உங்கள் வங்கி (பயன்பாட்டின் அடிப்படையில்) வணிகரின் வங்கிக்கு வழங்கும் நிதிக் கோரிக்கையாகும். விசாரணையின் முடிவுகளின் அடிப்படையில், பணம் உங்களுக்குத் திருப்பித் தரப்படும் அல்லது இல்லை.

எந்தெந்த சந்தர்ப்பங்களில் திரும்பப்பெறுதலைத் தொடங்கலாம்?

• நீங்கள் ஒரு கடையில் கார்டு மூலம் பணம் செலுத்தியுள்ளீர்கள், வாங்கிய தொகை 2 முறை டெபிட் செய்யப்பட்டது.
• நீங்கள் தயாரிப்பைப் பெறவில்லை (எடுத்துக்காட்டாக, ஆன்லைனில் வாங்கியது) அல்லது அதன் தரத்தில் நீங்கள் திருப்தி அடையவில்லை.
• டெபிட் தொகை/தேதியுடன் நீங்கள் உடன்படவில்லை.
• நீங்கள் நிச்சயமாக பரிவர்த்தனை செய்யவில்லையா?
• விற்பனையாளர் நீங்கள் திரும்பப் பெற விரும்பும் தயாரிப்புக்கான பணத்தை அட்டைக்கு திருப்பித் தர மறுக்கிறார்.

இவை மிகவும் பொதுவான சூழ்நிலைகள்.

அட்டை பரிவர்த்தனையை ரத்து செய்தல்: பிசாசு அவ்வளவு பயமாக இல்லை

வங்கி "சார்ஜ்பேக்" செய்து பணத்தைத் திருப்பித் தர மறுத்ததாகக் கூறப்படும் வாடிக்கையாளர்களின் கோபமான இடுகைகளால் இணையம் நிரம்பி வழிகிறது. இவை அனைத்தும் செயலின் அறியாமையால் தீயவரிடமிருந்து. முடிந்தவரை எளிமையாகவும் அணுகக்கூடியதாகவும் உங்களுக்கு விவரிக்க முயற்சிப்பேன்.

1. இது அனைத்தும் ஒரு சாற்றுடன் தொடங்குகிறது. எடுத்துக்காட்டாக, நீங்கள் ஒரு கிளையில் (அல்லது இன்டர்நெட் பேங்கிங்கில்) ஒரு அறிக்கையைப் பெறுவீர்கள், மேலும் நீங்கள் வாங்கிய தொகை இரண்டு முறை தள்ளுபடி செய்யப்பட்டுள்ளதா அல்லது அத்தகைய பரிவர்த்தனையை நீங்கள் செய்யவில்லை என்பதைப் பார்க்கவும்.
2. நீங்கள் வங்கியைத் தொடர்புகொண்டு, சர்ச்சைக்குரிய பரிவர்த்தனையைப் பற்றிய அறிக்கையை எழுதுங்கள் மற்றும் ஆதார ஆவணங்களை வழங்குங்கள் (உதாரணமாக, ஒரு கடையில் இருந்து ரசீது). இங்கே மிகவும் சுவாரஸ்யமான புள்ளி ஒன்று உள்ளது. விஷயம் என்னவென்றால், நீங்கள் நேரம் குறைவாக இருக்கிறீர்கள். வங்கியுடன் நீங்கள் செய்துகொண்ட ஒப்பந்தத்தை கவனமாகப் படியுங்கள். எனவே, வாடிக்கையாளர் பரிவர்த்தனை தேதியிலிருந்து 45 நாட்களுக்குள் விண்ணப்பத்தை சமர்ப்பிக்க வேண்டும் என்று வங்கி Vozrozhdenie கூறுகிறது, இல்லையெனில் கோரிக்கை வங்கியால் ஏற்றுக்கொள்ளப்படாது. மேலும் பெட்ரோகாமர்ஸ் வங்கியின் வாடிக்கையாளர் பரிவர்த்தனை செய்யப்பட்ட மாதத்திற்கு அடுத்த மாதத்தின் 15 வது நாளுக்கு முன் பரிவர்த்தனையை மறுக்க வேண்டும். நிச்சயமாக, ஒவ்வொரு வழக்கும் தனிப்பட்டது, எனவே, குறிப்பிட்ட காலக்கெடு இருந்தபோதிலும், வங்கிகள் வாடிக்கையாளர்கள் 180 நாட்களுக்கு அனைத்து காசோலைகளையும் வைத்திருக்க வேண்டும்.
3. சர்ச்சைக்குரிய பரிவர்த்தனையைப் பற்றி உங்களிடமிருந்து ஒரு அறிக்கையைப் பெற்ற வங்கி, அதை பொருத்தமான கட்டண முறைக்கு அனுப்புகிறது. இங்குதான் அதன் செயல்பாடுகள் முடிவடைகின்றன (தோராயமாகச் சொன்னால்). அதாவது, பல வாடிக்கையாளர்கள் வங்கி ஊழியர்களை சாபங்களால் பொழிவது முற்றிலும் வீண். அவர்கள் எந்த வகையிலும் நிலைமையை பாதிக்க முடியாது, ஏனென்றால் ... அவள் ஏற்கனவே அவர்களின் எல்லைக்கு அப்பாற்பட்டவள்.
4. பணம் செலுத்தும் முறை பெறப்பட்ட ஆவணங்களை பகுப்பாய்வு செய்து, வாங்கிய வங்கிக்கு கோரிக்கையை அனுப்புகிறது.
5. கையகப்படுத்தும் வங்கி, ரசீதுகளை (அல்லது பரிவர்த்தனையின் பிற உறுதிப்படுத்தல்) கோரும் கடைக்கு கோரிக்கையை வைக்கிறது. நீங்கள் புரிந்துகொண்டபடி, நாங்கள் இரட்டை எழுதுதல் என்று அழைக்கப்படுவதைப் பற்றி பேசுகிறோம் என்றால், கடை 2 ரசீதுகளை வழங்க வேண்டும்.
6. கடையில் ஒரே ஒரு ரசீது மட்டுமே இருந்தால் (பெரும்பாலும் அப்படி இல்லை) அல்லது ஒன்று இல்லை என்றால், வாங்கும் வங்கி இதைப் பற்றி பணம் செலுத்தும் முறைக்குத் தெரிவிக்கிறது, இது வாடிக்கையாளரின் கட்டணத்தை திருப்திப்படுத்தி திருப்பித் தருமாறு வழங்கும் வங்கிக்கு அறிவுறுத்துகிறது. அட்டைக்கு பணம்.
7. அதைத் தொடர்ந்து, கையகப்படுத்தும் வங்கி, அடுத்தடுத்த பணத்தைத் திரும்பப் பெறுவதற்காக கடையில் இருந்து தேவையான தொகையை நிறுத்தி வைக்கிறது.

