הדיאלוג על נושא התחלופה וההבדלים בין הדורות החל די מזמן (למשל בתורתו של המדען היווני הקדום פוליביוס), אך ההבנה המדעית של בעיה זו החלה לאחרונה יחסית, בתחילת המאה ה-20. הם זכו לסיקור ראשון ביצירותיהם של מנהיים ו-Ortega y Gasset, שדיברו על ההיבטים הסוציולוגיים של היווצרות הדורות. כמעט מאה שנים מאוחר יותר, התיאוריות שלהם נמשכו והווספו על ידי תפיסה מודרנית, קלאסית, שהותווה על ידי המדענים האמריקאים וויליאם שטראוס וניל האו. כיום, תיאוריה זו צברה פופולריות בשל הרלוונטיות והפופולריות הנרחבת שלה במדיה החברתית.

המושג המפורסם של "בייבי בום, X Y Z", כפי שהוא מכונה באינטרנט, משמש בסוציולוגיה, מדעי המדינה, פילוסופיה, אנתרופולוגיה ומדעי הכלכלה.

ברוסיה, תורת הדורות מעניקה תשומת לב מיוחדת למשווקים המשתמשים בידע על דורות של צרכנים ומפתחים אסטרטגיות לאינטראקציה איתם.

תורת הדורות של שטראוס והאו בגרסתה המקורית התבססה אך ורק על מחקרים על החברה האמריקאית. לאחר מכן, עקרונות תורת הדורות שימשו לניתוח תהליכים במדינות אחרות. בין הפופולאריים המקומיים של התיאוריה, המפורסמת ביותר היא יבגניה שאמיס, שהפכה את חקר מגמות הדורות לעסק המסייע לחברות מודרניות לנהל כוח אדם המורכב מנציגים של דורות שונים.

כאן יבגניה שאמיס מדברת על יסודות תורת הדורות

משמעות התיאוריה

קונפליקטים ואי הבנות בין דורות הם טבעיים ומובנים, מכיוון שהאב-טיפוס החברתי-תרבותי נקבע על ידי הסביבה, המשקפת את רוח התקופה ברגע מסוים. רק על ידי הסתגלות לתנאים יכול מין לשרוד; הוא צריך לשחק לפי חוקים המשתנים ללא הרף. משבר כלכלי, רעב, מלחמה או להיפך, שיפור חד באיכות החיים משפיע ישירות על אופן היווצרותו ותופס את עצמו בתנאים שבהם הוא נמצא.

לפי סטארוס והאו, דורות הם המכלול של כל האנשים שנולדו בפרק זמן של 20-25 שנים. קריטריוני דור:

• עידן היסטורי אחד שבו נציגי דור, שהם בערך באותה קטגוריית גיל, חולקים זיכרונות מאירועי מפתח, מגמות תרבותיות וחברתיות;
• אמונות ודפוסי התנהגות משותפים;
• תחושת שייכות לדור הזה.

ההיסטוריה של האנושות מחולקת באופן מקובל לעידנים דוריים, המתאפיינים בעליות ומורדות, במילים אחרות, בעלי מבנה דמוי גל. מחברי המושג קוראים לתקופות אלו טרנספורמציות או תקופות שבהן נוצרים דורות על פי דפוסים כלליים. שלבי השינוי:

• עלייה: החברה חולקת אינטרסים קולקטיביים ומתמקדת בכוחם ובסמכותם של מוסדות; בשלב זה מופיע דור הנביאים.
• התעוררות: עולה שאלת ההתנגדות של הפרט לחברה, מתפתחת תרבות של אינדיבידואליזם, כת של מרד והתנגדות לסדר הישן, עייפות ממשמעת; בשלב זה מופיע דור הנודדים.
• מיתון: האינדיבידואליזם פורח, אין אמון במוסדות המדינה; במהלך שלב זה, מופיע דור של גיבורים.
• משבר: רעיונות של מוסדות מדינה חזקים זוכים לתחייה. במקום מעצמת המדינה הישנה, ​​צומחת חדשה, המאחדת את החברה בחסות הערכים המשותפים. בשלב זה מופיע דור של אמנים.

ארכיטיפים של דורות: מאבק המשוטטים בנביאים, סבלם של גיבורים והאופטימיות של אמנים

דור הנביאים, שנולדו בשלב ההחלמה לאחר המשבר, בונים חברה חדשה ומאמינים בקולקטיביזם, עתיד מזהיר וקידמה. בהיסטוריה הרוסית, זהו שלב ההפשרה הסובייטית, כאשר סימני החירות הראשונים הופיעו לאחר ימי מלחמה קשים ודיכוי סטאליניסטי. ילדים שנולדו וגדלו בתקופה זו ראו את הטיסה הראשונה לחלל, את יעילות השלטון והחברתיות שלו. זכור איך סבא וסבתא שלנו שיבחו את הרפואה והחינוך הסובייטיים. מוסדות הכוח מילאו באופן קבוע את תפקידם, סיפקו לאוכלוסיה עבודה ודיור, וחיזקו את מעשיהם בנימה אידיאולוגית. אלו היו זמנים שבהם האנשים החלו לחיות טוב בהשוואה לתקופת המשבר שבאה קודם לכן.

מיכאיל אנדרייביץ' נולד בתחילת שנות החמישים. כשהיה ילד, הוא כתב מכתבים לגאגרין וחלם להיות אמיץ וחזק כמו הקוסמונאוט הראשון. מאז ילדותו היה מישה בטוח שארצו היא המעצמה הגדולה בעולם, הוא אהב את מולדתו ללא זיכרון והיה מוכן לפעול כל חייו למען הכלל. הוא הולך לקולג', מסיים את לימודיו כמומחה מוסמך, מקבל עבודה ומתחתן. כל הזמן הזה הוא עובר שלבים שמסווגים אותו כסוג של קהילה: מישה היה ילד אוקטובר, חלוץ, חבר קומסומול, ואז הצטרף לשורות המפלגה. עד גיל שלושים, מיכאיל אנדרייביץ' הוא מומחה, פטריוט, בעל ואב לשניים או שלושה ילדים. בריאותו הושפעה לטובה ממגמת הספורט, ואינטלקטו הושפע לטובה מהאהבה הפתולוגית המטופחת לקריאה.

בתו הצעירה אלנה, שנולדה בתחילת שנות ה-70, כבר לא כל כך אופטימית לגבי העתיד. נעוריה כללו את משברי המלחמה הקרה, אחיה לחמו באפגניסטן, וכמה מחברי הכיתה לא זכו לראות שלושים עקב התמכרות להרואין. משמעת ה"סקופ" מעצבנת אותה מעט, שכן היא מערערת את שאיפותיה ותחומי העניין האישיים שלה. בתקופה זו התפתחה הטלוויזיה, שהודיעה ללנה הצעירה על נפילת חומת ברלין, על חורבן ארץ הסובייטים ועל כך שגרוזיה, אליה נסעו לנה ומשפחתה מדי קיץ, הפכה כעת. חומה זרה. ברגע שלנה מסיימת את הקולג' ומתחתנת, המדינה בה נולדה כבר לא קיימת, וכך גם האידיאלים שלה. אנחנו צריכים לשרוד. בתנאים כאלה הוא גדל דור X, או נוודים.

