X, Y, Z: teoritë e brezave në Rusi. Gjeneratat X, Y, Z: ngjashmëritë dhe dallimet Tiparet karakteristike të gjeneratës y

Dialogu mbi temën e qarkullimit dhe dallimeve midis brezave filloi shumë kohë më parë (për shembull, në mësimet e shkencëtarit të lashtë grek Polybius), por kuptimi shkencor i këtij problemi filloi relativisht kohët e fundit, në fillim të shekullit të 20-të. Ata morën mbulimin e tyre të parë në veprat e Mannheim dhe Ortega y Gasset, të cilët folën për aspektet sociologjike të formimit të brezave. Pothuajse njëqind vjet më vonë, teoritë e tyre u vazhduan dhe u plotësuan nga një koncept modern, klasik, i cili u përvijua nga shkencëtarët amerikanë William Strauss dhe Neil Howe. Sot, kjo teori ka fituar popullaritet për shkak të rëndësisë së saj dhe popullarizimit të gjerë në mediat sociale.

Koncepti i famshëm i "Baby Boom, X Y Z", siç quhet në internet, përdoret në sociologji, shkenca politike, filozofi, antropologji dhe shkencat ekonomike.

Në Rusi, teoria e gjeneratave i kushton vëmendje të veçantë tregtarëve të cilët përdorin njohuri për brezat e konsumatorëve dhe zhvillojnë strategji për të bashkëvepruar me ta.

Teoria e brezave të Strauss dhe Howe në versionin e saj origjinal bazohej ekskluzivisht në studimet e shoqërisë amerikane. Më pas, parimet e teorisë gjeneruese u përdorën për të analizuar proceset në vende të tjera. Ndër popullarizuesit vendas të teorisë, më e famshmja është Evgenia Shamis, e cila e ktheu studimin e tendencave të gjeneratave në një biznes që ndihmon kompanitë moderne të menaxhojnë personelin që përbëhet nga përfaqësues të brezave të ndryshëm.

Këtu Evgenia Shamis flet për bazat e teorisë së brezave

Kuptimi i teorisë

Konfliktet dhe keqkuptimet midis brezave janë të natyrshme dhe të kuptueshme, sepse prototipi sociokulturor përcaktohet nga mjedisi, i cili pasqyron frymën e kohës në një moment të caktuar specifik. Vetëm duke iu përshtatur kushteve një specie është në gjendje të mbijetojë; ajo duhet të luajë duke ndryshuar vazhdimisht rregulla. Një krizë ekonomike, uria, lufta ose anasjelltas, një përmirësim i mprehtë i cilësisë së jetës ndikon drejtpërdrejt në mënyrën se si një person formohet dhe e percepton veten në kushtet në të cilat ndodhet.

Sipas Starus dhe Howe, brezat janë tërësia e të gjithë njerëzve që kanë lindur në një periudhë kohore 20-25 vjet. Kriteret e gjenerimit:

  • një epokë historike në të cilën përfaqësuesit e një brezi, duke qenë afërsisht në të njëjtën kategori moshe, ndajnë kujtime të ngjarjeve kryesore, prirjeve kulturore dhe sociale;
  • besimet e përbashkëta dhe modelet e sjelljes;
  • ndjenjën e përkatësisë në këtë brez.

Historia e njerëzimit ndahet në mënyrë konvencionale në epoka brezash, të cilat karakterizohen nga ulje-ngritje, me fjalë të tjera, duke pasur një strukturë të ngjashme me valën. Autorët e konceptit i quajnë këto periudha transformime ose periudha në të cilat gjeneratat formohen sipas modeleve të përgjithshme. Fazat e transformimit:

  • Ngritja: shoqëria ndan interesa kolektive dhe fokusohet në fuqinë dhe autoritetin e institucioneve; Gjatë kësaj faze shfaqet brezi i Profetëve.
  • Zgjimi: lind çështja e kundërshtimit të individit ndaj shoqërisë, zhvillohet një kulturë individualizmi, një kult rebelimi dhe kundërshtimi ndaj rendit të vjetër, lodhje nga disiplina; Gjatë kësaj faze shfaqet brezi i Wanderers.
  • Recesioni: individualizmi lulëzon, institucioneve shtetërore nuk u besohet; Gjatë kësaj faze shfaqet një brez i Heronjve.
  • Kriza: idetë e institucioneve të forta shtetërore po ringjallen. Në vend të pushtetit të vjetër shtetëror, po del një i ri, i cili bashkon shoqërinë nën kujdesin e vlerave të përbashkëta. Gjatë kësaj faze shfaqet një brez artistësh.

Arketipet e brezave: lufta e endacakëve me profetët, vuajtja e heronjve dhe optimizmi i artistëve

Brezi i Profetëve, e cila ka lindur në fazën e rimëkëmbjes pas krizës, po ndërtojnë një shoqëri të re dhe besojnë në kolektivizëm, një të ardhme të ndritur dhe përparim. Në historinë ruse, kjo është faza e shkrirjes sovjetike, kur u shfaqën shenjat e para të lirisë pas kohërave të vështira të luftës dhe represioneve staliniste. Fëmijët që lindën dhe u rritën në këtë kohë panë fluturimin e parë në hapësirë, efektivitetin e qeverisë dhe socialitetin e saj. Mos harroni se si gjyshërit tanë vlerësuan mjekësinë dhe arsimin sovjetik. Institucionet e pushtetit kryen rregullisht funksionin e tyre, i siguruan popullatës punë dhe strehim, duke përforcuar veprimet e tyre me ngjyrime ideologjike. Këto ishin periudha kur njerëzit filluan të jetonin mirë në krahasim me kohën e krizës që erdhi më parë.

Mikhail Andreevich lindi në fillim të viteve pesëdhjetë. Kur ishte djalë, ai i shkruante letra Gagarinit dhe ëndërronte të ishte i guximshëm dhe i fortë sa kozmonauti i parë. Që nga fëmijëria, Misha ishte i sigurt se vendi i tij ishte fuqia më e madhe në botë, ai e donte atdheun e tij pa kujtesë dhe ishte gati të punonte gjithë jetën e tij për të mirën e përbashkët. Shkon në fakultet, diplomohet si specialist i kualifikuar, merr një punë dhe martohet. Gjatë gjithë kësaj kohe ai kalon nëpër etapa që e klasifikojnë si një formë komuniteti: Misha ishte një djalë tetori, një pionier, një anëtar i Komsomol dhe më pas ai u bashkua me radhët e partisë. Në moshën tridhjetë vjeç, Mikhail Andreevich është një specialist, patriot, bashkëshort dhe baba i dy ose tre fëmijëve. Shëndeti i tij u ndikua pozitivisht nga tendenca e sportit dhe intelekti i tij u ndikua pozitivisht nga dashuria patologjike e kultivuar për leximin.

Vajza e tij më e vogël Elena, e cila ka lindur në fillim të viteve 70, nuk është më aq optimiste për të ardhmen. Rinia e saj përfshinte krizat e Luftës së Ftohtë, vëllezërit e saj luftuan në Afganistan dhe disa shokë të klasës nuk jetuan deri në tridhjetë për shkak të varësisë nga heroina. Disiplina “scoop” e acaron pak, pasi minon aspiratat dhe interesat e saj personale. Në këtë kohë po zhvillohej televizioni, i cili i njoftoi Lenës së re për rënien e Murit të Berlinit, për shkatërrimin e Tokës së Sovjetikëve dhe për faktin se Gjeorgjia, ku Lena dhe familja e saj shkonin çdo verë, tani është bërë një mur i huaj. Në momentin kur Lena mbaron fakultetin dhe martohet, vendi në të cilin ajo ka lindur nuk ekziston më dhe idealet e saj. Ne duhet të mbijetojmë. Në kushte të tilla rritet Gjenerata X, ose Endacakët.