நீங்கள் கடைக்கு தயாரிப்பு திரும்பினால், ஒரு விதியாக, எல்லாம் அந்த இடத்திலேயே தீர்க்கப்படும். அல்லது கடையில் திரும்பும் செயல்பாடு கொண்ட டெர்மினல் பொருத்தப்பட்டுள்ளது, கார்டு உங்களுக்கு முன்னால் ஸ்வைப் செய்யப்பட்டு, செயல்பாடு ரத்துசெய்யப்பட்டதைக் குறிக்கும் ரசீதைப் பெறுவீர்கள், மேலும் பணம் விரைவில் உங்கள் கணக்கில் திருப்பித் தரப்படும். அல்லது சில்லறை விற்பனை நிலையமே அதன் வங்கியைத் தொடர்புகொண்டு, பணத்தை உங்களுக்குத் திருப்பித் தருவதற்கான நடைமுறையைத் தொடங்குகிறது.

கடையில் பணத்தைத் திருப்பித் தர மறுத்தால், நீங்கள் வருத்தப்படக்கூடாது. நீங்கள் மீண்டும் கட்டணம் வசூலிக்கத் தொடங்க வேண்டும், அதாவது. மேலே விவரிக்கப்பட்ட முழு செயல்முறையையும் முடிக்கவும். தயாரிப்பின் தரத்தில் நீங்கள் திருப்தி அடையவில்லை என்றால் அல்லது அது டெலிவரி செய்யப்படவில்லை என்றால் (உதாரணமாக, ஆன்லைனில் வாங்கும் போது) இதையே செய்யலாம்.

ஆனால் நீங்கள் பரிவர்த்தனையை முடிக்கவில்லை என்பது உறுதிப்படுத்தப்படாவிட்டால் என்ன செய்வது? வேறு வார்த்தைகளில் கூறுவதானால், நீங்கள் அறுவை சிகிச்சை செய்தீர்களா?

கட்டணம்: பிழையின் விலை

“அட்டையிலிருந்து பணம் திருடப்பட்டது” என்ற கட்டுரையில் கூற்று ஆதாரமற்றதாக மாறியவர்களுக்கு என்ன காத்திருக்கிறது என்பதைப் பற்றி நாங்கள் கொஞ்சம் பேசினோம். யார் குற்றம் சொல்வது, என்ன செய்வது? "

உங்கள் விண்ணப்பத்திற்காக மூன்று நிறுவனங்களின் பணமும் நேரமும் செலவிடப்பட்டது என்பதை நீங்கள் புரிந்துகொள்கிறீர்கள்!

அதன்படி, அலாரம் தவறானது என்பதற்கு யாராவது பதிலளிக்க வேண்டும். மேலும் அந்த "யாரோ" நீங்கள் தான். எனவே, ஆதரிக்கப்படாத நிதிக் கோரிக்கைக்கான அபராதங்கள் பின்வருமாறு:

• VTB24 - 1500 ரப்.;
• KB "மறுமலர்ச்சி மூலதனம்" - 600 ரூபிள்;
• புனரமைப்பு மற்றும் மேம்பாட்டுக்கான யூரல் வங்கி - 600 ரூபிள். + விசாரணையில் ஈடுபட்டுள்ள தரப்பினரின் செலவுகள்.

அத்தகைய அபராதம் செலுத்துவதைத் தவிர்க்க என்ன செய்ய வேண்டும்? சர்ச்சைக்குரிய பரிவர்த்தனையைப் புகாரளிக்கும் முன், சந்தேகத்திற்குரிய பரிவர்த்தனையைச் செய்தவர்கள் அவர்களா என்பதைப் பார்க்க, உங்கள் கார்டை அணுகக்கூடிய உங்கள் நெருங்கிய உறவினர்களை நேர்காணல் செய்யவும். என்னை நம்புங்கள், இது உண்மையாக இருக்கும்போது வழக்குகளின் சதவீதம் 100 க்கு அருகில் உள்ளது.

மற்ற எல்லா சூழ்நிலைகளிலும், நீங்கள் பரிவர்த்தனையை ரத்து செய்து உங்கள் பணத்தை திரும்பப் பெற முடியும். முக்கிய விஷயம் என்னவென்றால், உங்கள் அறிக்கையை கவனமாகவும் சரியான நேரத்தில் சரிபார்க்கவும்!

பயனர் கருத்துகள்:

ஓலெக்

ஸ்கேமர்கள் எப்படியோ அட்டை எண் மற்றும் சிவிஎஸ் ஆகியவற்றைக் கற்றுக்கொண்டனர் மற்றும் அதிலிருந்து 1,500 ரூபிள்களை MTS எண்ணுக்கு எழுதினர், அதே நாளில் அவர்கள் வங்கி மற்றும் MTS க்கு ஒரு கோரிக்கையை எழுதினர். பணம் இன்னும் 4 நாட்களுக்கு நிறுத்தி வைக்கப்பட்டுள்ளது, MTS அவர்கள் பணத்தைத் திருப்பித் தர மாட்டோம் என்று பதிலளித்து பணத்தை எழுதிக் கொடுத்தனர். மற்றும் நீங்கள் சொல்கிறீர்கள், நீங்கள் அதை திருப்பித் தரலாம். MTS இன் பேராசை பிடித்தவர்கள் திருடப்பட்ட பணத்தை எடுக்க கூட தயாராக உள்ளனர்

Oleg, துரதிருஷ்டவசமாக, இந்த சூழ்நிலையில், நீங்களே, வங்கி அட்டைகளின் பயன்பாட்டு விதிமுறைகளை மீறி, மூன்றாம் தரப்பினருக்கு கண்டிப்பாக ரகசிய தகவலை வழங்கினால், வங்கியோ அல்லது நிறுவனமோ பணப் பரிமாற்றத்தை திரும்பப் பெறாது இதற்காக.

சேதத்தை ஈடுசெய்ய நீங்கள் நீதிமன்றத்திலோ அல்லது பிற உள் விவகார அமைப்புகளிலோ தொடர்புடைய விண்ணப்பத்தை தாக்கல் செய்யலாம்.

09.03.2017
அலெக்சாண்டர்

நான் ஒரு மாதத்திற்கு முன்பு பெரிய பழுதுபார்ப்புகளுக்கு பணம் செலுத்தினேன், Sberbank ஆன்லைன் மூலம் 1000 ரூபிள், இந்த பரிமாற்றத்தை மாற்றியமைக்க மற்றும் வங்கியைத் தொடர்பு கொள்ளும்போது பணத்தைத் திரும்பப் பெற முடியுமா?

