* W obliczeniach wykorzystano średnie dane dla Rosji

Jak szukaliśmy inwestora, stworzyliśmy od podstaw firmę tworzącą aplikacje mobilne w Petersburgu i... błędy, które popełniliśmy...

Chciałbym jak najuczciwiej i otwarcie opowiedzieć o naszych doświadczeniach związanych z zakładaniem firmy w Petersburgu i tworzeniem od podstaw aplikacji mobilnych, jakie błędy popełniliśmy, jakie błędy popełniamy nadal (no cóż, gdzie byśmy bez tego byli) i o tym, jak staramy się zbudować coś naprawdę na dużą skalę i „zmienić ten świat” – a mianowicie nasz projekt agregatora produktów mobilnych tapki (nazwa jest oczywiście zabawna, narodziła się jako pochodna angielskiego słowa „tap” ”). Patrząc wstecz na artykuł po jego napisaniu, widzę, że tekstu było całkiem sporo (około 18 stron w Wordzie), ale mam nadzieję, że to, co zostało powiedziane, będzie przydatne. Koledzy doradzali podzielenie dokumentu na części, ale wydaje mi się, że spójna narracja obejmująca okres nieco ponad roku da pełniejszy obraz rozwoju firmy. W artykule czytelnik znajdzie gospodarkę (bilans menadżerski), która „rozciąga się” od samego początku, w podziale na pozycje kosztowe. Niczego nie dodaliśmy ani nie odjęliśmy i przedstawiamy wszystkie liczby „takie, jakie są”.

Opowiem Ci o zakładaniu biznesu od samego początku: poszukiwaniu lokalu, poszukiwaniu inwestycji, o głównej (początkowej) idei biznesu i tym, jak zmieniała się ona na przestrzeni roku, o sukcesach i porażkach. Ponieważ zarejestrowaliśmy osobę prawną w czerwcu 2013 r. (a dokładniej 29 maja), możemy uważać, że mamy rok i nie pamiętamy już niektórych niuansów, ale główne kamienie milowe ze zdjęciami zostały zachowane. Ważne – jeśli gdzieś w tekście wyciągam wnioski dla siebie (i czytelników) lub udzielam rad (bezpośrednio lub pośrednio) – proszę, abyście traktowali to wyłącznie jako moją osobistą opinię, która z 50% prawdopodobieństwem może być zasadniczo błędna . I jeszcze jedno - niektórych punktów nie pamiętam szczegółowo, więc mogą pojawić się drobne nieścisłości w wyjaśnieniu niektórych liczb - to nie jest próba ukrycia informacji, a po prostu zwykłe zapomnienie, bo... Nie prowadziłam pamiętnika (niestety - poprawiam się) i piszę z pamięci.

Pragnę podkreślić, że nie jest to w żadnym wypadku poradnik z serii „10 błędów początkujących biznesmenów” czy np. „Jak odnieść sukces w biznesie od podstaw”. Sukces to pojęcie elastyczne i zdecydowanie nie mamy prawa o nim pisać, bo... Nam się to jeszcze nie udało, chociaż staramy się na wszelkie możliwe sposoby, czyli dla siebie poprzez „sukces”, osiągnięcie stabilnego zysku na działalności operacyjnej. Pomimo tego, że jesteśmy projektem inwestycyjnym, nasi inwestorzy (i my sami) nie stawiają sobie za cel kapitalizacji spółki (klienci, kontrakty, płatności), ale politykę comiesięcznej dywidendy (czyli inaczej zysku).

Warto od razu zaznaczyć, że jesteśmy (na razie) projektem nierentownym. Spotkałem firmy IT, które dosłownie zwróciły się w ciągu 3-4 miesięcy i zaczęły zwracać inwestycje (jeśli w ogóle) w formie dywidend. Miło jest czytać o takich projektach, czując lekką zazdrość w środku bardziej utalentowanych chłopaków (bez ironii), którym udało się „wskoczyć” na rynek. Nie mogliśmy, a ponadto nasza początkowa koncepcja aplikacji mobilnych, na którą pozyskaliśmy inwestycje, okazała się całkowicie nieopłacalna. Z przyjemnością przeczytałem na Habré historię startu Amperki, jednak korzystając z doświadczeń chłopaków dochodzę do wniosku, że handel detaliczny i rozwój oprogramowania to zasadniczo różne projekty i w naszym przypadku zysk operacyjny osiągamy przez długi czas i boleśnie, ponieważ transakcje biznesowe znacznie różnią się w czasie (chyba, że ​​masz bardzo dużego klienta, dla którego tworzysz zespół – ale w naszym przypadku tak nie było).

Pomysł na biznes i fundusze venture jako źródło inwestycji – czego się spodziewać?

A więc - nasza historia. Jesienią 2013 roku w zespole, który swoją drogą jest dość stary – myślę, że średnia wieku to 35-37 lat, panowało poczucie, że możemy wejść na rynek z ideą „Projektanta aplikacji mobilnych dla sklepów internetowych.” No wiesz, wtedy aplikacje mobilne są składane z gotowych szablonów w HTML(5). Nawiasem mówiąc, na rynku są takie projekty - myapps.com, ibuildapp.com - wśród tych, o których „słysze się”. Wychodząc z założenia, że ​​nasza przewaga konkurencyjna polega na zasięgu wszystkich platform mobilnych (ios, android, Windows 8 i winphone) oraz rozwoju natywnym (a dokładniej korzystamy z produktów firmy Khamarin), zaczęliśmy opracowywać biznesplan w celu znalezienia inwestora. I choć od samego początku miałem niejasne przeczucie, że nasze fundusze venture capital, powiedzmy, nie są do końca chętne do spotkania z nami i skupiają się na projektach w dojrzalszym stanie, to chodziło właśnie o to, żeby wysłać główną piękną prezentację fundusze.

Nasze fundusze venture... To dziwna branża, pewnie dlatego, że osobiście w niej nie pracowałem i nie da się jej zrozumieć rozumem i dostępnymi strzępkami informacji. Prezentacja zajęła nam około miesiąca. W kwietniu 2013 roku sporządziłem listę funduszy działających w Rosji i zacząłem je rozsyłać wraz z listem motywacyjnym. Patrząc wstecz, rozumiem, że prezentacja była, delikatnie mówiąc, niezbyt dobra, bo… zawierało kilka pięknych wykresów (wykładniczo w górę!) i tabel, ale więcej tekstu ze szczegółowym opisem projektu. Wyszliśmy jednak z tego, że aby podjąć decyzję o inwestycji, ludzie już na pierwszym etapie muszą dokładnie przestudiować to, co jest napisane i dopiero wtedy, jeśli im się spodoba, zaprosić ich na spotkanie. W sumie do najsłynniejszych funduszy wysłano około 15 listów. Odpisała tylko jedna osoba - napisał, że odpowie za 2 tygodnie. Ale najwyraźniej był zajęty i zapomniał. Dlatego jeśli prowadzisz biznes na samym początku, gdy masz zespół, pewne podstawy i dobry (wydaje się) pomysł, nie spodziewaj się silnego zainteresowania ze strony funduszy. Można je zrozumieć, bo... Największe ryzyko występuje właśnie na zerowym etapie rozpoczynania działalności, choć tutaj można spodziewać się najwyższych zysków.

I jeszcze jedna uwaga – jeśli w Twojej firmie działa fundusz, to najczęściej jego zadaniem jest wypracowanie zysku w ciągu 3-5 lat, sprzedając swój udział za kwotę wyższą niż poczyniona inwestycja. W związku z tym zyski biznesowe mogą zniknąć w tle, ponieważ Wszystko to zostanie poproszone o wykorzystanie w celu zwiększenia rozmiaru samego przedsiębiorstwa - zwiększenia kapitalizacji. Jeśli mówimy o inwestorze prywatnym, to najprawdopodobniej będzie on zainteresowany nie kapitalizacją spółki, ale zyskiem wypłacanym w formie dywidend.

Gwoli ścisłości warto zauważyć, że obecnie sytuacja ze wsparciem początkowych etapów ulega zmianie i pojawił się propaństwowy fundusz IIDF (Fundusz Rozwoju Inicjatyw Internetowych). Łatwo to znaleźć w Internecie, dlatego bardzo młodym zespołom radzę poważnie się nad tym zastanowić. Patrząc w przyszłość, zauważę, że już w 2013 roku (jesienią) zostaliśmy nominowani do pierwszego naboru IIDF i znaleźliśmy się w TOP 30 projektów na, zdaje się, 750 wniosków. Opowiem też o naszych doświadczeniach z IIDF i powodach dla których ostatecznie nie otrzymaliśmy (lub nie podjęliśmy – zależy jak na to spojrzeć) inwestycji, ale ogólnie moje wrażenia z tej organizacji są pozytywne i szczerze mówiąc , ze względu na moją obecną wiedzę na temat branży venture capital, nie widzę alternatywy dla zespołów na najwcześniejszym etapie rozwoju w Federacji Rosyjskiej.

Wracając do kwestii inwestycji. Nasz partner miał dostęp do inwestorów w Petersburgu, którzy w nas uwierzyli i byli zainteresowani samym pomysłem i po szeregu spotkań z nimi zdecydowano o otwarciu dla nas inwestycji. Jednocześnie inwestor otrzymał 51% udziału w nowym przedsięwzięciu. Proces ten zajął nam nieco ponad miesiąc (3-4 spotkania, zwykle w jednej z kawiarni) i pierwsze dni maja 2013 roku mogliśmy świętować jako Dzień Zwycięstwa w II wojnie światowej i narodziny naszej firmy. Przypominam, że do wstępnego biznesplanu poprosiliśmy o inwestycje, który oprócz opisu procesu biznesowego zawierał także kalkulacje finansowe oczekiwanych przychodów i wydatków. Oczywiście, gdy rozpoczęliśmy pracę, okazało się, że przedstawione pomysły i, co za tym idzie, koszty nie mają nic wspólnego z rzeczywistością i w związku z tym radzę zachować rozsądną rezerwę, chyba że pozwala na to twoje doświadczenie życiowe i zarządzanie przedstawić szczegółową prognozę. W stosunku do nas zaplanowaliśmy w budżecie kwotę 10 000 000 rubli, ale nadwyżka tej kwoty, według naszych ostrożnych prognoz, wyniesie około 6-7 000 000 rubli.

Z tego, co wiem, fundusze venture capital niezwykle rzadko proszą o 51% udziałów w przedsiębiorstwie, ale zakładam, że częściej ma to zastosowanie w sytuacji, gdy istnieje już jakiś napływ środków finansowych, ciekawy i sprawdzony biznes pomysł i zgrany zespół. Na pewno nie mieściliśmy się w tej definicji, bo... Miałem pomysł, kilka pomysłów od programistów ze starych miejsc pracy i biznesplan. Wszystko. Wydaje mi się, że jest to zupełnie normalna „cena” za duże ryzyko inwestycji od zera, bo w przeciwnym razie (mniejszy udział w kapitale zakładowym inwestora) mogą oferować inwestycję parytetową.

Z mojego doświadczenia pozwolę sobie polecić jeszcze kilka punktów w komunikacji z inwestorami. Nie ma potrzeby zapewniać sukcesu, niezależnie od tego, jak paradoksalnie może to zabrzmieć. Inwestorzy to poważni ludzie i oczywiście oczekując wielokrotnego zwrotu z inwestycji, rozumieją, że warunki rynkowe to nie szklarnia do uprawy ogórków z nawozami, ale niezbyt przyjazne środowisko dla początkujących. Dlatego oceniając swoje szanse, staraj się być niezwykle szczery wobec siebie i ludzi, którzy są gotowi zainwestować. Wątpliwości są czymś całkowicie normalnym, przyjmę, że niepohamowany optymizm może po prostu zaszkodzić.

Następnie zapisz warunki polityki dywidendowej. Przynajmniej je zwerbalizuj. Wiadomo, że wszyscy chcemy „zmieniać świat”, jednak ostatecznym celem prowadzenia działalności jest dochód i dobrze jest poznać stanowisko inwestora w sprawie jego wizji podziału przyszłych dywidend. Zadaj pytanie o przyszłego współinwestora i czy Twój inwestor będzie gotowy na rozwodnienie swojego udziału. Przykładowo prowadzimy obecnie szereg negocjacji w sprawie współinwestycji, bo jak już wspomnieliśmy, nasze oczekiwania nie pokrywały się z rzeczywistością, a nowy współinwestor może pozwolić na dalszy rozwój biznesu, z możliwością zwrotu zainwestowanych środków pierwszego inwestora w celu wykupienia części jego udziałów (częściowo lub całkowicie).