Lena merr një punë dhe fillon të fitojë para në të gjitha mënyrat e disponueshme. Meqenëse sistemi po formohet përsëri, në moshën tridhjetë vjeçare ajo tashmë zë një pozicion drejtues, mëson të manovrojë dhe të mbështesë familjen e saj në kushte pasigurie. Në këtë kohë, drama personale është rritur, pasi rënia e stereotipeve shpirtërore pati një efekt mjaft dramatik në fatin e "X". Nëse në kohët sovjetike martesa duhej të vonohej deri në minutën e fundit, sepse divorci ishte i keq, atëherë pas 1991 martesat ranë si shtëpi me letra. Nga mesi i viteve nëntëdhjetë, Lena pati një divorc pas saj dhe disa përvoja të pasuksesshme në marrëdhëniet jashtë martesës.

Në vitet e nëntëdhjeta, vajza e Elenës, Lucy, lindi. Po, po, e njëjta vuajtje Lucy nga artikulli i bujshëm. Duke jetuar në prosperitet relativ, ajo rritet në një atmosferë individualizmi, ku një person nuk i detyrohet asgjë tjetrit dhe gjëja më e rëndësishme në jetë është vetë-realizimi. Mami Lena bëri çdo përpjekje për të siguruar që Lucy të kishte gjithçka (një çati mbi kokë, një arsim ...) dhe vazhdon ta mbështesë atë edhe në moshën madhore. Afër të 30-tave, Lucy bëhet një "adoleshente" në depresion, e mbërthyer në iluzionin e ekskluzivitetit të saj. Ky brez quhet edhe brezi i “Peter Pen”, naiv dhe i vështirë për t'u komunikuar, i pavendosur për qëllimet e veta dhe duke e krahasuar vazhdimisht veten me të tjerët. Lucy nuk po nxiton të martohet; pas saj ka një ndryshim të vazhdueshëm të punës dhe zhgënjime. Ajo vesh atlete dhe një xhup, punon në një hapësirë ​​të hapur si menaxhere e përmbajtjes, luan PlayStation gjatë fundjavave ose shkon në ekspozita ose trajnime për rritjen personale. Kështu duket portreti i gjeneratës ruse Y, ose Heronjtë.

Pas vitit 2000, Yers, dhe nganjëherë Xers, të cilët janë ende relativisht të rinj, kanë fëmijë që mendojnë në kategori të ndryshme. Ata nuk e mbajnë mend jetën pa internet dhe pajisje, bota e tyre shtrihet përtej kufijve shtetërorë, ata lëvizin lirshëm nëpër planet dhe ndryshojnë lehtësisht rrethin e tyre shoqëror. Tani ata sapo po hyjnë në moshën madhore dhe kanë një qasje krejtësisht të ndryshme ndaj saj.

Vëllai më i vogël i Lucy, Dima, një përfaqësues tipik brezi Z, ose Artisti, është njohës i mirë i tendencave të modës dhe përdor në mënyrë aktive hapësirën kibernetike. Ai transmeton në Twitch, është i pranishëm në të gjitha rrjetet sociale dhe nuk e konsideron të nevojshme grumbullimin e informacionit, pasi ka shumë prej tyre. Dima shpreson për fuqinë e Google dhe ka besim se jeta e tij do të vazhdojë në rehati relative, ku nuk do të duhet të luftojë për një vend në diell. Ky është brezi i shtëpive (Homelanders). Dima nuk ka idhuj, sepse në YouTube çdo adoleshent mund të marrë miliona shikime nëse ofron përmbajtje cilësore. Krahasuar me motrën e tij të madhe, një emigrante dixhitale (sepse në fëmijërinë e saj nuk kishte internet), ai nuk duhet të studiojë me zjarr për të qenë në valë, ai kupton në mënyrë harmonike tendencat e reja dhe i ndjek ato.

EeOneGuy, një nga blogerët më të mirë në YouTube

Kritika e teorisë dhe alternativave: pse Sberbank është kaq i interesuar në teorinë e brezave

Teoria e gjeneratave vazhdon të zhvillohet dhe përballet me kritika të justifikuara. Natyrisht, ideja e ciklikitetit nuk është e re: këto tendenca janë të dukshme si në shkencën historike ashtu edhe në atë ekonomike. Megjithatë, kur analizojnë të dhënat, Strauss dhe Howe nuk marrin parasysh as faktorët demografikë dhe as karakteristikat individuale të personalitetit, sepse jo të gjithë përfaqësuesit e një brezi të caktuar mund të klasifikohen si lloji i duhur, kështu që rrjedha e cikleve mund të mos ecë në mënyrë të barabartë sa studiuesit do të dëshironin. Pavarësisht globalizimit, përfaqësuesit e vendeve të ndryshme përballen me kushte të ndryshme, kështu që vështirë se mund të flitet për tendenca të qarta brenda një shoqërie të caktuar.

Në komunitetin shkencor rus, teoria e brezave në versionin e saj klasik ndonjëherë krahasohet me horoskopët, kur disa shenja nga përshkrimi i një brezi njihen si të vërteta, ndërsa të tjerat, ndonjëherë në kundërshtim me realitetin, thjesht injorohen. Ka ende debate nëse teoria është përgjithësisht e zbatueshme për shoqërinë ruse. Klasifikimi i dhënë në këtë artikull është shumë i përgjithshëm dhe i thjeshtuar, kështu që çdo individ brenda një brezi mund të pajtohet ose të mos pajtohet me të.

Megjithë qasjen e diskutueshme, kompanitë ruse, për shembull, Sberbank, janë të interesuara të studiojnë tendencat e gjenerimit. Përpjekja për të kuptuar se çfarë i motivon gjeneratat Y dhe Z do të ndihmojë menaxherët e kompanive të organizojnë siç duhet procesin e punës dhe të sigurojnë rritjen e biznesit. Duke përdorur shembullin e të njëjtëve Lucy dhe Dima, merren parasysh modelet e komunikimit dhe vendosja e detyrave që kanë qenë prej kohësh në kundërshtim me metodat tradicionale të menaxhimit të personelit. Projekti i Evgenia Shamis "RuGenerations" po studion brezat pikërisht nga pikëpamja e HR dhe marketingut, i cili synon trajnimin dhe futjen e përfaqësuesve të rinj të shoqërisë në proceset e korporatës.

Teoria e Struss dhe Howe është larg nga një model ideal i shoqërisë moderne, por popullariteti i saj midis studiuesve modernë na bën të mendojmë: ndoshta modelet e zhvillimit të qytetërimit modern janë ende subjekt i rregullave të përgjithshme. Klasifikimi i dhënë në këtë artikull është shumë i përgjithshëm dhe i thjeshtuar, kështu që çdo individ brenda një brezi mund të pajtohet ose të mos pajtohet me të. Ju lutemi lini mendimet tuaja se sa jeni dakord me këtë qasje në komente. Do të isha i lumtur të dëgjoja mendimet dhe shembujt tuaj që konfirmojnë ose hedhin poshtë postulatet e autorëve.

Sot të gjithë po diskutojnë për brezat e së ardhmes -Y,Z dheA, ndërkohë që mbeten njerëzit ekonomikisht më aktivë të brezit X. Për ta flitet apo shkruhet pak, por janë ata që formësojnë të ardhmen e ekonomisë dhe politikës botërore. Se kush janë njerëzit e këtij brezi X, dhe si ndryshojnë nga përfaqësuesit e gjeneratave të tjera, lexoni artikullin tonë.