09.03.2017
ஜூலியா

எனக்கு முன்னால் கார்டை ஸ்வைப் செய்து பொருட்களைத் திருப்பிக் கொடுத்தார்கள். அறுவை சிகிச்சை ரத்து செய்யப்பட்டதாக ரசீது வழங்கினர். எனது கார்டு கணக்கில் பணம் வரவு வைக்கப்படும் வரை நான் எவ்வளவு காலம் காத்திருக்க வேண்டும்? அவர்கள் ஒருபோதும் சேரவில்லை என்றால் என்ன செய்வது?

11.05.2017
மாக்சிம்

நல்ல நாள். நான் தற்செயலாக 15,000 ரூபிள் எனது Avito பணப்பைக்கு மாற்றினேன். சொல்லுங்கள், இந்தப் பணத்தை உங்கள் அட்டைக்குத் திருப்பித் தர முடியுமா, அதை எப்படிச் செய்வது?

மாக்சிம், துரதிர்ஷ்டவசமாக, Avito மின்னணு தளத்திற்கு மாற்றப்பட்ட நிதியை திரும்பப் பெறுவது கிட்டத்தட்ட சாத்தியமற்றது. இந்த சூழ்நிலையில், நீங்கள் ஆதரவு சேவையைத் தொடர்புகொள்ள முயற்சி செய்யலாம் அல்லது இணையதளத்தில் கோரிக்கையை எழுதலாம். இதற்குப் பிறகு, பெறப்பட்ட பதிலைப் பொறுத்து, அடுத்த நடவடிக்கைகள் எடுக்கப்படலாம். இருப்பினும், வழங்கப்பட்ட சேவைகளின் பட்டியலில் மின்னணு பணப்பையிலிருந்து நிதி திரும்பப் பெறுவது இல்லை.

17.05.2017
விக்டோரியா

மதிய வணக்கம். விவரங்களின்படி நாங்கள் மழலையர் பள்ளிக்கு பணம் செலுத்தினோம், ஆனால் குழந்தையின் அடையாளத்தை குறிப்பிடவில்லை, மழலையர் பள்ளி பணம் இல்லை என்று கூறியது எப்படியாவது பணத்தை அட்டைக்கு திருப்பித் தர முடியுமா?

விக்டோரியா, இந்த சூழ்நிலையில், நீங்கள் வங்கி கிளையை தொடர்பு கொள்ள வேண்டும் மற்றும் நிதி பரிமாற்றத்தை உறுதிப்படுத்தும் கட்டண உத்தரவின் நகலுக்கான கோரிக்கையை நிரப்ப வேண்டும். அடுத்து, இந்த ஆவணத்துடன் பாலர் குழந்தை பராமரிப்பு நிறுவனத்தின் கணக்கியல் துறையை நீங்கள் தொடர்பு கொள்ள வேண்டும். நிறுவனத்தின் நடப்புக் கணக்கு நிதியின் நகர்வைக் காட்டும். அதாவது, அவர்கள் இந்த நிறுவனத்தின் நடப்புக் கணக்கில் இருக்கிறார்களா அல்லது இறுதி பெறுநரை அடையாளம் காண இயலாமையின் காரணமாக அனுப்பும் வங்கிக்கு திருப்பி அனுப்பப்பட்டார்களா.

20.05.2017
நடாலியா

நல்ல நாள், நடாலியா! தரகரிடமிருந்து பணத்தை அட்டைக்கு எவ்வாறு திருப்பித் தருவது? திரும்பும் நடைமுறையை எவ்வாறு சரியாகச் செய்வது.

28.05.2017
அலினா

வணக்கம் நடால்யா! , பேங்க் ஸ்டேட்மெண்ட் மற்றும் ரசீதை இணைத்து, ஜாடியை அனுப்ப வேண்டிய க்ளைம் என்று பதில் வந்தது...இது சரியா?! பணம் இப்போது எங்கே?

அலினா, ஒரு விதியாக, அத்தகைய பணத்தைத் திரும்பப் பெறுவதில் எந்தப் பிரச்சினையும் இல்லை. 3 நாட்களுக்குள் பணம் எப்போதும் அட்டைக்கு திரும்பப் பெறப்படாது என்பதை நினைவில் கொள்ளவும், 7-10 வணிக நாட்கள் கடக்கும் முன்பே, விற்பனை மற்றும் சேவை புள்ளி ஊழியர்கள் பொதுவாக எச்சரிக்கிறார்கள். அதே நேரத்தில், பணத்தைத் திரும்பப் பெறாத சிக்கல்கள் வங்கியால் அல்ல, ஆனால் கடையால் தீர்க்கப்பட வேண்டும்.

29.05.2017
அலினா

நடால்யா, மன்னிக்கவும்! நான் ஒரு மாதத்திற்கு முன்பு கடையில் ஒரு விண்ணப்பத்தை எழுதி நேற்று பதில் பெற்றேன். மற்றும் வாங்கி இரண்டு மாதங்கள் கடந்துவிட்டன... இப்போது எங்கு திரும்புவது என்று எனக்கு குழப்பமாக இருக்கிறது?!

30.05.2017
நடாலியா

நடால்யா, Sberbank VISA கார்டில் இருந்து ஒரு தரகருக்கு பணம் மாற்றப்பட்டது, அங்கு பல பரிவர்த்தனைகள் செய்யப்பட்டன, கொஞ்சம் லாபம் கிடைத்தது, ஆனால் நான் மேலும் வேலை செய்ய விரும்பவில்லை, திரும்பப் பெறுவதற்கான கோரிக்கையை வைத்தேன், ஆனால் அவர்கள் அமைதியாக இருக்கிறார்கள், அவர்கள் போல் மறுக்காதீர்கள் மற்றும் திரும்பப் பெற அனுமதிக்காதீர்கள், நான் ஆதரவு சேவையைத் தொடர்பு கொண்டேன், ஆனால் பணம் எனது தனிப்பட்ட கணக்கில் உள்ளது, ஆனால் என்னால் அதை திரும்பப் பெற முடியாது.

05.06.2017
க்சேனியா

மதிய வணக்கம். நான் ஒரு ஆன்லைன் ஸ்டோரிலிருந்து உபகரணங்களை வாங்கினேன், அது பின்னர் மோசடியாக மாறியது. பணம் வங்கி விவரங்கள் போல் இருந்தது, ஆனால் உண்மையில் அது Yandex.Wallet இல் இருந்தது. இது தொடர்பாக காவல்துறையிடம் வாக்குமூலம் அளிக்கப்பட்டும், வழக்கு இன்னும் திறக்கப்படவில்லை. எனது வங்கியைத் தொடர்புகொள்வது அர்த்தமுள்ளதா? யாண்டெக்ஸுக்கு?

18.06.2017
மாக்சிம்

வணக்கம்.