לנה מקבלת עבודה ומתחילה להרוויח כסף בכל הדרכים הזמינות. מאחר שהמערכת מתגבשת מחדש, בגיל שלושים היא כבר תופסת תפקיד מנהיגותי, לומדת לתמרן ולתמוך במשפחתה בתנאי אי ודאות. בשלב זה, הדרמה האישית מתגברת, שכן לנפילת הסטריאוטיפים הרוחניים הייתה השפעה דרמטית למדי על גורלו של ה"X". אם בתקופת ברית המועצות היה צורך לדחות את הנישואים עד לרגע האחרון, כי הגירושין היו זעופים, אז אחרי 1991 הנישואים נפלו כמו בתי קלפים. באמצע שנות התשעים, ללנה היו גירושים אחד מאחוריה וכמה חוויות לא מוצלחות במערכות יחסים מחוץ לנישואים.

בשנות התשעים הנועזות נולדה לוסי בתה של אלנה. כן, כן, אותה סבלה לוסי מהכתבה הסנסציונית. חיה בשגשוג יחסי, היא גדלה באווירה של אינדיבידואליזם, שבה אדם אינו חייב דבר לאחר, והדבר החשוב ביותר בחיים הוא מימוש עצמי. אמא לנה עשתה כל מאמץ להבטיח שללוסי יהיה הכל (קורת גג, השכלה...), וממשיכה לתמוך בה גם בבגרות. קרוב יותר לגיל 30, לוסי הופכת ל"מתבגרת יתר" מדוכאת, תקועה באשליה של בלעדיות משלה. דור זה נקרא גם דור "פיטר פן", נאיבי וקשה לתקשר איתו, מתלבטים במטרותיהם ומשווים כל הזמן את עצמם לאחרים. לוסי לא ממהרת להתחתן; מאחוריה יש שינוי מתמיד של עבודות ואכזבות. היא נועלת נעלי ספורט וסווטשירט, עובדת בחלל פתוח כמנהלת תוכן, משחקת בפלייסטיישן בסופי שבוע, או הולכת לתערוכות או לאימוני צמיחה אישית. כך נראה הדיוקן של דור ה-Y הרוסי, או גיבורים.

אחרי 2000, ל-Yers, ולפעמים גם ל-Xers, שעדיין צעירים יחסית, יש ילדים שחושבים בקטגוריות שונות. הם לא זוכרים את החיים בלי האינטרנט והגאדג'טים, עולמם נמצא מעבר לגבולות המדינה, הם נעים בחופשיות ברחבי כדור הארץ ומשנים בקלות את המעגל החברתי שלהם. עכשיו הם רק נכנסים לבגרות, ויש להם גישה אחרת לגמרי לזה.

אחיה הצעיר של לוסי דימה, נציג טיפוסי דור Z, או האמן, בקיא במגמות אופנה ומשתמש באופן פעיל במרחב הווירטואלי. הוא משדר ב-Twitch, נוכח בכל הרשתות החברתיות, ולא רואה צורך לצבור מידע, מכיוון שיש יותר מדי ממנו. דימה מקווה לכוחה של גוגל ובטוח שחייו יתנהלו בנוחות יחסית, שם הוא לא יצטרך להילחם על מקום בשמש. זה דור הבתים (הומלנדים). לדימה אין אלילים, כי ביוטיוב כל נער יכול לקבל מיליוני צפיות אם הוא מציע תוכן איכותי. לעומת אחותו הגדולה, מהגרת דיגיטלית (כי לא היה אינטרנט בילדותה), הוא לא צריך ללמוד בקדחתנות כדי להיות על הגל, הוא מבין בהרמוניה טרנדים חדשים ועוקב אחריהם.

EeOneGuy, אחד מהבלוגרים המובילים ביוטיוב

ביקורת על התיאוריה והחלופות: מדוע סברבנק מתעניין כל כך בתורת הדורות

תורת הדורות ממשיכה להתפתח וזוכה לביקורת מוצדקת. מטבע הדברים, הרעיון של מחזוריות אינו חדש: מגמות אלה גלויות הן במדע ההיסטורי והן במדע הכלכלי. עם זאת, בעת ניתוח הנתונים, שטראוס והווי אינן לוקחות בחשבון לא גורמים דמוגרפיים או מאפייני אישיות אינדיבידואליים, מכיוון שלא ניתן לסווג את כל הנציגים של דור מסוים כסוג המתאים, ולכן מהלך המחזורים עשוי שלא להתקדם באותה מידה כמו חוקרים היו רוצים. למרות הגלובליזציה, נציגי מדינות שונות מתמודדים עם תנאים שונים, כך שכמעט ולא ניתן לדבר על מגמות ברורות בתוך חברה מסוימת.

בקהילה המדעית הרוסית משווים לפעמים את תורת הדורות בגרסתה הקלאסית להורוסקופים, כאשר חלק מהסימנים מתיאור הדור מוכרים כנכונים, בעוד שאחרים, לפעמים סותרים את המציאות, פשוט מתעלמים. עדיין יש ויכוח אם התיאוריה ישימה באופן כללי על החברה הרוסית. הסיווג שניתן במאמר זה הוא מאוד כללי ומפושט, כך שכל פרט בתוך דור יכול להסכים או לא להסכים איתו.

למרות הגישה השנויה במחלוקת, חברות רוסיות, למשל, Sberbank, מעוניינות ללמוד מגמות דוריות. הניסיון להבין מה מניע את דורות Y ו-Z יעזור למנהלי חברות לארגן נכון את תהליך העבודה ולהבטיח צמיחה עסקית. באמצעות הדוגמה של אותן לוסי ודימה, נבחנים דפוסי תקשורת וקביעת משימות שכבר זמן רב עומדים בסתירה לשיטות המסורתיות של ניהול כוח אדם. הפרויקט "RuGenerations" של יבגניה שאמיס לומד דורות בדיוק מנקודת מבט של משאבי אנוש ושיווק, שמטרתו להכשיר ולהכניס נציגים צעירים של החברה לתהליכים תאגידיים.

התיאוריה של שטרוס והאו רחוקה מלהיות מודל אידיאלי של החברה המודרנית, אבל הפופולריות שלה בקרב חוקרים מודרניים גורמת לנו לחשוב: אולי דפוסי ההתפתחות של הציוויליזציה המודרנית עדיין כפופים לכללים כלליים. הסיווג שניתן במאמר זה הוא מאוד כללי ומפושט, כך שכל פרט בתוך דור יכול להסכים או לא להסכים איתו. אנא השאר את דעתך על כמה אתה מסכים עם גישה זו בתגובות. אשמח לשמוע את מחשבותיכם ודוגמאותיכם המאששות או מפריכות את הנחותיהם של המחברים.

היום כולם דנים בדורות העתיד -י,ז וא, בעוד האנשים הפעילים ביותר כלכלית של הדור נשארו X. מעט נאמר או נכתב עליהם, אבל הם אלה שמעצבים את עתיד הכלכלה והפוליטיקה העולמית. על מי הם בני הדור הזה X, וכיצד הם שונים מנציגי דורות אחרים, קרא את המאמר שלנו.

