X, Y, Z: 러시아의 세대 이론. X, Y, Z세대: 유사점과 차이점 y세대의 특징

이직률과 세대 간 차이에 관한 대화는 꽤 오래 전에 시작되었지만(예를 들어 고대 그리스 과학자 폴리비우스의 가르침에서) 이 문제에 대한 과학적 이해는 비교적 최근인 20세기 초에 시작되었습니다. 그들은 세대 형성의 사회학적 측면에 대해 이야기한 Mannheim과 Ortega y Gasset의 작품에서 첫 번째 보도를 받았습니다. 거의 100년이 지난 후, 그들의 이론은 미국 과학자 윌리엄 스트라우스(William Strauss)와 닐 하우(Neil Howe)가 개괄한 현대적이고 고전적인 개념으로 지속되고 보완되었습니다. 오늘날 이 이론은 소셜 미디어에서의 관련성과 광범위한 대중화로 인해 인기를 얻었습니다.

인터넷에서 불리는 '베이비붐(Baby Boom), XYZ'라는 유명한 개념은 사회학, 정치학, 철학, 인류학, 경제과학 등에서 사용된다.

러시아에서는 세대 이론이 소비자 세대에 대한 지식을 활용하고 이들과 상호 작용하기 위한 전략을 개발하는 마케팅 담당자에게 특별한 관심을 기울이고 있습니다.

Strauss와 Howe의 원래 버전의 세대 이론은 전적으로 미국 사회에 대한 연구에 기초한 것입니다. 그 후 세대 이론의 원리를 사용하여 다른 국가의 프로세스를 분석했습니다. 이론의 국내 대중화자 중 가장 유명한 사람은 세대 동향에 대한 연구를 현대 기업이 다양한 세대의 대표자로 구성된 인력을 관리하는 데 도움이 되는 비즈니스로 전환한 Evgenia Shamis입니다.

여기서 Evgenia Shamis는 세대 이론의 기본에 대해 이야기합니다.

이론의 의미

세대 간의 갈등과 오해는 자연스럽고 이해할 수 있는 일이다. 왜냐하면 사회문화적 원형은 특정 순간의 시대정신을 반영하는 환경에 의해 결정되기 때문이다. 조건에 적응해야만 종은 생존할 수 있으며 끊임없이 변화하는 규칙에 따라 행동해야 합니다. 경제 위기, 기근, 전쟁 또는 그 반대의 경우 삶의 질이 급격히 향상되면 사람이 자신이 처한 조건에서 자신을 형성하고 인식하는 방식에 직접적인 영향을 미칩니다.

Starus와 Howe에 따르면, 세대는 20~25년의 기간에 태어난 모든 사람의 총체입니다. 생성 기준:

  • 한 세대의 대표자들이 거의 같은 연령대에 속해 주요 사건, 문화적, 사회적 경향에 대한 기억을 공유하는 역사적 시대;
  • 공유된 신념과 행동 패턴;
  • 이 세대에 속해 있다는 느낌.

인류의 역사는 전통적으로 세대의 시대로 나누어져 있는데, 세대의 시대는 부침을 거듭하는, 즉 파도와 같은 구조를 가지고 있습니다. 개념의 저자는 이러한 기간을 변형 또는 일반적인 패턴에 따라 세대가 형성되는 기간이라고 부릅니다. 변환 단계:

  • 상승: 사회는 집단적 이익을 공유하고 기관의 힘과 권위에 중점을 둡니다. 이 단계에서 선지자의 세대가 나타납니다.
  • 각성: 사회에 대한 개인의 반대 문제가 발생하고, 개인주의 문화가 발전하고, 반역 숭배와 낡은 질서에 대한 반대, 규율로 인한 피로가 발생합니다. 이 단계에서 방랑자의 세대가 나타납니다.
  • 경기 침체: 개인주의가 번성하고 국가 기관이 신뢰를 받지 못합니다. 이 단계에서는 영웅 세대가 등장합니다.
  • 위기: 강력한 국가 기관의 아이디어가 부활하고 있습니다. 기존 국가 권력 대신 공통 가치의 후원으로 사회를 통합하는 새로운 권력이 등장하고 있습니다. 이 단계에서는 아티스트 세대가 등장합니다.

세대의 원형: 선지자와 방랑자의 투쟁, 영웅의 고통, 예술가의 낙관주의

선지자의 세대위기 이후 회복 단계에서 탄생한 는 새로운 사회를 건설하고 있으며 집단주의, 밝은 미래와 진보를 믿습니다. 러시아 역사에서 이것은 어려운 전쟁과 스탈린주의 탄압 이후 자유의 첫 징후가 나타난 소련 해빙의 단계입니다. 이때 태어나고 자란 아이들은 최초의 우주비행, 정부의 효율성과 사회성을 목격했다. 우리 조부모님이 소련의 의학과 교육을 어떻게 칭찬했는지 기억하십시오. 권력 기관은 정기적으로 기능을 수행하고 인구에게 일자리와 주택을 제공하며 이념적 의미로 행동을 강화했습니다. 이전의 위기에 비해 국민들이 잘 살기 시작한 때였습니다.

Mikhail Andreevich는 50년대 초반에 태어났습니다. 소년이었을 때 그는 가가린에게 편지를 썼고 최초의 우주비행사만큼 용감하고 강해지는 꿈을 꾸었습니다. 어린 시절부터 Misha는 자신의 나라가 세계에서 가장 큰 강대국이라고 확신했으며 기억없이 고국을 사랑했으며 공동선을 위해 평생 일할 준비가되었습니다. 그는 대학에 가고, 자격을 갖춘 전문가로 졸업하고, 취업하고, 결혼합니다. 이 모든 시간 동안 그는 자신을 일종의 공동체로 분류하는 단계를 거칩니다. Misha는 10월 소년이었고 개척자였으며 Komsomol 회원이었고 그 후 파티 대열에 합류했습니다. 서른 살이 되면 Mikhail Andreevich는 전문가, 애국자, 남편이자 두세 자녀의 아버지가 됩니다. 그의 건강은 스포츠의 경향에 의해 긍정적인 영향을 받았으며, 그의 지성은 배양된 병리학적 독서에 대한 사랑에 의해 긍정적인 영향을 받았습니다.

70년대 초반에 태어난 그의 막내딸 엘레나는 더 이상 미래에 대해 그다지 낙관적이지 않습니다. 그녀의 청소년기는 냉전의 위기, 그녀의 형제들은 아프가니스탄에서 싸웠고, 일부 동급생은 헤로인 중독으로 인해 30세도 살지 못했습니다. "특종" 규율은 그녀의 개인적인 열망과 관심을 약화시키기 때문에 그녀를 약간 짜증나게 합니다. 이때 베를린 장벽의 붕괴, 소련 땅의 파괴, 그리고 매년 여름 레나와 그녀의 가족이 갔던 조지아가 이제 외국 벽. 레나가 대학을 졸업하고 결혼하는 순간, 그녀가 태어난 나라는 더 이상 존재하지 않으며, 그녀의 이상도 존재하지 않는다. 우리는 살아남아야 합니다. 그런 조건에서 자라요 X세대, 즉 방랑자.