சீனாவிலிருந்து ஆர்டர் செய்யப்பட்ட ஒரு பார்சல் உள்ளூர் தபால் நிலையத்தில் திருடப்பட்டது, விற்பனையாளர் பணத்தைத் திருப்பித் தர மறுக்கிறார், கண்காணிப்பு தரவுகளின்படி, பார்சல் உள்ளூர் அலுவலகத்திற்கு வழங்கப்பட்டது. என்ன செய்ய வேண்டும்?

மாக்சிம், டிராக் கண்காணிக்கப்பட்டு, கணினியில் அதன் நிலை "அஞ்சல் அலுவலகத்திற்கு வழங்கப்பட்டது" என்றால், நீங்கள் குறிப்பாக ரஷ்ய போஸ்டுக்கு அனைத்து உரிமைகோரல்களையும் செய்ய வேண்டும். இந்த சூழ்நிலையில், விற்பனையாளர் தனது அனைத்து கடமைகளையும் நிறைவேற்றியதால், அவர் உங்களுக்கு இழப்புகளை ஈடுகட்ட மறுத்துவிட்டார் என்பது முற்றிலும் சரியானது.

19.06.2017
அண்ணா

மதிய வணக்கம்,

தயவுசெய்து என்னிடம் சொல்லுங்கள், வங்கியைத் தொடர்புகொண்டு செயல்பாட்டில் கருத்து வேறுபாடு அறிக்கையை எழுதுவது அர்த்தமுள்ளதா?

நான் ஒரு மாதத்திற்கு முன்பு ஒரு ஆன்லைன் ஸ்டோரில் ஆர்டர் செய்தேன் (ஆன்லைன் ஸ்டோர் வெளிநாட்டில் உள்ளது), கொள்முதல் தொகை எழுதப்பட்டது, நான் ஒருபோதும் பொருட்களைப் பெறவில்லை, விற்பனையாளர் தொடர்ந்து கடிதங்களுக்குப் பதிலளிப்பார், தொடரில் இருந்து ஏதாவது விரைவில் அனுப்பப்படும், இது ஒரு மாதமாக நடந்து வருகிறது.

19.06.2017
ஸ்வெட்லானா

மாலை வணக்கம்! நான் ஜிம்மிற்கு ஒரு அட்டை வாங்கினேன், ஆனால் அது திறக்கப்படவில்லை. அவர் வழக்கில் வெற்றி பெற்றார், ஆனால் ஆல்ஃபா வங்கியில் பிரதிவாதியின் வங்கிக் கணக்கில் பணம் இல்லை. நான் ஒரு Sberbank அட்டை மூலம் பணம் செலுத்தினேன். தயவுசெய்து என்னிடம் சொல்லுங்கள், Sberbank மூலம் நிதியைத் திரும்பப் பெற முடியுமா? நன்றி.

20.06.2017
யூஜின்

தயவுசெய்து என்னிடம் சொல்லுங்கள், அவர்கள் வங்கியில் இருந்து அழைக்கப்பட்டு, கார்டின் மாதம்/வருடத்தை பெயரிடச் சொன்னார்கள், அதன் பிறகு நிதி உள்ளிடப்பட்டது, உறுதிப்படுத்தல் கடவுச்சொல்லுடன் கூடிய எஸ்எம்எஸ் கொடுக்கப்படவில்லை, அதன் பிறகு நிதி எழுதப்பட்டது, நான் சென்றேன் எனது தனிப்பட்ட கணக்கில், பரிவர்த்தனை செயல்படுத்தப்படுகிறது, அதை ரத்து செய்ய அல்லது முடக்க ஏதேனும் வழி உள்ளதா?

21.06.2017
பால்

வணக்கம்!

இந்த சூழ்நிலையை எப்படி புரிந்து கொள்வது என்று சொல்லுங்கள்.

பொதுவாக, நான் கார்டில் இருந்து கார்டுக்கு ஆன்லைனில் பணம் பரிமாற்றம் செய்தேன், வெளிப்படையாக நான் ஒரு மோசடியில் விழுந்தேன் http://card-to-card.org/, அதாவது, தளம் இனி இல்லை, நீங்கள் ஏதாவது செய்ய முடியுமா? அதை பற்றி அல்லது நீங்கள் பணத்தை திரும்ப பெற முடியாது? இன்னும் விருப்பங்கள் இருந்தால், செயல்பாட்டின் வழிமுறை என்ன?

முன்கூட்டியே நன்றி!

பாவெல், நீங்கள் வழங்கும் வங்கியின் கிளையைத் தொடர்புகொண்டு கோரிக்கையை தாக்கல் செய்யலாம். இருப்பினும், ஒரு விதியாக, ஏனெனில் இது வங்கியின் தவறு அல்ல, பின்னர் அவர்கள் இழந்த நிதியை உங்களுக்கு திருப்பிச் செலுத்துவது சாத்தியமில்லை.

28.06.2017
ஓலேஸ்யா

நான் மழலையர் பள்ளிக்கு Sberbank Online மூலம் பணம் செலுத்தினேன், மேலும் அனைத்து விவரங்களும் மாற்றப்பட்டன. எனது பணத்தை எவ்வாறு திரும்பப் பெறுவது?

Olesya, இந்த சூழ்நிலையில், நீங்கள் ஒரு Sberbank கிளையை தொடர்பு கொள்ள வேண்டும், அங்கு ஊழியர்கள் உங்கள் கட்டணத்தின் நிலையைப் பார்க்க முடியும். பெரும்பாலும், பணம் செலுத்தும் ஆர்டரில் குறிப்பிடப்பட்ட பெறுநரின் கணக்கு இல்லாவிட்டால், பணம் உங்கள் கார்டு அல்லது முதலில் பரிவர்த்தனை செய்யப்பட்ட கணக்கிற்குத் திருப்பித் தரப்படும்.

05.07.2017
எகோர்

charge4me.com இலிருந்து 499 ரூபிள்கள் பற்று வைக்கப்படுகின்றன. ஒவ்வொரு மாதமும் ஒரு வங்கி அட்டையிலிருந்து இந்தத் தளத்தில் எழுதப்படும் பணத்தை எவ்வாறு தடுப்பது

07.07.2017
செர்ஜி

வணக்கம்! நான் வழக்கறிஞர்களின் சேவைகளுக்கு 1000 ரூபிள் வைப்புத்தொகை செலுத்தினேன், 35 ஆயிரம் ஒப்பந்தத்தில் கையெழுத்திட்டேன், பின்னர் அது ஒரு மோசடி என்று இணையத்தில் படித்தேன். நீங்கள் அவர்களின் சேவைகளை மறுத்தாலும், அவர்கள் முழுத் தொகையையும் செலுத்த வேண்டிய கடமையை ஒப்பந்தத்தில் குறிப்பிடுகிறார்கள். நான் அவர்களின் சேவைகளைப் பயன்படுத்தவோ அல்லது அவர்களின் அலுவலகத்திற்குச் செல்லவோ விரும்பவில்லை. சேவைகள் வழங்கப்படவில்லை மற்றும் வழங்கப்படாது என்ற உண்மையைக் காரணம் காட்டி, வாங்குதலை ரத்து செய்யுமாறு வங்கியைக் கோர முடியுமா? அல்லது எனக்குச் சாதகமாக இல்லாத உடன்படிக்கையால் எல்லாமே முடிவு செய்யப்பட்டதா?