הפעילים ביותר מבחינה כלכלית כיום הם נציגי מה שנקרא דורותאיקס. היא השפיעה במידה רבה על היווצרותם של תנאים עסקיים מודרניים ותרמה תרומה שלא תסולא בפז לפיתוח הכלכלה העולמית. לנציגי דור ה-X מערכת ערכים ייחודית המאפשרת להם להגיע לתוצאות גבוהות בכל תחומי החיים.

מערכת הערכים של נציגי דור X

מערכת זו היא מערכת של גישות התנהגותיות וחברתיות שהתפתחו בהשפעת גורמים רבים. למערכת יש השפעה ישירה על דעתו של אדם לגבי תופעות ודברים מסוימים בהם הוא נתקל במהלך חייו. היא היא הקו המנחה העיקרי בתהליך קבלת החלטות חשובות. שינוי מערכת הערכים במהלך החיים אפשרי, אבל זה נדיר ביותר.

בשל המגוון העצום של ערכים, הם לרוב מחולקים למספר קטגוריות עיקריות. לרוב, חוקרים מזהים 2 סוגי ערכים :

ערך מס' 1

רוחני

קטגוריה זו היא אחת הבסיסיות שבהן. זה כולל את כל הגישות והאידיאלים, שבהשפעתם נוצרים רעיונותיו של הפרט לגבי טוב, צדק, יופי, טוב, רוע וכן הלאה. על סט הערכים הרוחניים תלויים רעיונות לגבי מה שצריך וראוי, העדפות ורצונות, שאיפות ואטרקציות;

ערך מס' 2

חוֹמֶר

ערכים חומריים כוללים ערכי צרכן המתבטאים בצורה חומרית: צרכים בסיסיים, רכוש פרטי, זמינות סחורות ושירותים.

מערכת הערכים הסופית של כל אדם היא אינדיבידואלית וייחודית. די קשה לקחת בחשבון כל מרכיב במערכת זו. עם זאת, ישנם שילובים מסוימים של ערכים (מגדר, משפחה, לאומי, מקצועי) הטבועים בנציגי "דורות" מסוימים.

תורת הדור

בפעם הראשונה, כמה מדענים התחילו לדבר על התיאוריה הזו במחצית הראשונה של שנות ה-90. לפי תיאוריה זו, בכל 20 שנה לערך נולד דור חדש של אנשים שמערכת הערכים שלהם שונה בתכלית ממערכת הערכים של הוריהם או סביהם. היווצרות מערכת הערכים של נציג של כל דור חדש מסתיימת למעשה עד גיל 11-15, ולאחר מכן רק משלימים ומתחזקים. כבר בגיל הזה אפשר להבחין בהבדלים הראשונים: יחס לאנשים אחרים, כסף, מוצרים חומריים ורוחניים, סגנון צריכה והתנהגות בכלל.

החישוב והתיאור של "דורות" מתחילים בסוף המאה ה-19. לכל דור יש ערכים ייחודיים משלו, שנוצרו בהשפעת גורמים רבים. פעילותם של נציגי כל דור עוררה יצירת תנאים חדשים, אשר, בתורם, החלו להשפיע על היווצרות מערכת הערכים של הדור הבא.

הדור האבוד (1890 - 1900)

הדור הראשון שנדון בתיאוריה המוזכרת הם אנשים שנולדו בשנים 1890-1900. עידן זה מאופיין באי-שוויון חברתי, ריבוד של החברה, אכזבה מהציוויליזציה, דעיכה תרבותית ודקדנס. נציגי "הדור האבוד" גדלו והוקמו בתנאים של עריצות ומונרכיזם, והאירוע החשוב ביותר של אותה תקופה היה סכסוך צבאי עולמי חסר תקדים - מלחמת העולם הראשונה והתמוטטות המדינה האימפריאליסטית. כתגובה, נציגי הדור לקחו חלק פעיל באירועים מהפכניים, היווצרות מדינות מודרניות, יצירת רעיונות חדשים, התפתחות המדע ותרבות חדשה.

הזוכים (הגדולים ביותר) (1901 - 1925)

על פי גרסאות שונות, נציגי הדור הזה נולדו מ-1901 עד 1925. אנשים אלה גדלו בעידן של שינויים גלובליים בסדרי העולם החברתי והפוליטי. רעיונות נועזים, כיוונים חדשים במדע ובטכנולוגיה, התחזקותן של חברות טוטליטריות וסמכותיות - כל זה השפיע על מערכת הערכים של נציגי "דור המנצחים". אנשים שנולדו בתקופה זו היו משתתפים או עדים למלחמת העולם השנייה, להקמת האו"ם ולשיקום הסדר העולמי לאחר המלחמה.

שקט (1925 - 1945)

אנשים שנולדו לפני ובמהלך מלחמת העולם השנייה (1925-1945) נקראים בדרך כלל "הדור השקט". הם היו צריכים לגדול ולחיות בעידן שלאחר המלחמה, לשקם את הכלכלה והתעשייה ההרוסה. תקופת פעילותם ראתה את תחילתה של המלחמה הקרה, צמיחה כלכלית איטית אך יציבה, שיפור הדרגתי בתנאי החיים ובאיכות החיים, היעדר תהפוכות גלובליות והתחזקות מבני הכוח. עם זאת, לאנשים אלה הייתה ילדות קשה ביותר, שלא יכלה שלא להשאיר חותם על כל חייהם.

בייבי בום (ME) (1946 - 1964)

נציגי הדור הדומם ו"המנצחים" הולידו מספר עצום של ילדים, והביאו לפיצוץ אוכלוסין (1946-1964). עידן הבייבי בום מסמן את תחילתה של המהפכה המינית, עלייתה של מוזיקת ​​הרוק ותרבות ההיפים. שליטים אוטוריטריים כבר לא התאימו לחברה, מה שהוביל לא פעם לתסיסה ולעימותים מקומיים. הפגנות, עצרות, הופעות פומביות והפגנות הפכו לאופיניות לעידן זה.

במקביל, רגשות מחאה ונרקיסיזם מתחילים לנצח. אנשי "דור אני" העדיפו מימוש עצמי, ונטשו את האחריות החברתית המקובלת. הדור הזה היה מהראשונים שהתחילו לומר שהעיקר בחיים זה ליהנות ולשנות את העולם. בייבי בום קידמו באופן פעיל רעיונות של שוויון, אי אלימות, דמוקרטיה וסובלנות.

דור ה-X (1965 - 1979) (על פי כמה חוקרים - לפי 1982)

הבייבי בום הפעילים מבחינה חברתית ושוחרי החופש הוחלפו בנציגי דור ה-X, ילידי 1965 עד 1979 (לפי חלק מהחוקרים - 1982). במקרים מסוימים כל הילדים שנולדו לפני שנות ה-90 ואפילו שנות האלפיים נכללים כאן, אך זה לא נכון.

היווצרות מערכת הערכים "X" הושפעה מ: המלחמה באפגניסטן, מלחמת צ'צ'ניה, קיפאון ונפילתם של משטרים סוציאליסטים, סיום המלחמה הקרה, פתיחת גבולות, חופש תנועה, גלובליזציה, התגברות במספר המהגרים, הנפילה ובעקבותיה הצמיחה המהירה של המשק.

