(korrespondencë elektronike)

Letër oferte bashkëpunimi

Tema: Propozim për bashkëpunim.
Të dhëna: 20.05.0216
Nga: [email i mbrojtur]
Tek: [email i mbrojtur]

Kryetar i Bordit
Unioni i Prodhuesve të Produkteve Alkoolike
Dobrov D.E.

I dashur Dmitry Evgenievich!

Unioni i Prodhuesve të Produkteve Alkoolike (SPAP) është shoqata kryesore e liderëve në industrinë vendase të alkoolit. Puna aktive e kryer nga organizata juaj në lidhje me krijimin në Federatën Ruse të një tregu të civilizuar për pije alkoolike dhe alkoolike është një çështje respekti.

Padyshim që shqetësimi për cilësinë dhe sigurinë e produkteve është një nga detyrat prioritare të SPAP-it dhe pjesëmarrësit e tij janë prodhues të ndërgjegjshëm që i kushtojnë vëmendje të madhe këtyre aspekteve.

AIG është një nga institucionet më të mëdha të sigurimit në botë. Kompania ndërkombëtare operon në tregun e sigurimeve prej 90 vitesh dhe ka zyra në 160 vende. Divizioni rus i kompanisë ka funksionuar për më shumë se 15 vjet.

Bashkëpunimi me prodhuesit e ushqimeve dhe pijeve është një prioritet për kompaninë tonë. Të udhëhequr nga përvoja shumëvjeçare ndërkombëtare e AIG në Rusi, u zhvillua një program unik i sigurimit për ndërmarrjet në industrinë e alkoolit (sigurimi i përgjegjësisë së produktit dhe tërheqja e produkteve nga tregu).

Besojmë se ky program është me interes potencial për pjesëmarrësit e SPAP-it, pasi një produkt si alkooli kërkon një qasje të veçantë për cilësinë e lëndëve të para, paketimin dhe sigurinë për konsumatorin.

Bazuar në sa më sipër, ju apelojmë me një propozim për të diskutuar potencialin e bashkëpunimit në këtë fushë.

Ne do të jemi mirënjohës për vlerësimin tuaj profesional të një bashkëpunimi të tillë dhe do t'ju kërkojmë të vendosni procedurën për ndërveprim të mëtejshëm midis kompanive tona. Ne jemi të gatshëm të shqyrtojmë çdo sugjerim tuajin për formatin e punës së përbashkët.

Sinqerisht,

Andreev Pavel

Nënkryetar i AIG
Tel.: 8-495-ххх-хх-хх
8-915-xxx-xxx-xx
[email i mbrojtur]

Ftese

Tema: Ftesë për një seminar
Të dhënat: 25.06.2016
Nga: Anna Simonova
Për: xxx-xxx-xxx

Të dashur partnerë,

17 mars 2016 Ju ftojmë të bashkoheni në seminarin për ndërtimin e programeve ndërkombëtare të sigurimeve, i cili do të mbahet posaçërisht për partnerët nga AIG Mark Goldenberg- Këshilltar Rajonal për Programet Ndërkombëtare të Sigurimeve AIG.

Marku vjen në Rusi posaçërisht për një sërë aktivitetesh trajnimi, pasi ka përvojën më të gjerë në sigurimin e kompanive shumëkombëshe.

Duke pasur parasysh përvojën aktuale në ofrimin e programeve ndërkombëtare për klientët rusë me një prani ndërkombëtare, jam i sigurt se ky seminar do të jetë shumë interesant dhe do t'u përgjigjet shumë pyetjeve në këtë fushë.

Bashkangjitur ftesa dhe programi i seminarit.

Ju kërkoj ta ridrejtoni këtë ftesë kolegëve që do të jenë të interesuar për këtë temë.

Regjistrimi kryhet duke iu përgjigjur kësaj letre. Pjesëmarrja është falas, vendet janë të kufizuara.

Adresa e seminarit: Rusi, 125315, Moskë, prospekti Leningradsky, 72, ndërtesa 2, kati 3

Do të jemi të lumtur t'ju shohim!

Sinqerisht,

Anna Simonova

Shef i programeve të trajnimit
AIG
Tel.: 495-777-11-11
8-916-777-45-56
[email i mbrojtur]

Letër kërkese për të organizuar një takim

Tema: Organizimi i një takimi me Elena Firsova
Të dhënat: 25.06.2016
Nga: Ilya Cherkesov
Për: Ivanova Galina

E dashur Galina Nikolaevna!

Nëse oferta juaj është e vlefshme, javën e ardhshme (nga 6 qershori deri më 10 qershor) mund të ngjitem në çdo kohë të përshtatshme për Elena Petrovna.

Do t'ju jem shumë mirënjohës nëse më njoftoni për vendimin e zonjës Firsova.

Sinqerisht,

Vadim Tatarenko

Menaxher i kompanisë AIG

[email i mbrojtur]

Letër kërkese kontakti

Tema: Numri i telefonit të Elena Firsovës
Të dhënat: 25.06.2016
Nga: Ilya Cherkesov
Për: Ivanova Galina

E dashur Galina Nikolaevna!

Faleminderit përsëri për takimin dhe diskutimin konstruktiv.

Do të isha shumë mirënjohës nëse e dërgoni në adresën e specifikuar ose informoni me telefon.

Faleminderit paraprakisht!

Sinqerisht,

Vadim Tatarenko

Menaxher i kompanisë AIG
Tel.: 495-777-11-11; 8-916-777-45-56
[email i mbrojtur]

Letra e përgjigjes ndaj një letre agresive të klientit

Letra agresive e klientit:

Tema: Jeni krejtësisht të çmendur!
Të dhëna: 20.02.2016
Nga: Petrov Andrey
Tek: [email i mbrojtur]

Si t'i kthej paratë që kam paguar për shërbimin tuaj të mallkuar. Më mirë do ta shpenzoja atë për diçka tjetër sesa për sistemin tuaj pornografik. Përdor shërbimin tënd të ndyrë.tutu.net.

Andrey Petrov

Duke iu përgjigjur një emaili agresiv të klientit

Klishe për të shprehur një kërkesë për të mos përdorur fjalë fyese në korrespondencë:
Ju lutemi përpiquni të mos përdorni gjuhë të papërshtatshme. Nuk kontribuon në një zgjidhje konstruktive të çështjes.
Ju informojmë se rezervojmë të drejtën për të mos iu përgjigjur letrave që përmbajnë gjuhë vulgare ose të vrazhdë drejtuar kompanisë ose personelit të saj.