செர்ஜி, இந்த சூழ்நிலையில் வங்கி நிதி பரிமாற்றத்தில் ஒரு இடைத்தரகர் மட்டுமே. அதாவது, நீங்கள் உங்கள் சொந்த முயற்சியில் அவர்களை அனுப்பியுள்ளீர்கள், இந்த நேரத்தில் நிதி ஏற்கனவே பெறுநர்களிடம் உள்ளது, ஒப்பந்தத்தின் கீழ் இரண்டாவது தரப்பினருடன். எனவே, வங்கி அதன் சொந்த முயற்சியில், பரிமாற்ற பெறுநரின் ஏற்றுக்கொள்ளல் இல்லாமல், அதை ரத்து செய்து, உங்கள் கணக்கு/அட்டைக்கு நிதியை திருப்பி அனுப்ப முடியாது.

07.07.2017
ஆர்ட்டெம்

உள்ளடக்கத்தைப் பார்ப்பதற்கான இலவச 7 நாள் வாய்ப்பைப் பயன்படுத்துவதற்காக nfl.com இல் பதிவு செய்தேன். பதிவு செய்யும் போது, ​​உங்கள் கிரெடிட் கார்டைக் குறிப்பிட்டுள்ளீர்கள். எனக்கு ஆங்கிலம் சரியாகத் தெரியாததால், எனது தனிப்பட்ட கணக்கில் சந்தாவைப் புதுப்பித்தல் குறித்த பகுதியைப் பார்க்கவில்லை. இலவச காலம் முடிந்த பிறகு, முழு சீசனுக்கான டிக்கெட்டை (கேம் பாஸ்) வாங்குவதற்கான பணம் ~12,000 ரூபிள் மதிப்புள்ள எனது கணக்கிலிருந்து டெபிட் செய்யப்பட்டது. எனது பணத்தைத் திரும்பக் கேட்டு தளத்தின் தொழில்நுட்ப ஆதரவிற்கு மூன்று கடிதங்கள் எழுதினேன். அதற்கு நான் எதிர்மறையான பதிலைப் பெற்றேன் (கடிதத்தின் உரையை இணைக்கிறேன்):

துரதிர்ஷ்டவசமாக, 7 நாட்கள் இலவச சோதனையை சரியான நேரத்தில் நிறுத்தாமல் முடித்துவிட்டீர்கள்.

தற்போது உங்களிடம் தன்னியக்க புதுப்பித்தல் இல்லை, எனவே அடுத்த ஆண்டு வரை உங்கள் கேம் பாஸை அனுபவிக்க முடியும்.

இந்த நிலையில், பணத்தைத் திரும்பப்பெற அனுமதிக்கப்படவில்லை என்பதைத் தெரிவித்துக் கொள்கிறோம்.

இதில் நான் கடுமையாக உடன்படவில்லை. நான் ஒரு போட்டியைக் கூட பார்க்கவில்லை அல்லது தளத்தைப் பயன்படுத்தவில்லை (எனது கணக்கில் உள்நுழைவதைத் தவிர), அதனால் நான் கட்டணச் சேவையைப் பயன்படுத்தவில்லை (ஆம், சீசன் இன்னும் தொடங்கவில்லை). எனக்கு என்ன செய்வதென்று தெரியவில்லை. இது ரஷ்யா அல்ல, மேலும் இந்த விவகாரங்களில் அமெரிக்க சட்டம் எனக்குத் தெரியாது. தொகை பெரியது, அதைத் திருப்பித் தர விரும்புகிறேன். தயவுகூர்ந்து எனக்கு உதவி செய்யவும்.

அன்புடன், ஆர்ட்டெம்

ஆர்ட்டெம், துரதிர்ஷ்டவசமாக, இந்த சூழ்நிலையில், நீங்கள் எழுதப்பட்ட நிதியை திரும்பப் பெற முடியாது. இதுபோன்ற சந்தர்ப்பங்களில், நீங்கள் இந்தத் தளத்தின் சேவைகளைப் பயன்படுத்தினீர்களா இல்லையா என்பதைப் பொருட்படுத்தாமல் கட்டணம் செலுத்தப்படுகிறது. சேவையின் அனைத்து பயன்பாட்டு விதிமுறைகளுடனும் உங்கள் ஒப்பந்தத்தை உறுதிப்படுத்தும் பதிவின் போது நீங்கள் பெட்டியை சரிபார்த்திருக்கலாம் என்ற உண்மையை வெளிநாட்டு மொழியின் அறியாமை பாதிக்காது.

இந்த வழக்கில், எந்தவொரு சட்டமும் கட்டண சேவைகளை வழங்கும் நிதியைப் பெறுபவரின் பக்கத்தில் இருக்கும்.

07.07.2017
இவன் பனாரின்

மதிய வணக்கம் இந்த பிரச்சினையில் தயவுசெய்து ஆலோசனை கூற முடியுமா? இப்போது கோடை விடுமுறை காலம். அனைவரும் தெற்கு நோக்கி தங்கும் விடுதிக்கு செல்கிறார்கள். எங்களுக்குப் பொருத்தமான ஒரு விருப்பத்தைக் கண்டறிந்து, விளம்பரம் செய்த நபரைத் தொடர்புகொண்டோம். எங்களுக்குத் தேவையான தேதிகள் மற்றும் பலவற்றைப் பேசி ஒப்புக்கொண்டோம். அவர் ஒரு ஏஜென்சி மூலம் பணிபுரிவதாகவும், எங்கள் விருப்பம் எடுக்கப்படாமல் இருக்க, ஏஜென்சியின் இணையதளத்தில் 3,300 ரூபிள் முன்கூட்டியே செலுத்த வேண்டும் என்றும் சிறுமி கூறினார். எனது காதலி தனது ஆல்ஃபா வங்கி அட்டையில் இருந்து இணையதளம் மூலம் தேவையான தொகையை பரிமாற்றம் செய்துள்ளார். அடுத்த நாள் நான் தளத்தைப் பார்க்க முடிவு செய்தேன், அவர்கள் பணம் வசூலிக்கிறார்கள் முன்பதிவு செய்வதற்கு அல்ல, ஆனால் நான் ஒரு வீட்டை வாடகைக்கு எடுக்கக்கூடிய அடுக்குமாடி குடியிருப்புகள் மற்றும் வீடுகளின் தரவுத்தளத்தை வழங்குவதற்காக! தொலைபேசியில் பேசி பணத்தை திருப்பி தர மறுத்தனர். பரிமாற்றத்தை ரத்து செய்து பணத்தை திரும்பப் பெற முடியுமா?