נציגי הלא נודע הפכו עצמאיים עוד יותר מהרשויות הרשמיות. עם זאת, בניגוד לתפיסת העולם של הבייבי בום, הניסיונות לשנות את העולם הוחלפו באדישות המוחלטת או החלקית של ה"קסרים" למתרחש בזירה הפוליטית. יחסים מיניים מחוץ לנישואים הפכו לנורמה, וכך גם חוסר דתיות ופטריוטיות. נציגי דור ה-X הפכו ליותר סיכויים להתגרש, אבל ערכי המשפחה עדיין משחקים תפקיד עיקרי עבורם.

האנשים האלה לא רגילים ליציבות. לנגד עיניהם, כל מערכת העולם השתנתה באופן קיצוני, והם התרגלו לקשיים הקשורים לשינויים אלו. אינפנטיליזם ודקדנס זרות להם; הם פעילים, חכמים, וניתן לכנותם "מחטבים". הם סומכים רק על עצמם, תמיד יש להם תוכנית "ב", לא הולכים לאיבוד מול קשיים ומוכנים לכל מצב קשה.

"X" שינה את העולם ללא הכר. אנשים אלו מאופיינים ביעילות ובפרודוקטיביות גבוהים, הם מתמידים וחרוצים. עבור "אנשים X", הקריירה, רמת ההשכלה והעושר החומרי משחקים תפקיד חשוב. הם שואפים להצליח, אך לרוב אינם מחפשים דרכים חדשות, אלא משתמשים בדרכים מוכחות.

Aigun KURBANOVA,
מנהלת משאבי אנוש בחברת סעד

אנשים מעל גיל 45 הם מקצועיים ויעילים, ללא שאיפות מיותרות. הסבירו זאת להנהלת החברה

לפעמים מעסיקים חוששים שהכפופים יהיו מבוגרים מהמנהל. אבל זה לא מפחיד! העיקר להפקיד בעובדים מבוגרים עבודה מתאימה שאינה כרוכה בקצב גבוה ובלחץ מתמיד. ותמיד יש מספיק עבודה כזו בארגון. לדוגמה, יש לנו עובדים רבים בחברה שלנו שחוגגים השנה 50. רק שנה של ימי נישואין. וכל המומחים האלה עובדים בצורה פרודוקטיבית. לכן, אני שמח להעסיק אנשים מעל גיל 45 למחלקה שלי. הם יותר יעילים, אמינים, מקצועיים, ויחד עם זאת אין להם שאיפות מוגזמות (כמו בוגר אוניברסיטה שלא יכול לעשות כלום, אבל רוצה הרבה). אני יכול לסמוך על עובד כזה, שכן אני בטוח שהכל יסתיים ב-100%. הרי יש לו גם אחריות לתוצאה וגם חוסר רצון לאבד את עבודתו. זה בדיוק מה שמנהלי משאבי אנוש צריכים להסביר למנהלים הבכירים של החברה.

מילניאלס (Y, YAYA) (שנות ה-80 המוקדמות - שנות ה-90 המאוחרות)

רוב המודלים הכלכליים ומערכות התמריצים נוצרו במיוחד עבור Xers. הודות לכך, מנהל משאבי אנוש יכול להשיג די מהר עלייה בפריון העבודה, תוך שימוש בסט "סטנדרטי" של מניעים, מוחשיים ובלתי מוחשיים.

"Xers" רגילים להשיג הכל בעצמם. הקריירה והחיים בכלל עבורם הם סוג של אסטרטגיה צעד אחר צעד. ראשית אתה צריך לסיים את בית הספר, ואז ללכת לקולג' או אוניברסיטה, לקבל מקצוע ו"אישורים". לאחר מכן, המומחה החדש שהוטבע בא למפעל ומתחיל מה"תחתית" - עובד כצוות קו או משרד זוטר עם סיכוי לצמיחה איטית אך בטוחה בקריירה. "Xers" השיגו (ועדיין משיגים) תפקידי ניהול או מומחים בגיל 30-40 שנים.

הנעת עובדים X

ברוב המקרים, צמיחה מהירה בקריירה היא בלתי אפשרית עבורם. נציגי ה"Xers" מנסים "למכור את עצמם" בצורה רווחית יותר, אך יחד עם זאת הם מבינים שכדי ליישם תוכנית כזו הם צריכים לעמוד במחיר הנקוב. שאיפות ריקות הן נדירות עבורם; הם יודעים היטב את ערכם ודורשים שכר הולם עבור עמלם.

מוטיבציה חומרית משחקת תפקיד עצום בגירוי עובדי דור ה-X. התקדמות בסולם הקריירה, השגת סמכויות או אחריות חדשים, פתרון משימות שהוקצו, מילוי תוכנית ייצור - כל זה צריך לציין לא רק בצורה של שבחים או הכרה בכישרון מההנהלה, אלא גם עם תגמולים חומריים די מוחשיים. העלייה או הבונוס עצמו אולי אפילו לא משמעותיים, אבל הם חייבים להיות שם.

הדרך היעילה ביותר להנעה לא חומרית עבור X עובדים היא ההזדמנות לצבור ידע חדש ולשפר את כישוריהם. קורסים, סמינרים, נסיעות עסקים, סמינרים מקוונים - כל זה יוערך על ידי נציגי דור X.

תפקיד חשוב לא פחות ממלא בהכרה בכשירות - פרסים ציבוריים, מתן מקום עבודה אישי, הטבות אישיות וכו'. דרך מצוינת להכיר ביתרונותיו של עובד כזה היא למנות אותו כמנטור שאמור להכשיר עולים חדשים לצוות. בטכניקה זו, מחלקת משאבי אנוש יכולה להחליט באופן מיידי 3 בעיות:

בעיה מס' 1

הגבר את המוטיבציה של המנטורים

על ידי מינוי עובד כ"מורה", ההנהלה מפגינה את הנאמנות והאמון שלה, מה שבתורו מעודד את המנטור לבצע את עבודתו טוב יותר;

בעיה מס' 2

צמצם את זמן ההסתגלות של עולה חדש

לעובד חדש יהיה קל יותר להצטרף לצוות ולהשתלב בתהליכי העבודה אם ההסתגלות וההדרכה יבוצעו על ידי עובד מנוסה, ולא נציג של שירות כוח אדם;

בעיה מס' 3

הפחתת עומס העבודה של מחלקת משאבי אנוש

כיצד להשתמש במשאבי האנוש של X

"הדור הלא ידוע" נוצר עם שחר עידן התקשורת התקשורתית, כאשר האינטרנט וסוגים אחרים של תקשורת סלולרית היו נדירים ולא מקובלים. מסיבה זו, עבור Xers רבים, תקשורת חיה ויחסים אנושיים אמיתיים הם בעלי ערך בסיסי. הם לא כל כך תלויים ברשתות החברתיות ובאינטרנט בכלל, ולכן תמונת העולם שלהם הרבה יותר מציאותית מזו של הנציגים Y ו-Z.

מאפיינים של אנשים מדור X

• בעל ניסיון חיים עשיר,
• בעל ניסיון עבודה רב,
• בעלי יתרונות מסוימים
• בעלי השכלה טובה
• מְגוּוָן,
• מְנוּמָס,
• חַברוּתִי.