Jak to wygląda w praktyce? W naszym przypadku inwestor jest gotowy (teoretycznie) sprzedać 25% ze swoich 51% kapitału docelowego, pod warunkiem nie tylko umorzenia, ale także otwarcia dodatkowej inwestycji w wysokości uzgodnionej przez strony. A tak na marginesie, ten model jest dość wygodny, ponieważ współinwestor przychodzi do już działającego biznesu, który wykazuje pewne wskaźniki finansowe, ma ugruntowaną bazę klientów itp. Warto w tym miejscu zauważyć, że z doświadczenia komunikacji z funduszami venture bardzo rzadko chodzi o to, aby po prostu wykupić udziały założycieli (tylko jeśli nie jest to dochodowy, szybko rozwijający się biznes), ale otrzymać udział w zamianę na przyszłe inwestycje. Na przykład niedawno prowadziłem dialog z niemieckim funduszem, który przedstawił swoje stanowisko - 25% akcji za otwarcie horyzontu inwestycyjnego 40-50 000 000 rubli. na 3 lata (tj. otwarcie finansowania w zamian za udziały).

Oczywiście inwestor przede wszystkim chce zwrócić inwestycję, pozostać przy określonym pakiecie akcji (najlepiej zablokować), nie inwestować dalej i oczekiwać dywidendy. Jednocześnie nowy współinwestor, mając na uwadze spółkę z ujemnym bilansem operacyjnym, może sprzeciwić się wykupowi udziału i tutaj można zaproponować schemat, w którym nie następuje odkup udziału, nowy wspólnik -inwestor w dalszym ciągu inwestuje w spółkę, jednak gdy osiągnie ona samowystarczalność i osiągnie pierwsze zyski, pierwszy inwestor otrzymuje dywidendę w oparciu o swój pierwotny udział, aż do momentu zwrotu inwestycji.

Osobno chciałbym zauważyć, że mieliśmy ogromne szczęście do inwestorów, ponieważ... mamy swobodę podejmowania wszelkich decyzji zarządczych, które oczywiście mają na celu zwiększenie dochodów. Niektórzy mogliby polemizować z tym twierdzeniem, racjonalnie wskazując, że inwestor uczestniczący w zarządzaniu strategicznym może gdzieś uda się „otworzyć oczy” na szereg istotnych kwestii. Istnieje jednak cienka granica pomiędzy delikatnym uczestnictwem a sytuacją, w której inwestor rzeczywiście ingeruje w zarządzanie operacyjne, po prostu wywołując nerwową sytuację w zespole.

Kwestie organizacyjne zakładania firmy - jak to się stało

Wracając do rozpoczęcia naszej działalności. Cały maj 2013 spędziliśmy na kwestiach organizacyjnych – rejestracji osoby prawnej, otwarciu rachunku bankowego (wybraliśmy dość konserwatywny bank Nordea – skandynawskie korzenie, bo tam byli znani menadżerowie, a „rodowód” banku budził zaufanie) i poszukiwaniach lokal. Myślę, że nie warto się nad tym rozwodzić, bo... Procesy są dość proste i były wielokrotnie opisywane, m.in. na temat Habré. Jeśli chodzi o niuanse, kategorycznie nie radzę oddzielać adresu prawnego od faktycznego, ponieważ Nasze władze fiskalne monitorują to teraz dość rygorystycznie i… cóż, po co ci te problemy na starcie? Rejestrując się możesz skorzystać z usług pośrednika lub zrobić to samodzielnie.

Zdecydowaliśmy się nazwać firmę po nazwie domeny. I zaczęliśmy szukać tego drugiego, mając na uwadze domenę w strefie.com, bo... Przecież zrobiliśmy zestaw konstrukcyjny, co oznacza, że ​​cały świat powinien być nam podporządkowany! Nie wszystko nam wyszło, poza zakupem domeny - notissimus.com; słowo notissimus z łaciny można przetłumaczyć jako „dobrze znany”, „rozpoznawalny”. Najważniejsze, że domena była darmowa i wyszukiwarka znaków towarowych w USA również nie dała żadnych wyników (szukałam na stronie www.uspto.gov/trademarks), choć logika podpowiada, że ​​przy rejestracji znaku towarowego zazwyczaj natychmiast zarejestrować nazwę domeny). Wymawia się to jako notissimus z naciskiem, czasami nazywają nas zabawnymi. Podczas otwierania konta bankowego (posiadamy osobę prawną o tej samej nazwie co domena - NOTISSIMUS LLC) wydarzyła się zabawna historia. Pracownik banku ponownie zapytał o nazwę osoby prawnej, a następnie zapytał: „Co to znaczy?” Usłyszawszy tłumaczenie z łaciny: mówią „jest powszechnie znane”, przeprosiła i powiedziała, że ​​nie wie , choć wydawało się , że termin ten jest powszechnie znany :) .

Mieliśmy szczęście, że znaleźliśmy pokój w centrum miasta, obok katedry św. Izaaka, za rozsądną cenę 1100 rubli. na m2. Jak szukałeś? Wykorzystaliśmy wszystkie dostępne darmowe środki (bez agentów), dodatkowo osobiście jeździłem samochodem po centrum miasta i szukałem intrygującego napisu „do wynajęcia” – to dość skuteczna metoda. Dla nas i dla inwestora ważne było znalezienie biura w centrum, niedaleko metra (jest to wygodne zarówno dla pracowników, jak i klientów, których zapraszamy do odwiedzenia, a także dodaje małej wagi młodej firmie, gdy mówi się, że biuro znajduje się w pobliżu katedry św. Izaaka). W tym pomieszczeniu nadal pracujemy, stopniowo rozbudowując się o sąsiednie pomieszczenia - centrum biznesowe klasy „C”, które w planach powinno przekształcić się w klasę „A” (ze wszystkimi konsekwencjami, także tymi, które „wyciekły” przez nas). Pokój (45 m2) został wyremontowany tak, aby był przyjemny dla oka, wydając na niego około 45 000 rubli. wraz z materiałami (pracowali goście z republik południowych). Pozwoliliśmy sobie wynająć dwa miejsca parkingowe, bo... w centrum Petersburga w pobliżu Izaaka nie ma szans na znalezienie parkingu i zrozumieliśmy, że będzie to stały czynnik irytujący na początku dnia pracy (5000 rubli za jedno miejsce - patrząc wstecz, wyraźnie rozumiem, że było to zdecydowanie warto).

W biznesplanie uwzględniliśmy środki na jednorazowy zakup środków trwałych (środków trwałych) w celu uruchomienia firmy. Co to obejmuje? Sprzęt komputerowy, urządzenia peryferyjne, stoły, krzesła itp. Wszystkie zakupy zostały dokonane na stronie ulmart.ru, jednocześnie otrzymując sporo punktów bonusowych na konto - wygodne, ponieważ Na pewno zapomnisz o czymś małym, na przykład o kablu lub przedłużaczu. Wszystko zostało kupione rozsądnie - prosto - konieczne (czasami bardzo proste, wtedy musiałem ulepszyć PC - dokupić więcej pamięci, więc radzę nie obniżać całkowicie kosztów sprzętu do codziennej pracy). Poniżej fragment naszego zarządu p/l (przychody - wydatki) za maj 2013. Nikt z zespołu nie otrzymał jeszcze wynagrodzenia, jedynie koszty wynajmu (częściowo, nie pamiętam dlaczego taka kwota), zakupu środków trwałych , otwarcie konta, rejestracja osoby prawnej i tak dalej. Brak dochodów, tylko wydatki w wysokości 517 000 rubli. (wpłata założyciela na konto firmowe w formie kredytu inwestycyjnego).

Wyniki finansowe pracy kilka miesięcy po uruchomieniu

Bilans zarządu maj-wrzesień 2013 i sukcesywnie wydajemy pieniądze inwestorów

Jeśli spojrzymy na p/l do września 2013 r., to widać wzrost kosztów na fundusz wynagrodzeń i zakup środków trwałych (wydatki administracyjne – naprawy, wydatki notarialne, materiały biurowe, niektóre nieinformatyczne systemy operacyjne, gadżety biurowe, woda itp.). Ale na naszej stronie pojawiło się też portfolio (oczywiście skromne). Koszty prawne – jednorazowo zaangażowaliśmy osobę trzecią do przeglądu naszej umowy na rozwój aplikacji. Główny nacisk położono na wyłączne prawa do wyników pracy. Nasz model pracy nie zakłada przeniesienia wyłącznych praw do kodu źródłowego. Powodów jest kilka, a najważniejszym jest to, że mamy centralną część serwerową, która jest wspólna dla wszystkich projektów, a ponadto bardzo „hojnie” replikujemy rozwój jednego klienta dla innych. Przenosząc prawa wyłączne narażamy się na zbyt duże ryzyko ewentualnych sporów z Klientami. Przekazujemy zatem prawa niewyłączne, a klient zgodnie z umową może zrobić z aplikacjami co mu się podoba. Przez cały czas naszej pracy nie było jeszcze żadnych szczególnych sporów z działami prawnymi klientów, ponieważ... pozycjonujemy rozwiązanie jako platformę, z którą możesz się połączyć. Umowa zawiera klauzulę, zgodnie z którą w przypadku, gdy nasza firma nie będzie mogła wywiązać się ze swoich zobowiązań (upadłość), zobowiązujemy się do przekazania wszystkich kodów źródłowych oraz przeszkolenia specjalistów Klienta. Zauważono, że to małe sklepy internetowe najbardziej boją się nieotrzymania praw wyłącznych, natomiast duże firmy podchodzą do tego bardzo spokojnie. Pojawiły się prośby o przeniesienie kodów źródłowych i sami podjęliśmy pośrednią decyzję, że możemy polegać na doświadczeniu firmy 1c-bitrix: kody źródłowe są na sprzedaż. Ale przez rok pracy nikt go nigdy nie kupił, co pozwala nam stwierdzić, że większość firm tylko w słowach potrzebuje kodów źródłowych i wyłącznych praw do rozwoju, ale w rzeczywistości potrzebują tylko działającego rozwiązania, szybko i niedrogo. Gwoli ścisłości warto zaznaczyć, że w przypadku szeregu dużych projektów ze znanymi markami, dla niektórych fragmentów inwestycji ustalamy wyłączne prawa do wyniku. W ciągu roku pracy zawarliśmy dość lojalną umowę, która w rzeczywistości jest umową na wsparcie podstawowej funkcjonalności. Do tego dołączona jest dodatkowa umowa na modyfikacje, którą sporządza się na formularzach zamówienia. Takie podejście jest dość wygodne i zrozumiałe dla klientów.

Wczesną jesienią 2013 roku koncepcja naszej działalności została już jasno skrystalizowana. Realizujemy projekty wyłącznie dla firm z segmentu detalicznego, które prowadzą sprzedaż przez Internet i/lub posiadają asortyment, który jest dostępny do zamówienia na odbiór (oczywiście zbyt wyraźnie maluję portret klienta, są różni klienci, ale podstawą jest asortyment, wokół którego zbudowana jest już dalsza logika - lojalność, płatności, push itp.). Tworzyliśmy aplikacje za darmo, łącznie z projektowaniem (oczywiście starając się w jak największym stopniu polegać na naszych opracowaniach) i zasadniczo oferowaliśmy 3 platformy: Apple iPhone, Apple iPad, Google Android. Dość nietypowe, ale nawet biorąc pod uwagę darmowy rozwój na Windows 8 i Windows Phone, klienci rzadko prosili o wykonanie tych aplikacji dla nich. Wsparcie wyniosło 15 000 rubli. miesięcznie (bez VAT, ponieważ jesteśmy uproszczeni) dla wszystkich platform.