Lena는 일자리를 얻고 가능한 모든 방법으로 돈을 벌기 시작합니다. 시스템이 새로 형성되었기 때문에 그녀는 서른 살이 되면 이미 리더십 위치를 차지하고 불확실한 상황에서 가족을 조종하고 지원하는 방법을 배웁니다. 이때 영적 고정 관념의 붕괴가 "X"의 운명에 다소 극적인 영향을 미쳤기 때문에 개인 드라마가 고조되었습니다. 소비에트 시대에는 이혼이 눈살을 찌푸리게 했기 때문에 결혼을 마지막 순간까지 미루어야 했다면, 1991년 이후 결혼은 카드놀이처럼 무너졌습니다. 90년대 중반까지 Lena는 한 번의 이혼을 겪었고 결혼 외의 관계에서 여러 번의 실패한 경험을 했습니다.

90년대에 엘레나의 딸 루시가 태어났습니다. 예, 예, 선정적인 기사로 인해 고통받는 Lucy도 마찬가지입니다. 상대적인 번영 속에 살면서 그녀는 사람이 다른 사람에게 빚진 것이 없으며 인생에서 가장 중요한 것은 자기 실현이라는 개인주의 분위기에서 자랍니다. 엄마 Lena는 Lucy가 모든 것을 가질 수 있도록 모든 노력을 기울였으며(머리 위의 지붕, 교육...) 성인이 되어서도 계속해서 그녀를 지원합니다. 30세가 가까워진 루시는 자신이 독점적이라는 환상에 사로잡혀 우울한 '10대 초과'가 됩니다. 이 세대는 '피터펜' 세대라고도 불리며, 순진하고 소통하기 어렵고, 목표를 정하지 못하고 끊임없이 자신을 남과 비교하는 세대입니다. Lucy는 결혼을 서두르지 않으며 그녀 뒤에는 끊임없는 직업 변화와 실망이 있습니다. 그녀는 운동화와 스웨트셔츠를 입고, 공개된 공간에서 콘텐츠 매니저로 일하고, 주말에는 PlayStation을 플레이하거나 전시회나 개인 성장 훈련에 참석합니다. 러시아 Y세대의 초상화는 이렇습니다. 영웅.

2000년 이후에는 아직 상대적으로 어린 Yers, 때로는 Xers에게도 서로 다른 범주로 생각하는 아이들이 있습니다. 그들은 인터넷과 기기가 없는 삶을 기억하지 못하고, 그들의 세계는 국경 너머에 있으며, 지구를 자유롭게 돌아다니며 사회계를 쉽게 변화시킵니다. 이제 그들은 이제 막 성인기에 접어들었고 그것에 대해 완전히 다른 접근 방식을 가지고 있습니다.

대표적인 대표 루시의 남동생 디마 Z세대, 혹은 아티스트, 패션 트렌드에 정통하며 사이버 공간을 적극적으로 활용합니다. 그는 Twitch에서 스트리밍하고 모든 소셜 네트워크에 존재하며 정보가 너무 많기 때문에 정보를 축적할 필요가 없다고 생각합니다. Dima는 Google의 힘을 바라며 자신의 삶이 상대적으로 편안하게 진행될 것이라고 확신합니다. 그곳에서 그는 태양 아래 자리를 차지하기 위해 싸울 필요가 없습니다. 홈바디(Homelanders) 세대이다. Dima에는 우상이 없습니다. YouTube에서 양질의 콘텐츠를 제공하면 모든 청소년이 수백만 건의 조회수를 얻을 수 있기 때문입니다. 디지털 이민자인 누나(어린 시절에는 인터넷이 없었기 때문에)에 비해 그는 파도에 타기 위해 열심히 공부할 필요가 없으며 조화롭게 새로운 트렌드를 이해하고 따라갑니다.

최고의 YouTube 블로거 중 한 명인 EeOneGuy

이론과 대안에 대한 비판: Sberbank가 세대 이론에 그토록 관심을 갖는 이유

세대 이론은 계속해서 발전하고 정당한 비판을 받고 있습니다. 당연히 순환성에 대한 아이디어는 새로운 것이 아닙니다. 이러한 추세는 역사 과학과 경제 과학 모두에서 볼 수 있습니다. 그러나 Strauss와 Howe는 데이터를 분석할 때 인구통계학적 요인이나 개인의 성격 특성을 고려하지 않습니다. 왜냐하면 특정 세대의 모든 대표자가 적절한 유형으로 분류될 수 없기 때문에 주기의 과정이 균등하게 진행되지 않을 수 있기 때문입니다. 연구자들은 원할 것이다. 세계화에도 불구하고 각 국가의 대표자들은 서로 다른 상황에 직면해 있기 때문에 특정 사회 내의 명확한 동향을 이야기하는 것은 거의 불가능합니다.

러시아 과학계에서 고전 버전의 세대 이론은 때때로 세대 설명의 일부 징후가 사실로 인식되는 반면 때로는 현실과 모순되는 다른 징후가 단순히 무시되는 운세와 비교됩니다. 이 이론이 러시아 사회에 일반적으로 적용될 수 있는지 여부에 대해서는 여전히 논쟁이 있습니다. 이 기사에 제시된 분류는 매우 일반적이고 단순화되어 있으므로 한 세대 내의 각 개인은 이에 동의하거나 동의하지 않을 수 있습니다.

논란의 여지가 있는 접근 방식에도 불구하고 Sberbank와 같은 러시아 기업은 세대별 동향을 연구하는 데 관심이 있습니다. Y세대와 Z세대에게 동기를 부여하는 것이 무엇인지 이해하려고 노력하는 것은 회사 관리자가 노동 과정을 적절하게 조직하고 비즈니스 성장을 보장하는 데 도움이 될 것입니다. 루시(Lucy)와 디마(Dima)의 사례를 통해 오랫동안 전통적인 인사 관리 방식과 상충되었던 의사소통 패턴과 업무 설정을 고려합니다. Evgenia Shamis의 프로젝트 "RuGenerations"는 사회의 젊은 대표자를 교육하고 기업 프로세스에 도입하는 것을 목표로 HR 및 마케팅의 관점에서 세대를 정확하게 연구하고 있습니다.

Struss와 Howe의 이론은 현대 사회의 이상적인 모델과는 거리가 멀지만, 현대 연구자들 사이에서 그 인기가 우리를 생각하게 만듭니다. 아마도 현대 문명의 발전 패턴은 여전히 ​​일반적인 규칙의 적용을 받을 것입니다. 이 기사에 제시된 분류는 매우 일반적이고 단순화되어 있으므로 한 세대 내의 각 개인은 이에 동의하거나 동의하지 않을 수 있습니다. 이 접근 방식에 얼마나 동의하는지 의견을 댓글로 남겨주세요. 저자의 가정을 확인하거나 반박하는 귀하의 생각과 예를 듣고 싶습니다.

오늘은 모두가 미래 세대에 대해 이야기하고 있습니다.와이,Z와A, 그 세대의 가장 경제적으로 활동적인 사람들이 남아있는 동안 X. 그들에 대해 언급되거나 쓰여진 내용은 거의 없지만 그들은 세계 경제와 정치의 미래를 형성하는 사람들입니다. 이 세대의 사람들이 누구인지에 대하여 X, 그리고 다른 세대의 대표자들과 어떻게 다른지 우리 기사를 읽어보세요.