Letër refuzimi

Letra e Klientit

Ditën e mirë, Andrey!

Unë po ju bëj një kërkesë zyrtare.

Kompania jonë është e angazhuar në furnizimin e pajisjeve industriale, si dhe pjesëve të këmbimit për ndërmarrjet e industrisë ushqimore. Që nga viti 2010 ne jemi klientët tuaj të rregullt.

Ju falenderojmë paraprakisht për mirëkuptimin dhe mbështetjen tuaj!

Sinqerisht,

Drejtor Marketingu

CJSC "Pishcheprom"

Roman Petrenko

Tel.: 495-777-77-77
8-905- 777-89-45
[email i mbrojtur]

Shembulli 1. Letër refuzimi për kërkesën e një klienti

Shembulli 2

Tema: Ndërprerja e bashkëpunimit
Të dhëna: 20.03.2016
Nga: [email i mbrojtur]
Për: Petrenko Ivan

I dashur Ivan Nikolaevich!

Ne kemi qenë të kënaqur të bashkëpunojmë me kompaninë tuaj për 7 vjet. Ne kemi qenë gjithmonë të kënaqur me nivelin e mirë të shërbimit dhe cilësinë e produktit. Megjithatë, gjatë vitit të kaluar ka pasur një sërë incidentesh, si: shkelje e rregullt e datave të dorëzimit, cilësi jo e kënaqshme e mallrave, qëndrim jo korrekt i punonjësve të kompanisë suaj ndaj këtyre situatave. Si rezultat i gjithë kësaj, ndërveprimi ynë ka arritur në një ngërç.

Në këtë drejtim, ne, për fat të keq, jemi të detyruar të ndërpresim bashkëpunimin me ju pas skadimit të kontratës. Faleminderit për vitet e shërbimit.

Sinqerisht,

Drejtori
Mbeturinat e letrës LLC

Malakhov Genadi Viktorovich
Tel.: 8-945-ххх-хх-хх
[email i mbrojtur]

⁠ ⁠ ⁠ _____________________________________________________________________________________________

Shembulli 3

Tema: Refuzimi i pagesës së dëmshpërblimit
Të dhëna: 20.06.2015
Nga: aig.ru
Për: Eugene Knysh

I dashur Eugjeni!

Faleminderit për bashkëpunimin e gjatë me kompaninë tonë!

Për keqardhjen tonë, ne jemi të detyruar të refuzojmë t'ju paguajmë kompensimin e kërkuar në shumën prej … rubla.

Për momentin kompania ka një procedurë të ndryshme për marrjen e vendimeve për kompensimin e sigurimeve, për të cilën ju jeni informuar vazhdimisht.
(Shih bashkëngjitjen për një kopje të këtij njoftimi.)

Për më tepër, pretendimet nr. 4-6 të treguara nga ju në deklaratën e kërkesës nuk janë pretendime sigurimi, pasi janë shkelur pikat 12.1-12.2 të Marrëveshjes.

Ne e kuptojmë mirë situatën tuaj dhe, në rast se dëshironi të shmangni precedentë të tillë në të ardhmen, ne ofrojmë të lidhni një marrëveshje shtesë me kompaninë tonë që ju lejon të kompensoni humbjet që lidhen me rreziqet e biznesit, si tuajat. (Shih marrëveshjen shtesë në shtojcë)

Shpresojmë në mirëkuptimin dhe bashkëpunimin tuaj të vazhdueshëm!

Sinqerisht,

menaxher i AIG

Tuçkov Vladimir
Tel.: 8-495-ххх-хх-хх
8-903-xxx-xxx-xx
[email i mbrojtur]

Letër përgjigje për një ankesë të vlefshme

Tema: Përgjigje ndaj një pretendimi.
Të dhënat: 05/12/2016
Nga: [email i mbrojtur]
Për: Anna Kolesnikova

E dashur Anna!

Në emër të të gjithë ekipit të fabrikës sonë, dua të shpreh keqardhjen time të sinqertë dhe të kërkoj falje për situatën aktuale.

Fabrika jonë prej shumë vitesh punon në mënyrë të qëndrueshme dhe me cilësi të lartë në tregun e rrobaqepësisë dhe riparimit të rrobave.

Situata juaj i referohet rasteve të rralla, faji i të cilave është i ashtuquajturi faktori njerëzor.

Bëmë një hetim dhe përgjegjësit për shkeljen e afateve dhe vrazhdësi u ndëshkuan. Sipas urdhrit të fabrikës të datës 13.04.2016 Nr.78/2, u qortua kryepunëtorja e turnit Volkova V.V., prerësja A.P.Gusev u transferua si rrobaqepës në ekipin e rrobaqepësisë së veshjeve të sipërme për meshkuj.

Administrata mori masa urgjente për të përmbushur porosinë tuaj. Ai do të jetë gati 15.05.2016. Në çdo kohë të përshtatshme për ju, korrieri do ta dorëzojë atë në adresën që keni specifikuar.

Më besoni, ne jemi po aq të parehatshëm me situatën aktuale sa ju!

Përpilimi i një letre motivuese të një kampioni të caktuar në rast të dërgimit të dokumenteve në kompani ose departamente qeveritare është një hap fakultativ, por i dëshirueshëm. Rreth asaj se si të zhvillohet saktë forma e saktë e një dokumenti të tillë dhe disa nga nuancat e punës me të - tani.

Dokumenti përpilohet në çdo formë, pasi nuk ka mostër të unifikuar. Qëllimi kryesor është t'i jepet adresuesit një ide të saktë se çfarë lloj dokumentesh janë dërguar dhe, më e rëndësishmja, çfarë qëllimi ndiqet nga dërguesi.