אנשים אלו מתאימים ביותר לעבודה יציבה ואחראית הדורשת התמדה וגישה יסודית.

X's קשובים לאנשים ולפרטים, ולכן הם מנהלים מצוינים בכל הרמות. עקביות ויכולת חיזוי של פעולות מאפשרת להם להתמנות כמנהלים של פרויקטים רציניים או תחומים עסקיים מפתחים.

הודות לחוש העסקי שלהם וליכולת לבנות קשרי עבודה, ניתן לשלוח "X's" בבטחה למשא ומתן לחברות אחרות. אפשר לסמוך עליהם שיבצעו פרויקטים רציניים עם תוצאות מתוכננות מראש.

חסרונות העובדים X

בניגוד לאנשים Y (YAYA), שנציגיהם שאפתניים מאוד, "Xers" יכולים ויעבדו קשה. הדור הזה הוא שהוליד את המונח "וורקוהוליזם" - תלות בעבודה. פרויקט לא ממומש, כשלים בעבודה, החמצת מועדים - כל זה נלקח ברצינות ובכאב על ידם.

עומס עבודה ואחריות מוגזמים מעוררים מצבי לחץ המשפיעים על הבריאות המוסרית והפיזית של אנשים אלה. מסיבה זו, אנשי "X" רגישים יותר להתמוטטויות עצבים, תשישות מוסרית ודיכאון. פגיעה בבריאות הגופנית מתבטאת בצורה של כאבי ראש, ירידה בפעילות המינית, התקפי לב, התקפי לב מוקדמים ושבץ מוחי.

ניתן להימנע מהשלכות כאלה רק על ידי החלפת מצבי "עבודה" ו"מנוחה" באופן קבוע, יצירת תנאי עבודה נוחים ואווירה נוחה בצוות.

בחן את עצמך

מהם 2 סוגי הערכים העיקריים?

• מגדר ומשפחה;
• מקצועי ולאומי;
• רוחני וחומר.

איך קוראים לדור שנולד מ-1946 עד 1964?

• אָבֵד;
• ביבי בום;
• דור המילניום.

איזה דור הכי פעיל במשק כרגע?

• ביבי בום;

מה מייחד את דור ה-X?

• יעילות גבוהה;
• חוסר רצון להתבגר;
• רוח מחאה, השתתפות פעילה בחיים הפוליטיים והחברתיים.

החיסרון העיקרי של דור X הוא:

• שאיפות מנופחות;
• חשיפה למתח;
• תלות בטכנולוגיות מודרניות.

דור X, דור Y, דור Z - ביטויים אלו מופיעים לרוב במאמרים של סוציולוגים ודמוגרפים, קציני כוח אדם ומשווקים. מה המשמעות של האותיות הללו?

בפעם הראשונה, שני אנשים דיברו על המוזרויות של הבדלי גיל ב-1991 - החוקרים האמריקאים ניל האו וויליאם שטראוס. הם יצרו תיאוריה שהתבססה על הבדלים בערכים של אנשים מדורות שונים. הבדלים אלו נחקרו, כמו גם הסיבות העומדות מאחוריהם, למשל, המצב בכלכלה ובפוליטיקה, ההתפתחות הטכנולוגית של החברה וכו'. זמן מה לאחר מכן, התיאוריה החלה ליישם בפועל, כי היא הוכיחה את עצמה כיעילה מאוד בתחום העסקי. כיום משתמשים בתיאוריה זו לעתים קרובות יותר ויותר.

נציגי הדורות הבאים חיים כיום ברוסיה (שנות הלידה מצוינות בסוגריים):

• הדור הגדול ביותר (1900-1923).
• הדור השקט (1923-1943).
• דור הבייבי בומר (1943-1963).
• דור ה-X ("X") (1963-1984).
• דור ה-Y ("איגרק") (1984-2000).
• דור Z "Zed" (מאז 2000).

מדענים מציינים כי הגבולות מחושבים בהנחה של פלוס או מינוס 3 שנים, ועבור אנשים בצומת הדורות, תכונות של שניהם אופייניות לרוב.

דור שלאחר המלחמה. תמונה מהאתר dochki2.tmc-it.net

דור הבייבי בום

בייבי בום הם אנשים שנולדו בין 1943 ל-1963. הדור קיבל את שמו בשל העלייה בשיעורי הילודה שלאחר המלחמה. האירועים שהשפיעו הכי הרבה על היווצרות הערכים של בני הדור הזה הם, כמובן, הניצחון במלחמה הפטריוטית הגדולה, ה"הפשרה" הסובייטית, כיבוש החלל, סטנדרטים אחידים של חינוך בבתי הספר. וטיפול רפואי מובטח.

הם גדלו במעצמת על אמיתית. האנשים האלה הם אופטימיים, מוכווני צוות, אנשים קולקטיביים. ענפי הספורט הטובים ביותר עבורם הם כדורגל והוקי. החופשה הטובה ביותר היא תיירות. הם מאוד מכבדים את הסקרנות אצל אנשים אחרים. כעת נציגי הדור הזה, "הבומרים", פעילים למדי, הולכים למרכזי כושר, בריכות שחייה, שולטים בגאדג'טים חדשים ובאינטרנט ונוסעים למדינות אחרות כתיירים.

נכון לעכשיו, רוב הבייבי בום הם בפנסיה, אם כי יש כאלה שעדיין עובדים. תכונה ייחודית של קטגוריה זו של אנשים ברוסיה היא בריאות טובה וסיבולת מעוררת קנאה.

דור X. תמונה מאת pikabu.ru

דור X

דור X הם אנשים שנולדו מ-1963 עד 1983. דור X נקרא גם הדור האבוד או הלא ידוע. הם גדלו על רקע המלחמה הקרה, המחסור ותחילת הפרסטרויקה. X-ers רבים גדלו במשפחות חד הוריות, והורים עובדים אפשרו להם לנהל חיים עצמאיים. דור זה נקרא לעתים קרובות "". בחיים הפוליטיים, ה-X מעט פעילים בגלל האינדיבידואליזם שלהם והם פחות פטריוטים מאבותיהם.

המאפיינים המובהקים שלהם הם היכולת להסתמך רק על עצמם, חשיבה אלטרנטיבית, מודעות למה שקורה בעולם, ונכונות לבחור ולשנות. בגדול, אנשים בקטגוריית גיל זו הם מתבודדים שמתמקדים בעבודה קשה ובהשגת הצלחה אישית. הם עוברים את הקריירה שלהם במשך שנים רבות, דבקים בכיוון הנבחר.

דור ה-Y

דור ה"סתיו" Y, שנולד בין 1983 ל-2003, גדל בתוך תהפוכות עולמיות: התמוטטות מדינת ברית המועצות, פיגועים, מגיפות. אבל חלוף הזמן הציג סמלים חדשים - ההתפתחות המהירה של טכנולוגיית המידע. בזכות האינטרנט והתקשורת הסלולרית, דור הגיימרים קיבל את הכינוי "דור האגודל", על יכולתו להקליד SMS באצבע יד אחת.