오늘날 경제적으로 가장 활동적인 사람들은 소위 말하는 사람들입니다. 세대엑스. 이는 현대 비즈니스 조건 형성에 큰 영향을 미쳤으며 세계 경제 발전에 귀중한 공헌을 했습니다. X세대의 대표자들은 삶의 모든 영역에서 높은 결과를 얻을 수 있는 독특한 가치체계를 가지고 있습니다.

X세대 대표의 가치관

이 시스템은 여러 요인의 영향을 받아 발전한 일련의 행동 및 사회적 태도입니다. 시스템은 평생 동안 접하는 특정 현상과 사물에 대한 개인의 의견에 직접적인 영향을 미칩니다. 중요한 결정을 내리는 과정의 주요 지침은 바로 그녀입니다. 평생 동안 가치 체계를 바꾸는 것은 가능하지만 극히 드뭅니다.

매우 다양한 가치로 인해 일반적으로 몇 가지 주요 범주로 나뉩니다. 대부분의 경우 연구자들은 2가지 유형의 값 :

가치 #1

영적인

이 카테고리는 기본적인 카테고리 중 하나입니다. 여기에는 선, 정의, 아름다움, 선, 악 등에 대한 개인의 생각이 형성되는 영향을 받는 모든 태도와 이상이 포함됩니다. 무엇이 필요하고 적절한지, 선호도와 욕구, 포부 및 매력에 대한 아이디어가 좌우되는 것은 일련의 영적 가치에 있습니다.

값 #2

재료

물질적 가치에는 기본 필수품, 사유 재산, 상품 및 서비스 가용성 등 물질적 형태로 표현되는 소비자 가치가 포함됩니다.

각 사람의 최종 가치관은 개인적이고 독특합니다. 이 시스템의 모든 요소를 ​​고려하는 것은 매우 어렵습니다. 그러나 특정 "세대"의 대표자에게 내재된 특정 가치 조합(성별, 가족, 국가, 직업)이 있습니다.

세대론

처음으로 90년대 전반에 몇몇 과학자들이 이 이론에 대해 이야기하기 시작했습니다. 이 이론에 따르면, 대략 20년마다 가치 체계가 부모나 조부모의 가치 체계와 근본적으로 다른 새로운 세대의 사람들이 탄생합니다. 각 신세대를 대표하는 가치체계의 형성은 실제로 11~15세가 되면 끝나며, 그 이후에는 보완되고 강화될 뿐이다. 이미 이 나이에 다른 사람에 대한 태도, 돈, 물질적, 영적 재화, 소비 스타일 및 일반적인 행동과 같은 첫 번째 차이점을 알 수 있습니다.

'세대'에 대한 계산과 설명은 19세기 말부터 시작됩니다. 각 세대는 다양한 요인의 영향을 받아 형성된 고유한 가치를 가지고 있습니다. 각 세대를 대표하는 이들의 활동은 새로운 여건의 창출을 촉발하였고, 이는 결국 다음 세대의 가치체계 형성에 영향을 미치기 시작하였다.

잃어버린 세대 (1890 - 1900)

언급된 이론에서 논의되는 1세대는 1890~1900년에 태어난 사람들이다. 이 시대는 사회적 불평등, 사회의 계층화, 문명에 대한 실망, 문화적 쇠퇴 및 쇠퇴를 특징으로 합니다. “잃어버린 세대”의 대표자들은 전제주의와 군주제의 조건에서 성장하고 형성되었으며, 그 시대의 가장 중요한 사건은 전례 없는 세계적 군사 갈등, 즉 1차 세계 대전과 제국주의 국가의 붕괴였습니다. 이에 대응하여 세대의 대표자들은 혁명적 사건, 현대 국가의 형성, 새로운 아이디어의 창출, 과학의 발전 및 새로운 문화에 적극적으로 참여했습니다.

승자(최고) (1901 - 1925)

다양한 버전에 따르면 이 세대의 대표자는 1901년부터 1925년까지 태어났습니다. 이 사람들은 사회, 정치 세계 질서가 전 지구적으로 변화하는 시대에 자랐습니다. 대담한 아이디어, 과학 기술의 새로운 방향, 전체주의 및 권위주의 사회의 강화-이 모든 것이 "승자 세대" 대표의 가치 체계에 영향을 미쳤습니다. 이때 태어난 사람들은 제2차 세계대전과 유엔 창설, 전후 세계질서 회복의 참전자이자 목격자였다.

사일런트 (1925 - 1945)

제2차 세계대전(1925~1945) 이전과 전쟁 중에 태어난 사람들을 흔히 '침묵의 세대'라고 부릅니다. 그들은 전후 시대에 성장하고 살아가야 했고, 파괴된 경제와 산업을 회복해야 했습니다. 그들의 활동 기간에는 냉전의 시작, 느리지만 꾸준한 경제 성장, 생활 조건과 삶의 질의 점진적인 개선, 세계적인 격변의 부재, 권력 구조의 강화 등이 있었습니다. 하지만 이 사람들은 극도로 힘든 어린 시절을 보냈고, 이는 평생에 흔적을 남길 수밖에 없었습니다.

베이비붐(ME) (1946 - 1964)

침묵하는 세대의 대표자들과 '승자'들은 엄청난 수의 자녀를 낳아 인구 폭발을 일으켰습니다(1946-1964). 베이비 붐 시대는 성 혁명의 시작이자 록 음악과 히피 문화의 등장을 의미합니다. 권위주의 통치자는 더 이상 사회에 적합하지 않아 종종 불안과 지역 갈등을 초래했습니다. 시위, 집회, 공개 공연, 시위는 이 시대의 전형적인 모습이 되었습니다.

동시에 항의 정서와 나르시시즘이 만연하기 시작합니다. '나 세대'의 사람들은 일반적으로 받아 들여지는 사회적 책임을 버리고 자아 실현을 선호했습니다. 이 세대는 인생에서 가장 중요한 것은 즐거움을 누리고 세상을 바꾸는 것이라고 말하기 시작한 최초의 세대 중 하나였습니다. 베이비붐 세대는 평등, 비폭력, 민주주의, 관용이라는 사상을 적극적으로 장려했습니다.

X세대(1965~1979)(일부 연구자에 따르면 - 1982년에 따르면)

사회적으로 활동적이고 자유를 사랑하는 베이비붐 세대는 1965년부터 1979년까지 태어난 X세대의 대표자들로 대체되었습니다(일부 연구자에 따르면 - 1982). 1990년대 이전, 심지어 2000년대 이전에 태어난 모든 아이들이 여기에 포함되는 경우도 있지만 이는 잘못된 것이다.

"X" 가치 체계의 형성은 아프가니스탄 전쟁, 체첸 전쟁, 사회주의 정권의 침체와 몰락, 냉전의 종식, 국경 개방, 이동의 자유, 세계화, 증가하는 영향을 받았습니다. 이민자 수, 경제 하락 및 그에 따른 급속한 성장.