Edhe pse një kompanie nuk i kërkohet zyrtarisht të shkruajë letra motivuese, megjithatë, në rrjedhën e një dokumenti biznesi, kjo është një normë mjaft e mirëvendosur që duhet ndjekur. Kjo ju lejon të zgjidhni disa probleme në të njëjtën kohë:

1. Para së gjithash, është ai që përmban shpjegimet kryesore të dërguesit, të cilat ai dëshiron t'i përcjellë adresuesit. Në këtë rast, kjo ka rëndësi, pasi korrespondenca e biznesit është komunikim indirekt, i cili duhet të jetë jashtëzakonisht i qartë për të dyja palët.
2. Letra shoqëruese përmban gjithashtu një listë dokumentesh - në fakt, lista e emrit të plotë dhe numri i dokumenteve që janë dërguar është i dyfishuar. Kjo eliminon gabimet e mundshme të projektimit.
3. Duke specifikuar një listë dokumentesh, është e mundur të shmangni disa vështirësi në rivendosjen e tyre në rast të humbjes. Për më tepër, ai tregon numrat e dokumenteve dalëse dhe hyrëse, falë të cilave ato mund të gjenden lehtësisht dhe të kontrollojnë drejtimin e lëvizjes.
4. Më në fund, adresuesi, i cili ka pranuar jo vetëm dokumentet, por edhe letrën përcjellëse për to, do të jetë në gjendje të kuptojë shpejt thelbin e dëshirave të dërguesit dhe t'u përgjigjet shpejt atyre në përputhje me situatën.

Prandaj, mund të themi se dizajni kompetent i letrës motivuese të dokumenteve, krijimi i mostrave të tyre uniforme për ta bërë procesin uniform është në interes të vetë dërguesit.

Shembull i letrës së motivimit 2019

Përkundër faktit se nuk ka një formë të miratuar të një dokumenti të tillë, dhe secila organizatë ka të drejtë të përcaktojë se si ta përpilojë atë, ekzistojnë rregulla të pranuara përgjithësisht që duhet të ndiqen.

1. Në kokë, si zakonisht, tregohen emrat e plotë zyrtarë të adresuesit ("Për ...") dhe dërguesit ("nga ...").
2. Më pas vjen një shënim për numrin për të cilin letra është regjistruar në kompaninë e dërguesit.
3. Pastaj vjen teksti aktual i dokumentit. Është shumë e rëndësishme të filloni saktë frazën. Ekzistojnë 3 opsione për këtë rast:

• "duke dërguar tek ju"- për ato raste kur dokumentacioni u dërgohet të njëjtave shoqëri (për shembull, palët);
• "Ne ju paraqesim"- letra i dërgohet zyrës së taksave, gjykatave, zyrës qendrore - d.m.th. të gjitha institucionet me pozitë më të lartë;
• "Ne po ju dërgojmë"- nëse po flasim për dokumente që dërgohen, përkundrazi, në departamente vartëse (për shembull, departamente, degë të së njëjtës kompani).

1. Pasi të përshkruani qëllimin e dërgimit, duhet të siguroni një listë të plotë të dokumenteve (inventarit), e cila paraqitet me lehtësi në formën e një tabele. Ai duhet të përmbajë kolonat e mëposhtme:

• emrin e plotë të dokumentit;
• Numri i kopjeve;
• nëse është e nevojshme, tregohet gjithashtu në çfarë forme është dërguar dokumenti - origjinali ose një kopje (e vërtetuar ose jo e vërtetuar).

1. Në fund të tabelës tregohet numri i përgjithshëm i dokumenteve të dërguara së bashku me letrën motivuese.
2. Më në fund, tregohet një shtojcë, e cila liston dokumente shtesë, nëse ka, i dërgohen gjithashtu adresuesit. Është e rëndësishme të kuptohet se fjala "Aplikacion" shkruhet në njëjës vetëm kur ka vetëm një dokument. Nëse dokumentet janë në shumës, atëherë shkruhet "Shtojca". Së bashku me titullin e dokumentit janë:

• data e pranimit të dokumentit;
• numri i përgjithshëm i kopjeve të dërguara;
• numri i faqeve në çdo dokument (numri i përgjithshëm i fletëve për të gjitha kopjet është i shkruar);
• nëse është e nevojshme, tregoni nevojën për firmware.

Jo vetëm drejtori i përgjithshëm, por edhe personi i autorizuar përkatës nënshkruan letrën përcjellëse të dokumenteve, pavarësisht nga mostra e saj. Nënshkrimi vendoset tradicionalisht nga punonjësi, aktivitetet e të cilit lidhen drejtpërdrejt me dokumentet e dërguara:

1. Drejtori i përgjithshëm ose drejtuesi i një dege, nënndarjeje nënshkruan dokumentet e fluksit të përgjithshëm, që kanë të bëjnë menjëherë me të gjithë shoqërinë, si dhe dokumentet e një rëndësie të veçantë (p.sh. raportet vjetore që dërgohen në zyrën qendrore).
2. Kryekontabilisti nënshkruan letrat që shoqërojnë dokumentet financiare - zakonisht ato dërgohen në zyrën e taksave.
3. Avokati i brendshëm i kompanisë dërgon letra motivimi në rast të dokumenteve që kanë të bëjnë, për shembull, me çështje gjyqësore, lidhjen e kontratave me palët e mundshme, etj.

SHËNIM. Në rastet kur po flasim për postim masiv të dokumenteve të të njëjtit lloj (për shembull, disa fatura ose kontrata të të njëjtit lloj me palët), mund t'i kombinoni ato në një grup dhe të shkruani numrin total të fletëve në të gjitha kopjet menjëherë. .

Si të regjistroni një letër motivuese

Shtë e rëndësishme të vëzhgoni veçoritë e etikës së biznesit për sa i përket hartimit të letrave motivuese - para së gjithash, është më mirë të përdorni të njëjtin mostër, shabllon dokumenti dhe i njëjti person, nënshkrimi i të cilit është në vetë letrën, duhet ta nënshkruajë atë nga ana. të dërguesit.

Dërgohet duke përdorur Postën Ruse ose postë private - si rregull, është më mirë ta bëni këtë me postë të regjistruar. Duhet të shënohet numri i dërgesës, i cili regjistrohet në ditarin e rrjedhës së dokumenteve të kompanisë dërguese. Nën këtë numër adrese, ai tashmë vendos numrin e tij - dhe kështu rreziku i konfuzionit zvogëlohet ndjeshëm.

Si rregull, një letër motivuese lëshohet në të paktën 2 kopje - 1 për adresuesin, 1 për dërguesin. Një dokument i tillë ruhet për një periudhë, përshtatshmëria dhe kohëzgjatja e së cilës përcaktohen nga vetë kompania. Zakonisht, në rrjedhën moderne të punës së kompanive, të gjitha dokumentet rezervohen në formë elektronike - kjo ju lejon t'i gjeni shpejt dhe t'i ruani ato në mënyrë të sigurt derisa të kërkohet.