Stopniowo przestaliśmy nawet aktywnie oferować te dwie platformy (Windows 8 i Windows Phone), ponieważ… wówczas byłoby to dla nas całkowicie zaporowe obciążenie dla deweloperów, bo w umowie są określone terminy (40 dni roboczych, to oczywiście z rezerwą). Nawiasem mówiąc, patrząc w przyszłość, powiem, że w chwili pisania tych słów trzymamy się tego samego podejścia do rozwoju, tyle że wprowadziliśmy małe zmiany, ponieważ portfolio i rozwój pozwalają nam już nieco poprawić dla nas warunki: teraz wsparcie wynosi 18 000 rubli. miesięcznie dla wszystkich platform rozwój jest nadal bezpłatny, a projektowanie, jeśli zrobimy to sami, to 18 000 rubli. dla każdej platformy jeden raz. Jednocześnie klienci tak naprawdę nie chcą sami projektować, choć wydawałoby się, że mogą zaoszczędzić pieniądze. Wniosek jest dość prosty – koszt emisji nie jest na tyle krytyczny, aby firma przeznaczała na tę pracę zasoby wewnętrzne. Szczerze mówiąc, podane liczby nie są wynikiem wnikliwej matematyki i analizy rynku, ale empirycznej oceny komfortu dla klienta. Ale to podejście sprawdza się tylko wtedy, gdy działasz w wąskim segmencie rynku i masz doświadczenie zarówno w kodzie programu, jak i w ogólnym zrozumieniu procesów klienta.

Warto powiedzieć trochę o tym, czym jest „podstawowa funkcjonalność”, którą oferujemy za darmo. Tak naprawdę to wszystko, czego potrzeba, aby uruchomić pierwszą wersję aplikacji dla firmy detalicznej z dostawą lub odbiorem. Ponadto sukcesywnie poszerzamy podstawowe możliwości funkcjonalne, dodając np. wyświetlanie powiązanych produktów, recenzje, oceny produktów, zarządzanie banerami, powiadomienia push (z konta osobistego) itp. Oczywiście żadna funkcjonalność nie zaspokoi wszystkich potrzeb klienta i najczęściej prosimy o jednorazową opłatę za integrację z back office (rejestracja, autoryzacja, konto osobiste i inne „smakołyki”). Ile prosimy? Tutaj, po prostu, na podstawie doświadczenia, liczba ta mieści się w przedziale 70–90 000 rubli. Jeśli coś jest znane (na przykład 1C-Bitrix), jest tańsze. W najbliższym czasie do podstawowej funkcjonalności dodamy ciekawe rzeczy, np.: geofencing - wysyłanie powiadomień push przy wejściu w dany promień z punktu sprzedaży detalicznej, płacenie kartami bezpośrednio z aplikacji (omijanie Apple Store z ich prowizją) itp. .

Plusy i minusy ścieżki biznesowej, którą wybraliśmy

Chciałbym trochę przybliżyć nasz model biznesowy, pokazać jego wady i zalety. Najpierw o wadach. Istnieją dwa źródła monetyzacji: ulepszenia od istniejących klientów i opłata za wsparcie techniczne (18 000 rubli miesięcznie). Dlatego musimy stale poszerzać naszą bazę klientów, starając się jednocześnie maksymalnie przekonać klienta, aby tworzył aplikacje stopniowo, korzystając z naszych rozwiązań, bez od razu „wpadania” w jakieś złożone, wielofunkcyjne projekty. W większości przypadków to działa, ale są wyjątki. Każdy wyjątek spowalnia naszą pracę i ryzykujemy przejściem w sferę programowania czysto niestandardowego. Praca na zlecenie pozwoli Ci otrzymać większą jednorazową płatność, ale mocno odwróci uwagę programistów, co oznacza, że ​​inne projekty ulegną zawieszeniu. Ale! O dziwo, dla klienta progresywna praca też jest dużym plusem! Zmniejsza się ryzyko, skraca się czas wydawania aplikacji z wystarczającą podstawową funkcjonalnością, zaczyna rosnąć baza klientów, zbierane są opinie itp. Minusem jest oczywiście to, że musimy wykonać tę pracę, często nie otrzymując żadnych pieniędzy, co wymaga inwestycji, aby napędzać biznes. Dlatego nie polecam tego modelu pracy zespołowi, który rozwija się własnym kosztem.

Plusy? Koncentracja na jednym segmencie biznesowym (sprzedaż detaliczna) pozwala czuć się w negocjacjach całkiem pewnie, bo w trakcie pracy zdobywasz realne kompetencje w tym, w jaki sposób aplikacje mogą pomóc (lub nie, jeśli biznes jest leniwy, aby je promować). Swobodny rozwój w ramach podstawowej funkcjonalności jest zdecydowanym i dość znaczącym plusem. Często klient, nie znając wartości wniosków, jest gotowy spróbować, wtedy łatwiej mu zaplanować budżet 18 000 rubli. miesięcznie środków marketingowych, niż „wyłudzić” od kierownictwa jednorazową wypłatę setek tysięcy rubli, zdając sobie sprawę, że jeśli z nami nie wyjdzie, odmówią. Nie stawiamy w tym żadnych przeszkód i nasza umowa jest więcej niż lojalna. I myślę, że najważniejszym plusem jest to, że firmy z segmentu detalicznego mają podobne procesy i wszelkie ulepszenia (a zdarzają się regularnie) mogą w przyszłości stać się częścią podstawowej funkcjonalności, a obecnie mogą być oferowane innym klientom za niewielkie pieniądze (w istocie adaptacja). Na przykład jedna firma poprosiła o funkcjonalność geofencingu. Jaki jest sens? Poprzez konto osobiste w naszym serwisie umożliwiamy ustawienie powiadomień push na różnych platformach, jeśli dana osoba weszła w zadany promień od wybranych sklepów (powiedzmy 500 m). Co mam wysłać poprzez push? Na przykład przypomnienie o promocji lub kuponie mobilnym... nigdy nie wiadomo, co wymyśli firma. Za modyfikację firma zapłaciła jednorazowo około 45 000 rubli, czyli nie tak dużo, bo zrozumieliśmy wartość funkcjonalności dla innych klientów. I tak, rzeczywiście, wielu osobom się to podobało i ludzie proszą o jego wdrożenie (nazywamy to adaptacją). Nie mogę powiedzieć, że ulepszenia dla jednej firmy zawsze mają zastosowanie w innych, ale z grubsza rzecz biorąc, działa to w połowie przypadków.

Warto zwrócić uwagę na jedną cechę aplikacji mobilnych, która z pewnością jest znana czytelnikom Habr – aplikacje wymagają promocji. Jeśli mówimy o firmach detalicznych, to z reguły nie jest źle z ich kanałami promocji. Zwykle jest tam odwiedzana witryna, na której można umieścić różnego rodzaju banery z nawoływaniami do instalacji aplikacji i, co najważniejsze, jest tam sieć handlowa z odwiedzającymi. Nawet proste naklejki z kodem QR i krótką informacją umieszczone przy kasach mogą zapewnić dobry zwrot z instalacji. To paradoks, ale często spotykamy się z tym, że firma po otrzymaniu aplikacji mobilnych jest po prostu zbyt leniwa, aby zaangażować się w aktywną (i za to bezpłatną) promocję, a potem narzeka do nas na małą liczbę zamówień (chociaż piszemy nawet instrukcje z radą co i jak zrobić). Generalnie analityka zachowań klientów detalicznych w aplikacjach mobilnych to temat na osobny i obszerny wpis.Teraz zaznaczę, że zamówienia trafiają do różnych kategorii towarów (najlepiej segment horeca, potem moda i na koniec BT&E ), a ich wysokość waha się od 20 000 rubli dziennie (moda, mały średni rachunek, ale wysoka marża) aż do 600 000 rubli. i wyższe dla firm dostarczających produkty (sushi, pizzę) do Twojego domu. Teraz dzięki wszystkim naszym wydanym aplikacjom mobilnym widzimy obrót przekraczający 30 000 000 rubli miesięcznie, co nie jest dużo jak na dobry, silny sklep internetowy, ale nieźle jak na młodą w ogóle branżę zwaną „aplikacjami mobilnymi firm detalicznych”.

Najważniejsze jest znalezienie klientów, uwierz mi, to jest po prostu niezwykle ważne!

Jak znajdujemy klientów? Dziwny rozwój za 0 rubli pozwala nam dobrze pracować na zimnych połączeniach. Przez pierwsze 6 miesięcy istnienia firmy tak robiłem (okropnie wyszło, bo nie wiem jak i jest mi wstyd), teraz mamy cudowną Julię, która pracuje nad pozyskiwaniem klientów przez telefon i chodzę na spotkania (St. Petersburg, Moskwa). Słychać, jak przedstawia swój ostatni atut - „więc nasz rozwój kosztuje 0 rubli, a są klienci z Twojej branży, którzy to zrobili i mogą dać rekomendacje”. Poziom zainteresowania klienta natychmiast nieznacznie wzrasta. Naturalnie nawet taki model nie zawsze prowadzi do zawarcia umowy i nie chodzi tu o brak zaufania do nas (oferujemy portfolio i rekomendacje), ale o nieprzygotowanie firmy do aplikacji. Oczywiście istnieją zaawansowane firmy, które wyraźnie rozumieją wartość aplikacji dla siebie, ale częściej muszą przeprowadzić pracę wyjaśniającą. Teraz mamy średnio 1-2 kontrakty miesięcznie, klienci pochodzą głównie z Petersburga i Moskwy, chociaż zaczęli pojawiać się zainteresowani z regionów. Średni czas od pierwszej rozmowy do zawarcia umowy to około 1,5 miesiąca, a kolejne około 2 miesiące na rozwój aplikacji. Nic dziwnego, że dobrze sprawdza się schemat sprzedaży, w którym odwołujemy się do doświadczenia (przypadku) podobnej firmy, a najlepiej konkurencji. Nie mając możliwości ujawnienia wszystkich danych, po prostu udostępniamy pewne ogólne statystyki, często bezosobowe.

Chciałbym dać radę, którą sam chciałbym otrzymać na samym początku naszej działalności - trzeba od razu mieć w sztabie pracownika, który będzie systematycznie zajmował się sprzedażą chłodniczą, jeśli prowadzisz działalność podobną do naszej. Nie można tego robić od czasu do czasu, rozproszony innymi zajęciami – napisał bloga, rozmawiał z klientami, rozmawiał z programistami, spieszył się z płatnością, poszedł na spotkanie i zaczął dzwonić ponownie. Obecnie w naszej bazie danych CRM mamy nieco mniej niż 1000 firm, które miały co najmniej jeden zimny kontakt. I nie można powiedzieć, że jest kolejka ludzi, którzy chcą dać nam zarobić. Zadzwoń, list, list, zadzwoń itp. Pracujemy w cyklu ze stopniowym zwiększaniem bazy klientów i tym powinien zajmować się osobny pracownik. W biurze. Bardzo żałuję, że nie doszliśmy do tego momentu od razu i dopiero po 5-6 miesiącach pracy zdaliśmy sobie sprawę z konieczności zatrudniania, skupiając się początkowo na produkcji (programiści, projektant), a nie na sprzedaży. Rozumiem, że ta debata jest odwieczna, co jest pierwsze – kura czy jajko, ale osobiście doszedłem do wniosku, że w segmencie b2b na pierwszym miejscu jest sprzedaż, a dopiero potem rozwój (produkcja). Nawet jeśli odczuwasz jakąś „awarię” w zdolnościach produkcyjnych, pamiętaj, że cykl organizacji sprzedaży nie jest natychmiastowy (oczywiście w przypadkach podobnych do naszego) i ważniejsze jest posiadanie klienta i kontraktu, z zbudowanym -w rezerwach czasu, niż silna produkcja bez stałego przepływu klientów. W przypadku CRM używamy darmowej wersji bitrix24 (jest darmowa dla maksymalnie 12 pracowników) i to w zupełności wystarczy. Jeśli spojrzeć na statystyki, Julia wykonuje średnio około 50-60 połączeń dziennie (dotyczy to zarówno nowych, jak i powtarzanych połączeń). Oprócz połączenia musisz wprowadzić informacje do CRM.