முன்கூட்டியே நன்றி!)

08.07.2017
செர்ஜி

உங்களின் விரிவான, அறிவுப்பூர்வமான பதில்களுக்கு நன்றி!

இவான், துரதிர்ஷ்டவசமாக, ஒரு அட்டையைப் பயன்படுத்தி உங்கள் முயற்சியில் மேற்கொள்ளப்பட்ட பரிவர்த்தனையை ரத்து செய்வது சாத்தியமில்லை. இந்த சூழ்நிலையில், நீங்கள் முதலில் வீட்டு உரிமையாளரைத் தொடர்புகொண்டு, இந்த நிறுவனத்துடன் அவர் தொடர்பு கொள்ளும் சட்ட அம்சங்களைத் தெளிவுபடுத்துமாறு நான் பரிந்துரைக்கிறேன் (துரதிர்ஷ்டவசமாக, நீங்கள் அதற்கான இணைப்பை விடவில்லை, இந்த தளத்தைப் பார்ப்பது சுவாரஸ்யமாக இருக்கும்). நீங்கள் மாற்றிய தொகை நீங்கள் தங்குவதற்கு முன்பணமாக பயன்படுத்தப்படலாம். மேலும், நில உரிமையாளர் மற்றும் இடைத்தரகர் இருவரும் உண்மையில் ரஷ்ய கூட்டமைப்பின் சட்டங்களுக்கு வெளியே செயல்பட்டால், ஒப்பந்தக் கடமைகளை நிறைவேற்ற விரும்பவில்லை என்றால், உள் விவகார அமைப்புகள் மற்றும் நீதிமன்றங்களை தொடர்புடைய அறிக்கையுடன் தொடர்புகொள்வதன் மூலம் இந்த சிக்கலை தீர்க்க வேண்டும்.
கூடுதல் தகவல்கள்:

விமான டிக்கெட்டுகளுக்கான கட்டணம் ஏதேனும் விமான நிறுவனம் அல்லது அதன் பிரதிநிதி அலுவலகத்தின் அதிகாரப்பூர்வ இணையதளத்தில் செய்யப்பட்டிருந்தால், நீங்கள் ஆதரவு சேவையை தொலைபேசியில் தொடர்பு கொள்ள வேண்டும் அல்லது இணையதளத்தில் குறிப்பிடப்பட்டுள்ள மின்னஞ்சல் முகவரிக்கு கோரிக்கையை அனுப்ப வேண்டும்.

ஓல்கா, மேலே உள்ள கட்டுரை சில சூழ்நிலைகளில் ஒரு அட்டைக்கு பணத்தைத் திரும்பப்பெறுவது எப்படி என்பதை விரிவாக விவரிக்கிறது.

15.07.2017
ஓல்கா

வணக்கம்! கட்டணம் திரும்பப் பெறும் நடைமுறை பற்றி மேலும் அறியலாம். விளக்கம் கூறுகிறது:

நீங்கள் தயாரிப்பைப் பெறவில்லை (எடுத்துக்காட்டாக, ஆன்லைனில் வாங்கியது) அல்லது அதன் தரத்தில் நீங்கள் திருப்தி அடையவில்லை.

பணத்தைத் திரும்பப் பெறுவது சாத்தியமில்லை என்று நீங்கள் அனைவருக்கும் பதிலளிக்கிறீர்கள், ஏனென்றால் ... நாங்கள் எங்கள் சொந்த விருப்பப்படி செலுத்துகிறோம். வேறு எப்படி? நான் இப்போது ஒரு ஆன்லைன் ஸ்டோரில் விலையுயர்ந்த பொருளை வாங்க விரும்புகிறேன். நிச்சயமாக நான் தானாக முன்வந்து அவர்களுக்கு பணத்தை மாற்றுவேன். சரக்குகள் எனக்கு அனுப்பப்படாவிட்டால் நான் அதை எப்படிச் செய்ய முடியும்? நன்றி!

15.07.2017
ஜூலியா

மாலை வணக்கம். நான் ஒரு ஆன்லைன் ஸ்டோரில் வாங்கினேன், உடனடியாக முழு விலையையும் டின்கோஃப் டெபிட் கார்டு மூலம் இணையதளத்தில் செலுத்தினேன். பணம் எழுதப்பட்டது மற்றும் "அங்கீகாரத்திற்காக காத்திருக்கிறது" என்ற அடையாளம் தோன்றியது. 8 நாட்களுக்குப் பிறகு என் கைகளில் பார்சலைப் பெற்று, ரசீதில் கையெழுத்திட்டேன். அவர்கள் எனக்கு அஞ்சல் மூலம் நிதி காசோலை அனுப்பினார்கள். இருப்பினும், இந்த வாங்குதல் இன்னும் பயன்பாட்டில் உள்ளது, அங்கீகாரத்திற்காக காத்திருக்கிறது. 10 நாட்களுக்குப் பிறகு, இந்த கொள்முதல் பரிவர்த்தனைகளின் பட்டியலிலிருந்து முற்றிலும் மறைந்து, நிதி திரும்பப் பெறப்பட்டது. பொருட்கள் என் கைகளில் இருந்தன. நான் எந்த புகாரையும் எழுதவில்லை மற்றும் எனது தனிப்பட்ட கணக்கில் உள்ள தயாரிப்பு இணையதளத்தில் கொள்முதல் முடிந்தது, மாற்றப்பட்டது மற்றும் பணம் செலுத்தப்பட்டது என்று குறிப்பிடப்பட்டுள்ளது. இது எப்படி நடந்தது, இந்த வழக்கில் யார் பணம் பெறவில்லை? 11 நாட்களில் முடிவடையும் டிங்கோவின் சிறப்பு சலுகையில் கொள்முதல் சேர்க்கப்பட்டுள்ளது என்பதை தெளிவுபடுத்துவது மதிப்பு. மேலும் எனக்கு நல்ல கேஷ்பேக் கிடைத்திருக்க வேண்டும். பதவி உயர்வு காலத்திற்கு வெளியே மீண்டும் அறுவை சிகிச்சை மேற்கொள்ளப்பட்டால், கேஷ்பேக் வேறுபட்டதாக இருக்கும்.