גיימרים יכולים לתקשר בקלות עם זרים באינטרנט, אבל בחיים האמיתיים הם חווים בעיות תקשורת. בעולם הוירטואלי, שחקנים יוצרים את העולם האידיאלי שלהם, שבו החוקים והחוקים שלהם שולטים. לכן, הדור נבדל בנאיביות רבה ובבורות במציאות העולם הזה.

שחקנים לא אוהבים להתחיל את הצמיחה המקצועית שלהם מהרמות הנמוכות יותר; הם רוצים לקבל פרסים ועמלות גבוהות עכשיו, רק על היותם שם. יחד עם זאת, הם שואפים להגיע למקצועיות בכמה תחומים במקביל ושואפים לקבל מידע מגוון, מה שמהווה יתרון בעולם המודרני.

בדיחות של דור ה-Y

נולדנו - ברית המועצות קרסה, הלכנו לבית ספר - ברירת מחדל, נכנסנו לאוניברסיטה - התחיל משבר, מצאנו עבודה נסבלת - סוף העולם. פשוט דור של בני מזל.

דור ה-Z

אלו שנולדו אחרי 2003 שייכים לדור Z. הם ראו את שיקום הכוח של ארצנו, הריעו לספורטאים הזוכים שלנו באולימפיאדה ובאליפויות העולם. בבית הספר שלהם יש מחשבים, נעשו שיפוצים, החצרות נקיות, הוצבו מגרשי משחקים ומתחמי ספורט חדשים.

נציגי דור Z משתמשים באופן פעיל בטאבלטים, אייפד, VR ומציאות תלת מימדית. המונח "דור Z" נחשב לעתים קרובות שם נרדף למונח "יליד דיגיטלי". דור ה-Z מתעניין במדע ובטכנולוגיה (למשל, נציגים רבים של הדור צפויים לעבוד בהנדסה, ביו-רפואה, רובוטיקה), וכן באמנויות. הדור צפוי להיות חסכני ולנהל אורח חיים בריא.

בדיחות של דור Z

כשהייתי ילד לא התקבלתי כפדוואן, בגיל 10 לא קיבלתי את הפוקימון הראשון שלי, בגיל 11 לא קיבלתי מכתב מהוגוורטס... אם עד גיל 33 שלי הדוד לא נותן לי את הטבעת האחת או שבגיל 50 הוא לא דופק אצלי באשף הדלת, אני אפסיק לקוות ואלך לחפש עבודה...

דוֹרהַבָּא

אם נעקוב אחר התיאוריה של שטראוס והווי, הדור שיחליף את האפסים (נציגי הדור הזה יתחילו להיוולד ב-2023-24) יהיה דור האמנים, "הדור השקט החדש". אנחנו לא יכולים לחזות בדיוק איך זה יהיה, אבל אנחנו יכולים לזכור איך היה הקודם. הנה מה שכתב ה"טיימס" לפני שישים שנה: "מחכה לאצבע המכוונת של הגורל, הנוער של היום פועל ללא לאות וללא תלונות. העובדה המדהימה ביותר על הדור הצעיר הזה היא השתיקה שלהם. למעט חריגים מאוד נדירים, לא תראה אותם ביציע... הם לא כותבים מניפסטים, לא נואמים ולא מסתובבים עם באנרים".

בדיוק כמו עבור אלה השקטים של המאה העשרים, עבור ה"חדשים" הערכים העיקריים יהיו ערכים קולקטיביים (רשתות חברתיות ישחקו תפקיד חשוב בחייהן); הם כנראה יעבדו הרבה, ובזמנם הפנוי ילכו לעולמות וירטואליים, לא רק לספרים (כמו לפני 100 שנה), אלא למשחקי מחשב.

במה שונים אנשים מדורות שונים? האם אנחנו עד כדי כך שונים? האם יש משהו שמאחד אותנו ולהפך, דוחה אחד את השני? החלטתי לשאול את השאלה הזו למומחה, המייעץ לפסיכולוג דמיטרי לוקשנקו.

במצב זה, החלטנו לשקול את המאפיינים של שלושה דורות כדי לגלות את נטייתם לאיכויות מסוימות. דור X (יליד 1963 עד 1986), דור Y (1986-2000), דור Z (2000-2003). לכל דור יש מאפיינים משלו ותכונות משותפות. בואו נסתכל על כל אחד מהם.

דור X, נקרא גם הדור עם המפתח על הצוואר. הם מאוד עצמאיים ושואפים להתפתחות. עבורם חשוב מאוד ערך כמו חופש. דור ההורים שלנו. הם לא כל כך חכמים כמו שהם חכמים. הם יודעים את הערך של תכונות כגון יציבות, רוגע ואמינות. דור ה-X נאלץ על ידי החיים עצמם לא לעמוד במקום, להתקדם בסולם החברתי, לשנות את החשיבה שלהם. זו הייתה תקופה של מחסור, פרסטרויקה והמלחמה הקרה.

עבור דור Y, דברים כמו צוות ומערכות יחסים חיוביות חשובים. הם שואפים להתפתח בתוך החברה. תקשורת חשובה להם; הם נוטים יותר להתפתח בצורה שובבה. אם נשווה אותם לדור X, אז דור Y עושה בחירות יותר מודעות: בעבודה, בלימודים, בחיים האישיים וכו'.

עבור דור ה-Z, טכנולוגיית המידע לא נראית כמו סוג של מותרות; זו הנורמה. Z כבר נולדו בעידן הזה. עבור דור Y, זה עדיין היה משהו חדש ומרגש. השימוש בטכנולוגיית מידע להעברת מידע הוא סוג של השטחה של מערכות יחסים. מהירות השידור גבוהה מאוד, השיחות פשוטות. בזמן הזה, קל יותר לאנשים לתקשר כך, זה לא מעיד על השפלה, זה מעיד על קלות התקשורת. עבור X ו-Y חשוב איך לדבר. Z מאופיין בעיבוד מידע מוכשר ונכון, יש חשיבות רבה למה לומר. עבור X ו-Y, החיוביות של המידע קודמת לכל, עבור Z - נפח המידע.

עבור Y אין חסימת מידע. קל להם מאוד להעביר את זה. לילידי 1986 עד 2000, הערך העיקרי הוא החיים איתה.

עבור Z, מידע כבר אינו בעל ערך, מכיוון שכבר יש יותר מדי ממנו.

למשל, לפי דמיטרי, סטארטאפים שתופסים יותר ויותר תאוצה יהיו בשיא הפיתוח שלהם דווקא בזכות דור Z.

אם נחזור לסוגיית הדמיון והשוני בין בני דורות שונים, יש לציין כי עבור Y ו-Z עצם מושג ההתפתחות חשוב מאוד. הם מוכנים ללמוד ולספוג כמה שיותר מידע וניסיון. דור ה-X, אני חוזר, החיים עצמם אילצו אותנו לא לעמוד במקום, להתקדם בסולם החברתי, לשנות את החשיבה שלנו.

עם זאת, יש נקודה חשובה: דור ה-Y ודור ה-Z עשויים להישאר ילדים עד גיל 30. הסיבה לכך היא חוסר הבנה של הנחיות החיים, לאיזה כיוון להתפתח ולנוע, יש יותר מדי שבילים. לכן, ילידי 1986 עד 2003 צריכים להבין בבירור לאן להפנות את האנרגיה שלהם כדי להגיע לגבהים והצלחה, אחרת זה מאיים לבזבז לחלוטין משאבים והזדמנויות קיימים.