Przyznam, że nie jesteśmy zbyt dobrzy w sprzedaży naszych usług przez telefon, ale potrafimy oszacować konwersję zimnych rozmów na zawarte umowy. Coś około 0,5-0,8% w bardzo dobrym przypadku. Należy pamiętać o czynniku sezonowym – latem następuje pewien okres spokoju, osoby podejmujące decyzje wyjeżdżają na wakacje lub po prostu nie chcą się przed nim angażować w poważne dyskusje na temat nowych projektów. Ogólnie rzecz biorąc, nie jest to dziwne, jeśli się nad tym zastanowić, w Rosji nie ma zbyt wiele czasu, kiedy aktywność biznesowa jest wysoka, ludzie są twardzi i gotowi na nowe przełomy :). Ponadto zaobserwowaliśmy, że w ostatnim czasie nastąpiła duża rotacja personelu. Często słyszę, jak Julia próbuje dowiedzieć się, kto w dziale marketingu może z nią teraz rozmawiać, bo… poprzednia osoba odeszła. I wszystko musi zacząć się od nowa.

Wszystko to oczywiście jest świetne, ale czy aplikacje mobilne niosą ze sobą jakieś korzyści?

Z aplikacji mobilnych dla biznesu, czy raczej handlu detalicznego, niewiele się zwraca. Prawie każdy klient prosi o ocenę oczekiwanego rezultatu, nawet biorąc pod uwagę minimalną inwestycję. W tym miejscu warto rozdzielić różne segmenty działalności handlowej, gdyż... Porównywanie sprzedaży aplikacji między elektroniką użytkową a gotową żywnością jest po prostu niepraktyczne. Bazując na naszym doświadczeniu, możemy podać następujące średnie wartości. W segmencie mody jest absolutnie możliwe przyjmowanie zamówień o wartości do 1 500 000 rubli. miesięcznie po 4-6 miesiącach działania aplikacji. Jeśli prowadzisz firmę sprzedającą sushi, pizzę, woki z dostawą do domu, to przy należytej staranności w promocji możesz zbierać zamówienia do 300 000 rubli dziennie (dla naszych klientów liczby wahają się od 100 000 do 300 000 dziennie). Sprzęt AGD i RTV - do 1 000 000 RUB. miesięcznie, dokładnie tak jak kategoria „Produkty dla dzieci”. Podane liczby dotyczą firm posiadających sklep internetowy (ewentualnie sieci handlowej). Chciałbym podkreślić, że oczywiście są wyniki dużo lepsze i dużo gorsze. Istnieje bardzo wyraźna zależność liczby zamówień od liczby instalacji aplikacji, które z kolei zależą od chęci rozmowy na ich temat.

Przykład liczby codziennych instalacji aplikacji dla firmy z segmentu mody

Przykładowa liczba codziennych instalacji aplikacji dla firmy z segmentu H&E

Straty klientów... tak, tak, to też się zdarza

Osobno chciałbym zatrzymać się na firmach, które odmawiają dalszej współpracy. Na początku było to dla nas niemiłe zaskoczenie – są instalacje, przychodzą zamówienia i… jak tu odmówić? Po pewnym czasie przyszło zrozumienie głównych motywów. Nasz model monetyzacji (minimalna opłata początkowa) ma jeszcze jedną istotną wadę – firmy, które tak naprawdę nie chcą aplikacji, po prostu ją wypróbowują. Nie ma inwestycji, więc dlaczego nie spróbować? Oczekując od razu fantastycznego powrotu, stają przed rzeczywistością spędzenia czasu na promowaniu tego, czego dokonali ze swoimi zasobami. Dochodzi do absolutnego absurdu, co zapewne częściowo charakteryzuje sposób myślenia niektórych menedżerów. Sieć sklepów, zrobili aplikacje - wszyscy są zadowoleni. Po 4-5 miesiącach piszą, że chcemy odmówić, bo... nie czujemy żadnego odrzutu. Cóż, takie jest prawo klienta, ale staramy się je zachować i wysyłać analizy - chłopaki, wasze instalacje idą, liczba wyświetleń ekranu rośnie, zamówienia nadchodzą! Tak, zamówień może nie być aż tak dużo, abyś zaczął traktować aplikacje mobilne jako stabilny kanał sprzedaży, ale wybacz – proces jest jeszcze w powijakach! Musimy poczekać, zgromadzić publiczność. Oto przykłady podobnych biznesów. Nie udało się, jesteśmy zdeterminowani. OK, sugerujemy – zostawmy aplikacje – pozwólmy im działać, nie wspieramy ich, ale będą działać. Wszystko jest bezpłatne. Cieszymy się, zostawiliśmy to, ale po chwili znowu piszą - usuwamy aplikacje w ogóle, bo... zamówienia na towary zaczęły ponownie przychodzić z aplikacji, ale zapomniały zaktualizować przesyłanie (xml) (!!! Najwyraźniej robot został wyłączony), więc klienci zamawiają towar ze złą ceną. Jesteśmy zdumieni potężnym umysłem menedżerów, ale usuwamy aplikacje. My wzdychamy i zapominamy o kliencie, ale on nie zapomina o nas. Mówi się, że klienci, którym udało się wcześniej zainstalować aplikację, nadal (dranie) zamawiają towar po starej cenie. Zróbcie coś, nie podobają nam się takie zamówienia i klienci, a nie chcemy aktualizować xml, bo... Właściwie tworzymy stronę mobilną i nie mamy dla Ciebie czasu. Hmm... dziwne - ale jak zmusić tych, którzy je zainstalowali, do usunięcia aplikacji? Klient zmartwiony i szczęśliwy, że znalazł sposób na dokończenie tego, co zrobił, sugeruje – dajmy klientom sygnał, że to koniec, nie będziemy z Tobą współpracować! Tak, pomysł jest słuszny, ale obsługa powiadomień push nie została jeszcze zrobiona, więc ze śmiechem wysyłamy klientowi ofertę - pozwól nam zapłacić za wdrożenie obsługi powiadomień push, my to zrobimy, klienci, którzy zainstalowaliśmy, zaktualizujemy aplikacje, a następnie powiemy Ci, że nie chcemy z Tobą współpracować. Ogólnie rzecz biorąc, cała ta historia kończy się tutaj.

Niestety, jedynie około 10% wszystkich wpływających zapytań dotyczy segmentu detalicznego. Czasem nie rozumiem na co liczą ludzie proszący o rozmowę z wymianą zdjęć, klonem Yandex.Taxi czy innych, wątpliwe czy w przyszłości aplikacje będą skuteczne. Dajemy takie projekty różnym firmom, ale przez cały czas naszej pracy (rok) nie słyszałem jeszcze, aby projekt w ogóle się rozpoczął, a ceny zaczynają się od 700 000 rubli. dla rozwoju. Średnio otrzymujemy obecnie około 3-4 „przychodzących” żądań z witryny miesięcznie (częściej piszą niż dzwonią), biorąc pod uwagę bieżący ruch na naszej stronie. Za każdym razem, gdy oddaję do realizacji projekt (nawet bez „wycieku”), jestem potwornie urażony, ale realistycznie oceniając sytuację, po prostu nie da się obecnie realizować skomplikowanych projektów poza sferą b2c/b2b z aktualne obciążenie pracą. Aby odciąć się od tych, którzy byli po prostu ciekawi, zacząłem zadawać pytanie: „Czy jesteś gotowy rozważyć projekt, jeśli cena mieści się w granicach 300 000 rubli?” na jedną platformę czy nie?

Na rynku jest nieformalna nagroda w wysokości 10% od każdego przeniesionego klienta (oczywiście jeśli projekt ruszy), ale nic nie otrzymaliśmy i nie sądzę, że cokolwiek otrzymamy. Ale analizując sytuację, wyraźnie zaczynasz rozumieć, dlaczego aplikacje mobilne na każdą platformę, gdy są tworzone na zamówienie, kosztują pieniądze i że specjalizacja tylko w określonym obszarze działalności pozwala utrzymać wysokie tempo rozwoju. Niejednokrotnie podczas omawiania w zespole kolejnego zapytania dotyczącego np. firmy ubezpieczeniowej czy przewoźnika ostrożnie zadawałem pytanie, mówiąc: „Czy powinniśmy jakoś spróbować dopasować się bokiem...?” ale ludzie odpowiedzialni za produkcję zawsze przykładali należytą uwagę do bieżących zadań, a ja przekazałem aplikację do zewnętrznego studia. Mówi się bowiem, że „latająca strzała nie macha ogonem” :) i choć pięknie to brzmi w sytuacji ciągłego uzupełniania pieniędzy inwestycyjnych...

IIDF i inne źródła finansowania

Generalnie, jeśli się nad tym zastanowić, wymagania stawiane przez fundusze wyglądają jak pułapka. Oceńcie sami – projekt musi być skalowalny, wyraźnie monetyzowany, musi być zespół (najlepiej 2-3 założycieli). Niełatwo sobie wyobrazić, że troje dorosłych, którzy muszą wyżywić siebie i swoją rodzinę, zbierze się razem i przez jakiś czas zrobi prototyp, aby potem mieć małą szansę na inwestycję. Co jedzą w międzyczasie? Co więcej, jeśli spojrzeć na ten sam IIDF, to kilka drużyn ze wszystkich setów otrzymało na ogół mniej lub bardziej poważne inwestycje.

Zrezygnowaliśmy ze schematu bezpośredniego, ponieważ... Nie mogli po prostu rzucić biznesu i przez 3 miesiące studiować w Moskwie, a potem komunikować się ze swoim mentorem korespondencyjnie (raz w tygodniu wideokonferencje na Skype). Dostęp do wszystkich materiałów mieliśmy oczywiście drogą mailową. wideo z programu stacjonarnego, ale szczerze mówiąc, osobiście nie widziałem ich wartości dla siebie. W efekcie zostaliśmy zaproszeni na demo day – dzień prezentacji inwestorom, a raczej na próbę do tego dnia. Biorąc pod uwagę, że wyjazd do Moskwy na 10 minut próby był zbyt luksusowy, poprosiliśmy o natychmiastowe przybycie na dzień demo i… nigdzie indziej nas nie zaproszono :). To całkowicie nasza wina, bo... Od samego początku nie czuliśmy wówczas pilnej potrzeby posiadania dodatkowych. inwestycji i ogólnie byliśmy zaskoczeni, że zostaliśmy wybrani na krótką listę uczestników. Tak czy inaczej życzę chłopakom powodzenia, często byli krytykowani w mediach, wyśmiewając firmy, które wspierali, ale branża jest młoda, nie mają jeszcze doświadczenia, a gdzieś są pionierami.

Ale w Rosji są programy, w które chcielibyśmy się zaangażować, ale już nas nie przyjmują. Jest to grant technologiczny firmy Microsoft przyznawany dwa razy w roku. Tutaj zrobię małą dygresję. W naszej pracy wykorzystujemy wszystkie produkty Microsoft, a w szczególności usługi chmurowe Azure. Część kliencka tworzona jest z wykorzystaniem platformy Xamarin (dawniej Mono) (która niedawno uzyskała status partnera tej firmy) w języku C#. W maju 2013 złożyliśmy wniosek o udział w programie Microsoft BizPark i bardzo chcę serdecznie podziękować firmie Microsoft za możliwość całkowicie legalnego korzystania z całego potrzebnego nam oprogramowania, w tym płatnych zasobów chmury Azure (jest ograniczenie, ale jeszcze go nie osiągnęliśmy - optymalizujemy obliczenia serwera tak bardzo, jak to możliwe).

Z początkiem 2014 roku otrzymaliśmy status Microsoft Startup Accelerator, który zapewnia większe wsparcie technologiczne i znacząco rozszerza zasoby chmurowe opłacane przez Microsoft (60 000 USD rocznie). Mamy kuratora i muszę przyznać, że bardzo przyjemnie się z nim współpracuje. Biorąc pod uwagę naszą koncentrację na produktach Microsoftu, bardzo liczyliśmy na otrzymanie grantu. Nie będę wnikał szczegółowo w samą dotację, wszystko możesz przeczytać na stronie ms-start.ru. Powiem tylko, że w 2013 roku aplikowaliśmy dwukrotnie i za każdym razem zostaliśmy odrzuceni. Powody odmowy nie są podane, ale tak naprawdę są one pozorne – mamy swego rodzaju hybrydowy model biznesowy: ani praca na zamówienie, ani projektant aplikacji. Półautomatyczny Model ten nie jest skalowalny, ma istotne wady i to właśnie nasze wady zmusiły nas do wypróbowania nowych projektów.

W maju 2014 ponownie złożyliśmy wniosek o dotację, ale tym razem na wsparcie naszego projektu tapki, który jest biznesem znacznie bardziej skalowalnym. Co się ostatecznie wydarzyło, opowiem w drugiej części, którą już przygotowuję do publikacji na Habré.