미지의 대표자들은 공식 당국으로부터 더욱 독립적이되었습니다. 그러나 베이비 붐 세대의 세계관과 달리 세상을 바꾸려는 시도는 정치 분야에서 일어나는 일에 대한 'Xers'의 절대적 또는 부분적 무관심으로 대체되었습니다. 혼외 성관계가 표준이 되었고, 종교심과 애국심도 부족해졌습니다. X세대의 대표자들은 이혼할 가능성이 높아졌지만 여전히 가족의 가치가 그들에게 중요한 역할을 하고 있습니다.

이 사람들은 안정에 익숙하지 않습니다. 그들의 눈앞에서는 세상의 전체 시스템이 급격하게 변화하고 있었고 그들은 이러한 변화와 관련된 어려움에 익숙해졌습니다. 보병주의와 타락은 그들에게 이질적이며 활동적이고 똑똑하며 "강력하다"고 할 수 있습니다. 그들은 자신에게만 의존하고, 항상 "B" 계획을 가지고 있으며, 어려움에도 불구하고 길을 잃지 않고 어려운 상황에 대비하고 있습니다.

"X"는 인식할 수 없을 정도로 세상을 변화시켰습니다. 이 사람들은 높은 효율성과 생산성이 특징이며 끈기 있고 부지런합니다. X 사람들에게는 경력, 교육 수준, 물질적 부가 중요한 역할을 합니다. 그들은 성공하기 위해 노력하지만 종종 새로운 길을 찾지 않고 오랫동안 검증된 경로를 사용합니다.

아이군 쿠르바노바,
구호회사 HR 이사

45세 이상의 사람들은 전문적이고 효율적이며 불필요한 야망이 없습니다. 이를 회사 경영진에게 설명하세요.

때때로 고용주는 부하 직원이 관리자보다 나이가 많을 까봐 두려워합니다. 하지만 무섭지 않아요! 가장 중요한 것은 빠른 속도와 지속적인 스트레스와 관련이없는 적절한 업무를 노인 직원에게 맡기는 것입니다. 그리고 기업에는 항상 그러한 작업이 충분합니다. 예를 들어, 우리 회사에는 올해 50세가 되는 직원이 많습니다. 딱 1년의 기념일입니다. 그리고 이 모든 전문가들은 생산적으로 일합니다. 그러므로 나는 45세 이상의 사람들을 우리 부서에 채용하게 되어 기쁘게 생각합니다. 그들은 더 효율적이고 신뢰할 수 있으며 전문적이며 동시에 과도한 야망(아무것도 할 수 없지만 많은 것을 원하는 대학 졸업생처럼)을 갖지 않습니다. 나는 모든 것이 100% 완료될 것이라고 확신하기 때문에 그러한 직원에게 의지할 수 있습니다. 결국, 그에게는 결과에 대한 책임이 있고 직장을 잃고 싶지 않은 마음이 있습니다. 이것이 바로 HR 이사가 회사의 최고 관리자에게 설명해야 할 내용입니다.

밀레니얼 세대(Y, YAYA)(80년대 초반~90년대 후반)

대부분의 경제 모델과 인센티브 시스템은 Xers를 위해 특별히 제작되었습니다. 덕분에 HR 책임자는 유형 및 무형의 "표준" 동기 부여 세트를 사용하여 노동 생산성을 매우 빠르게 향상시킬 수 있습니다.

"Xers"는 모든 것을 스스로 달성하는 데 사용됩니다. 일반적으로 직업과 삶은 일종의 단계별 전략입니다. 먼저 학교를 졸업하고 대학에 진학하여 직업과 "자격"을 취득해야 합니다. 그 후 새로 임명된 전문가가 기업에 와서 "하단"부터 시작합니다. 느리지만 확실한 경력 성장을 기대하며 라인 또는 하급 사무실 직원으로 일합니다. “Xers”는 30~40세의 나이에 관리직 또는 전문가 직위를 달성했습니다(그리고 여전히 달성하고 있습니다).

직원 동기부여 X

대부분의 경우 빠른 경력 성장은 불가능합니다. "Xers"의 대표자는 더 수익성 있게 "자신을 판매"하려고 노력하지만 동시에 그러한 계획을 실행하려면 명시된 가격을 충족해야 한다는 것을 이해합니다. 그들에게는 공허한 야망이 거의 없으며, 자신의 가치를 잘 알고 있으며 노동에 대한 적절한 보상을 요구합니다.

물질적 동기는 X세대 근로자를 자극하는 데 큰 역할을 합니다. 경력 사다리의 발전, 새로운 권한이나 책임 획득, 할당된 작업 해결, 생산 계획 이행 등 이 모든 것은 경영진의 칭찬이나 공로 인정의 형태뿐만 아니라 상당히 실질적인 물질적 보상으로도 언급되어야 합니다. 증가나 보너스 자체는 미미할 수도 있지만 반드시 존재해야 합니다.

X 직원에게 비물질적 동기를 부여하는 가장 효과적인 방법은 새로운 지식을 얻고 기술을 향상시킬 수 있는 기회입니다. 강좌, 세미나, 출장, 웹 세미나 - 이 모든 것이 X세대 대표자들에게 높이 평가될 것입니다.

마찬가지로 중요한 역할은 공공 상, 개인 직장 제공, 개인 혜택 등 장점을 인정하는 것입니다. 그러한 직원의 장점을 인식하는 가장 좋은 방법은 그를 팀에 새로 온 사람들을 교육해야 하는 멘토로 임명하는 것입니다. 이 기술을 사용하면 HR 부서에서 즉시 결정을 내릴 수 있습니다. 3가지 문제:

문제 #1

멘토 동기 부여 증가

직원을 "교사"로 임명함으로써 경영진은 충성심과 신뢰를 보여주고, 이는 결국 멘토가 자신의 업무를 더 잘 수행하도록 장려합니다.

문제 #2

신입생 적응 시간 단축

인사 서비스 담당자가 아닌 숙련된 직원이 적응과 교육을 수행하는 경우 신입 직원이 팀에 합류하고 업무 프로세스에 참여하는 것이 더 쉬울 것입니다.

문제 #3

인사부 업무량 경감

X의 인적 자원을 활용하는 방법

'무명세대'는 인터넷 등 이동통신이 흔하지 않았던 미디어 커뮤니케이션 시대의 여명기에 형성됐다. 이러한 이유로 많은 Xer에게는 실시간 의사소통과 실제 인간 관계가 근본적인 가치가 있습니다. 그들은 일반적으로 소셜 네트워크와 인터넷에 크게 의존하지 않기 때문에 그들의 세계관은 대표자 Y와 Z보다 훨씬 더 현실적입니다.

X세대 사람들의 특징

  • 풍부한 생활 경험을 가지고 있으며,
  • 폭넓은 업무 경험을 가지고 있으며,
  • 확실한 장점이 있다
  • 좋은 교육을 받다
  • 다양화,
  • 재치 있는,
  • 간친회.

인내와 철저한 접근이 필요한 안정적이고 책임감 있는 업무에 가장 적합한 인재입니다.

X형은 사람과 세부 사항에 주의를 기울이기 때문에 모든 수준에서 뛰어난 관리자가 됩니다. 행동의 일관성과 예측 가능성을 통해 심각한 프로젝트 또는 개발 중인 비즈니스 영역의 관리자로 임명될 수 있습니다.