Koha e përgjigjes

Sa i përket kohës së përgjigjes, kjo është një pyetje më pak e qartë. Nga njëra anë, ekziston një rregull i përgjithshëm sipas të cilit koha e procedimit për çdo ankim ndaj organeve shtetërore, si dhe ndaj firmave, kompanive, shoqatave publike, nuk duhet të kalojë 1 muaj, d.m.th. 30 ditë kalendarike. Numërimi mbrapsht fillon nga dita e punës pas ditës kur posta arrin te adresuesi.

Nga ana tjetër, shumë shpesh në praktikë ka raste kur dërguesi pret që adresuesi t'i përgjigjet kërkesës së tij sa më shpejt që të jetë e mundur. Pastaj ju duhet të shkruani veçmas një dëshirë të tillë, për shembull: "Ne ju kërkojmë me mirësi të nënshkruani dokumentet e nevojshme dhe të jepni një përgjigje për meritat brenda 7 ditëve të punës." Nëse bëhet fjalë për një degë, një njësi strukturore në varësi të drejtpërdrejtë të dërguesit, formulimi është më kategorik: "Afati i përgjigjes është 3 ditë pune nga data e njoftimit zyrtar për marrjen e kësaj letre motivuese".

SHËNIM. Nëse kontrata midis kompanive fillimisht parashikon një procedurë të caktuar për punën me pretendimet, zgjidhjen paraprake të mosmarrëveshjeve të mundshme, është e nevojshme të vazhdohet nga teksti i tyre i kontratave të tilla. Një tekst shembull është paraqitur më poshtë.

Procedura e ruajtjes

Letrat e motivimit janë dokumente private të organizatës, përmbajtjen e të cilave ajo mund të zbulojë ose klasifikojë sipas gjykimit të saj (kjo vlen si për dokumentet hyrëse ashtu edhe ato dalëse). Prandaj, zgjedhja e një metode specifike të ruajtjes varet nga vendimi i menaxhmentit.

Në përgjithësi, ndiqen rregullat e mëposhtme:

1. Meqenëse rëndësia kryesore juridike nuk është vetë letra motivuese dhe mostra e saj, por dokumentet që ajo paraprin, vëmendja kryesore i kushtohet sigurisë së tyre.
2. Pasi të jenë tërhequr të gjitha bashkëngjitjet (d.m.th. vetë dokumentet), periudha e ruajtjes përcaktohet individualisht.
3. Në disa raste, kompanitë krijojnë një dosje të veçantë “Letra shoqëruese”, në të cilën vendosin dokumentacionin përkatës. Ky opsion është i përshtatshëm për firmat e vogla me flukse të vogla pune.
4. Nëse fluksi i dokumenteve është shumë i madh, dhe kompania ka disa degë, atëherë përpilohen nomenklatura të veçanta të rasteve - d.m.th. listat e dokumenteve të grupuara sipas qëllimit të përgjithshëm, për shembull, "Marrëveshjet e furnizimit", "Marrëveshjet e qirasë", "Gjyqësore", etj.

Kështu, opsioni më i mirë është të krijoni mostrën tuaj të vetme të letrave motivuese për dokumentet dhe të organizoni një sistem ruajtjeje që është adekuat me vëllimin e rrjedhës së dokumenteve të kompanisë.

GABIME TIPIKE NË PËRGATITJEN E LETRAVE TË BIZNESIT

Gabimet strukturore

Si rregull, një letër biznesi përbëhet nga tre pjesë: një hyrje koncize, një pjesë kryesore dhe një përfundim i shkurtër. Në pjesën kryesore, theksohet thelbi i problemit, argumentohet këndvështrimi i autorit të letrës, prandaj vëllimi i saj është më i madh se vëllimi i hyrjes dhe përfundimit të kombinuara. Është e rëndësishme që argumentimi të kryhet në mënyrë të vazhdueshme, të plotë, pa përsëritje dhe shkelje të lidhjes logjike.

Gabimet strukturore shoqërohen me ndërtimin e gabuar të një letre biznesi, disproporcionin e pjesëve të saj, për shembull: mungesa e një hyrjeje ose përfundimi, një hyrje tepër e folur, një sistem argumentesh kompleks dhe logjikisht i palidhur.

Gabime sintaksore

Gabimet që lidhen me renditjen e gabuar të fjalëve në një fjali

Renditja e fjalëve në rusisht është falas, por duhet shmangur renditja e fjalëve, gjë që bëhet arsyeja e kuptimit të ndryshueshëm të asaj që shkruhet.

Kështu, për shembull, nga fjalia: Për formimin e raportimit në fund të vitit, janë specifikuar tregues sipas rajoneve nuk është e qartë: treguesit janë specifikuar në fund të vitit ose raportimi bëhet në fund të vitit .

Me sa duket, kjo fjali duhet të duket kështu: Për qëllime raportimi, treguesit sipas rajoneve janë specifikuar në fund të vitit.

Shkelje e normave për përdorimin e togfjalëshave ndajfoljore

Pjesorja quan një veprim që ndodh njëkohësisht me veprimin e quajtur folje-kallëzues, ose i paraprin.

Për shembull: Duke parë me kujdes të paraqiturmiratimin e projektit,Departamentikonsideron... projekti është rishikuar më parë;

Duke e konsideruar me kujdesmiratimin e projektit,Departamentikonsideron... projekti është në shqyrtim tani .

Është më mirë të filloni me një qarkullim të pjesshëm dhe të mos e plotësoni frazën. Për shembull: Uchita-vaya..., Duke marrë parasysh..., Duke marrë parasysh..., Udhëhequr nga... etj.

Duhet mbajtur mend se në një fjali të formuar mirë, pjesorja dhe kallëzuesi duhet të emërtojnë veprime të kryera nga i njëjti aktor.

Gabimet në përdorimin e frazave pjesore nuk janë të vështira për t'u korrigjuar duke zëvendësuar fjalitë me togfjalësha pjesore me fjali me emra foljorë.

E gabuar: Studimi i problemeve të organizimit të shërbimit,janë marrë rezultate interesante.

E drejta: Kur studioni problemet e organizimit të shërbimit,janë marrë rezultate interesante.