Më aktivët ekonomikisht sot janë përfaqësues të të ashtuquajturve brezaveX. Ajo ndikoi kryesisht në formimin e kushteve moderne të biznesit dhe dha një kontribut të paçmuar në zhvillimin e ekonomisë globale. Përfaqësuesit e Gjeneratës X kanë një sistem unik vlerash që u lejon atyre të arrijnë rezultate të larta në të gjitha fushat e jetës.

Sistemi i vlerave të përfaqësuesve të gjeneratës X

Ky sistem është një grup qëndrimesh të sjelljes dhe sociale që janë zhvilluar nën ndikimin e shumë faktorëve. Sistemi ka një ndikim të drejtpërdrejtë në opinionin e një personi në lidhje me disa fenomene dhe gjëra që ai has gjatë gjithë jetës së tij. Është ajo që është udhëzuesi kryesor në procesin e marrjes së vendimeve të rëndësishme. Ndryshimi i sistemit të vlerave gjatë jetës është i mundur, por është jashtëzakonisht i rrallë.

Për shkak të shumëllojshmërisë së madhe të vlerave, ato zakonisht ndahen në disa kategori kryesore. Më shpesh, studiuesit identifikojnë 2 lloje vlerash :

Vlera #1

Shpirtërore

Kjo kategori është një nga ato themelore. Këtu përfshihen të gjitha qëndrimet dhe idealet, nën ndikimin e të cilave formohen idetë e një individi për të mirën, drejtësinë, bukurinë, të mirën, të keqen, e kështu me radhë. Është në grupin e vlerave shpirtërore që varen idetë për atë që është e nevojshme dhe e duhura, preferencat dhe dëshirat, aspiratat dhe tërheqjet;

Vlera #2

Materiali

Vlerat materiale përfshijnë vlerat e konsumit të shprehura në formë materiale: nevojat bazë, pronën private, disponueshmërinë e mallrave dhe shërbimeve.

Grupi përfundimtar i vlerave të çdo personi është individual dhe unik. Është mjaft e vështirë të merret parasysh çdo element i këtij sistemi. Sidoqoftë, ekzistojnë kombinime të caktuara të vlerave (gjinia, familja, kombëtare, profesionale) që janë të natyrshme në përfaqësuesit e "brezave" të caktuara.

Teoria e gjeneratës

Për herë të parë, disa shkencëtarë filluan të flasin për këtë teori në gjysmën e parë të viteve '90. Sipas kësaj teorie, afërsisht çdo 20 vjet lind një brez i ri njerëzish, sistemi i vlerave të të cilëve është rrënjësisht i ndryshëm nga sistemi i vlerave të prindërve apo gjyshërve të tyre. Formimi i sistemit të vlerave të një përfaqësuesi të çdo brezi të ri në fakt përfundon në moshën 11-15 vjeç, pas së cilës ai vetëm plotësohet dhe forcohet. Tashmë në këtë moshë, mund të vini re dallimet e para: qëndrimi ndaj njerëzve të tjerë, paratë, të mirat materiale dhe shpirtërore, stili i konsumit dhe sjellja në përgjithësi.

Llogaritja dhe përshkrimi i "brezave" fillon në fund të shekullit të 19-të. Çdo brez ka vlerat e veta unike, të cilat janë formuar nën ndikimin e shumë faktorëve. Veprimtaritë e përfaqësuesve të çdo brezi provokuan krijimin e kushteve të reja, të cilat, nga ana tjetër, filluan të ndikojnë në formimin e sistemit të vlerave të brezit të ardhshëm.

Brezi i Humbur (1890 - 1900)

Brezi i parë i diskutuar në teorinë e përmendur janë njerëz të lindur në vitet 1890-1900. Kjo epokë karakterizohet nga pabarazia sociale, shtresimi i shoqërisë, zhgënjimi në qytetërim, rënia kulturore dhe dekadenca. Përfaqësuesit e "brezit të humbur" u rritën dhe u formuan në kushtet e despotizmit dhe monarkizmit, dhe ngjarja më e rëndësishme e asaj epoke ishte një konflikt i paparë ushtarak global - Lufta e Parë Botërore dhe rënia e shtetit imperialist. Si përgjigje, përfaqësuesit e brezit morën pjesë aktive në ngjarjet revolucionare, formimin e shteteve moderne, krijimin e ideve të reja, zhvillimin e shkencës dhe një kulture të re.

Fituesit (më të mëdhenjtë) (1901 - 1925)

Sipas versioneve të ndryshme, përfaqësuesit e kësaj gjenerate kanë lindur nga 1901 deri në 1925. Këta njerëz u rritën në një epokë ndryshimesh globale në rendin botëror social dhe politik. Idetë e guximshme, drejtime të reja në shkencë dhe teknologji, forcimi i shoqërive totalitare dhe autoritare - e gjithë kjo ndikoi në sistemin e vlerave të përfaqësuesve të "gjeneratës së fituesve". Njerëzit e lindur në këtë kohë ishin pjesëmarrës ose dëshmitarë të Luftës së Dytë Botërore, krijimit të OKB-së dhe rivendosjes së rendit botëror pas luftës.

I heshtur (1925 - 1945)

Njerëzit e lindur para dhe gjatë Luftës së Dytë Botërore (1925-1945) zakonisht quhen "brezi i heshtur". Ata duhej të rriteshin dhe të jetonin në epokën e pasluftës, të rivendosnin ekonominë dhe industrinë e shkatërruar. Periudha e veprimtarisë së tyre pa fillimin e Luftës së Ftohtë, një rritje të ngadaltë por të qëndrueshme ekonomike, një përmirësim gradual të kushteve të jetesës dhe cilësisë së jetës, mungesën e trazirave globale dhe forcimin e strukturave të pushtetit. Sidoqoftë, këta njerëz patën një fëmijëri jashtëzakonisht të vështirë, e cila nuk mund të mos linte gjurmë në gjithë jetën e tyre.

Baby Boom (ME) (1946 - 1964)

Përfaqësuesit e brezit të heshtur dhe "fituesit" krijuan një numër të madh fëmijësh, duke rezultuar në një shpërthim të popullsisë (1946-1964). Epoka e “baby boom” shënon fillimin e revolucionit seksual, ngritjen e muzikës rock dhe kulturës hipi. Sunduesit autoritarë nuk i përshtateshin më shoqërisë, gjë që shpesh çonte në trazira dhe konflikte lokale. Demonstratat, mitingjet, shfaqjet publike dhe protestat u bënë tipike për këtë epokë.

Në të njëjtën kohë, ndjenjat e protestës dhe narcisizmi fillojnë të mbizotërojnë. Njerëzit e "Brezit Unë" i dhanë përparësi vetë-realizimit, duke braktisur përgjegjësinë shoqërore të pranuar përgjithësisht. Ky brez ishte një nga të parët që filloi të thoshte se gjëja kryesore në jetë është të argëtohesh dhe të ndryshosh botën. Baby boomers promovuan në mënyrë aktive idetë e barazisë, jo-dhunës, demokracisë dhe tolerancës.

Gjenerata X (1965 - 1979) (sipas disa studiuesve - sipas 1982)

Fëmijët aktivë shoqërorë dhe liridashës u zëvendësuan nga përfaqësuesit e Gjeneratës X, të lindur nga 1965 deri në 1979 (sipas disa studiuesve - 1982). Në disa raste, këtu përfshihen të gjithë fëmijët e lindur para viteve 1990 dhe madje 2000, por kjo është e pasaktë.

Në formimin e sistemit të vlerave “X” ndikuan: lufta në Afganistan, lufta çeçene, stanjacioni dhe rënia e regjimeve socialiste, fundi i Luftës së Ftohtë, hapja e kufijve, liria e lëvizjes, globalizimi, rritja. në numrin e emigrantëve, rënia dhe më pas rritja e shpejtë e ekonomisë.