באשר לצורת החינוך, הרלוונטית מתמיד עבורנו, התלמידים, דעתו של דמיטרי לוקשנקו בנושא זה מובנת למדי:

"צורת האימון היא ללא ספק היבט חשוב. ההרצאות יישארו אחת מתבניות ההוראה. עם זאת, מערכת זו תצטרך להשתפר לאורך זמן כדי למנוע השפלה. העולם משתנה, ומערכת רכישת המידע תתוקן באותו אופן. למשל, עם הזמן, במקום שולחנות כתיבה וכיסאות קשיחים, יהיו ספות שבהן התלמידים יוכלו לדון ברעיונות שלהם, בעבודתם וכו'".- אומר דמיטרי לוקשנקו.

"שאלת אותי על ערכי המשפחה. מוסד המשפחה משתנה על ידי דורות שונים. אבל כל אחד יכול לבנות מערכות יחסים טובות, אבל בדרכו שלו. דור ה-Z יהיו אנשים משפחתיים למדי שיודעים את הערך של יחסים טובים, אהבה וידידות. עבור דור Y, הקריירה עדיין חשובה יותר. האם אתה זוכר את המוטו של הדור שלנו: "תחשוב גלובלי, פעל גלובלי". כת המטרה חשובה לנו. לגבי דור ה-X, המשפחה חשובה להם, אבל גם החופש חשוב”.

לכל דור יש מאפיינים ייחודיים משלו, המעודדים במידה זו או אחרת הן את התיקון של גישות מיושנות מסוימות, והן, להיפך, את קבלתן של אותן דוגמות חיים נצחיות שתמיד יהיו רלוונטיות.

נורייבה אלבינה

ברוסיה מדברים הרבה על דור Y - אנשים שנולדו מ-1981 עד 1995. מי הם, מה הם אוהבים, איך לרצות אותם - הכל בגלל שבני המילניום ברוסיה המודרנית הם קהל מפתח למגזר המסחר האלקטרוני: יש הרבה מהם, הם ממיסים ופעילים באינטרנט.

במדינות מפותחות, דור ה-Z עולה לקדמת הבמה, והם כבר מתחילים להתאים להם את האסטרטגיות שלהם. זאת בשל העובדה כי ראשית, שוק המסחר האלקטרוני בארצות הברית מתפתח מהר יותר, ושנית, בשל מאפיינים היסטוריים וכלכליים ברוסיה, ההדרגה של הדורות מוסטת במספר שנים. טרנדים מערביים רבים מהדהדים בנו (לעיתים באיחור של 3-5 שנים), ולכן חשוב להבין היכן נהיה בקרוב יחסית ומה לעשות בנידון.

ראשית, תיאוריה קטנה: על פי הסיווג האמריקאי, ישנם כיום 4 דורות עיקריים בעולם שמשמעותיים עבור תחום המסחר האלקטרוני:

דור הבייבי בום- אלה שנולדו מיד לאחר המלחמה. הם מתאפיינים באופטימיות, עניין בצמיחה אישית, תגמול ראוי על עבודתם ובמקביל קולקטיביזם ורוח צוות. הבומרים משתלטים כעת על האינטרנט בהדרגה (כולל הרוסים: בשנת 2017, מספר משתמשי Runet הגיע ל-90 מיליון אנשים, שהם 73% מהאוכלוסייה הרוסית), אך הם אינם עושים זאת באופן אינטנסיבי עד כדי עניין רחב עבור נציגי מסחר אלקטרוני.

דור X― אנשים שהופיעו בתקופת הירידה בשיעור הילודה, לאחר הפריחה הדמוגרפית. הם מוכנים לשינוי, בחירה ערכית, ושואפים ללמוד לאורך כל חייהם. הם מסתמכים בעיקר על עצמם ומאמינים בשוויון מגדרי. "X" הם העדים האחרונים של העולם לפני הטכנולוגיות הדיגיטליות והיחידים שיכולים להעריך לחלוטין איך זה היה "לפני" ואיך זה היה "אחרי". לפי מחקר, הם סומכים בעיקר על התקשורת המסורתית: 62% קוראים עיתונים, 48% מאזינים לרדיו ו-85% צופים בתוכניות הטלוויזיה האהובות עליהם. אנשים מהדור הזה אינם משתמשי אינטרנט פנאטיים, ולכן, כמו הבייבי בום, הם אינם קהל היעד של קמעונאים מקוונים.

דור ה-Y, הידוע גם בשם , שונים באופן ניכר מהוריהם עם הערכה עצמית גבוהה, אוריינות דיגיטלית וחוסר רצון לעבוד קשה כמו הדורות הקודמים. ברוסיה, זה כולל את אלה שנולדו מ-1985 עד 2000 בתנאים סוציו-אקונומיים חדשים וגדלו כשהם צופים בפרסטרויקה ובקריסת ברית המועצות. בארה"ב, הדור הזה כולל אנשים שנולדו בין 1981 ל-1995, שכן הם מסתמכים על העלייה החדה בשיעור הילודה שהחלה ב-1982 - וזו הסיבה שברוסיה קמעונאים עדיין מתמקדים בדור Y. בעוד בארצות הברית הם כבר נמצאים עבודה פעילה עם נציגי דור Z, או פוסט-מילניום.

דור ה-Zלא ראו עולם בלי אינטרנט, עבורם הנורמה היא להיות מקוון 24/7. הם אינם חושבים כלל על גורל מולדתם ויש להם הרבה יותר במשותף עם חבריהם ברוסיה מאשר עם אזרחי ארצם. לעתים קרובות חסר אחריות ונתון למגמות אופנה. בשנת 2017 נולדו בארצות הברית 74 מיליון בני פוסט-מילניום; דור ה-Z מהווה כעת 23% מכלל אוכלוסיית ארה"ב.

איך זה, דור ה-Z?

ערכנו מחקר של נציגי דור ה-Z ברחבי העולם כדי להבין: איך הם, מה הם צריכים ואיך לגרום להם להתאהב בך?

• מְעוּרָב

הטכנולוגיה התפתחה יחד עם פוסט-מילניום, כך שהדור הזה מאופיין בטבילה עמוקה במרחב הדיגיטלי. הם משתמשים בסמארטפונים שלהם כדי לחקור את העולם ולא יחשבו על רכישה עד שהם מתייעצים עם חבריהם. Zetas בארצות הברית מבלים יותר זמן באינטרנט בנייד מאשר בכל דור אחר.

• סקרן

למרות העובדה שדור ה-Z תופס את הסמארטפון שלו כשלט רחוק מהחיים, חשובים להם תחושות המישוש והחוויה האישית, ועד כה הקניות באינטרנט לא סיפקו במלואן את צימאונם לידע.

• מְשׁוּכנָע

עקרונות החיים שלהם מוטבעים על ידי רשויות חברתיות (מעגל קרוב, בלוגרים, אישי ציבור) ואינם ניתנים לערעור – זה כמובן מינוס לקמעונאים. אבל! כעת באמריקה, הזטאס רק נכנסות לשלב ההתבגרות: בקרוב הם יוכלו לנהל את כספם בעצמם ולכן פתוחים למותגים ומותגים חדשים - זה יתרון.