Ose: Studimi i problemeveorganizatat e shërbimit, inspektorëtnga-mori rezultate interesante.

Gabimet që vijnë nga mosnjohja e strukturës së një fjalie komplekse

Kur ndërtoni fjali komplekse, duhet të kihet parasysh se lidhëzat e mëposhtme dhe fjalët aleate përdoren më shpesh Çfarë; e cila; Nëse;te; Ku; Si.

Fjalitë e nënrenditur mund të zëvendësohen për shkurtim me ndërtime sinonime pjesore dhe pjesore.

Për shembull: RegjisorjaPër informacionin tuaj, Dispozitat Themelore të Shtetit të Bashkuarsistemi i punës në zyrë, i miratuar nga shtetikomisioni...(në vend të: të cilat miratohen).

Përdorimi i gabuar i parafjalëve

Gabimi më i zakonshëm është përdorimi i gabuar i parafjalëve. Në të folurit me shkrim dhe gojor të biznesit, fraza me parafjalë O Dhe Emrat e varur në rasën parafjalore: pyetje rrethbesim; vendimi i personelit; marrëveshjeO bashkëpunim... etj. Megjithatë, ka raste të përdorimit të parafjalës O me fjalë që nuk rregullojnë rasën parafjalë ose kërkojnë parafjalë tjetër për të qeverisur.

E gabuar: Kreu i departamentitshënimfoli për rëndësinë e problemit.

E drejta: Shefivuri në dukje rëndësinë e problemit.

E gabuar: Kjo tregon se ne jemi tolerantë ndajmangësitë.

E drejta:Kjo tregon se jemi tolerantëmerreni me mangësitë.
E gabuar: Nuk ka dyshim se puna e kryer nga departamentie madhe dhe e rëndësishme.

E drejta:Nuk ka dyshim sepuna e kryer nga departamenti është e madhe dhe e rëndësishme.

Rast i gabuar

Shkrimtarët e letrave të biznesit ndonjëherë keqpërdorin formularët e rasteve. Është e zakonshme të përdoret gabimisht një emër gjinor në vend të një dhanor, ose anasjelltas.

E gabuar: Sipas kërkesës suaj..., Sipaskaza..., Sipas vendimit....

E drejta:Sipas kërkesës suaj..., Sipas urdhrit...,Sipas vendimit...

E gabuar: Ministria e Punëve të Brendshme të Rusisë po aplikon për regjistrim të përhershëm në Moskë tek një inspektor ...

E drejta: Ministria e Punëve të Brendshme të Rusisë po aplikon për regjistrim të përhershëm të një inspektori ... ose Ministria e Punëve të Brendshme të Rusisë po aplikon për regjistrim të përhershëm në Moskë të një inspektori ...

Gabimet morfologjike

harmonizimi i përkufizimeve

Nëse përkufizimi i referohet një emri që ka një aplikim, ai pajtohet me fjalën kryesore të kombinimit: Laboratori i ri i makinave, program redaktues universal. Fjala kryesore në kombinime të tilla zakonisht vjen e para.

Nëse përkufizimi i referohet një kombinimi të një emri personal dhe një aplikimi të llojit kreu i departamentitShoku Ivanov, përkufizimi zakonisht përputhet me emrin më të afërt: tonë shef i departamentit Petrov; inspektor i lartë shoku Yakovleva; shefi i ri Serov.

Një devijim nga ky rregull vërehet në rastet kur përkufizimi shprehet nga pjesëza: duke folurnë takimin operativ, nënkryetari i departamentit, Sidorova ...; i cili mori pjesë në përgatitjen e projekturdhrit, inspektori i lartë Alekseeva ...

Gabime gjatë përdorimit të formave të plota dhe të shkurtra të mbiemrave

Përpiluesit e letrave të biznesit duhet të marrin parasysh se format e shkurtra të mbiemrave janë më të zakonshme në fjalimin zyrtar të biznesit. Format e plota të mbiemrave në tekste të tilla janë të papërshtatshme.

E drejta:Konkluzionet e komisionit janë të justifikuara dhejanë të drejta.

E gabuar: Vendimi për shkarkimin e V.V. Ivanova është e paligjshme.

E drejta: Vendimi për shkarkimin e V.V. Ivanovailegale.

Kur përdoren forma të emrave të shkurtër të mbiemrave në -enen dhe pjesoret e shkurtra -en duhet pasur parasysh se në fjalimin zyrtar afarist preferohet përdorimi i formularëve në -enen.

E drejta: Rezultati përfundimtar është i njëjtëllogaritjet paraprake.

Çdo punonjës i departamentit është përgjegjës për cilësinë e punës.

Gabimet leksikore dhe stilistike

Përdorimi i gabuar i fjalëve dhe termave

Termat e veçantë dhe fjalët e zhargonit profesional janë të njohura vetëm për një rreth të ngushtë njerëzish të një profesioni të caktuar, prandaj kërkohet deshifrimi i tyre i detyrueshëm në tekst. Përdorimi i fjalëve bisedore dhe kthesave të të folurit është përgjithësisht i papërshtatshëm në dokumentet zyrtare, për shembull:

Siguroni ndërtimin e përditshëm të departamentit.

Aksesori i stilit klerikal janë rrotullimet, të cilat në stilistikë quhen çarje e kallëzuesit. Në vend të këtij lloj qarkullimi, është më mirë të përdoren foljet: jo bëni bonuse, A shperblim; Jo për të bërë kontrollin, A kontrollin.

Në letrat e biznesit ka shumë emra foljorë që mbarojnë me -anie, -enie. Ju nuk duhet të tërhiqeni me formimin e fjalëve sipas këtij modeli, veçanërisht kur bëhet fjalë për fjalë me mohim, për shembull: mosdeklarim,mungesa,mospërmbushje.

Përdorimi i papërshtatshëm ose i pajustifikuar i gjuhës së huajnyh fjalët

Dëshira për t'i dhënë tekstit një rëndësi më të madhe, duke u shprehur "më bukur", shpjegon abuzimin e fjalëve të huaja.

Për shembull: term ekzekutimi mund të zgjateti rrethuar në vend të zgjatur; prezente në vend të prezantoj.