Përfaqësuesit e të panjohurës u bënë edhe më të pavarur nga autoritetet zyrtare. Megjithatë, ndryshe nga botëkuptimi i “baby boomers”, përpjekjet për të ndryshuar botën janë zëvendësuar nga indiferenca absolute apo e pjesshme e “Xers”-it ndaj asaj që po ndodh në arenën politike. Marrëdhëniet seksuale jashtë martesës u bënë normë, si dhe mungesa e fesë dhe patriotizmit. Përfaqësuesit e Gjeneratës X janë bërë më të prirur për t'u divorcuar, por vlerat familjare ende luajnë një rol parësor për ta.

Këta njerëz nuk janë mësuar me stabilitetin. Para syve të tyre, i gjithë sistemi i botës po ndryshonte rrënjësisht dhe ata u mësuan me vështirësitë që lidhen me këto ndryshime. Infantilizmi dhe dekadenca janë të huaja për ta; ata janë aktivë, të zgjuar dhe mund të quhen "të mprehtë". Ata mbështeten vetëm tek vetja, kanë gjithmonë një plan “B”, nuk humbasin përballë vështirësive dhe janë gati për çdo situatë të vështirë.

"X" ndryshoi botën përtej njohjes. Këta njerëz karakterizohen nga efikasiteti dhe produktiviteti i lartë, ata janë këmbëngulës dhe të zellshëm. Për "X persona", karriera, niveli i arsimimit dhe pasuria materiale luajnë një rol të rëndësishëm. Ata përpiqen të jenë të suksesshëm, por shpesh nuk kërkojnë shtigje të reja, por përdorin rrugë të provuara prej kohësh.

Aigun KURBANOVA,
Drejtor i Burimeve Njerëzore në kompaninë Relief

Personat mbi 45 vjeç janë profesionistë dhe efikas, pa ambicie të panevojshme. Shpjegojini menaxhmentit të kompanisë

Ndonjëherë punëdhënësit kanë frikë se vartësit do të jenë më të vjetër se menaxheri. Por nuk është e frikshme! Gjëja kryesore është t'u besoni punonjësve të moshuar punë të përshtatshme që nuk shoqërohen me ritëm të lartë dhe stres të vazhdueshëm. Dhe gjithmonë ka mjaft punë të tillë në ndërmarrje. Për shembull, ne kemi shumë punonjës në kompaninë tonë që po mbushin 50 vjeç këtë vit. Vetëm një vit përvjetor. Dhe të gjithë këta specialistë punojnë në mënyrë produktive. Prandaj, jam i lumtur të punësoj njerëz mbi 45 vjeç në departamentin tim. Ata janë më efikas, të besueshëm, profesionistë dhe në të njëjtën kohë nuk kanë ambicie të tepërta (si një i diplomuar në universitet që nuk mund të bëjë asgjë, por dëshiron shumë). Mund të mbështetem tek një punonjës i tillë, pasi jam i sigurt që gjithçka do të përfundojë 100%. Në fund të fundit, ai ka edhe përgjegjësinë për rezultatin dhe mungesën e vullnetit për të humbur punën. Kjo është pikërisht ajo që drejtorët e burimeve njerëzore duhet t'u shpjegojnë menaxherëve të lartë të kompanisë.

Millennials (Y, YAYA) (fillimi i viteve 80 - fundi i viteve 90)

Shumica e modeleve ekonomike dhe sistemeve të stimulimit u krijuan posaçërisht për Xers. Falë kësaj, drejtori i burimeve njerëzore mund të arrijë mjaft shpejt një rritje të produktivitetit të punës, duke përdorur një grup "standarde" të motivuesve, të prekshëm dhe të paprekshëm.

"Xers" janë mësuar të arrijnë gjithçka vetë. Karriera dhe jeta në përgjithësi për ta është një lloj strategjie hap pas hapi. Së pari ju duhet të diplomoni nga shkolla, pastaj të shkoni në kolegj ose universitet, të merrni një profesion dhe "kredencialet". Pas kësaj, specialisti i sapokrijuar vjen në ndërmarrje dhe fillon nga "fundi" - duke punuar si staf i linjës ose i zyrës së vogël me perspektivën e rritjes së ngadaltë, por të sigurt të karrierës. “Xers” ka arritur (dhe ende arrin) poste drejtuese ose eksperte në moshën 30-40 vjeç.

Motivimi i punonjësve X

Në shumicën e rasteve, rritja e shpejtë e karrierës është e pamundur për ta. Përfaqësuesit e "Xers" përpiqen të "shesin veten" me më shumë fitim, por në të njëjtën kohë ata e kuptojnë se për të zbatuar një plan të tillë duhet të përmbushin çmimin e deklaruar. Ambiciet boshe janë të rralla për ta; ata e dinë mirë vlerën e tyre dhe kërkojnë shpërblim të mjaftueshëm për punën e tyre.

Motivimi material luan një rol të madh në stimulimin e punëtorëve të Gjeneratës X. Përparimi në shkallët e karrierës, marrja e kompetencave ose përgjegjësive të reja, zgjidhja e detyrave të caktuara, përmbushja e një plani prodhimi - e gjithë kjo duhet të theksohet jo vetëm në formën e lavdërimit ose njohjes së meritave nga menaxhmenti, por edhe me shpërblime materiale mjaft të prekshme. Rritja ose bonusi në vetvete mund të jetë edhe i parëndësishëm, por duhet të jetë aty.

Mënyra më efektive e motivimit jomaterial për punonjësit e X është mundësia për të fituar njohuri të reja dhe për të përmirësuar aftësitë e tyre. Kurse, seminare, udhëtime pune, webinare - e gjithë kjo do të vlerësohet nga përfaqësuesit e gjeneratës X.

Një rol po aq të rëndësishëm luhet nga njohja e meritave - çmimet publike, sigurimi i një vendi pune personal, përfitimet personale, etj. Një mënyrë e shkëlqyer për të njohur meritat e një punonjësi të tillë është ta caktoni atë si një mentor që duhet të trajnojë të sapoardhurit në ekip. Me këtë teknikë, departamenti i burimeve njerëzore mund të vendosë menjëherë 3 probleme:

Problemi numër 1

Rritja e motivimit të mentorit

Duke emëruar një punonjës si "mësues", menaxhmenti demonstron besnikërinë dhe besimin e tij, i cili nga ana e tij inkurajon mentorin të kryejë më mirë punën e tij;

Problemi numër 2

Reduktoni kohën e përshtatjes së të sapoardhurve

Do të jetë më e lehtë për një punonjës të ri të bashkohet me ekipin dhe të përfshihet në proceset e punës nëse përshtatja dhe trajnimi kryhen nga një punonjës me përvojë, dhe jo nga një përfaqësues i shërbimit të personelit;

Problemi numër 3

Zvogëloni ngarkesën e punës së departamentit të burimeve njerëzore

Si të përdorim burimet njerëzore të X

"Brezi i Panjohur" u formua në agimin e epokës së komunikimeve mediatike, kur interneti dhe llojet e tjera të komunikimeve celulare ishin më të rralla sesa norma. Për këtë arsye, për shumë Xers, komunikimi i drejtpërdrejtë dhe marrëdhëniet e vërteta njerëzore janë me vlerë themelore. Ata nuk janë aq të varur nga rrjetet sociale dhe interneti në përgjithësi, kështu që pamja e tyre për botën është shumë më realiste se ajo e përfaqësuesve Y dhe Z.