אילו גורמים חשובים לקונים בעת קניות באינטרנט?

"Zetas" מעריכה את ההזדמנות להכיר את המוצר באופן אישי, כך שהם מרגישים בנוח עם אינטרנט: הזדמנות ללמוד תחילה את כל המידע הזמין באינטרנט, ולאחר מכן לקנות את המוצר בחנות פיזית - על פי התוצאות של במחקר שלנו, 34% מהמשיבים מעדיפים סוג זה של מכניקה. 23% עושים באופן קבוע את ההיפך: הם רואים פריט בחנות, אבל קונים אותו באינטרנט. מעניין לציין שפורמט ה-"click&collect" שמתפתח כעת ברוסיה (מוזמן באינטרנט, איסוף בנקודת האיסוף) אינו כל כך קרוב לפוסט-millennials ברחבי העולם: רק 34% מהם משתמשים בשירות זה באופן קבוע.

תקשורת סלולרית קובעת במידה רבה את החיים של פוסט-מילניום ברחבי העולם; הם מבלים חלק גדול מזמנם ברשתות חברתיות: 49% נכנסים מספר פעמים ביום, כמעט אותו מספר באופן פעיל (43%) משתמשים בסנאפצ'ט, וזה לא עדיין פופולרי ברוסיה. Zetas מבלים 42 שעות בשבוע בהזרמת וידאו ובדרך כלל נמשכים לכל פורמטי הווידאו.

מערכת היחסים שלהם עם קמעונאות? זה מסובך

בני הזוג זטא מודים שהמציאות המודרנית של מסחר אלקטרוני לא מספקת אותם: 45% טוענים שקשה להם למצוא מוצר שהם אוהבים באינטרנט, 43% אומרים שלא כל כך נוח להם לקנות באינטרנט. בסך הכל, אפשר לכנות את דור ה-Z הדור הכי לא מרוצה מכולם. מה קמעונאים יכולים לעשות כדי למשוך פוסט-מילניום ולהגביר את שביעות הרצון שלהם?

אל תשכח ממצב לא מקוון

למרות התואר "דור דיגיטלי", בני פוסט-מילניום מוכנים ליצור אינטראקציה עם העולם מבלי להשתמש במכשירים שונים, כי הם צעירים וניידים. לכן, נוכחות בחנויות הפיזיות תסייע בהגברת האמון במותג ותספק הזדמנות לבחון את המוצר באופן אישי. 71% מהזטאים בעולם אומרים שהם נהנים לעשות קניות כדי לראות מה מגמתי, ו-80% נהנים לבקר בחנויות חדשות. יחד עם זאת, העיצוב יוצא הדופן של החדר וייחודיות המוצרים המוצגים חשובים להם ביותר.

מספר בני פוסט-מילניום שמשתמשים ברשתות חברתיות מספר פעמים ביום

דוגמה 1. Sephora מצאה דרך לגוון את חווית הלקוח בחנויות לא מקוונות על ידי התקנת מסכי מגע שעוזרים בבחירת מוצרי הקוסמטיקה. במסגרת כיתות האמן, לקוחות יכולים לקבל איפור חינם מסטייליסטים, ובאמצעות המסכים, לבדוק יסודות שונים, קונסילרים, בשמים ועוד הרבה יותר מבלי לפתוח מספר רב של צנצנות. אז קמעונאי היופי משאיר עוזר מומחה בחנות, אבל מייעל את הבחירה מתוך מגוון מוצרים.

דוגמה 2.החנות המקוונת BUTIK, בחיפוש אחר ערוצים למשיכת קהל חדש, החליטה להבין מה מניע את הלקוחות שלהם שבוחרים בקניות לא מקוונות או מקוונות, מהן נקודות "הצומת הדיגיטלית" שלהם. באמצעות הטכנולוגיות שלנו, הקמעונאי הצליח לנתח נתוני לקוחות מהאינטרנט ולהגדיר מיקוד מותאם אישית. כתוצאה מכך, ההמרה עלתה ב-27%.

ובקשר לאינטרנט

מרחב וירטואלי הוא בית הגידול הטבעי של פוסט-מילניום. אתר אינטרנט עם תמונות ותיאורי מוצרים באיכות גבוהה, מותאם לסמארטפונים, אפליקציות לנייד ונוכחות במדיה חברתית ייתן לך את התמונה המלאה. דור ה-Z צריך לדעת שהמותג נמצא איתם באותו עמוד.

מספר השעות הממוצע בשבוע שמקדישים נציגי דורות שונים בצפייה בתכני וידאו

דוגמא.מייבלין השתמשה בשיטה מעניינת לערב אנשים בקניות באינטרנט: כדי להתאים אישית את התקשורת המקוונת עם הלקוחות, ענקית היופי השיקה אפליקציה המאפשרת להתאפר וירטואלית. הפנים נסרקות, מנותחות עבור יותר מ-60 מאפיינים, ולאחר מכן הקמעונאי מציע מוצרים שיאפשרו לך ליצור מראה דומה במציאות.

עבודה למען אינדיבידואליות

Zetas אוהבים גישה אישית. קח צעד קדימה על ידי ניתוח נתוני לקוחות והמלצה על המוצר המתאים: 36% מהילדים שלאחר המילניום רואים בהמלצות נחוצות. אחת הקמעונאים המובילים בבריטניה, מוכרת הבגדים New Look, לאחר ניתוח ביג דאטה והתאמה אישית של המלצות למוצריה, החלה לקבל פי 4 יותר הזמנות, מה שהפחית את עלות גיוס הלקוחות ב-74%.

איך קונים פוסט-מילניום

כדי למשוך אותם, מוצרים חייבים להיות מוצגים בצורה הטובה ביותר - באופן אידיאלי, הם צריכים להיות מוצגים במהדורה מוגבלת. עבור Zetas, עיצוב החנות הוא לרוב הגורם המכריע לביקור בה. לפיכך, ירידים מותאמים אישית המתקיימים במקומות יוצאי דופן, שווקים, אזורי קמעונאות מסוגננים, שבהם ל"זטאות" יש הזדמנות לבחור לעצמם פריט בעבודת יד, הופכים למילה חדשה בקמעונאות. כמו כן, תוצאות המחקר שלנו מצביעות על כך ש"זטא" הם המישוש ביותר בכל הדורות; חשוב להם מאוד להרגיש את המוצר במגע.

במבט ראשון, דור ה-Z עשוי להיראות כמו ילדים שהרכישות שלהם מושפעות מדעות הוריהם. עם זאת, לא תמיד זה יהיה המצב. בקרוב מאוד, בני פוסט-מילניום רוסים יתחילו להרוויח כסף ולקבל החלטות בעצמם. חשוב להתחיל להבין את נבכי הדור הזה כבר עכשיו כדי שבעוד 3-5 שנים נוכל להציע להם חווית קנייה אופטימלית. ובכן, אל תשכח שהדור המבוגר כבר מתייעץ עם ילדיו בבחירת גאדג'טים וציוד - אז הגיע הזמן שקמעונאי IT יתמקדו ב"זטאות".