Co mamy dzisiaj?

Poniżej znajduje się bilans naszego zarządu od maja 2013 roku (rozpoczęcie działalności) do marca 2014 roku. Oczywiste jest, że następuje wzrost dochodów, ale, ku naszemu wielkiemu żalowi, wzrost wydatków. Powodem wzrostu kosztów jest to, że do tego czasu zdobyliśmy mniej lub bardziej znaczącą bazę klientów, ale oprócz prostego zawarcia umowy musimy także złożyć wnioski. I tu wpadliśmy w nową pułapkę – brak środków. Te. mieliśmy wystarczające zasoby, aby wspierać utworzone aplikacje, ale niewystarczające, aby tworzyć nowe. Gdybyśmy mówili o projektantach aplikacji mobilnych, nie byłoby personalizacji dla klientów. I tu zaczęli. Z tabeli wynika, że ​​50% to konserwacja, 50% to ulepszenia i ten stosunek utrzymuje się z plusem lub minusem do dziś. Wzrost personelu spowodował konieczność powiększenia powierzchni – wzrósł czynsz. To, na co chciałbym zwrócić Państwa uwagę, to nierównomierność przepływu środków. Na nasze dochody składają się płatności za wsparcie i ulepszenia. Jeżeli wsparcie można w dalszym ciągu uważać za dochód gwarantowany przez jakiś przewidywalny okres, wówczas ulepszenia są sprawą niezwykle chaotyczną. Oczywiście staramy się stymulować rozwój aplikacji, ale nie dzieje się to cały czas. Naturalnie wraz z rozwojem bazy klientów następuje ogólny wzrost obrotów, jednak zdarzają się miesiące, w których nie ma żadnej poprawy i „nie udaje nam się” w planowaniu finansowym. Warto też zaznaczyć, że zauważalny wzrost kosztów od 13 grudnia do 14 marca wynika właśnie z tego, że zaczęliśmy wzmacniać zespół do realizacji nowego projektu, ale jeszcze nie dokonaliśmy podziału kosztów. Jak już wspomniałem, nie obserwujemy całkowicie liniowej zależności pomiędzy liczbą klientów i programistów. Faktem jest, że obciążenie jest bardzo nierówne zarówno w przypadku początkowego rozwoju, jak i modyfikacji. Mamy klienta (duża sieć modowa), nad którym prace rozpoczęliśmy nieco niecały rok temu i to nie jest nasza wina – bo… Firma jest bardzo duża, procesy zatwierdzania wymagają czasu.

Bilans Zarządu maj 2013 - marzec 2014 - rosnący klienci, pracownicy i... straty

Firma działa w uproszczonym systemie podatkowym (STS) i w 99,9% przypadków nie spotkaliśmy się z problemami związanymi z brakiem podatku VAT po stronie klientów. Wybraliśmy dla siebie program 10% różnicy między przychodami a wydatkami, ale ponieważ... Nasze saldo końcowe jest ujemne, na koniec roku oddajemy państwu 1% dochodu (widać to w marcu 2014 r. – 7460 rubli – podatek za 2013 r.). Na początku 2014 roku zwiększyliśmy wielkość zajmowanej powierzchni (widoczny jest wzrost kosztów tego przedmiotu), ponieważ Po prostu już nie pasowały (sąsiedni pokój, dziura w ścianie - wszystko jest bardzo proste). Mamy niewielki dochód z pieniądza elektronicznego i w związku z tym mamy wydatki (na przykład na opłacenie wakatu na hh.ru), ale jest to wyjątek od reguły, ponieważ pracujemy na umowę.

Od kwietnia 2014 roku zaczęliśmy dzielić salda w zarządzaniu – część zespołu kontynuowała tworzenie aplikacji mobilnych, a część – tapki. Nasi inwestorzy poparli sam pomysł (więcej o tym później) i fakt, że zaczynamy izolować jeden projekt od drugiego. W lipcu 2014 roku doszliśmy do wniosku, że trzeba dokonać podziału nie tylko według księgowości wewnętrznej – podziału należy dokonać także na poziomie księgowym (poszczególne osoby prawne). Mówiąc dokładniej, ludzie z IIDF po prostu doradzili nam, aby to zrobić, wyjaśniając, że tylko w ten sposób można przyciągnąć pieniądze na inwestycje na nowy projekt. Warto przyznać, że w świecie tworzenia aplikacji mobilnych tylko deweloperzy są uważani przez inwestorów za smaczne, skalowalne projekty, w które warto inwestować. A my, nawet nazwa platformy, nadal (to fakt) angażujemy się w niestandardowe projekty. Jednocześnie tapki są projektem skalowalnym i jeśli chcemy przyciągnąć w nie inwestycje, trzeba je jak najbardziej oddzielić od spółki-matki.

Złożyliśmy wniosek o rejestrację nowej osoby prawnej TAPKI LLC (ogólnie radzę, jeśli to możliwe, nazwać osobę prawną taką samą jak marka - jakoś okazuje się to dokładniejsze) i pod koniec sierpnia całkowicie przenieśliśmy część zespołu odpowiedzialnego za nowy projekt tej osobie prawnej. Rozumiem, że poboczny projekt, którego nie oddzielaliśmy od spółki-matki, wprowadził pewne zniekształcenia w liczbach, ale zrozumienie, że trzeba dzielić, nie przyszło od razu, bo Każdy nowy projekt przechodzi przez kilka etapów i dopiero od pewnego etapu ocenia się, ile zasobów faktycznie zużywa.

Bilans zarządu spółki do lipca 2014 roku

Jeśli weźmiemy za podstawę lipiec 2014 r., Możemy wyciągnąć następujący wniosek - dla naszej działalności przy obecnym obciążeniu „rozliczone” miesięczne koszty wyniosą około 900 000 rubli (kwota ta obejmuje również koszty jednorazowe, na przykład zakup klimatyzacji latem tego roku, albo dodatkowy monitor dla programisty... chociaż takie płatności powinny w sposób polubowny izolować). W lipcu 2014 r. więcej wpływało płatności na ulepszenia niż na wsparcie, ale jak widać z tabeli, nie zawsze jest to prawdą. Ale z całą pewnością mogę zauważyć, że im więcej masz klientów, tym więcej będziesz otrzymywać próśb o różnego rodzaju ulepszenia.

Poniżej (na jednym wykresie) przychody, wydatki i wyniki końcowe (od maja 2013 do lipca 2014 włącznie). Wiadomo, że projekt notissimus, jak zauważono, jest w dalszym ciągu projektem inwestycyjnym, jednak jest nadzieja, że ​​do zimy 2014 roku osiągniemy zero i zaczniemy zwracać zainwestowane przez inwestora środki. Warto tutaj zaznaczyć, że od przekroczyliśmy wstępne wnioski o alokację inwestycji, wówczas zwrócimy inwestorowi 100% zysku (jeśli taki nastąpi), a nie według udziałów w kapitale zakładowym. Kiedy zwrócimy kwotę przekraczającą początkowo wnioskowaną inwestycję, wtedy (mam nadzieję) zaczniemy rozmawiać o podziale zysku. Mówiąc globalnie, inwestorzy udzielają pieniędzy w formie pożyczki, w przeciwnym razie wszyscy akcjonariusze musieliby wnieść wkład finansowy do projektu, zgodnie ze swoimi udziałami w przedsiębiorstwie. Jednocześnie, gdy firma osiągnie zysk, zaczyna spłacać tę pożyczkę w ustalonej wysokości.

Czerwona linia to końcowy wynik działania, liczby w nawiasach, ponieważ są negatywne. Liczby rozpoczynające się od 14 kwietnia można uznać za podstawowe dla studia tworzącego wyłącznie aplikacje mobilne, bez projektów pobocznych. Czy czytelnicy Habr mogą wykorzystać to do analizy startu swojego biznesu? Myślę, że tak, ponieważ... od początku pracowaliśmy pod nieobecność dużych klientów zakotwiczonych (Poczta Rosyjska, przetarg na 19 000 000 rubli na aplikacje mobilne), choć oczywiście musimy dokonać istotnych korekt z dwóch powodów: mamy inwestora i wybraliśmy raczej dziwny model monetyzacji i bardzo niszowa praca.

Wykres wyników zarządzania firmą za nieco ponad rok

Doszedłem m.in. do ważnego wniosku – nie wstydź się prosić o pieniądze za solidną pracę, nawet jeśli firma jest bardzo młoda i koniecznie (!) nalegaj na zaliczkę, jeśli praca ma być wykonana zrobione jest trochę więcej niż małe. Nie uwierzysz, ile razy na początku kolejnego projektu żałowaliśmy, że nie otrzymaliśmy choć części środków na konto. Tu nie chodzi o oszukiwanie klientów, po prostu to nie jest sklep spożywczy - otrzymałeś towar w swoje ręce (na przykład bochenek chleba) i dałeś sprzedawcy pieniądze. Tutaj to NIE działa (nie mówię o przetargach rządowych z gwarancjami bankowymi). Rozwój to nie gotowy, przysłowiowy bochenek chleba, ale ciągły dialog z klientem, który zmienia zdanie, zapomina, złości się, ma nadzieje i to wszystko razem pomnożone przez przyspieszenie wkładu kierownictwa itp. A jeśli prace zostaną wykonane z wyprzedzeniem, całe ryzyko zostanie przeniesione na studio. A w tych projektach, w których wypłacano zaliczki, sytuacja szybko przeszła na konstruktywną płaszczyznę. Co więcej, obecnie przy skomplikowanych zadaniach kładziemy nacisk na 100% przedpłatę, starając się wyjaśnić klientowi dlaczego tak się dzieje.

Co to jest tapki? Tworząc aplikacje mobilne dla handlu detalicznego, chcąc nie chcąc, myślisz o połączeniu doświadczenia i klientów w coś agregującego i skalowalnego. W marcu 2014 roku te pomysły unoszące się w powietrzu nabrały czegoś mniej więcej zrozumiałego i sami zdecydowaliśmy, że musimy przeznaczyć na ten projekt część naszych wewnętrznych zasobów. To agregator towarów (w przyszłości być może usług) od firm detalicznych z różnych segmentów, działający na wszystkich platformach, z naciskiem na promocje i sprzedaż produktów. Brzmi to trochę banalnie, ale szczerze mówiąc, nadal nie mamy „z trudem wypracowanego” modelu biznesowego projektu, który miałby potwierdzenie jego wykonalności w praktyce. Chociaż już wiadomo, że robienie konkurencji dla Yandex.Market jest po prostu głupie, dlatego widzimy niestandardowe i ciekawe rozwiązania w zakresie przeniesienia online do offline za pomocą technologii ibeacon.

Sama nazwa powstała przez przypadek, pewnego ranka zaczęliśmy omawiać opcje nazwy, sporządziliśmy listę, a potem podczas lunchu jeden z chłopaków zaproponował tę nazwę i wciągnęliśmy się. Nie każdemu od razu się to spodobało, ale stopniowo do akcji włączyli się najzagorzalsi przeciwnicy nazwy. Domeny tapki.ru i tapki.com okazały się zajęte (co nie było zaskoczeniem) i nie spodziewając się żadnej odpowiedzi, napisałem do właścicieli tapki.com, argumentując, że przy wszystkich innych czynnikach bez zmian domena w . com jest bardziej interesująca i obiecująca. Odpowiedź przyszła następnego dnia z ceną 1875 dolarów. Żadnego targowania się. Zaproponowano zakup domeny za pośrednictwem serwisu pośredniczącego escrow.com, który za swoje usługi zażądał około 100 dolarów i nie mając doświadczenia w pracy z zagranicznymi lokatorami, zdecydował się przepłacić. Schemat jest prosty – pieniądze są wpłacane przez pośrednika i przekazywane sprzedającemu od momentu zmiany danych WHOIS (płatność kartą kredytową). Cała procedura zakupu trwała około tygodnia i około 77 000 rubli w pieniądzach. Tanie nie jest, ale wydaje mi się, że przy projekcie długoterminowym jest to rozsądna inwestycja. Ciekawe, że kiedy opowiadałem znajomym na Facebooku o zakupie domeny tapki.com, doradzili mi również zarejestrowanie fapki.com, bo ludzie mogą popełniać błędy podczas pisania. Było rano, około 11.00, zajrzałem i zdziwiłem się, że domena fapki.com jest wolna, a gdy w końcu zdecydowałem się na rejestrację, po obiedzie domena była zajęta – krótko mówiąc, lokatorzy nie śpią. Byłoby wspaniale kupić jednocześnie domenę tapki.ru - ale nie wiadomo do kogo pisać, bo... Brak kontaktów w whois.