Karakteristikat e njerëzve nga brezi X

  • të ketë një përvojë të pasur jetësore,
  • të ketë përvojë të gjatë pune,
  • kanë disa merita
  • të ketë një arsim të mirë
  • i larmishëm,
  • me takt,
  • i shoqërueshëm.

Këta njerëz janë më të përshtatshëm për punë të qëndrueshme dhe të përgjegjshme që kërkon këmbëngulje dhe një qasje të plotë.

X-të janë të vëmendshëm ndaj njerëzve dhe detajeve, kështu që ata bëhen menaxherë të shkëlqyer në të gjitha nivelet. Konsistenca dhe parashikueshmëria e veprimeve i lejon ata të emërohen si menaxherë të projekteve serioze ose fushave në zhvillim të biznesit.

Falë zgjuarsisë së tyre të biznesit dhe aftësisë për të ndërtuar marrëdhënie pune, "X" mund të dërgohen në mënyrë të sigurtë për negociata në kompani të tjera. Atyre mund t'u besohet realizimi i projekteve serioze me rezultate të planifikuara paraprakisht.

Disavantazhet e punonjësve X

Ndryshe nga njerëzit Y (YAYA), përfaqësuesit e të cilëve janë shumë ambiciozë, "Xers" mund dhe do të punojnë shumë. Ishte ky brez që lindi termin "workaholism" - varësia nga puna. Një projekt i paplotësuar, dështime në punë, afate të humbura - e gjithë kjo merret shumë seriozisht dhe me dhimbje prej tyre.

Ngarkesa dhe përgjegjësia e tepërt provokojnë situata stresuese që ndikojnë në shëndetin moral dhe fizik të këtyre individëve. Për këtë arsye, njerëzit "X" janë më të ndjeshëm ndaj prishjeve nervore, rraskapitjes morale dhe depresionit. Dëmtimi i shëndetit fizik shfaqet në formën e dhimbjeve të kokës, uljes së aktivitetit seksual, sulmeve në zemër, infarkteve të hershme dhe goditjeve në tru.

Pasoja të tilla mund të shmangen vetëm duke alternuar rregullisht mënyrat e "punës" dhe "pushimit", duke krijuar kushte të rehatshme pune dhe një atmosferë të favorshme në ekip.

Provoni veten

Cilat janë 2 llojet kryesore të vlerave?

  • gjinia dhe familja;
  • profesionale dhe kombëtare;
  • shpirtërore dhe materiale.

Si quhet brezi i lindur nga viti 1946 deri në 1964?

  • i humbur;
  • baby boom;
  • mijëvjeçarëve.

Cila gjeneratë është më aktive në ekonomi për momentin?

  • Baby boom;

Çfarë e bën gjeneratën X të ndryshme?

  • efikasitet i lartë;
  • hezitimi për t'u rritur;
  • frymë proteste, pjesëmarrje aktive në jetën politike dhe shoqërore.

Disavantazhi kryesor i gjeneratës X është:

  • ambicie të fryra;
  • ekspozimi ndaj stresit;
  • varësia nga teknologjitë moderne.

Gjenerata X, gjenerata Y, gjenerata Z - këto shprehje shpesh shfaqen në artikuj nga sociologë dhe demografë, oficerë personeli dhe tregtarë. Çfarë kuptimi kanë këto letra?

Për herë të parë, dy njerëz folën për veçoritë e dallimeve në moshë në 1991 - studiuesit amerikanë Neil Howe dhe William Strauss. Ata krijuan një teori që bazohej në dallimet në vlerat e njerëzve të brezave të ndryshëm. U studiuan këto dallime, si dhe arsyet që qëndrojnë pas tyre, për shembull, situata në ekonomi dhe politikë, zhvillimi teknologjik i shoqërisë, etj. Pak kohë më vonë, teoria filloi të zbatohej në praktikë, sepse ajo ka dëshmuar të jetë shumë efektive në fushën e biznesit. Sot kjo teori përdoret gjithnjë e më shpesh.

Përfaqësuesit e brezave të mëposhtëm jetojnë tani në Rusi (vitet e lindjes tregohen në kllapa):

  • Brezi më i madh (1900-1923).
  • Brezi i heshtur (1923-1943).
  • Brezi i bebeve (1943-1963).
  • Gjenerata X (“X”) (1963-1984).
  • Gjenerata Y (“Igrek”) (1984-2000).
  • Gjenerata Z “Zed” (që nga viti 2000).

Shkencëtarët vërejnë se kufijtë llogariten me supozimin e plus ose minus 3 vjet, dhe për njerëzit në kryqëzimin e brezave, tiparet e të dyjave janë shpesh karakteristike.

Brezi i pasluftës. Foto nga faqja dochki2.tmc-it.net

Baby Boomers

Baby boomers janë njerëz të lindur midis 1943 dhe 1963. Gjenerata mori emrin e saj për shkak të rritjes së lindjeve të pasluftës. Ngjarjet që patën ndikimin më të madh në formimin e vlerave të njerëzve të kësaj gjenerate janë, natyrisht, fitorja në Luftën e Madhe Patriotike, "shkrirja" sovjetike, pushtimi i hapësirës, ​​standardet uniforme të arsimit në shkolla. dhe kujdes mjekësor të garantuar.

Ata u rritën në një superfuqi të vërtetë. Këta njerëz janë optimistë, të orientuar drejt ekipit, njerëz kolektivë. Sportet më të mira për ta janë futbolli dhe hokej. Pushimi më i mirë është turizmi. Ata e respektojnë shumë kureshtjen tek njerëzit e tjerë. Tani përfaqësuesit e kësaj gjenerate, "boomers", janë mjaft aktivë, shkojnë në qendra fitnesi, pishina, zotërojnë pajisjet e reja dhe internetin dhe udhëtojnë në vende të tjera si turistë.

Aktualisht, shumica e bebe boomers janë në pension, edhe pse ka disa që janë ende duke punuar. Një tipar dallues i kësaj kategorie njerëzish në Rusi është shëndeti i mirë dhe qëndrueshmëria e lakmueshme.

Gjenerata X. Foto nga pikabu.ru

Gjenerata X

Gjenerata X janë njerëz të lindur nga viti 1963 deri në 1983. Gjenerata X quhet edhe gjenerata e humbur ose e panjohur. Ata u rritën në sfondin e Luftës së Ftohtë, mungesave dhe fillimit të perestrojkës. Shumë X-ers u rritën në familje me një prind dhe prindërit që punonin i lejuan ata të bënin një jetë të pavarur. Ky brez shpesh quhet "". Në jetën politike, X-të janë pak aktivë për shkak të individualizmit të tyre dhe janë më pak patriotë se baballarët e tyre.

Tiparet e tyre dalluese janë aftësia për t'u mbështetur vetëm tek vetja, të menduarit alternativ, ndërgjegjësimi për atë që po ndodh në botë dhe gatishmëria për të zgjedhur dhe ndryshuar. Në përgjithësi, njerëzit në këtë kategori moshe janë të vetmuar që janë të përqendruar në punën e palodhur dhe arritjen e suksesit individual. Ata ecin nëpër karrierën e tyre për shumë vite, duke iu përmbajtur drejtimit të zgjedhur.

Gjenerata Y

Brezi i "vjeshtës" Y, i cili lindi nga viti 1983 deri në 2003, u rrit në mes të trazirave globale: kolapsi i shtetit të BRSS, sulme terroriste, epidemi. Por kalimi i kohës ka sjellë simbole të reja - zhvillimin e shpejtë të teknologjisë së informacionit. Falë internetit dhe komunikimeve celulare, brezi i Gamers mori pseudonimin "brezi i gishtit", për aftësinë e tyre për të shtypur SMS me gishtin e njërës dorë.