Kur përdorni një fjalë të huaj, duhet të dini saktësisht kuptimin e saj. Për shembull, fjalia është e pasaktë: Efektive -efikasiteti i mënyrës së ekonomisë varet kryesisht nga mënyra se sikosto të kufizuara financiare.

fjalë limit do të thotë "normë marxhinale", pra, fondet e alokuara janë të kufizuara, dhe jo shpenzimet.

Përdorimi i disa fjalëve me të njëjtin kuptim (konventa–gjendje, e jashtezakonshme–special) shpesh e bën të vështirë punën me dokumente, veçanërisht kur i përpunon ato në një makinë.

LETRA ZYRTARE BIZNESI

Përemrat Ju Dhe E juaja shkronja kapitale:

si një formë e adresimit të sjellshëm ndaj një personi;

në pyetësorët.

Kur u referohemi disa personave, këta përemra shkruhen me shkronjë të vogël.

1. Për letrat e kërkesës

A. Formulimi bazë:

Ne ju apelojmë (apelojmë) ju (ju) me një kërkesë…

Rreth transportit tek ne...

Rreth me dërgimin...

Rreth deportimit në njësinë tonë...

Për transferimin e shpejtë te përfaqësuesi ynë i plotfuqishëm ...

Rreth ofrimit të...

Unë ju pyes (ju lutem) ju (ju)...

Njoftoni (na)...

Ma dërgo)...

I pranishëm urgjentisht (tek ministri)...

Raportoni menjëherë (në këshillin shkencor dhe teknik) ...

Njoftoni (menaxhimin e departamentit) për...

Më informoni për...

Kërkoj pëlqimin tuaj për…

Dërgimi në adresën (e organizatës që më është besuar) ...

Duke na dhënë...

Njohja (e shefit N) me ...

Kërkojmë ndihmën tuaj në...

Faturë...

Dërgo sa më shpejt...

Ofrimi i informacioneve shtesë në lidhje me...

Duke mbajtur...

Kërkoj udhëzimet tuaja...

... për të lidhur një marrëveshje për ... me ...

Për lëshim nga magazina e ndërmarrjes ... tek një përfaqësues ...

Për shkresat në ... (për kandidatin B) ...

Për të rishikuar (kufijtë)...

B.

Në lidhje me (apel për ne) ...

Në përputhje me (të rënë dakord më parë) ...

Bazuar në (rezultatet e negociatave për çështjen e) ...

Duke marrë parasysh (bashkëpunimin tonë shumëvjeçar)...

Duke marrë parasysh (natyrën afatgjatë dhe të frytshme të marrëdhënieve tona të biznesit) ...

Sipas (marrëveshjes aktuale për...)...

Me zell...

Vërtet...

Ju lutem...

Si përjashtim...

Do të ishim shumë mirënjohës për...

Për shkak të rrethanave të jashtëzakonshme...

Duke iu referuar letrës suaj të...

Më lejoni t'i referohem në lidhje me këtë mesazhin tuaj të postës elektronike nga...

Baza për këtë apel është faksi juaj nga ...

Siç ndoshta e dini, gjatë një bisede telefonike mes... dhe... (... numrat)...

2. Për mesazhet me email

A. Formulimi bazë:

ju informoj (ne informojme) ju (ju)…

Për atë që ndodhi...

Rreth ndryshimeve në...

Për nevojën...

Rreth fakteve...

Për hapat që kemi ndërmarrë për të...

Rreth rezultateve paraprake...

Arritja e një marrëveshjeje përfundimtare me...

përfaqësoj...

Informacion rreth...

Projekt (plan, program) ...

Sugjerime për...

Lëvizni...

Materiale...

Raportojë mbi...

OBSH...

Raportojë mbi...

regjisorja…

Udhëzime rreth...

Disponimi...

Ekstrakt nga porosia...

Një kopje e direktivës...

Shembulli i marrëveshjes...

Zgjidhja...

Protokolli...

Rezoluta...

unë Dërgoj…

Pako e veglave...

Forma...

... nje kopje ...

Përshkrim...

Dokumentacioni...

B. Formulimi ndihmës:

Ju njoftojmë se...

Ne dërgojmë për përdorim në punë ...

Unë dërgoj për udhëzime në aktivitetet e përditshme ...

Unë paraqes në përputhje me udhëzimet tuaja ...

Për informimin e menaxhmentit tuaj, ju informojmë për...

Ne e konsiderojmë detyrën tonë të informojmë...

Ne e gjykojmë të nevojshme të dërgojmë në adresën tuaj...

3. Për letrat e kërkesës

A. Formulimi bazë:

... duke paraqitur një kërkesë...

Duke dërguar një kërkesë...

Ju kerkojme informacionet e meposhtme...

Ju kontaktojmë me një kërkesë për...

4. Për letrat e aplikimit

A. Formulimi bazë:

…i autorizuar (i autorizuar) për të deklaruar ...

Për qëllimet e menaxhmentit...

Në lidhje me planin e Departamentit...

Për aspiratat e menaxhmentit tonë...

…Kam nderin të bëj deklaratën e mëposhtme...

Relativisht...

Në lidhje me...

Në lidhje me...

Rreth...

B. Formulimi shtesë:

Në lidhje me daljen në media të informacioneve për gjoja abuzimin e...

Duke pasur parasysh natyrën e marrëdhënieve ekzistuese midis njësive tona ...

5. Për email konfirmimi

A. Formulimi bazë:

Konfirmo (konfirmo)…

Fakti i marrjes...

Duke marrë...

Pjesëmarrja...

Mbërritja...

Po dërgohet...

Nevoja urgjente për...

Unë (ne) morëm...

Ne e pranojmë me mirënjohje...

Jam i kënaqur të konfirmoj...

Kjo letër konfirmon...

Po ju dërgon konfirmimin...

Në konfirmim... ne dërgojmë në adresën tuaj...

Sapo kemi marrë...

Unë ende nuk kam marrë ...

Kemi marrë të plotë...

Këto mostra janë plotësisht të kënaqshme...

Informacioni që keni dhënë ka humbur rëndësinë dhe përshtatshmërinë e tij për...

Komplekset e transferuara tek ne për përdorim të përhershëm plotësojnë plotësisht kërkesat ...

Fatkeqësisht, pajisjet e pranuara për funksionim nuk i plotësojnë më standardet ...

6. Për letrat plotësuese

A. Formulimi bazë:

Përveç kësaj te referimi ynë. nga… № ...

informoj...