비즈니스 통찰력과 업무 관계 구축 능력 덕분에 "X"는 협상을 위해 다른 회사로 안전하게 보낼 수 있습니다. 그들은 사전 계획된 결과로 심각한 프로젝트를 수행할 것으로 신뢰할 수 있습니다.

직원의 단점 X

야심차게 대표하는 사람들 Y(YAYA)와는 달리, “Xers”는 열심히 일할 수 있고, 앞으로도 그럴 것입니다. "일중독", 즉 일에 대한 의존이라는 용어를 탄생시킨 것은 바로 이 세대였습니다. 완료되지 않은 프로젝트, 직장에서의 실패, 마감일 누락 등이 모든 것이 매우 심각하고 고통스럽게 받아들여집니다.

과도한 업무량과 책임은 개인의 도덕적, 육체적 건강에 영향을 미치는 스트레스 상황을 유발합니다. 이러한 이유로 "X"형 사람들은 신경 쇠약, 도덕적 피로 및 우울증에 더 취약합니다. 신체 건강에 대한 손상은 두통, 성활동 감소, 심장마비, 조기 심장마비 및 뇌졸중의 형태로 나타납니다.

이러한 결과는 정기적으로 "작업" 모드와 "휴식" 모드를 번갈아 가며 편안한 작업 조건과 팀 내 유리한 분위기를 조성해야만 피할 수 있습니다.

자신을 테스트해 보세요

가치의 두 가지 주요 유형은 무엇입니까?

  • 성별 및 가족;
  • 전문적이고 국가적인;
  • 정신적, 물질적.

1946년부터 1964년까지 태어난 세대의 이름은 무엇입니까?

  • 잃어버린;
  • 베이비 붐;
  • 밀레니얼 세대.

현재 경제에서는 어느 세대가 가장 활발하게 활동하고 있나요?

  • 베이비붐;

X세대는 무엇이 다른가요?

  • 고효율;
  • 성장을 꺼리는 것;
  • 항의 정신, 정치 및 사회 생활에 대한 적극적인 참여.

X세대의 주요 단점은 다음과 같습니다.

  • 과장된 야망;
  • 스트레스 노출;
  • 현대 기술에 대한 의존.

X세대, Y세대, Z세대 - 이러한 표현은 사회학자, 인구통계학자, 인사 담당자 및 마케팅 담당자의 기사에 자주 등장합니다. 이 글자들은 무엇을 의미하나요?

1991년 처음으로 두 사람, 즉 미국 연구원 Neil Howe와 William Strauss가 연령 차이의 특징에 대해 이야기했습니다. 그들은 다양한 세대의 사람들의 가치관 차이에 기초한 이론을 만들었습니다. 이러한 차이점과 그 원인, 예를 들어 경제 및 정치 상황, 사회의 기술 발전 등을 연구했습니다. 얼마 후 이론이 실제로 적용되기 시작했습니다. 그녀는 비즈니스 분야에서 매우 효과적인 것으로 입증되었습니다. 오늘날 이 이론은 점점 더 자주 사용됩니다.

현재 다음 세대의 대표자가 러시아에 살고 있습니다(생년월일은 괄호 안에 표시됨).

  • 가장 위대한 세대(1900-1923).
  • 침묵의 세대(1923-1943).
  • 베이비붐 세대(1943~1963).
  • X세대(“X”)(1963-1984).
  • Y세대(“이그렉”)(1984-2000).
  • Z세대 "Zed"(2000년 이후).

과학자들은 경계가 플러스 또는 마이너스 3년을 가정하여 계산되며 세대가 교차하는 사람들의 경우 두 가지 특징이 종종 특징적이라고 지적합니다.

전후 세대. dochki2.tmc-it.net 사이트의 사진

베이비 붐 세대

베이비붐 세대는 1943년부터 1963년 사이에 태어난 사람들이다. 이 세대는 전후 출생률 급증으로 인해 이름이 붙여졌습니다. 이 세대 사람들의 가치관 형성에 가장 큰 영향을 미친 사건은 물론 위대한 애국 전쟁의 승리, 소련의 "해동", 공간 정복, 학교의 획일적 교육 표준입니다 그리고 보장된 의료.

그들은 진정한 초능력 속에서 자랐습니다. 이 사람들은 낙천주의적이고 팀 지향적이며 집단적인 사람들입니다. 그들에게 가장 좋은 스포츠는 축구와 하키입니다. 최고의 휴가는 관광이다. 그들은 다른 사람들의 호기심을 크게 존중합니다. 이제 이 세대의 대표자인 '붐 세대'는 매우 활동적이며 피트니스 센터, 수영장에 가거나 새로운 기기와 인터넷을 익히고 관광객으로 다른 나라를 여행합니다.

현재 대부분의 베이비붐 세대는 은퇴했지만 여전히 일을 하고 있는 사람도 있습니다. 이 범주의 러시아 사람들의 특징은 좋은 건강과 부러워할만한 지구력입니다.

X세대. pikabu.ru의 사진

X세대

X세대는 1963년부터 1983년까지 태어난 사람들이다. X세대는 잃어버린 세대, 알려지지 않은 세대라고도 불린다. 그들은 냉전, 부족, 페레스트로이카의 시작을 배경으로 성장했습니다. 많은 X-ers는 편부모 가정에서 자랐고, 맞벌이 부모는 그들이 독립 생활을 영위할 수 있도록 허용했습니다. 이 세대는 종종 ""라고 불립니다. 정치 생활에서 X형은 개인주의로 인해 거의 활동적이지 않으며 아버지보다 애국심도 덜합니다.

그들의 독특한 특징은 자신에게만 의존하는 능력, 대안적 사고, 세상에서 일어나는 일에 대한 인식, 선택하고 변화하려는 의지입니다. 대체로 이 연령대의 사람들은 열심히 일하고 개인의 성공을 이루는 데 집중하는 외톨이입니다. 그들은 선택한 방향을 고수하면서 수년 동안 경력을 쌓았습니다.

Y세대

1983년부터 2003년까지 태어난 '가을' Y세대는 소련 붕괴, 테러, 전염병 등 세계적인 격변 속에서 성장했다. 그러나 시간이 지남에 따라 정보 기술의 급속한 발전이라는 새로운 상징이 등장했습니다. 인터넷과 셀룰러 통신 덕분에 게이머 세대는 한 손의 손가락으로 SMS를 입력할 수 있는 능력 때문에 "엄지손가락 세대"라는 별명을 얻었습니다.

게이머는 온라인에서 낯선 사람과 쉽게 소통할 수 있지만 실제로는 의사소통에 문제가 있습니다. 가상 세계에서 플레이어는 자신의 규칙과 법칙이 지배하는 자신만의 이상적인 세계를 만듭니다. 그러므로 이 세대는 이 세상의 현실에 대한 매우 순진함과 무지로 구별됩니다.