Lojtarët mund të komunikojnë lehtësisht me të huajt në internet, por në jetën reale ata përjetojnë probleme komunikimi. Në botën virtuale, lojtarët krijojnë botën e tyre ideale, ku mbretërojnë rregullat dhe ligjet e tyre. Prandaj brezi shquhet me naivitet të madh dhe mosnjohje të realiteteve të kësaj bote.

Lojtarëve nuk u pëlqen të fillojnë rritjen e tyre profesionale nga nivelet më të ulëta; ata duan të marrin çmime dhe tarifa të larta tani, vetëm për të qenë atje. Në të njëjtën kohë, ata përpiqen të arrijnë profesionalizëm në disa fusha në të njëjtën kohë dhe përpiqen të marrin informacione të ndryshme, gjë që është një plus në botën moderne.

Gjenerata Y bën shaka

Ne lindëm - BRSS u shemb, shkuam në shkollë - default, hymë në universitet - filloi një krizë, gjetëm një punë të tolerueshme - fundi i botës. Vetëm një brez me fat.

Gjenerata Z

Të lindurit pas vitit 2003 i përkasin brezit Z. Ata panë rikthimin e fuqisë së vendit tonë, brohoritën për sportistët tanë fitues në Olimpiadë dhe në kampionatet botërore. Shkolla e tyre ka kompjuterë, janë bërë renovime, oborret janë të pastra, janë vendosur kënde të reja lojrash dhe komplekse sportive.

Përfaqësuesit e gjeneratës Z përdorin në mënyrë aktive tableta, iPad, VR dhe realitetin 3D. Termi "Gjenerata Z" shpesh konsiderohet sinonim me termin "vendas dixhital". Gjenerata Z është e interesuar për shkencën dhe teknologjinë (për shembull, shumë përfaqësues të gjeneratës pritet të punojnë në inxhinieri, biomjekësi, robotikë), si dhe në art. Brezi pritet të jetë i kursyer dhe të udhëheqë një mënyrë jetese të shëndetshme.

Gjenerata Z bën shaka

Kur isha fëmijë, nuk më pranuan si Padawan, në moshën 10-vjeçare nuk mora Pokemon-in tim të parë, në moshën 11-vjeçare nuk mora një letër nga Hogwarts-i... Nëse në moshën 33-vjeçare xhaxhai nuk ma jep Unazen e vetme ose ne moshen 50 vjecare nuk troket ne deren time magjistar, une do te pushoj shpresat dhe do te shkoj te kerkoj pune...

Brezitjetër

Nëse ndjekim teorinë e Strauss dhe Howe, brezi që do të zëvendësojë zerot (përfaqësuesit e këtij brezi do të fillojnë të lindin në 2023-24) do të jetë brezi i Artistëve, "brezi i ri i heshtur". Nuk mund të parashikojmë saktësisht se si do të jetë, por mund të kujtojmë se si ishte ai i mëparshmi. Ja çfarë shkruante Times gjashtëdhjetë vjet më parë: “Duke pritur gishtin drejtues të fatit, rinia e sotme punon pa u lodhur dhe pa u ankuar. Fakti më mahnitës për këtë brez të ri është heshtja e tyre. Me shumë pak përjashtime, nuk do t'i shihni në tribuna... Ata nuk shkruajnë manifeste, nuk mbajnë fjalime dhe nuk ecin me pankarta.”

Ashtu si për të heshturit e shekullit të njëzetë, edhe për ato “të rejat” vlerat kryesore do të jenë vlerat kolektive (rrjetet sociale do të luajnë një rol të rëndësishëm në jetën e tyre); ata ndoshta do të punojnë shumë dhe në kohën e tyre të lirë do të shkojnë në botë virtuale, jo vetëm në libra (si 100 vjet më parë), por në lojëra kompjuterike.

Si janë të ndryshëm njerëzit e brezave të ndryshëm? A jemi kaq të ndryshëm? A ka diçka që na bashkon dhe, anasjelltas, e zmbraps njëri-tjetrin? Vendosa t'ia bëj këtë pyetje një eksperti, psikologu konsultues Dmitry Lukashenko.

Në këtë situatë, ne vendosëm të shqyrtojmë karakteristikat e tre brezave për të zbuluar predispozitën e tyre ndaj cilësive të caktuara. Gjenerata X (lindur nga viti 1963 deri në 1986), gjenerata Y (1986-2000), gjenerata Z (2000-2003). Çdo gjeneratë ka karakteristikat dhe veçoritë e veta të përbashkëta. Le të shohim secilën prej tyre.

Gjenerata X, e quajtur edhe gjenerata me çelës në qafë. Ata janë shumë të pavarur dhe përpiqen për zhvillim. Për ta, një vlerë e tillë si liria është shumë e rëndësishme. Brezi i prindërve tanë. Ata nuk janë aq të zgjuar sa të mençur. Ata e dinë vlerën e cilësive të tilla si stabiliteti, qetësia dhe besueshmëria. Gjenerata X u detyrua nga vetë jeta të mos qëndronte në vend, të ngjitej në shkallët shoqërore, të ndryshonte të menduarit. Ishte një kohë e mungesave, perestrojkës dhe Luftës së Ftohtë.

Për gjeneratën Y, gjëra të tilla si ekipi dhe marrëdhëniet pozitive janë të rëndësishme. Ata përpiqen të zhvillohen brenda shoqërisë. Komunikimi është i vlefshëm për ta; ata janë më të prirur të zhvillohen në një mënyrë lozonjare. Nëse i krahasojmë me gjeneratën X, atëherë brezi Y bën zgjedhje më të vetëdijshme: në punë, studime, jetë personale etj.

Për gjeneratën Z, teknologjia e informacionit nuk duket si një lloj luksi; është normë. Z kanë lindur tashmë në këtë epokë. Për gjeneratën Y, ishte ende diçka e re dhe emocionuese. Përdorimi i teknologjisë së informacionit për të transmetuar informacion është një lloj rrafshimi i marrëdhënieve. Shpejtësia e transmetimit është shumë e lartë, bisedat janë të drejtpërdrejta. Në këtë kohë, njerëzit e kanë më të lehtë të komunikojnë në këtë mënyrë, kjo nuk tregon degradim, tregon lehtësinë e komunikimit. Për X dhe Y është e rëndësishme se si të flasësh. Z karakterizohet nga përpunimi kompetent dhe korrekt i informacionit; ajo që të thuhet ka një rëndësi të madhe. Për X dhe Y, pozitiviteti i informacionit vjen i pari, për Z - vëllimi i informacionit.

Për Y nuk ka bllok informacioni. Është shumë e lehtë për ta ta përcjellin atë. Për të lindurit nga viti 1986 deri në vitin 2000, vlera kryesore është bashkëjetesa me të.

Për Z, informacioni nuk është më i vlefshëm, pasi tashmë ka shumë prej tij.

Për shembull, sipas Dmitry, startup-et që po fitojnë gjithnjë e më shumë vrull do të jenë në kulmin e tyre të zhvillimit pikërisht falë gjeneratës Z.

Nëse i kthehemi çështjes së ngjashmërive dhe dallimeve mes njerëzve të brezave të ndryshëm, duhet theksuar se për Y dhe Z vetë koncepti i zhvillimit është shumë i rëndësishëm. Ata janë të gatshëm të mësojnë dhe thithin sa më shumë informacion dhe përvojë. Gjenerata X, e përsëris, vetë jeta na detyroi të mos rrinim në vend, të ngjiteshim në shkallët shoqërore, të ndryshonim të menduarit.