யூலியா, பெரும்பாலும், சில தொழில்நுட்ப காரணங்களுக்காக உங்கள் கார்டில் உள்ள அறிக்கையில் செயல்பாடு பிரதிபலிக்கவில்லை. இருப்பினும், தேதி மற்றும் தொகை மாறாத விவரங்கள், மேலும் அட்டை அல்லது அதன் விவரங்களைப் பயன்படுத்தாமல் இந்த செயல்பாட்டை மீண்டும் செய்ய முடியாது. சில காரணங்களால் தவறான தொகையில் போனஸ் வழங்கப்பட்டால், ஆன்லைன் ஸ்டோரில் உள்ள உங்கள் தனிப்பட்ட கணக்கிலிருந்து தகவல்களை ஆதாரமாக இணைத்து, நீங்கள் எப்போதும் உரிமைகோரலை தாக்கல் செய்யலாம்.

01.08.2017
விளாடிமிர்

குழந்தை 15,000 ரூபிள் மாற்றப்பட்டது. Sberbak கிரெடிட் கார்டிலிருந்து www.ok.ru என்ற இணையதளத்திற்கு. இந்த வங்கிப் பரிவர்த்தனையை ரத்துசெய்து, குறிப்பிட்ட தொகையை எப்படித் திரும்பப் பெறுவது?

கார்டு பரிவர்த்தனையை நான் எப்படித் தடுப்பது என்பதைக் கண்டுபிடிக்க எனக்கு உதவவும்.

ஒரு நாள் நான் வழங்கப்படாத சேவைகளுக்காக 100 ரூபிள் டெபிட் செய்யப்பட்டேன். நான் வங்கிக்கு வந்தேன், பரிவர்த்தனைக்கு எதிராக ஒரு அறிக்கையை எழுதினேன், பணம் திரும்பப் பெறப்பட்டது.

ஆனால் அது 100 ரூபிள். தொகை அதிகமாக இருந்தால் என்ன செய்வது? எனக்குத் தெரிந்தவரை, விசாவோ அல்லது மாஸ்டர்கார்டோ உடனடியாக பணத்தை மாற்றுவதில்லை. இதற்கு 3-5 நாட்கள் ஆகும். ஒரு பரிவர்த்தனையை எதிர்த்து ஒரு மாதத்திற்குப் பிறகு பணத்தை திரும்பப் பெற முடியுமா? நான் என்ன செய்ய வேண்டும்?

உண்மையுள்ள,
நடால்யா ஷ.

மைக்கேல் கோர்ஜோவா

Tinkoff வங்கியில் நிதி ஆலோசகர்

நடால்யா, பரிவர்த்தனை செய்தது நீங்கள் நிச்சயமாக இல்லை என்றால், உங்கள் வங்கி மூலம் தவறான டெபிட் பிரச்சினை தீர்க்கப்படும். இப்படித்தான் இருக்கும்.

பொருள்

சவாலான பரிவர்த்தனைகளுக்கான சேவை "சார்ஜ்பேக்" என்று அழைக்கப்படுகிறது. கிளையண்ட் மறுத்த ஒரு பிழையான ரைட்-ஆஃப் அல்லது செயல்பாட்டை நீங்கள் சவால் செய்யலாம்.

எந்தவொரு வங்கியுடனான ஒப்பந்தமும் பரிவர்த்தனைக்கு சவால் விடும் வகையில் வங்கியைத் தொடர்பு கொள்ள வேண்டிய காலக்கெடுவைக் குறிப்பிடுகிறது. பெரும்பாலும், இந்த காலம் 60 நாட்களுக்கு மேல் இல்லை - இது இந்த செயல்பாடு பிரதிபலிக்கப்பட்ட அறிக்கையின் தேதியிலிருந்து 30 நாட்கள் ஆகும். 61 நாட்களுக்குப் பிறகு அல்லது அதற்கு மேற்பட்ட நாட்களுக்குப் பிறகு நீங்கள் வங்கியைத் தொடர்பு கொண்டால், திரும்பப் பெறுதல் மறுக்கப்படலாம்.

Tinkoff வங்கியில், இந்தத் தேவை தனிநபர்களுக்கான கணக்குகளைத் திறப்பது, பராமரித்தல் மற்றும் மூடுவது போன்ற பொதுவான நிபந்தனைகளின் 7.2.5 வது பிரிவில் குறிப்பிடப்பட்டுள்ளது.

போட்டிக்கான கால அளவு சூழ்நிலையைப் பொறுத்து மாறுபடும். ஒரு பொதுவான விதி உள்ளது: வங்கிக்கு நேரம் தேவைப்படும். பரிவர்த்தனைக்கு நீங்கள் மறுப்பு தெரிவித்தால், வங்கி கூடுதல் தகவலைக் கோரலாம். நீங்கள் ஒரு சேவையை அல்லது வாங்குதலை மறுத்தால், அத்தகைய மறுப்புக்கான ஆதாரத்தை வழங்குமாறு வங்கி உங்களிடம் கேட்கலாம்.

நீங்கள் வீட்டிலேயே அமர்ந்திருப்பது நிகழலாம், மேலும் ஒரு முழுமையான கொள்முதல் அல்லது டெபிட் பற்றிய அறிவிப்பை திடீரென்று பெறுவீர்கள். நீங்கள் நிச்சயமாக இந்த செயல்பாட்டைச் செய்யவில்லையா என்பதை முதலில் சரிபார்க்க பரிந்துரைக்கிறேன். பணத்தைப் பற்று வைப்பது பற்றிய செய்தி சிறிது நேரத்திற்குப் பிறகு வருகிறது. உதாரணமாக, நான் சில நேரங்களில் எப்ஸ்டோரிலிருந்து விண்ணப்பங்களை வாங்குவேன். இந்த வாங்குதல்களுக்கான கட்டணத்தை டெபிட் செய்வது பற்றிய செய்திகள் சில காலத்திற்குப் பிறகு எப்போதும் எனக்கு வரும் - ஒரு வாரம் அல்லது இரண்டு. இது ஒருவித தவறு என்று முதலில் நான் பயந்தேன், ஆனால் நான் உண்மையில் அத்தகைய வாங்குதலை உறுதி செய்தேன் என்பதை உணர்ந்தேன்.

நீங்கள் பணம் செலுத்தவில்லை என்பதை நீங்கள் உணர்ந்தால், கார்டைத் தடுத்து வங்கியைத் தொடர்புகொள்ளவும். மோசடி செய்பவர்களால் இந்த நடவடிக்கை மேற்கொள்ளப்பட்டிருந்தால், இது இன்னும் பெரிய இழப்புகளைத் தவிர்க்க உதவும். வங்கியின் தரப்பில் இது ஒருவித தோல்வியாக இருந்தால், பணம் விரைவில் திருப்பித் தரப்படும். பொதுவாக இதுபோன்ற சிக்கல்கள் சில மணிநேரங்களில் தீர்க்கப்படும், மேலும் நீங்கள் எங்கும் செல்ல வேண்டிய அவசியமில்லை.