플레이어는 낮은 수준에서 전문적인 성장을 시작하는 것을 좋아하지 않으며 단지 거기에 있다는 것만으로도 지금 당장 상과 높은 수수료를 받기를 원합니다. 동시에 여러 분야에서 동시에 전문성을 갖추기 위해 노력하고 다양한 정보를 얻기 위해 노력하는 것은 현대 사회에 플러스입니다.

Y세대 농담

우리는 태어났습니다 – 소련이 무너지고, 학교에 갔다 – 불이행, 대학에 입학 – 위기가 시작되고 견딜 수있는 직업을 찾았습니다 – 세상의 종말. 단지 운이 좋은 세대입니다.

Z세대

2003년 이후 태어난 이들은 Z세대에 속한다. 그들은 우리나라의 국력이 회복되는 것을 지켜보았고, 올림픽과 세계선수권대회에서 우승한 우리 선수들을 응원했다. 학교에는 컴퓨터가 있고, 개조 공사가 완료되었으며, 안뜰이 깨끗하고, 새로운 운동장과 스포츠 단지가 설치되었습니다.

Z세대의 대표자들은 태블릿, 아이패드, VR, 3D 현실을 적극적으로 활용합니다. "Z세대"라는 용어는 종종 "디지털 네이티브"라는 용어와 동의어로 간주됩니다. Z세대는 예술뿐만 아니라 과학과 기술(예를 들어, 이 세대의 많은 대표자가 공학, 생물의학, 로봇 공학 분야에서 일할 것으로 예상됨)에 관심이 있습니다. 이 세대는 검소하고 건강한 생활 방식을 영위할 것으로 예상됩니다.

Z세대 농담

어렸을 때 파다완으로 받아들여지지 않았고, 10살에 첫 포켓몬을 받지 못했고, 11살에 호그와트에서 편지를 받지 못했다... 33살이 되었을 때 나의 삼촌이 나에게 절대반지를 주지 않거나 50세가 되어도 내 집 문을 두드리지 않는 마법사, 나는 희망을 멈추고 일자리를 찾으러 갈 것이다...

세대다음

스트라우스와 하우의 이론을 따른다면, 제로를 대체할 세대(이 세대의 대표자는 2023~24년에 태어나기 시작한다)는 예술가 세대, 즉 ‘새로운 침묵의 세대’가 될 것이다. 우리는 그것이 어떨지 정확히 예측할 수는 없지만, 이전의 것이 어땠는지는 기억할 수 있습니다. 다음은 60년 전 타임즈가 쓴 글입니다. “오늘의 젊은이들은 운명의 인도를 기다리며 지칠 줄 모르고 불평 없이 일합니다. 이 젊은 세대의 가장 놀라운 사실은 그들의 침묵이다. 매우 드문 예외를 제외하고는 그들을 관중석에서 볼 수 없습니다. 그들은 선언문을 쓰지도 않고, 연설을 하지도 않으며, 배너를 들고 돌아다니지도 않습니다.”

20세기의 침묵하는 사람들과 마찬가지로, "새로운" 사람들의 주요 가치는 집단적 가치가 될 것입니다(소셜 네트워크는 그들의 삶에서 중요한 역할을 할 것입니다). 그들은 아마도 일을 많이 할 것이고, 여가 시간에는 책(100년 전과 같은)뿐만 아니라 컴퓨터 게임이 아닌 가상 세계로 들어갈 것입니다.

다양한 세대의 사람들은 어떻게 다릅니까? 우리는 그렇게 다른가요? 우리를 하나로 묶고 반대로 서로를 밀어내는 것이 있습니까? 나는이 질문을 전문가이자 컨설팅 심리학자 인 Dmitry Lukashenko에게 물어보기로 결정했습니다.

이런 상황에서 우리는 특정 자질에 대한 성향을 알아보기 위해 3세대의 특성을 고려하기로 결정했습니다. X세대(1963~1986년생), Y세대(1986~2000년), Z세대(2000~2003년). 각 세대에는 고유한 특성과 공통된 특징이 있습니다. 각각을 살펴보겠습니다.

X세대는 목에 열쇠를 걸고 있는 세대라고도 불립니다. 그들은 매우 독립적이며 발전을 위해 노력합니다. 그들에게는 자유와 같은 가치가 매우 중요합니다. 우리 부모님 세대. 그들은 현명하기 때문에 그렇게 똑똑하지는 않습니다. 그들은 안정성, 평온함, 신뢰성과 같은 특성의 가치를 알고 있습니다. X세대는 삶 자체로 인해 가만히 있지 않고, 사회적 지위를 오르고, 생각을 바꾸도록 강요받았습니다. 그것은 부족, 페레스트로이카, 냉전의 시대였습니다.

Y세대에게는 팀, 긍정적인 관계 등이 중요합니다. 그들은 사회 내에서 발전하기 위해 노력합니다. 의사소통은 그들에게 가치가 있으며, 그들은 재미있는 방식으로 발전하려는 경향이 더 큽니다. X세대와 비교해 보면 Y세대는 일, 공부, 개인 생활 등에서 더 의식적인 선택을 합니다.

Z세대에게 정보 기술은 일종의 사치처럼 보이지 않고 표준입니다. Z는 이미 이 시대에 태어났다. Y세대에게는 여전히 새롭고 흥미로운 일이었습니다. 정보를 전송하기 위해 정보 기술을 사용하는 것은 일종의 관계를 평탄화하는 것입니다. 전송 속도가 매우 빠르고 대화가 간단합니다. 이때 사람들은 이런 방식으로 의사소통하기가 더 쉽습니다. 이것은 저하를 의미하는 것이 아니라 의사소통의 용이성을 나타냅니다. X와 Y에게는 말하는 방법이 중요합니다. Z는 정보를 유능하고 정확하게 처리하는 것이 특징이며, 말하는 내용이 매우 중요합니다. X와 Y의 경우 정보의 긍정성이 우선이고, Z의 경우 정보의 양이 우선입니다.

Y의 경우 정보 블록이 없습니다. 그들이 그것을 전달하는 것은 매우 쉽습니다. 1986년부터 2000년 사이에 태어난 이들의 가장 큰 가치는 '함께 사는 것'이다.

Z에게는 정보가 이미 너무 많기 때문에 더 이상 가치가 없습니다.

예를 들어, Dmitry에 따르면 점점 더 추진력을 얻고 있는 스타트업은 Z세대 덕분에 발전의 정점에 이를 것입니다.

서로 다른 세대의 사람들 사이의 유사점과 차이점 문제로 돌아가면 Y와 Z에게는 개발 개념 자체가 매우 중요하다는 점에 유의해야 합니다. 그들은 가능한 한 많은 정보와 경험을 배우고 흡수할 준비가 되어 있습니다. 다시 한번 말씀드리지만, X세대는 삶 자체가 우리로 하여금 가만히 서 있지 않고, 사회적 지위로 올라가고, 생각을 바꾸도록 강요했습니다.

그러나 중요한 점이 있습니다. Y세대와 Z세대는 30세가 될 때까지 어린이로 남아 있을 수 있습니다. 그 이유는 생활 지침에 대한 이해가 부족하고, 어떤 방향으로 발전하고 나아가야 할지, 길이 너무 많기 때문입니다. 따라서 1986년부터 2003년 사이에 태어난 사람들은 큰 성공과 성공을 달성하기 위해 자신의 에너지를 어디로 향해야 하는지 명확하게 이해해야 합니다. 그렇지 않으면 기존 자원과 기회가 완전히 낭비될 위험이 있습니다.