Megjithatë, ekziston një pikë e rëndësishme: Gjenerata Y dhe Gjenerata Z mund të mbeten fëmijë deri në moshën 30 vjeçare. Arsyeja për këtë është moskuptimi i udhëzimeve të jetës, në cilin drejtim për t'u zhvilluar dhe lëvizur, ka shumë shtigje. Prandaj, të lindurit nga viti 1986 deri në 2003 duhet të kuptojnë qartë se ku të drejtojnë energjinë e tyre për të arritur lartësi dhe suksese të mëdha, përndryshe kjo kërcënon të humbasë plotësisht burimet dhe mundësitë ekzistuese.

Sa i përket formës së arsimit, e cila është më e rëndësishme se kurrë për ne, studentët, mendimi i Dmitry Lukashenko për këtë çështje është mjaft i kuptueshëm:

“Forma e trajnimit është padyshim një aspekt i rëndësishëm. Ligjëratat do të mbeten një nga formatet e mësimdhënies. Megjithatë, ky sistem do të duhet të përmirësohet me kalimin e kohës për të shmangur degradimin. Bota po ndryshon dhe sistemi i marrjes së informacionit do të rishikohet në të njëjtën mënyrë. Për shembull, me kalimin e kohës, në vend të tavolinave të forta dhe karrigeve, do të ketë divane ku studentët mund të diskutojnë idetë e tyre, punën etj.- thotë Dmitry Lukashenko.

“Më pyetët për vlerat familjare. Institucioni i familjes është modifikuar nga breza të ndryshëm. Por të gjithë mund të ndërtojnë marrëdhënie të mira, por në mënyrën e tyre. Gjenerata Z do të jetë njerëz mjaft familjarë që e dinë vlerën e marrëdhënieve të mira, dashurisë dhe miqësisë. Për gjeneratën Y, karriera është akoma më e rëndësishme. A ju kujtohet motoja e brezit tonë: “Mendo globalisht, vepro globalisht”. Kulti i qëllimit është i rëndësishëm për ne. Sa i përket gjeneratës X, familja është e rëndësishme për ta, por edhe liria është e rëndësishme.”

Çdo brez ka veçoritë e veta dalluese, të cilat në një shkallë ose në një tjetër inkurajojnë si rishikimin e disa qëndrimeve të vjetruara, ashtu edhe, anasjelltas, pranimin e atyre dogmave të përjetshme të jetës që do të jenë gjithmonë relevante.

Nurieva Albina

Në Rusi flitet shumë për gjeneratën Y - njerëz që kanë lindur nga viti 1981 deri në 1995. Kush janë ata, çfarë u pëlqen, si t'i kënaqin - të gjitha sepse mijëvjeçarët në Rusinë moderne janë një audiencë kryesore për sektorin e tregtisë elektronike: ka shumë prej tyre, ata janë tretës dhe aktivë në internet.

Në vendet e zhvilluara, gjenerata Z po del gradualisht në plan të parë dhe ata tashmë kanë filluar t'i përshtatin strategjitë e tyre me to. Kjo për faktin se, së pari, tregu i tregtisë elektronike në Shtetet e Bashkuara po zhvillohet më shpejt, dhe së dyti, për shkak të karakteristikave historike dhe ekonomike në Rusi, gradimi i brezave zhvendoset me disa vjet. Shumë tendenca perëndimore rezonojnë me ne (shpesh me një vonesë prej 3-5 vjetësh), kështu që është e rëndësishme të kuptojmë se ku do të jemi relativisht shpejt dhe çfarë të bëjmë për këtë.

Së pari, një teori e vogël: sipas klasifikimit amerikan, tani ekzistojnë 4 gjenerata kryesore në botë që janë domethënëse për sferën e tregtisë elektronike:

Baby Boomers- ata që kanë lindur menjëherë pas luftës. Ata karakterizohen nga optimizmi, interesi për rritjen personale, një shpërblim i denjë për punën e tyre dhe në të njëjtën kohë kolektivizmi dhe shpirti ekipor. Boomers tani po zotërojnë gradualisht internetin (përfshirë rusët: në 2017, numri i përdoruesve të Runet arriti në 90 milion njerëz, që është 73% e popullsisë ruse), por ata nuk po e bëjnë atë aq intensivisht sa të jetë me interes të gjerë për e. - përfaqësuesit e tregtisë.

Gjenerata X― persona që u shfaqën në periudhën e rënies së natalitetit, pas bumit demografik. Ata janë gati për ndryshim, vlerësojnë zgjedhjen dhe përpiqen të mësojnë gjatë gjithë jetës së tyre. Ata mbështeten kryesisht tek vetja dhe besojnë në barazinë gjinore. "X" janë dëshmitarët e fundit të botës përpara teknologjive dixhitale dhe të vetmit që mund të vlerësojnë plotësisht se si ishte "më parë" dhe si ishte "pas". Sipas hulumtimit, ata më së shumti u besojnë mediave tradicionale: 62% lexojnë gazeta, 48% dëgjojnë radio dhe 85% shikojnë shfaqjet e tyre të preferuara televizive. Njerëzit e kësaj gjenerate nuk janë përdorues fanatikë të internetit, kështu që, si bebe boomers, ata nuk janë audienca e synuar për shitësit me pakicë në internet.

Gjenerata Y, të njohur edhe si , janë dukshëm të ndryshëm nga prindërit e tyre me vetëbesim të lartë, njohuri dixhitale dhe mungesë vullneti për të punuar aq shumë sa gjeneratat e mëparshme. Në Rusi, ai përfshin ata që kanë lindur nga viti 1985 deri në 2000 në kushte të reja socio-ekonomike dhe janë rritur duke vëzhguar perestrojkën dhe rënien e BRSS. Në SHBA, ky brez përfshin njerëz të lindur midis 1981 dhe 1995, pasi ata mbështeten në rritjen e mprehtë të nivelit të lindjeve që filloi në 1982 - kjo është arsyeja pse në Rusi shitësit me pakicë janë ende të fokusuar në gjeneratën Y. Ndërsa në Shtetet e Bashkuara janë tashmë duke punuar në mënyrë aktive me përfaqësuesit e gjeneratës Z, ose pas-mijëvjeçarëve.

Gjenerata Z nuk kam parë një botë pa internet, për ta norma është të jesh online 24/7. Ata nuk mendojnë fare për fatin e atdheut të tyre dhe kanë shumë më tepër të përbashkëta me miqtë e tyre në Rusi sesa me qytetarët e vendit të tyre. Shpesh i papërgjegjshëm dhe subjekt i tendencave të modës. Në vitin 2017, 74 milionë pas-mijëvjeçarë kanë lindur në Shtetet e Bashkuara; Gjenerata Z tani përbën 23% të popullsisë totale të SHBA.

Si është, brezi Z?

Kemi kryer një studim të përfaqësuesve të Gjeneratës Z në mbarë botën për të kuptuar: si janë ata, çfarë kanë nevojë dhe si t'i bëni ata të dashurohen me ju?

  • Të përfshirë

Teknologjia ka evoluar së bashku me pas-mijëvjeçarët, kështu që ky brez karakterizohet nga zhytja e thellë në hapësirën dixhitale. Ata përdorin telefonat inteligjentë për të eksploruar botën dhe nuk do të mendojnë të bëjnë një blerje derisa të konsultohen me miqtë e tyre. Zetas në Shtetet e Bashkuara shpenzojnë më shumë kohë në internet në celular se çdo brez tjetër.

  • Kurioz

Pavarësisht se Gjenerata Z e percepton telefonin inteligjent të tyre si një telekomandë nga jeta, ndjesitë prekëse dhe përvoja personale janë të rëndësishme për ta, dhe deri më tani blerjet në internet nuk e kanë kënaqur plotësisht etjen e tyre për njohuri.