Po dërgohet...

Unë përfaqësoj...

Regjia...

Ju lutemi shtoni...

Teksti i projektkontratës që ju është dorëzuar për nënshkrim...

Seksioni... i marrëveshjes për...

Marrëveshja që keni...

B. Formulimi ndihmës:

Ndjej nevojën të shtoj...

Unë propozoj të përfundojë projektin ...

Shtesat e mëposhtme në tekstin e aktual ...

Ne besojmë se është e përshtatshme të bëjmë shtesat e mëposhtme në përmbajtje ...

7. Për gazetat

A. Formulimi bazë:

Ju informojmë…

Më lejoni t'ju informoj ...

Ne synojmë t'ju informojmë…

Ne dëshirojmë të informojmë organizatën tuaj...

Faleminderit për interesimin tuaj për ofertën tonë...

Ne ishim të kënaqur që morëm përgjigjen tuaj për mesazhin tonë të mëparshëm nga...

Ju jemi mirënjohës për vëmendjen që i keni treguar letrës sonë të...

Faleminderit që gjetët kohë për t'iu përgjigjur mesazhit tonë nga...

Kjo letër informative ka për qëllim...

1.1. Ky version i Statutit të Shoqërisë Aksionare të Hapur "Instituti Qendror i Kërkimeve për Përpunimin e Fibrave Shtetërore", në vijim i referuar si "Kompania", është zhvilluar në përputhje me legjislacionin aktual.

Ju lutem ndihmë

• Shembuj dhe shembuj të letrës së kërkesës
• Një letër kërkese efektive në 5 hapa
• KONTRIBUoni atë
• fjalorin e biznesit
• Si të shkruani një letër kërkese
• Letra të hapura për Putinin
• Kërkesa për ndihmë
• Jepni ndihmë në zgjidhjen e problemit
  • Në sajt mund të gjeni: Ndihmoni në zgjidhjen e problemit - u shtuan 11 komente
• mostër e letrës së biznesit
• Universiteti Shtetëror i Telekomunikacionit në Shën Petersburg
• Ju lutemi na ndihmoni për të zgjidhur problemin tonë.

Mostrat dhe shembujt e letrave të kërkesave Por praktika e rregullt e shkrimit të letrave të tilla është puna e specialistëve të marrëdhënieve me publikun në organizata jofitimprurëse.

Ju kërkoj të ndihmoni Shembuj frazash biznesi Në sajt mund të gjeni: Ndihmë në zgjidhjen e problemit - 11 komente të shtuara Ky artikull është pronë intelektuale dhe e të drejtës së autorit të Turmush. “Ne ju kërkojmë përzemërsisht që ta trajtoni kërkesën tonë me mirëkuptim dhe të ofroni ndihmë efektive, për të cilën kemi nevojë tani. Për shkelje nga Përdoruesi të së drejtës së autorit dhe të drejtave të tjera të palëve të treta duke publikuar materiale që nuk përputhen me ligjin në fuqi, të shtuara nga Përdoruesi në sit ose të transferuara prej tij te Kompania në ndonjë mënyrë tjetër. Mostra e letrës së biznesit Mostrat e letrave të biznesit Në këtë artikull do të gjeni informacione për punën me letra të vështira që hasen shpesh në ndërveprimet e biznesit, si dhe shikoni mostrat e letrave të biznesit.

Ju lutemi na ndihmoni me ngjarjen

Sot, 29.10.2008 banorët e fshatit LETË KËRKESË Letra kërkese është ndoshta forma më e zakonshme e korrespondencës së biznesit. Nuk mund të llogaritet numri i situatave që kërkojnë të bëhet një kërkesë në emër të një personi juridik ose fizik. Kjo është marrja e informacionit, mostrat e produktit, koordinimi i veprimeve, nxitja për ndonjë veprim, etj.

Përbërja dhe struktura e letrës së kërkesës nuk ndryshon shumë nga ato standarde (shih Letrat e biznesit. Rregullat e projektimit. Struktura e letrës). Si rregull, teksti i letrës së kërkesës përbëhet nga dy pjesë: 1.
Pjesa hyrëse, ku shprehet thelbi i çështjes në formë narrative, shpjegohen motivet, arsyet e bërjes së kërkesës.

Shkruani një letër të hapur Presidentit

Të gjithë fëmijët kanë të drejtë për një fëmijëri të lumtur dhe familjet e varfra, si askush tjetër, kanë nevojë për pjesëmarrje dhe mbështetje. Ne ju kërkojmë që të merrni pjesë në fushatën tonë "Çoni fëmijën tuaj në shkollë" dhe të merrni parasysh ndarjen e mjeteve shkollore për të. Na duhen artikuj shkrimi per 50 femije nga familje me te ardhura te pakta.

Shembull i letrës së kërkesës për ndihmë

Ndihma juaj në… Ju kujtoj (ne kujtojmë) për… Kërkoj nga ju që të eliminoni mbeturinat (borxhin) e konsideroj të nevojshme ta diskutoj me ju… Dua (duam) të pajtohemi me ju…. Ne propozojmë të diskutojmë dhe bien dakord për planet e ardhshme ... Unë kërkoj (ju) të konsideroni mundësinë e ndihmës në zbatimin e projektit ... Unë ju jap (ju) informacion (informacion) për ... Unë ju informoj (ju) për ... Më lejoni t'ju informoj për ... Po ju shkruaj në lidhje me ... Ju tërheq vëmendjen për situatën e vështirë me ... Jemi të detyruar t'ju informojmë ... Ju njoftojmë për ... Ne ju informojmë (ju) për ... Unë jam i autorizuar të informoj ... e konsideroj të nevojshme t'ju tërheq vëmendjen (tërheq vëmendjen tuaj në ...) ... Ne ju bëjmë thirrje (apelojmë) në lidhje me vështirësitë... Ne ofrojmë ndihmë në zgjidhjen e problemit… Duke ditur shqetësimin tuaj për problemin…, jemi gati të propozojmë një zgjidhje… Siç e dini (përshkrimi i problemit vijon)… I udhëhequr nga interesat e ndërmarrjes, unë tërheq vëmendjen tuaj në….