우리 학생에게 그 어느 때보다 관련성이 높은 교육 형태에 관해서는 이 문제에 대한 Dmitry Lukashenko의 의견은 상당히 이해할 수 있습니다.

“훈련의 형태는 의심할 여지 없이 중요한 측면입니다. 강의는 교육 형식 중 하나로 남을 것입니다. 그러나 이 시스템은 성능 저하를 방지하기 위해 시간이 지남에 따라 개선되어야 합니다. 세상은 변하고 있고, 정보 획득 시스템도 그에 맞춰 개정될 것입니다. 예를 들어, 시간이 지나면 딱딱한 책상과 의자 대신 학생들이 자신의 아이디어나 작업 등을 논의할 수 있는 소파가 있게 될 것입니다.”-Dmitry Lukashenko가 말합니다.

“당신은 나에게 가족의 가치에 대해 물었습니다. 가족제도는 세대에 따라 변화한다. 하지만 모든 사람은 자신만의 방식으로 좋은 관계를 구축할 수 있습니다. Z세대는 좋은 관계, 사랑, 우정의 가치를 아는 아주 가족적인 사람들이 될 것입니다. Y세대에게는 경력이 더욱 중요합니다. 우리 세대의 모토인 “생각은 글로벌하게, 행동은 글로벌하게”를 기억하시나요? 목적 숭배는 우리에게 중요합니다. X세대는 가족도 중요하지만 자유도 중요해요.”

각 세대에는 어느 정도 구식 태도의 수정과 반대로 항상 관련이 있는 영원한 삶의 교리를 받아들이는 것을 장려하는 고유한 특징이 있습니다.

누리에바 알비나

러시아에서는 1981년부터 1995년 사이에 태어난 Y세대에 대한 이야기가 많이 나옵니다. 그들이 누구인지, 무엇을 좋아하는지, 어떻게 그들을 기쁘게 할 것인지 - 모두 현대 러시아의 밀레니얼 세대가 전자 상거래 부문의 주요 청중이기 때문입니다. 그들 중 다수가 있고 온라인에서 활발하고 활동적입니다.

선진국에서는 Z세대가 점차 부각되고 있으며, 그들은 이미 자신들의 전략을 Z세대에 맞게 조정하기 시작했습니다. 이는 첫째, 미국의 전자상거래 시장이 더욱 빠르게 발전하고 있고, 둘째, 러시아의 역사적, 경제적 특성으로 인해 세대의 그라데이션이 몇 년씩 이동하고 있기 때문입니다. 많은 서구 트렌드가 우리에게 반향을 일으키기 때문에(종종 3~5년 지연), 우리가 상대적으로 곧 어디로 갈지, 그리고 이에 대해 무엇을 해야 할지 이해하는 것이 중요합니다.

첫째, 약간의 이론입니다. 미국 분류에 따르면 현재 세계에는 전자 상거래 분야에서 중요한 4개의 주요 세대가 있습니다.

베이비 붐 세대- 전쟁 직후에 태어난 사람들. 그들은 낙천주의, 개인 성장에 대한 관심, 업무에 대한 합당한 보상, 동시에 집단주의 및 팀 정신이 특징입니다. 베이비붐 세대는 이제 점차적으로 인터넷을 마스터하고 있습니다(러시아인 포함: 2017년 Runet 사용자 수는 9천만 명에 이르렀으며 이는 러시아 인구의 73%에 해당). - 상업 대표.

X세대―인구붐 이후, 출산율 하락기에 등장한 사람들. 그들은 변화에 대한 준비가 되어 있고, 선택을 소중히 여기며, 평생 동안 배우기 위해 노력합니다. 그들은 주로 자신에게 의존하고 성평등을 믿습니다. 'X'는 디지털 기술 이전 세상의 마지막 증인이자, '이전'이 어땠는지, '이후'가 어땠는지 온전하게 감상할 수 있는 유일한 사람들이다. 연구에 따르면 그들은 주로 전통적인 미디어를 신뢰합니다. 62%는 신문을 읽고, 48%는 라디오를 듣고, 85%는 좋아하는 TV 프로그램을 시청합니다. 이 세대의 사람들은 광적인 인터넷 사용자가 아니므로 베이비붐 세대처럼 온라인 소매업체의 타겟 고객이 아닙니다.

Y세대라고도 알려진 은(는) 높은 자존감, 디지털 활용 능력, 이전 세대만큼 열심히 일하려는 의지가 없다는 점에서 부모와 현저히 다릅니다. 러시아에서는 1985년부터 2000년까지 새로운 사회경제적 환경에서 태어나 페레스트로이카와 소련 붕괴를 지켜보며 자란 사람들이 여기에 포함됩니다. 미국에서 이 세대에는 1981년에서 1995년 사이에 태어난 사람들이 포함됩니다. 이들은 1982년에 시작된 출산율의 급격한 증가에 의존하고 있습니다. 이것이 바로 러시아 소매업체들이 여전히 Y세대에 초점을 맞추고 있는 이유입니다. 미국에서는 이미 Y세대에 주목하고 있습니다. Z세대, 즉 포스트 밀레니얼 세대를 대표하는 사람들과 적극적으로 협력하고 있습니다.

Z세대인터넷이 없는 세상을 본 적이 없습니다. 그들에게는 연중무휴 24시간 온라인에 접속하는 것이 표준입니다. 그들은 고국의 운명에 대해 전혀 생각하지 않으며 자국 시민보다 러시아에 있는 친구들과 훨씬 더 많은 공통점을 가지고 있습니다. 무책임하고 패션 트렌드에 좌우되는 경우가 많습니다. 2017년 미국에서는 7,400만 명의 밀레니얼 세대가 태어났으며, 현재 Z세대는 미국 전체 인구의 23%를 차지합니다.

Z세대는 어떤가요?

우리는 전 세계 Z세대 대표자들을 대상으로 연구를 실시하여 그들이 어떤 사람인지, 그들이 필요로 하는 것은 무엇인지, 그들이 당신과 사랑에 빠지게 만드는 방법은 무엇인지 알아보았습니다.

  • 관련된

포스트 밀레니얼 세대와 함께 기술이 발전했기 때문에 이 세대는 디지털 공간에 깊이 몰입하는 것이 특징입니다. 그들은 스마트폰을 사용하여 세계를 탐험하며 친구들과 상의하기 전까지는 구매에 대해 생각하지 않습니다. 미국의 Zetas는 다른 어떤 세대보다 모바일에서 온라인에서 더 많은 시간을 보냅니다.

  • 궁금한

Z세대는 스마트폰을 삶의 리모콘으로 인식함에도 불구하고 촉각과 개인적인 경험이 중요하며 지금까지 온라인 쇼핑은 지식에 대한 갈증을 완전히 충족시키지 못했습니다.