  • I bindur

Parimet e tyre të jetës janë futur nga autoritetet sociale (rrethi i ngushtë, blogerët, figurat publike) dhe janë të palëkundshme - kjo, natyrisht, është një minus për shitësit me pakicë. Por! Tani në Amerikë, Zetas sapo po hyjnë në fazën e maturimit: së shpejti ata do të jenë në gjendje të menaxhojnë paratë e tyre dhe për këtë arsye janë të hapura për markat dhe markat e reja - ky është një plus.

Cilët faktorë janë të rëndësishëm për blerësit kur blejnë online?

"Zetas" vlerëson mundësinë për t'u njohur personalisht me produktin, kështu që ata janë të kënaqur me webrooming: mundësinë për të studiuar fillimisht të gjithë informacionin e disponueshëm në internet dhe më pas për të blerë produktin në një dyqan fizik - sipas rezultateve të Studimi ynë, 34% e të anketuarve preferojnë këtë lloj mekanike. 23% bëjnë rregullisht të kundërtën: shohin një artikull në një dyqan, por e blejnë atë online. Është interesante se formati "kliko dhe mbledh" që po zhvillohet aktualisht në Rusi (i porositur në internet, i marrë në pikën e marrjes) nuk është aq i afërt me pas-mijëvjeçarët në mbarë botën: vetëm 34% e tyre përdorin rregullisht këtë shërbim.

Komunikimi celular përcakton kryesisht jetën e pas-mijëvjeçarëve në mbarë botën; ata shpenzojnë një pjesë të madhe të kohës së tyre në rrjetet sociale: 49% identifikohen disa herë në ditë, pothuajse i njëjti numër në mënyrë aktive (43%) përdorin Snapchat, gjë që nuk është megjithatë popullor në Rusi. Zetas shpenzojnë 42 orë në javë duke transmetuar video dhe përgjithësisht tërhiqen nga të gjitha formatet e videos.

Marrëdhënia e tyre me pakicën? Eshte e komplikuar

Zetas pranojnë se realitetet moderne të tregtisë elektronike nuk i kënaqin ata: 45% pretendojnë se është e vështirë për ta të gjejnë një produkt që u pëlqen në internet, 43% thonë se nuk janë aq të rehatshëm për të blerë në internet. Në përgjithësi, Gjenerata Z mund të quhet brezi më i pakënaqur nga të gjithë. Çfarë mund të bëjnë shitësit me pakicë për të tërhequr pas-mijëvjeçarët dhe për të rritur kënaqësinë e tyre?

Mos harroni për offline

Pavarësisht titullit të "brezit dixhital", pas-mijëvjeçarët janë gati të ndërveprojnë me botën pa përdorur pajisje të ndryshme, sepse janë të rinj dhe të lëvizshëm. Prandaj, prania në dyqanet fizike do të ndihmojë në rritjen e besimit në markë dhe do të ofrojë një mundësi për të ekzaminuar produktin personalisht. 71% e Zetas në botë thonë se u pëlqen të bëjnë blerje për të parë se çfarë është në trend, dhe 80% kënaqen duke vizituar pika të reja. Në të njëjtën kohë, dizajni i pazakontë i dhomës dhe veçantia e produkteve të paraqitura janë jashtëzakonisht të rëndësishme për ta.

Numri i pas-mijëvjeçarëve që përdorin mediat sociale disa herë në ditë

Shembulli 1. Sephora ka gjetur një mënyrë për të diversifikuar përvojën e klientit në dyqanet offline duke instaluar ekrane me prekje që ndihmojnë në zgjedhjen e kozmetikës. Si pjesë e klasave master, klientët mund të marrin grim falas nga stilistët, dhe duke përdorur ekranet, të testojnë bazamente të ndryshme, korrektorë, parfume dhe shumë të tjera pa pasur nevojë të hapin kavanoza të shumtë. Pra, shitësi i bukurisë lë një asistent ekspert në dyqan, por optimizon zgjedhjen nga një shumëllojshmëri produktesh.

Shembulli 2. Dyqani online BUTIK, në kërkim të kanaleve për të tërhequr një audiencë të re, vendosi të kuptojë se çfarë i motivon klientët e tyre që zgjedhin blerjet offline ose online, cilat janë pikat e tyre të "kryqëzimit dixhital". Duke përdorur teknologjitë tona, shitësi me pakicë ishte në gjendje të analizonte të dhënat e klientëve nga interneti dhe të konfiguronte shënjestrimin e personalizuar. Si rezultat, konvertimi u rrit me 27%.

Dhe në lidhje me online

Hapësira virtuale është habitati natyror i pas-mijëvjeçarëve. Një faqe interneti me fotografi dhe përshkrime produktesh me cilësi të lartë, e optimizuar për telefonat inteligjentë, aplikacionet celulare dhe praninë e mediave sociale do t'ju japë pamjen e plotë. Gjenerata Z duhet të dijë se marka është në të njëjtën faqe me ta.

Numri mesatar i orëve në javë të shpenzuara nga përfaqësuesit e gjeneratave të ndryshme duke parë përmbajtje video

Shembull. Maybelline përdori një metodë interesante për përfshirjen e njerëzve në blerjet online: për të personalizuar komunikimin në internet me klientët, gjigandi i bukurisë lançoi një aplikacion që ju lejon të aplikoni virtualisht grimin. Fytyra skanohet, analizohet për më shumë se 60 karakteristika dhe më pas shitësi me pakicë ofron produkte që do t'ju lejojnë të krijoni një pamje të ngjashme në realitet.

Punoni për individualitetin

Zetas pëlqen një qasje të personalizuar. Bëni një hap përpara duke analizuar të dhënat e klientëve dhe duke rekomanduar produktin e duhur: 36% e pas-mijëvjeçarëve i konsiderojnë rekomandimet të nevojshme. Një nga shitësit më të mirë në Mbretërinë e Bashkuar, shitësi i veshjeve New Look, pas analizimit të të dhënave të mëdha dhe personalizimit të rekomandimeve për produktet e tij, filloi të marrë 4 herë më shumë porosi, duke ulur koston e blerjes së klientit me 74%.

Si blejnë pas-mijëvjeçarët

Për t'i tërhequr ato, produktet duhet të prezantohen në mënyrën më të mirë të mundshme - në mënyrë ideale, ato duhet të prezantohen në një edicion të kufizuar. Për Zetas, dizajni i një dyqani është shpesh faktori vendimtar për ta vizituar atë. Kështu, panairet e personalizuara që zhvillohen në vende të pazakonta, tregje, zona të stilizuara me pakicë, ku “zetat” kanë mundësinë të zgjedhin për vete një artikull të punuar me dorë, po kthehen në një fjalë të re në pakicë. Gjithashtu, rezultatet e hulumtimit tonë tregojnë se "Zetas" janë më të prekshmit nga të gjitha gjeneratat; është jashtëzakonisht e rëndësishme që ata ta ndjejnë produktin me prekje.

Në pamje të parë, Gjenerata Z mund të duket si fëmijë, blerjet e të cilëve ndikohen nga opinionet e prindërve. Megjithatë, kjo nuk do të jetë gjithmonë rasti. Shumë shpejt, pas-mijëvjeçarët rusë do të fillojnë të fitojnë para dhe të marrin vendime vetë. Është e rëndësishme të fillojmë të kuptojmë ndërlikimet e kësaj gjenerate tani, në mënyrë që në 3-5 vjet t'u ofrojmë atyre një përvojë optimale blerjeje. Epo, mos harroni se brezi i vjetër tashmë po konsultohet me fëmijët e tyre kur zgjedh pajisje dhe pajisje - kështu që është koha që shitësit e TI-së të përqendrohen te "zetat".