• Model biznesowy: Tworzenie stron docelowych i aplikacji mobilnych dla małych firm
• Załączniki: 15 000 rubli.
• Personel: nie wymagane
• Biuro: nie wymagane
• Potencjalny dochód: 155 000 rubli. miesięcznie (jeśli pracujesz bez personelu, z dochodem personelu do 1 miliona rubli)
• Czego potrzebujesz, aby zacząć zarabiać: Kup franczyzę AppGlobal.

W ostatnich latach eksperci w Rosji zauważają spadek trafności stron internetowych i wzrost popularności aplikacji mobilnych. Ludzie robią zakupy, planują spotkania, wybierają rozrywkę, czytają magazyny online bezpośrednio z ekranów swoich smartfonów i tabletów, stoją w korkach, wracają z pracy do domu, siedzą w kawiarni. Dążą do uniezależnienia się od komputerów stacjonarnych. Dzięki temu rozwija się biznes aplikacji mobilnych, którego perspektywy stają się coraz bardziej oczywiste. Twórcy „produktów pudełkowych” dla tego biznesu wkraczają na rynek, oferując partnerom bez wysokich inwestycji początkowych szybkie utworzenie własnej bazy klientów i uzyskanie stabilnego dochodu.

Dlaczego ten biznes jest istotny?

Oto tylko kilka faktów:

Streszczenie: w związku z rozwojem wysokich technologii i koniecznością szybkiego przekazywania przez przedsiębiorców informacji o swoich produktach i usługach klientom, a także wraz z poprawą możliwości smartfonów i szybkości mobilnego Internetu, działalność w zakresie opracowywania rozwiązań mobilnych dla staje się jednym z najbardziej istotnych obszarów.

Czy trzeba być programistą, żeby to zrobić?

Programy instalowane na konkretnej platformie (iOS, Android) z funkcjonalnością dla smartfonów i tabletów tworzone są przy pomocy „konstruktora”. Jest ona podobna do tej, na podstawie której „składa się witryny”. Według twórców każdy może samodzielnie opanować ten proces.

Sam „konstruktor” jest świadczony na zasadzie franczyzy. Oznacza to, że franczyzobiorca tworząc swój biznes otrzymuje nie tylko narzędzie dla dewelopera, ale także szczegółowe instrukcje, wsparcie doradcze, możliwość zapoznania się z rekomendacjami ekspertów w tej dziedzinie itp.

Kto jest grupą docelową?

Tak naprawdę tworzenie aplikacji dla biznesu należy do segmentu B2B i ma na celu pomoc w promocji towarów i usług wśród innych przedsiębiorców. Tworząc aplikacje mobilne, dzięki którym potencjalny klient w ciągu kilku minut może wybrać klub sportowy, stworzyć program weekendowy, wezwać taksówkę itp., przyczyniasz się do rozwoju biznesu swojego klienta.

Tym samym potencjalnymi konsumentami opracowywanych przez Ciebie produktów stają się zatem przedstawiciele każdego biznesu, a także władze miast, freelancerzy, organizacje publiczne i fundacje charytatywne.

Przyjrzyjmy się, jak rozpocząć dochodowy biznes franczyzowy AppGlobal bez znacznych inwestycji początkowych.

Co jest potrzebne do rozpoczęcia działalności gospodarczej?

Franczyzodawcy AppGlobal pozycjonują swój produkt jako biznes mobilny, który nie wymaga umiejętności programowania ani specjalnej wiedzy.

Otrzymujesz gotowy produkt „w pudełku”, składający się z

• konstruktor oparty na iOS i Androidzie, działający z dowolnej przeglądarki
• gotowe szablony stron internetowych, które wystarczy wgrać na swój hosting, aby rozpocząć
• materiały marketingowe, dzięki którym możesz skutecznie negocjować z klientami i promować swoje usługi
• szkolenie wideo z algorytmem krok po kroku tworzenia aplikacji mobilnych
• całodobowy dostęp do zamkniętego zasobu informacyjnego, w którym przechowywane są informacje od ekspertów IT, z których możesz korzystać bez ograniczeń o każdej porze dnia
• wsparcie infolinii
• miesięczny coaching przez Skype w celu promowania Twojej firmy

Zaleta współpracy: na wszystkich etapach, od nabycia franczyzy po realizację projektów, deweloperzy wspierają franczyzobiorców (patrz tabela 1).

Jakie są perspektywy?

W jaki sposób franczyza AppGlobal zarabia pieniądze? Oto przybliżona kalkulacja zysku franczyzobiorcy, który zapewnia deweloper, w oparciu o rekomendowany koszt pracy, liczbę utworzonych aplikacji i opłatę za ruch za ich użytkowanie:

Tym samym składając 10 wniosków miesięcznie, sprzedając je po rekomendowanej cenie 75 tysięcy rubli i otrzymując zapłatę za ruch, osiągasz zysk w wysokości ponad 11 milionów rubli rocznie. Kalkulacja ta ma charakter przybliżony, ponieważ samodzielnie ustalasz koszt swoich usług i zakres prac.

Jednocześnie nie musisz martwić się wynajęciem biura – jesteś tak samo mobilny jak Twoi klienci, nie potrzebujesz dodatkowego personelu. Początkowa inwestycja zwykle nie przekracza 40 000 rubli. Wszystko, czego potrzeba od Ciebie, to entuzjazm, chęć uczynienia swojego biznesu rentownym, umiejętność budowania partnerskich relacji z klientami i negocjowania. Jednocześnie okres zwrotu inwestycji wynosi tylko 1-2 miesiące.

O efektywności współpracy z AppGlobal świadczy już ponad 100 000 aplikacji stworzonych w ramach tej franczyzy, z których korzystają ludzie na całym świecie. Tworzy je ponad 200 firm, które kupiły tę franczyzę. Ale pojemność rynku jest znacznie większa: można powiedzieć, że w Rosji jest wciąż bardzo daleka od zapełnienia.

Wniosek:

Franczyza AppGlobal to obiecujący pomysł na biznes, który pozwala otrzymywać, a następnie zwiększać zysk już od pierwszego miesiąca nie tylko poprzez tworzenie aplikacji, ale także poprzez stale rosnący dochód pasywny od klientów płacących za ruch za ich użytkowanie.

Aplikacje mobilne zaczęły odgrywać dużą rolę w życiu ludzi w ostatniej dekadzie. Ich funkcje często wydają się nieistotne, a mimo to pomagają użytkownikom smartfonów i tabletów w rozwiązywaniu różnych codziennych zadań. Stworzenie nawet prostej aplikacji mobilnej to żmudna i wytrwała praca, która wymaga dużo czasu i wysiłku i wcale nie gwarantuje wysokich zysków w przyszłości. Jednak naprawdę wysokiej jakości i niezbędne aplikacje mogą „wystrzelić” w AppStore lub Google Play i przynieść swoim twórcom dużo pieniędzy. Zapraszamy początkujących przedsiębiorców do zwrócenia uwagi na standardowy biznesplan dotyczący tworzenia aplikacji mobilnych wraz z obliczeniami, który przedstawiono w tym materiale. Przede wszystkim pomoże Ci poruszać się po finansowej stronie problemu i zrozumieć, czy gra jest „warta świeczki”.

Inwestycje na początku działalności związanej z tworzeniem aplikacji mobilnych będą musiały zostać dokonane w wysokości 350 tysięcy rubli. Te pieniądze wystarczą, aby od podstaw zbudować stabilny biznes w tej zaawansowanej technologii. Źródłem inwestycji początkowej mogą być albo osobiste oszczędności początkującego dewelopera, albo środki pożyczkowe otrzymane z banku.

Krótki opis koncepcji

Firma tworząca aplikacje na platformy mobilne, której przykład organizacji przedstawiono w tym artykule, musi być zarejestrowana jako przedsiębiorca indywidualny. Najlepszą formą opodatkowania takiej działalności jest uproszczony system podatkowy („uproszczony system podatkowy”) ze stawką podatkową wynoszącą 15% (dochody minus wydatki). Deklaracje w tym systemie wypełnia się niemal intuicyjnie, dzięki czemu firma nie potrzebuje pomocy profesjonalnego księgowego. Przetwarzanie sprawozdań finansowych najlepiej przeprowadzać za pomocą usług księgowych online. Oficjalna rejestracja firmy zajmującej się tworzeniem aplikacji mobilnych nie zostanie zakończona bez wybrania odpowiednich kodów OKVED:

• 62.0 „Tworzenie oprogramowania komputerowego, usługi doradcze w tym zakresie oraz inne usługi z nimi związane.”
• 62.01 „Tworzenie oprogramowania komputerowego”.

Ile trzeba zainwestować w otwarcie?

Koszty, które są nieuniknione na początkowym etapie zakładania działalności związanej z tworzeniem aplikacji mobilnych, przedstawia poniższa tabela:

Nic dziwnego, że głównymi pozycjami wydatków będą zakupy sprzętu komputerowego i licencjonowanego oprogramowania. Specyfika tej działalności obliguje przedsiębiorcę do zwrócenia szczególnej uwagi na jakość sprzętu i oprogramowania. W końcu sprzęt, na którym powstają aplikacje mobilne, musi po prostu działać stabilnie i bezawaryjnie, a informacje muszą być dobrze chronione.

Plan produkcji

Biuro firmy tworzącej aplikacje mobilne to kompaktowe pomieszczenie, którego powierzchnia nie przekracza 40 metrów kwadratowych. Nie ma specjalnych wymagań co do lokalizacji biura. Może być zlokalizowany zarówno w nowoczesnym centrum biznesowym, jak i w półpiwnicy w starej części miasta. Najważniejsze, że cała niezbędna komunikacja i stabilny szybki Internet są podłączone do pomieszczeń biurowych.

Przedsiębiorca powinien zadbać także o bezpieczeństwo biura, gdyż będzie ono zawierać kosztowny sprzęt i ważne dane rozwojowe. Możesz zawrzeć umowę z agencją ochrony lub po prostu zamontować w oknach mocne kraty i dobrej jakości metalowe drzwi.

Plan marketingowy

Jeśli chodzi o marketing i promocję aplikacji mobilnych na smartfony i tablety, wszystko jest niezwykle proste – reklamę można zamówić w AppStore i GooglePlay za bardzo rozsądną cenę. Dobry efekt daje także reklama na dobrze promowanych kanałach YouTube.

Koszt jednego pobrania przeciętnej aplikacji mobilnej to 1,5 dolara, czyli około 100 rubli. Dobre aplikacje szybko zyskują popularność wśród użytkowników i całkiem możliwe, że w ciągu miesiąca można je pobrać 5000 lub nawet więcej razy. Odpowiednio przy tym tempie miesięczne przychody firmy deweloperskiej mogą sięgać nawet pół miliona rubli, a roczny „brudny” dochód może sięgać nawet 6 milionów „drewnianych”.

Personel

Harmonogram pracy firmy tworzącej aplikacje mobilne to standardowy „pięciodniowy tydzień”, ale z pewnymi elementami. Z reguły na końcowych etapach tworzenia aplikacji mobilnej praca toczy się non-stop – siedem dni w tygodniu i niemal bez przerw. Przedsiębiorca powinien wziąć pod uwagę ten niuans, aby odpowiednio nagradzać lojalnych pracowników w kategoriach pieniężnych. Poniżej znajduje się najbardziej optymalna opcja harmonogramu pracy:

• Poniedziałek – piątek: od 09:00 do 18:00.
• Sobota – niedziela: nieczynne.

Wykaz pracowników firmy tworzącej aplikacje mobilne znajduje się w poniższej tabeli:

Obliczenia przychodów i wydatków

Listę miesięcznych wydatków firmy tworzącej aplikacje mobilne możesz zobaczyć w poniższej tabeli:

Rentowność firmy tworzącej aplikacje na platformy mobilne obrazuje poniższa tabela:

Jak pokazują nasze obliczenia, roczny zysk netto firmy tworzącej aplikacje mobilne po opodatkowaniu wyniesie 2,8 mln rubli. Pod warunkiem, że aplikacje będą wysokiej jakości, a okres rozwoju każdej z nich nie będzie dłuższy niż trzy miesiące. W związku z tym rentowność tego biznesu wyniesie około 47% - doskonały wynik jak na młodą, ambitną firmę.