  • 확신하다

그들의 생활 원칙은 사회 당국 (가까운 서클, 블로거, 공인)에 의해 주입되고 흔들리지 않습니다. 물론 이는 소매 업체에게는 마이너스입니다. 하지만! 이제 미국에서 Zetas는 이제 막 성숙 단계에 진입하고 있습니다. 곧 그들은 스스로 돈을 관리할 수 있게 되므로 새로운 브랜드와 브랜드에 대한 개방성을 갖게 됩니다. 이는 장점입니다.

온라인 쇼핑 시 구매자에게 중요한 요소는 무엇입니까?

"Zetas"는 제품을 직접 접할 수 있는 기회를 중요하게 생각하므로 웹루밍에 편안함을 느낍니다. 먼저 인터넷에서 사용 가능한 모든 정보를 조사한 다음 실제 매장에서 제품을 구매할 수 있는 기회입니다. 우리 연구에 따르면 응답자의 34%가 이러한 종류의 메커니즘을 선호합니다. 23%는 정기적으로 그 반대의 행동을 합니다. 즉, 매장에서 물건을 보고 온라인으로 구매합니다. 흥미롭게도 현재 러시아에서 개발 중인 '클릭 앤 콜렉트' 형식(온라인 주문, 픽업 지점 픽업)은 전 세계 밀레니얼 세대와 그리 가깝지 않습니다. 그들 중 34%만이 정기적으로 이 서비스를 사용합니다.

모바일 통신은 전 세계 밀레니얼 세대의 삶을 크게 결정하며 소셜 네트워크에서 많은 시간을 보냅니다. 49%는 하루에 여러 번 로그인하고 거의 같은 숫자(43%)가 적극적으로 Snapchat을 사용합니다. 아직 러시아에서는 인기가 있어요. Zetas는 일주일에 42시간 동안 비디오를 스트리밍하며 일반적으로 모든 비디오 형식에 매력을 느낍니다.

소매업과의 관계? 복잡하다

Zetas는 전자상거래의 현대 현실이 자신들을 만족시키지 못한다고 인정합니다. 45%는 온라인에서 마음에 드는 제품을 찾기가 어렵다고 주장하고, 43%는 인터넷에서 구매하는 것이 그다지 편하지 않다고 말합니다. 전체적으로 Z세대는 가장 불만족한 세대라고 할 수 있다. 소매업체는 밀레니얼 세대를 유치하고 만족도를 높이기 위해 무엇을 할 수 있습니까?

오프라인도 잊지 마세요

'디지털 세대'라는 타이틀에도 불구하고 포스트 밀레니얼 세대는 젊고 모바일이기 때문에 다양한 기기를 사용하지 않고도 세상과 소통할 준비가 되어 있습니다. 따라서 실제 매장 방문은 브랜드에 대한 신뢰도를 높이는 데 도움이 되며, 제품을 직접 살펴볼 수 있는 기회를 제공합니다. 전 세계 Zetas의 71%는 최신 트렌드를 확인하기 위해 쇼핑을 즐기고, 80%는 새로운 매장 방문을 즐깁니다. 동시에, 객실의 특이한 디자인과 제시된 제품의 독창성은 그들에게 매우 중요합니다.

하루에 여러 번 소셜 미디어를 사용하는 밀레니얼 세대의 수

예시 1.세포라는 화장품 선택에 도움을 주는 터치스크린을 설치해 오프라인 매장에서 고객 경험을 다양화할 수 있는 방법을 찾았다. 마스터 클래스의 일환으로 고객은 스타일리스트로부터 무료 메이크업을 받을 수 있으며, 수많은 병을 열지 않고도 스크린을 사용하여 다양한 파운데이션, 컨실러, 향수 등을 테스트할 수 있습니다. 따라서 뷰티 소매업체는 전문 조수를 매장에 남겨두고 다양한 제품 중에서 선택을 최적화합니다.

예시 2.새로운 잠재 고객을 유치할 수 있는 채널을 찾고 있는 온라인 스토어 BUTIK은 오프라인이나 온라인 쇼핑을 선택하는 고객에게 동기를 부여하는 요소가 무엇인지, 그들의 '디지털 교차점'은 무엇인지 알아보기로 결정했습니다. 우리의 기술을 사용하여 소매업체는 인터넷에서 고객 데이터를 분석하고 개인화된 타겟팅을 설정할 수 있었습니다. 그 결과 전환율이 27% 증가했습니다.

그리고 온라인에 대해서

가상공간은 포스트 밀레니얼 세대의 자연 서식지이다. 스마트폰, 모바일 앱, 소셜 미디어에 최적화된 고품질 사진과 제품 설명이 포함된 웹사이트가 전체 그림을 제공합니다. Z세대는 브랜드가 자신과 같은 입장에 있다는 것을 알아야 합니다.

다양한 세대의 대표자들이 비디오 콘텐츠를 시청하는 데 소비한 주당 평균 시간

예. Maybelline은 온라인 쇼핑에 사람들을 참여시키는 흥미로운 방법을 사용했습니다. 고객과의 온라인 커뮤니케이션을 개인화하기 위해 거대 미용 회사는 가상으로 메이크업을 적용할 수 있는 애플리케이션을 출시했습니다. 얼굴을 스캔하고 60개 이상의 특징을 분석한 후 소매점에서는 현실과 유사한 모습을 만들 수 있는 제품을 제공합니다.

개성을 위해 일하세요

Zetas는 개인화된 접근 방식을 좋아합니다. 고객 데이터를 분석하고 적합한 제품을 추천함으로써 한 단계 더 발전하십시오. 밀레니얼 세대의 36%는 추천이 필요하다고 생각합니다. 영국 최고의 소매업체 중 하나인 의류 판매업체인 New Look은 빅데이터를 분석하고 제품에 대한 맞춤 추천을 제공한 후 4배 더 많은 주문을 받기 시작하여 고객 확보 비용을 74% 절감했습니다.

밀레니얼 세대의 구매 방식

고객의 관심을 끌기 위해서는 제품이 가능한 최선의 방식으로 제시되어야 합니다. 이상적으로는 한정판으로 제시되어야 합니다. Zetas의 경우 매장 디자인이 매장 방문을 결정하는 요소인 경우가 많습니다. 따라서 "제타"가 직접 수공예품을 선택할 수 있는 기회를 제공하는 특이한 장소, 시장, 양식화된 소매 구역에서 열리는 맞춤형 박람회가 소매 분야의 새로운 단어로 자리잡고 있습니다. 또한, 우리 연구 결과에 따르면 "제타"는 모든 세대 중에서 가장 촉감이 좋은 세대이므로 촉각으로 제품을 느끼는 것이 매우 중요합니다.

언뜻 보면 Z세대는 부모의 의견에 영향을 받아 물건을 구매하는 아이들처럼 보일 수 있습니다. 그러나 항상 그런 것은 아닙니다. 머지않아 러시아의 밀레니얼 세대는 스스로 돈을 벌고 결정을 내리기 시작할 것입니다. 3~5년 안에 최적의 쇼핑 경험을 제공할 수 있도록 지금 이 세대의 복잡성을 이해하기 시작하는 것이 중요합니다. 글쎄요, 노년층은 기기와 장비를 선택할 때 이미 자녀와 상담하고 있다는 점을 잊지 마십시오. 따라서 이제 IT 소매업체가 "제타"에 집중할 때입니다.