இத்தகைய எழுதுதல்களின் சூழ்நிலைகள் மாறுபடலாம், எடுத்துக்காட்டாக:

1. உங்கள் வங்கி பணத்தை தள்ளுபடி செய்தது;
2. கையகப்படுத்தும் வங்கி பணத்தை தள்ளுபடி செய்தது;
3. மோசடி செய்பவர்கள் வேலை செய்தனர்.

சர்ச்சைக்குரிய பரிவர்த்தனையின் வகையைப் பொறுத்து, நிதியைத் திரும்பப் பெறுவதற்கான காலம் மற்றும் நடைமுறை ஆகியவை சார்ந்திருக்கும்.

உங்கள் கடிதத்தில் மோசடி நடவடிக்கைகள் பற்றி நீங்கள் பேசவில்லை என்பதால், முதல் இரண்டு நிகழ்வுகளை நாங்கள் கருத்தில் கொள்வோம்.

உங்கள் வங்கியில் பணம் தவறாக எழுதப்பட்டிருந்தால்

உங்கள் வங்கியின் சில சேவைகளுக்குக் கட்டணம் விதிக்கப்பட்டிருந்தால் - எடுத்துக்காட்டாக, எல்லாப் பரிவர்த்தனைகள் பற்றிய SMS அறிவிப்புகளுக்கும் கட்டணம் வசூலிக்கப்படும், இருப்பினும் அவை உங்களுக்காக முடக்கப்பட்டிருந்தாலும் - நீங்கள் உங்கள் வங்கியைத் தொடர்பு கொள்ள வேண்டும். சில நேரங்களில் ஒரு எளிய அழைப்பு இதற்கு போதுமானது. நிபுணர்கள் தகவலைச் சரிபார்ப்பார்கள், சேவை உண்மையில் முடக்கப்பட்டிருந்தால், உங்கள் பணம் ஒரு நாளுக்குள் திருப்பித் தரப்படும்.

சில நேரங்களில் வங்கிகளின் பக்கத்தில் தோல்விகள் ஏற்படலாம், இதன் காரணமாக விளக்கம் இல்லாமல் தொகைகள் தள்ளுபடி செய்யப்படுகின்றன. செயல்முறை ஒத்ததாகும்: வங்கியைத் தொடர்பு கொள்ளுங்கள், ஒரு நிபுணர் கோரிக்கையைப் பதிவு செய்வார், நிலைமையை விளக்குவார் - மற்றும் பணம் திரும்பப் பெறப்படும். பொதுவாக இதுபோன்ற பிரச்சனைகள் 24 மணி நேரத்திற்குள் தீர்க்கப்படும்.

வாங்கிய வங்கி பணத்தை தள்ளுபடி செய்தது

கையகப்படுத்தும் வங்கியின் தரப்பில் தோல்வி ஏற்பட்டால், பணத்தைத் திரும்பப் பெற அதிக நேரம் ஆகலாம்.

கையகப்படுத்தும் வங்கியில் தோல்வி மற்றும் மோசடி செய்பவர்களால் திருடப்பட்ட பணத்தை குழப்ப வேண்டாம். உதாரணமாக, நீங்கள் மாஸ்கோவில் இருந்தால், உங்கள் அட்டை ரியோ டி ஜெனிரோவில் ஒரு அறுவை சிகிச்சைக்கு பயன்படுத்தப்பட்டிருந்தால், இது பெரும்பாலும் மோசடி செய்பவர்களின் வேலை. இங்கே நீங்கள் வங்கியை மட்டுமல்ல, காவல்துறையையும் தொடர்பு கொள்ள வேண்டும். திருடப்பட்ட அட்டையிலிருந்து பணத்தை திரும்பப் பெறுவது எப்படி

வாங்கும் போது, ​​ஒரே சேவைக்காக உங்களிடம் திரும்பத் திரும்ப கட்டணம் விதிக்கப்பட்டால், உங்கள் வங்கியைத் தொடர்புகொள்ளவும். சில சந்தர்ப்பங்களில், ஒரு அழைப்பு போதுமானதாக இருக்கலாம், மற்றவற்றில் ஒரு விண்ணப்பம் தேவைப்படலாம்: இது அனைத்தும் வங்கியின் உள் நடைமுறைகளைப் பொறுத்தது. அவ்வளவுதான், உங்கள் செயல்கள் இங்கே முடிவடைகின்றன, நீங்கள் செய்யக்கூடியது காத்திருக்க வேண்டியதுதான்.

உங்கள் கோரிக்கை பதிவு செய்யப்படும் மற்றும் உங்கள் வங்கி வாங்கிய வங்கியைத் தொடர்பு கொள்ளும். பிழை பற்றிய தகவல் உறுதிப்படுத்தப்பட்டால், உங்கள் பணம் திரும்பப் பெறப்படும். ஆனால் இதற்கு ஒரு நாளுக்கு மேல் ஆகலாம்.

என்னுடைய நண்பர் ஒருமுறை அவரது சுரங்கப்பாதை கட்டணத்தை செலுத்தினார், ஐந்து முறை கட்டணம் வசூலிக்கப்பட்டது. அவர் தனது வங்கியைத் தொடர்பு கொண்டார், பணம் திரும்பப் பெறப்பட்டது: மற்றொரு வங்கியின் பக்கத்தில் தோல்வி உறுதி செய்யப்பட்டது, இது மெட்ரோவிலிருந்து பணம் செலுத்தியது.

பிழையான சவால்

தகவலைச் சரிபார்க்கும்போது, ​​​​நீங்கள் பரிவர்த்தனை செய்தீர்கள் என்று மாறிவிட்டால், பணம் உங்களுக்குத் திருப்பித் தரப்படாது, மேலும் தவறாக சர்ச்சைக்குரிய பரிவர்த்தனைக்கு அபராதம் விதிக்கப்படலாம். வழக்கமாக இது 1000-1500 ரூபிள் மற்றும் வங்கியுடனான உங்கள் ஒப்பந்தத்தில் குறிப்பிடப்பட்டுள்ளது:

தனிப்பட்ட நிதி, ஆடம்பர கொள்முதல் அல்லது குடும்ப வரவு செலவு திட்டம் பற்றி ஏதேனும் கேள்விகள் இருந்தால், இதற்கு எழுதவும்: [மின்னஞ்சல் பாதுகாக்கப்பட்டது]. பத்திரிகையில் மிகவும் சுவாரஸ்யமான கேள்விகளுக்கு நாங்கள் பதிலளிப்போம்.