Możliwe ryzyko

Działalność w zakresie tworzenia aplikacji mobilnych jest bardzo ryzykownym biznesem. Nie sposób uwzględnić absolutnie wszystkich pułapek tego przedsięwzięcia, a dość często zasada „sink or die” towarzyszy tworzeniu dowolnej aplikacji aż do końca jej rozwoju. Poniżej znajduje się lista najbardziej oczywistych czynników ryzyka, które mogą negatywnie wpłynąć na rozwój tego biznesu:

• Wyciek informacji o cechach projektów i w efekcie możliwe „zapożyczenie” ich koncepcji przez innych deweloperów.
• Konieczność pozyskania dodatkowego finansowania przy uruchamianiu kosztownych lub czasochłonnych projektów rozwojowych.
• Wydłużony czas rozwoju poszczególnych aplikacji, związany z dodatkowymi kosztami.
• Niewystarczający poziom kwalifikacji pracowników, ich niekompetencja w wysoce wyspecjalizowanych aspektach pracy przy tworzeniu aplikacji mobilnych.

Podsumowując, zauważamy, że programiści, którzy z pasją podchodzą do swojej pracy i tworzą naprawdę wysokiej jakości oprogramowanie na platformy mobilne, nigdy nie pozostają na minusie. Praktyka światowa doskonale to potwierdza.

Dzisiejszy rozwój technologiczny umożliwia wykorzystanie potężnych narzędzi z platform mobilnych. Inteligentny kalendarz, profesjonalny edytor tekstu, dostęp do dokumentów z dowolnego miejsca na świecie i wiele innych funkcji aplikacji mobilnych znacznie ułatwiają życie współczesnym przedsiębiorcom. Przygotowaliśmy dla Ciebie TOP 10, zdaniem użytkowników, aplikacji przydatnych do prowadzenia biznesu.

TOP 10 aplikacji mobilnych dla przedsiębiorców

W dobie inteligentnych gadżetów liczba aplikacji rośnie z każdym dniem. Wśród niezliczonej liczby programów, są takie, które mogą znacząco ułatwić prowadzenie biznesu. W tym artykule przyjrzymy się TOP 10 aplikacjom, które przydadzą się zarówno istniejącym właścicielom sklepów, jak i tym, którzy dopiero planują otworzyć własny biznes.

Kryteriami, którymi kierował się wybór, były:

• Maksymalna liczba pobrań
• Rusyfikacja aplikacji
• Wieloplatformowość (możliwość działania aplikacji na więcej niż jednym systemie operacyjnym)
• Wysoko oceniane przez użytkowników

Planowanie czasu

Kalendarz Google śmiało można nazwać jednym z liderów w tej dziedzinie. Zaplanuj czas dostaw produktów, rozmów kwalifikacyjnych, spotkań z dostawcami i partnerami – dzięki Kalendarzowi Google to wszystko jest więcej niż proste. Domyślnie program jest początkowo instalowany na wielu urządzeniach. Do jego prawidłowego działania nadają się zarówno Android, jak i iOS. Aplikacja jest dostępna do pobrania w Google Play i AppStore.

O korzyściach:

1. Możliwość dostosowania trybu przeglądania kalendarza (według dni, tygodni i miesięcy)
2. Automatyczna synchronizacja z Gmailem. Jeśli zarezerwujesz stolik lub zarezerwujesz hotel, informacja zostanie automatycznie zduplikowana w kalendarzu
3. Możliwość ustawienia przypomnień w tym samym widoku co wydarzenie
4. Umiejętność wyznaczania sobie celu (planista pomoże Ci znaleźć wolny czas na jego realizację)
5. Przyjazny interfejs aplikacji

Niezły bonus:

– Synchronizacja z Google Fit umożliwia planowanie aktywności sportowych, a także śledzenie postępów

O wadach:

1. Niektórzy użytkownicy przypisują im brak zegarka
2. Należy zawsze brać pod uwagę, że zmiany w jednym zdarzeniu pociągają za sobą zmiany w powiązanych z nim zadaniach

Chmury

Program do automatyzacji pracy sklepu Business.Ru pomaga zaoszczędzić czas, ponieważ wszystkie dane o towarach: ceny, opisy, cechy, salda magazynowe są przechowywane w chmurze. W ten sposób możesz uzyskać dostęp do informacji w dowolnym miejscu i czasie.

Przechowywanie danych w chmurze to tak naprawdę archiwum, które pozwala na dostęp do dokumentów firmowych (faktur, umów, ustaw, zaświadczeń) z dowolnego miejsca na świecie. Jedynym warunkiem jest posiadanie dostępu do Internetu. Produkty korporacji Google i Yandex cieszą się w Rosji dużą popularnością.

Produkt Yandex jest zainstalowany na ponad 5 milionach urządzeń. Dysk Google znacznie wyprzedza swojego odpowiednika pod względem liczby pobrań, w tej chwili liczba jego pobrań wynosi blisko 1 miliard.

O korzyściach:

1. Na plikach zapisanych na dysku wirtualnym można wykonywać dowolne operacje
2. Istnieje funkcja udostępniania. Istnieje także możliwość ograniczenia uprawnień.
3. Historia zmian plików

Bonusy:

Możliwość skanowania dokumentów za pomocą aparatu urządzenia

Wady:

Być może główną wadą jest brak możliwości sortowania plików w folderach. Każdy plik na dysku jest przechowywany osobno

Kontrola

Faworytem w tym kierunku jest aplikacja stworzona przez Bitrix. Aplikacja jest całkowicie darmowa i wieloplatformowa. Do pobrania na oficjalnej stronie firmy.

O korzyściach:

1. Zarządzanie CRM z dowolnego dostępnego urządzenia mobilnego.
2. Współpracuje zarówno z gotowymi formularzami, jak i plikami
3. Umożliwia komunikację ze współpracownikami
4. Kontakty z książki telefonicznej są automatycznie kopiowane do książki adresowej aplikacji.
5. Dostępna jest funkcja połączeń wideo.

Bonusy:

– Dostępność kanału komunikacyjnego na żywo

Wady:

– Używany wyłącznie w połączeniu z Bitrix CRM.

Wsparcie prawne

Pomoc prawna nigdy nie będzie zbędna, szczególnie dla przedsiębiorcy. Jeśli prowadzisz dużą firmę, nie będzie problemów z pomocą prawną, najprawdopodobniej masz osobistego prawnika lub nawet cały dział prawny.

Jeśli jesteś właścicielem indywidualnego przedsiębiorcy lub po prostu małej firmy, na przykład jednego lub dwóch sklepów, zamiast zatrudniać prawnika, możesz sobie poradzić, instalując aplikację „Konsultant Plus”. W tej chwili program stał się jednym z najbardziej niezawodnych.Aktualne przepisy, regulacje, przykłady rozwiązywania określonych sytuacji - dzięki asystentowi zainstalowanemu na Twoim gadżecie wszystko to będzie pod ręką w każdej chwili.

Bank w kieszeni

Dziś chyba każdy szanujący się bank posiada aplikację mobilną. Funkcjonalność aplikacji jest prawie taka sama. Wszystkie umożliwiają kontrolę finansów, dokonywanie transakcji na rachunkach, wysyłanie potwierdzeń wpłat, otrzymywanie powiadomień o zmianach na rachunkach, dokonywanie płatności podatków, otwieranie nowych rachunków itp.

Jedną z najpopularniejszych obecnie aplikacji jest Sbierbank Online (według statystyk na dzień 1 stycznia 2018 r. 60% społeczeństwa Rosji to aktywni klienci Sbierbanku).

tablica ogłoszeń

Wyszukiwanie lokalu, zakup materiałów eksploatacyjnych, promocja swoich towarów i usług, rekrutacja personelu - wszystko to można zrobić w jednym miejscu. Strony te nazywane są tablicami ogłoszeń. Jednym z najpopularniejszych zasobów w Rosji jest Avito.

O korzyściach:

1. Możliwość zawężenia wyszukiwania według interesujących Cię parametrów.
2. Zarządzanie zamieszczonymi ogłoszeniami.
3. Możliwość śledzenia nowych reklam.
4. Możliwość komunikacji ze sprzedającymi i kupującymi za pomocą wiadomości tekstowych.

Połączenia

Liderem w zakresie rozmów internetowych jest niewątpliwie Skype. Dzięki niemu możesz bezpłatnie komunikować się z podwładnymi, dostawcami i partnerami, nawet będąc za granicą.

O korzyściach:

1. Możliwość tworzenia czatów grupowych
2. Minimalne zużycie ruchu podczas wykonywania połączeń wideo.
3. Możliwość organizowania spotkań grupowych z funkcją wideorozmowy.

Dodatkowe funkcje:

– Wykonywanie połączeń i wysyłanie SMS-ów do operatorów komórkowych (za dodatkową opłatą).

Biuro w Twoim telefonie

Kolejnym asystentem przedsiębiorcy są aplikacje Microsoft Office Mobile. Za ich pomocą możesz pracować z dokumentami z dowolnego miejsca na świecie i o każdej porze. Praca z tabelami w Excelu, plikami tekstowymi w Wordzie, a nawet tworzenie prezentacji w Power Point – dzięki aplikacjom Office wszystkie te funkcje staną się dostępne na Twoim gadżecie.

O korzyściach:

1. Znajomy interfejs, wygoda i łatwość obsługi aplikacji
2. Przeglądaj, edytuj i twórz dokumenty, gdziekolwiek jesteś
3. Możliwość przechowywania plików w chmurze
4. Zachowanie formatu dokumentu podczas pracy na komputerze stacjonarnym i laptopie
5. Możliwość wysyłania dokumentów e-mailem jako załączniki i hiperłącza.
6. Aplikacje pakietu Office są obsługiwane na większości telefonów i tabletów.

Program dla sklepów Business.Ru przyspieszy wydawanie dokumentów i wyeliminuje możliwe błędy podczas wypełniania. Pozwoli Ci zautomatyzować raportowanie podatkowo-księgowe, a także kontrolować przepływy pieniężne w firmie.

Skaner dokumentów

Właściciel sklepu na co dzień ma do czynienia z dokumentami. Praca z papierami w ścianach biura nie jest trudnym zadaniem. Co jednak, jeśli jesteś w podróży, a dokumenty wymagają pilnego zeskanowania i przesłania do odbiorcy? Skaner dokumentów pomoże Ci poradzić sobie z tym zadaniem.

Jednym z najprostszych i najbardziej wielofunkcyjnych programów do skanowania dokumentów jest Genius Scan. Obrazy zapisywane są w formacie JPEG/PDF w maksymalnej rozdzielczości, zapisany plik waży około 1. Jeżeli dokument okaże się zbyt ciężki, można go rozjaśnić, ale z utratą jakości.

O korzyściach:

1. Wszystkie utworzone pliki można wysłać do magazynu w chmurze (Box, iCloud Drive, Dropbox, OneDrive)
2. Możliwość wysyłania dokumentów do sieci społecznościowych (Facebook, Twitter)
3. Przesyłanie dokumentów e-mailem. Pocztą lub faksem.

Podstawowa wersja jest dostępna bezpłatnie zarówno w iTunes, jak i Google Play. Większość opcji staje się jednak dostępna dopiero po zakupie pełnej wersji aplikacji.

Aplikacji dla przedsiębiorców jest oczywiście mnóstwo. Jednak od czegoś trzeba zacząć. Wypróbuj kilka z opisanych powyżej aplikacji, a przekonasz się, o ile łatwiej jest prowadzić swój biznes, zwłaszcza jeśli robisz jego część (lub całość) zdalnie. Warto zaznaczyć, że każda z aplikacji jest dla użytkownika całkowicie darmowa.