Si të shkruani një letër kërkese

Që nga viti 2010, unë jam nënë e shumë fëmijëve, burri im mori një bllokim në bujtinë nga puna, por vetëm një marrëveshje u lidh me ne. regjistrimin që ne të bëjmë, rezulton se kjo përkeqëson ndjeshëm situatën tonë financiare - familja jonë njihet si e varfër. ata më dërgojnë nga një zyrë në tjetrën. Unë nuk mund të qëndroj në radhë, sepse të gjitha certifikatat duhet të mblidhen në Khanty-Mansiysk, megjithëse edhe pasi i kam mbledhur ato nuk jam i garantuar të marr strehim. Ne ju kërkojmë të ndihmoni në mbajtjen e ngjarjes Si të shkruani një letër kërkesë Një letër kërkese ka një strukturë të ngjashme me strukturën e përgjithshme të një letre biznesi dhe është pothuajse identike në formë me një letër kërkese. Regjistrimi i tij kryhet në letrën e organizatës.

Zakonisht nënshkruhet nga drejtuesi i organizatës ose një person i autorizuar.

Organizata jonë është themeluar në vitin 2012 dhe gjatë gjithë këtyre viteve ka ofruar vazhdimisht ndihmë financiare për fëmijët që vuajnë nga format akute të leukemisë. Drejtimi kryesor i aktivitetit tonë është blerja e barnave të përshtatshme dhe realizimi i operacioneve komplekse. Gjatë gjithë këtyre viteve, burimi kryesor i financimit të aktiviteteve tona ka qenë ndërmarrja SH.PK “…”.

Kujdes

Megjithatë, në prill të vitit 2017, vëllimi i financimit ra ndjeshëm dhe për momentin nuk mund të kryejmë aksione bamirësie në të njëjtin vëllim. Sipas të dhënave tona, buxheti vjetor i fondit, duke marrë parasysh donacionet private, duhet të jetë 10 milion rubla. Kështu, për shkak të përfundimit të financimit, është e nevojshme të mbulohet diferenca në shumën prej 8 milion rubla.

Ju lutem më ndihmoni ta zgjidh këtë problem

Shumica e kërkesave kanë të bëjnë me çështje financiare, si zbritje, ulje pagese për një shërbim apo shtyrje. Një pjesë më e vogël e letrave të kërkesës i kushtohet ndihmës në zgjidhjen e çdo çështjeje tjetër. Rastet më të zakonshme dhe shembujt e gatshëm të letrave diskutohen më poshtë.

Për ndarjen e mjeteve Kërkesa për ndarjen e parave, qoftë edhe për qëllime bamirësie, është një kërkesë mjaft serioze. Prandaj, gjatë hartimit, është e rëndësishme të përshkruani situatën sa më konkretisht të jetë e mundur dhe, për më tepër, të tregoni qartë se për çfarë saktësisht kërkohen paratë dhe për çfarë arsye nuk mund të merren nga një burim tjetër. Kur përpiloni, mund të merrni një mostër të tillë si bazë.

Nga OJQ “Ylber” deri te deputeti i Kuvendit Legjislativ të Shën Petërburgut Milloshnikov I.N. I dashur Ilya Nikolaevich! Mirësevini tek drejtori i organizatës jofitimprurëse Raduga.”

Ju lutemi ndihmoni në zgjidhjen e këtij problemi

Një mesazh në formë elektronike, ose aq më tepër i transmetuar me faks, shpesh perceptohet në mënyrë jopersonale si spam.

• Përveç kësaj, mënyra fizike e lëshimit të dokumentit (d.m.th., si një artikull i rregullt postar) ju lejon të krijoni një përshtypje të favorshme për shkak të letrës më të shtrenjtë, zarfit, pullës dhe mjeteve të tjera të regjistrimit.
• Për të shkruar tekstin, gjithmonë zgjidhet një kokë - kjo ju lejon t'i jepni kërkesës më shumë formalitet.
• Në tekst, është më mirë të shmangen burokratizmat e dukshme - d.m.th. caktoni fjalë dhe shprehje që përdoren zakonisht në mjedisin e biznesit. Ata fjalë për fjalë "thajnë" historinë dhe bëjnë një përshtypje përgjithësisht negative.

Këto janë letra, nevoja për të shkruar që lind në një situatë të shkeljes së interesave të biznesit: një letër kërkesë dhe një letër kërkesë. Letra e kërkesës Ai duhet të qartësojë qartë për veten e tij se çfarë di marrësi për temën e letrës, në çfarë mund të mbështetet si pikënisje dhe çfarë informacioni të ri nuk dihet ende për adresuesin, për hir të të cilit letra po bëhet shkruar. Natyra e argumentimit dhe përbërja e tekstit do të varet nga vendosja e synuar e letrës. E rëndësishme Dallohen fazat e mëposhtme të përgatitjes dhe hartimit të letrave: Sipas punëtorëve, këto punime kryhen nga Vodokanal, megjithatë, nuk ka asnjë informacion për punën që po kryhet në adresën e specifikuar në këtë organizatë dhe Vodokanal. Administrata këshillohet të kontaktojë administratën e rrethit Sovetsky të Kazanit për të verifikuar qëllimin e ligjshmërisë së punës që po kryhet.

Ju lutem më ndihmoni ta zgjidh këtë problem

I dashur gjerman Oskarovich! Ju lutem më falni për humbjen e kohës tuaj, nuk kam kujt t'i drejtohem për zgjidhjen e pyetjeve në lidhje me pagesën për punën e kryer. Duke filluar nga maji 2013, ndërmarrja ime (Gzudunevsky Ship Repair Enterprise LLC (në tekstin e mëtejmë si SPG LLC) ka ofruar vazhdimisht asistencë teknike dhe këshillimore në përmirësimin e MRIYA SCC (fshati Ponizovka), duke përmbushur udhëzimet e caktuara të projektit të menaxhimit. kompania ime dhe Garant-SV LLC më 29 dhjetor 2014

Kontrata nr. SPG 15/01 është lidhur për kryerjen e punëve në territorin e Mriya SCC. Çdo punë është pasqyruar në Anekset e Kontratës. Të gjitha punët e caktuara nga menaxhmenti i projektit dhe Garant-SV LLC kanë përfunduar. puna në anekset nr. 8 dhe nr. 13 nuk janë lëshuar nga Garant-SV LLC dhe nuk janë paguar. Puna përfundoi në 27 shtator 2015 nga Klienti Teknik i përfaqësuar nga Kazmin V.M.