Przeczytaj artykuły na temat handlu detalicznego:

Żdanowa Ksenia Denisowna

Wydział Ekonomii Matematycznej, Statystyki i Informatyki, REU im. G.V. Plechanow Moskwa, Rosja

Streszczenie: „Czy spotkałeś się kiedyś z takim problemem: Twoi rodzice używają Vibera, Twoi znajomi korzystają z WhatsApp i Telegramu, a Twoi współpracownicy korzystają tylko z Facebooka? Jeśli Twoja odpowiedź brzmi „tak”, to nasza aplikacja „&WVTF” jest specjalnie dla Ciebie!” Wartość tego pomysłu polega na tym, że osoba korzystająca z kilku programów jednocześnie, takich jak Viber, WhatsApp, Telegramm i Facebook, będzie mogła komunikować się ze wszystkimi kontaktami z poziomu jednej aplikacji, bez konieczności przełączania się między kilkoma programami.

Słowa kluczowe: Biznesplan, Model biznesowy A. Osterwaldera, aplikacja mobilna, Inwestowanie, model innowacji

Opracowanie biznesplanu aplikacji mobilnych &WVTF

Żdanowa Ksenia Denisowna

Wydział Ekonomii Matematycznej, Statystyki i Informatyki Plechanow Rosyjski Uniwersytet Ekonomiczny Moskwa, Rosja

Streszczenie: Celem projektu jest stworzenie unikalnej aplikacji mobilnej umożliwiającej agregację wiadomości z różnych komunikatorów. „Czy spotkałeś się kiedyś z takim problemem: twoi rodzice korzystają z Vibera, WhatsAppa i znajomych z Telegramu, a koledzy są bardzo aktywni na Facebooku? Jeśli Twoja odpowiedź brzmi „tak”, to nasza aplikacja „& WVTF” jest specjalnie dla Ciebie!” Wartość tego pomysłu polega na tym, że osoba korzystająca z wielu programów, takich jak Viber, WhatsApp, Telegram i Facebook, będzie mogła rozmawiać ze wszystkimi swoimi kontaktami z poziomu jednej aplikacji, bez konieczności przełączania się między wieloma programami.

Słowa kluczowe: Biznes plan, model biznesowy A.Ostervaldera, aplikacja mobilna, inwestycja, model innowacyjny

1. PODSUMOWANIE PROJEKTU

Pomysł na biznes polega na stworzeniu aplikacji agregującej najpopularniejsze komunikatory internetowe.

Nasza firma zajmie się produkcją, wdrożeniem i utrzymaniem aplikacji mobilnej &WVTF, która będzie agregować kilka popularnych komunikatorów internetowych, takich jak:

1) WHATSAPP,

2) VIBER,

3) Facebook,

4) TELEGRAM

Celem tego projektu jest stworzenie unikalnej aplikacji mobilnej umożliwiającej agregację wiadomości z różnych komunikatorów internetowych.

Naszymi klientami będą osoby korzystające z kilku komunikatorów jednocześnie, ponieważ rozmówcy korzystają z różnych programów (ze względu na specyfikę systemu operacyjnego telefonu i preferencje). W ten sposób ludzie mogą komunikować się bez konieczności przełączania się między różnymi programami i oknami. Kupującymi będą użytkownicy zarówno iOS, jak i Androida. Segment wiekowy kupujących wynosi od 7 do 99 lat.

Informacje będziemy przekazywać Klientom za pośrednictwem sieci Internet, a mianowicie poprzez aplikacje AppStore i GooglePlay. Reklama za pośrednictwem grupy VKontakte i Yandex.Direct

Naszymi konkurentami są aplikacje Nimbuzz i Snowball. Główną różnicą są komunikatory zawarte w naszej aplikacji. To najpopularniejsze komunikatory.

Perspektywy długoterminowe są następujące:

• Wzrost liczby klientów
• Dodanie do naszej aplikacji najpopularniejszych i najbardziej poszukiwanych komunikatorów, tj. tworzenie aplikacji mobilnych.

Wymagania dotyczące finansowania start-upu i dochód po realizacji projektu:

Kapitał początkowy = 300 000 rubli

W pierwszym MIESIĄCU działania planowana jest sprzedaż 5000 płatnych wersji aplikacji w cenie 1 USD/wersję. Zatem dochód ze sprzedaży za pierwszy miesiąc wyniesie 300 000 rubli.

Przy sprzedaży bezpłatnych wersji, w których pojawiają się reklamy typu pop-up, planowany dochód na pierwszy miesiąc wynosi 100 000 rubli.

Załóżmy, że począwszy od 2 miesięcy od rozpoczęcia sprzedaży planowana jest sprzedaż 2500 aplikacji miesięcznie, dochód wyniesie 150 000 rubli + dochód ze sprzedaży 100 000 rubli = 250 000 rubli miesięcznie. RAZEM = 400 000 + 11*250 000 = 400 000 + 2 750 000 = 3 150 000 rubli

Forma organizacyjno-prawna przedsiębiorstwa - Przedsiębiorca indywidualny

Do realizacji projektu planowane jest zatrudnienie 5 pracowników:

1. Główny programista,

2. Programista,

3. Specjalista ds. wsparcia technicznego (2 pracowników),

4. Menedżer.

2. OPIS PROJEKTU

Rodzaj naszego projektu inwestycyjnego to stworzenie projektu „od podstaw”, ponieważ Projekt jest innowacyjny i nie ma wcześniejszych wersji.

W tej chwili projekt jest na etapie „Zbierania zespołu” i „Tworzenia koncepcji”.

W momencie uruchomienia planowana jest realizacja projektu na terenie całej Federacji Rosyjskiej, a po udanym uruchomieniu planujemy poszerzyć obszar zasięgu i umożliwić korzystanie z naszej aplikacji na całym świecie.

Celem tego projektu jest stworzenie unikalnej aplikacji mobilnej umożliwiającej agregację wiadomości z różnych komunikatorów internetowych.

Jak narodził się nasz pomysł na biznes: „Czy spotkałeś się kiedyś z takim problemem: Twoi rodzice korzystają z Vibera, Twoi znajomi z WhatsApp i Telegramu, a Twoi współpracownicy korzystają wyłącznie z Facebooka? Jeśli Twoja odpowiedź brzmi „tak”, to nasza aplikacja „& WVTF" specjalnie dla Ciebie!"

Wartość tego pomysłu polega na tym, że osoba korzystająca z kilku programów jednocześnie, takich jak Viber, WhatsApp, Telegramm i Facebook, będzie mogła komunikować się ze wszystkimi kontaktami z poziomu jednej aplikacji, bez konieczności przełączania się między kilkoma programami.

Aby osiągnąć cel naszego projektu konieczne jest podpisanie umów na dostawę serwerów firm Viber, WhatsApp, Telegramm i Facebook. Odbywa się to poprzez API (interfejs programowania aplikacji). API definiuje funkcjonalność, którą zapewnia program (moduł, biblioteka), natomiast API pozwala na abstrakcję od tego, jak dokładnie ta funkcjonalność jest implementowana.

Okres na osiągnięcie celu projektu – od rozpoczęcia tworzenia aplikacji do opublikowania aplikacji w AppStore i GooglePlay – nie przekroczy 2 miesięcy.

3. INFORMACJE O GŁÓWNYCH UCZESTNIKACH PROJEKTU

Fabuła:

Nie ma żadnej historii o pożyczkobiorcy, bo... To pierwszy start.

Główni uczestnicy projektu:

• Główny programista
• Programista

Kolejność interakcji w projekcie– założyciel firmy (będący jednocześnie menadżerem) zawiera z w/w specjalistami umowę, określającą ich zakres obowiązków służbowych.

Menedżer jest zobowiązany napisać specyfikację techniczną zgodnie z GOST nr 34 i przekazać ją głównemu programiście, a także zawrzeć umowy o dostęp do serwerów WhatsApp, Viber, Telegram, FaceBook. Z kolei główny programista instruuje programistę, aby zaczął tworzyć aplikację. Po wyznaczonym terminie programiści mają obowiązek pokazać przełożonemu wersję wstępną do akceptacji i dalszej pracy.

Plan organizacyjny:

Wymagany jest kapitał początkowy w wysokości 300 000 rubli, który zostanie sfinansowany przez założyciela firmy.

Przez pierwsze 2 miesiące zostanie wydany kapitał początkowy, następnie startup zacznie przynosić zyski.

Tabela 1. Kalkulacja wymaganych inwestycji

4. OPIS PRODUKTU

Program produktów:

Oferujemy Państwu nowy komunikator &WVTF:

1) Wygodny, intuicyjny interfejs

2) Możliwość zakupu wersji darmowej

3) Oszczędzaj baterię i pamięć w swoim smartfonie, korzystając z jednego komunikatora zamiast 4!

4) Nasza aplikacja dostępna jest na smartfony z systemem Android oraz IOS

5) Możliwość korzystania z jednej aplikacji zamiast 4 bez utraty funkcjonalności wszystkich programów

Dostarczymy 2 rodzaj naszej aplikacji:

A. Strona internetowa iphone.ru za darmo(na etapie testów)

B. Strona internetowa appleinsider.ru/obzory-prilozhenij – płatny

C. Witryna internetowa appstudio.org/ios-apps - płatny (7000 rubli)

2) Dla użytkowników Androida:

A. Strona internetowa androidinsider.ru – płatny

B. Strona internetowa ferra.ru/ru/apps/ - płatny

C. Strona internetowa android4all.ru/soft - za darmo

1. Spotkanie zespołu

2. Płatność za usługi programistyczne

3. Pisanie aplikacji na systemy operacyjne IOS i Android

4. Uzyskanie patentu na aplikację

6. Wdrażanie aplikacji w Google Play i AppStore

7. Opracowanie strategii marketingowej w celu pozyskania nowych klientów

8. Wsparcie techniczne dla użytkowników

9. PLAN FINANSOWY (SPRAWOZDAWCZOŚĆ LEŚNA, WSKAŹNIKI)

Wskaźniki efektywności projektu:

1) DPBP (ZNIŻONY OKRES ZWROTU). Jest to czas, w którym bieżący (zdyskontowany) przepływ środków pieniężnych netto projektu przekracza początkową inwestycję. Wskaźnik ten odzwierciedla okres, po upływie którego zwracają się wszystkie pieniądze zainwestowane w projekt, pod warunkiem prawidłowego dobrania stopy dyskontowej. Wskaźnik nie powinien przekraczać czasu trwania projektu, w przeciwnym razie projekt zostanie uznany za nieopłacalny.

2) NPV (WARTOŚĆ OBECNA NETTO). Jednym z kluczowych wskaźników projektu, jakim jest bieżąca (zdyskontowana) wielkość przepływów pieniężnych netto z projektu (różnica pomiędzy wszystkimi wpływami i wypływami środków pieniężnych), obliczona z uwzględnieniem oczekiwanej zmiany wartości pieniądza. Pokazuje bezwzględną kwotę środków (dochodu), którą bank lub inwestor otrzyma z inwestycji pieniędzy w Twój projekt. Umożliwia porównanie projektów o jednakowym czasie trwania i uwzględnia ich skalę. Aby projekt można było uznać za opłacalny, wskaźnik ten musi być co najmniej większy od zera.

3) IRR (WEWNĘTRZNA STOPA ZWROTU). Wraz z NPV jest jednym z kluczowych wskaźników projektu i charakteryzuje stopień zwrotu z zainwestowanych pieniędzy, z uwzględnieniem czynnika czasu i pod warunkiem pełnego pokrycia wszystkich kosztów projektu z dochodu. Obliczana jest jako stopa barierowa – stopa dyskontowa, przy której NPV projektu jest równa 0. IRR pozwala porównać efektywność inwestycji w projekt z alternatywnymi opcjami inwestycji finansowych (np. w inne, bardziej opłacalne projektów) i pokazuje względną rentowność projektu w przeliczeniu na jednostkę zainwestowanych środków. Liczba ta musi przekraczać stopę dyskontową.

4) PI (WSKAŹNIK RENTOWNOŚCI PROJEKTU). Jest to także jeden z kluczowych wskaźników projektu i obliczany jest jako stosunek wartości bieżącej netto do inwestycji początkowej. Pokazuje względną rentowność projektu w porównaniu z innymi projektami wymagającymi porównywalnej kwoty inwestycji początkowej. Gdy wartość indeksu jest równa jednej lub niższych wartości, przegrywa z innymi projektami i inwestycjami i faktycznie sprawia, że ​​projekt jest mało interesujący dla banku lub inwestora.

Wielkość inwestycji: