X, Y, Z: kartų teorijos Rusijoje. X, Y, Z kartos: panašumai ir skirtumai Y kartai būdingi bruožai

Dialogas apyvartos ir kartų skirtumų tema prasidėjo gana seniai (pavyzdžiui, senovės graikų mokslininko Polibijaus mokymuose), tačiau mokslinis šios problemos supratimas prasidėjo palyginti neseniai, XX amžiaus pradžioje. Pirmą kartą jie buvo nušviesti Manheimo ir Ortega y Gasseto darbuose, kurie kalbėjo apie sociologinius kartų formavimosi aspektus. Beveik po šimto metų jų teorijos buvo tęsiamos ir papildytos modernia, klasikine koncepcija, kurią išdėstė amerikiečių mokslininkai Williamas Straussas ir Neilas Howe'as. Šiandien ši teorija išpopuliarėjo dėl savo aktualumo ir didelio populiarumo socialiniuose tinkluose.

Garsioji sąvoka „Baby Boom, X Y Z“, kaip ji vadinama internete, naudojama sociologijoje, politikos moksluose, filosofijoje, antropologijoje ir ekonomikos moksluose.

Rusijoje kartų teorija ypatingą dėmesį skiria rinkodaros specialistams, kurie naudojasi žiniomis apie vartotojų kartas ir kuria bendravimo su jais strategijas.

Strausso ir Howe'o kartų teorijos pradinė versija buvo pagrįsta tik Amerikos visuomenės tyrimais. Vėliau kartų teorijos principai buvo naudojami analizuojant procesus kitose šalyse. Tarp vietinių teorijos populiarintojų garsiausias yra Evgenia Shamis, kuri kartų tendencijų tyrimą pavertė verslu, padedančiu šiuolaikinėms įmonėms valdyti personalą, kurį sudaro skirtingų kartų atstovai.

Čia Evgenia Shamis kalba apie kartų teorijos pagrindus

Teorijos prasmė

Konfliktai ir nesusipratimai tarp kartų yra natūralūs ir suprantami, nes sociokultūrinį prototipą lemia aplinka, atspindinti laiko dvasią tam tikru konkrečiu momentu. Tik prisitaikydama prie sąlygų rūšis gali išgyventi, ji turi žaisti pagal nuolat besikeičiančias taisykles. Ekonominė krizė, badas, karas ar atvirkščiai, staigus gyvenimo kokybės pagerėjimas tiesiogiai įtakoja tai, kaip žmogus formuojasi ir suvokia save tokiomis sąlygomis, kokiomis jis yra.

Pasak Starus ir Howe, kartos yra visų žmonių, gimusių per 20–25 metų laikotarpį, visuma. Kartos kriterijai:

  • viena istorinė era, kai maždaug tos pačios amžiaus kategorijos kartos atstovai dalijasi prisiminimais apie svarbiausius įvykius, kultūrines ir socialines tendencijas;
  • bendri įsitikinimai ir elgesio modeliai;
  • priklausymo šiai kartai jausmas.

Žmonijos istorija sutartinai skirstoma į kartų epochas, kurioms būdingi pakilimai ir nuosmukiai, kitaip tariant, turi banginę struktūrą. Šiuos laikotarpius koncepcijos autoriai vadina transformacijomis arba laikotarpiais, kai kartos formuojasi pagal bendrus šablonus. Transformacijos etapai:

  • Pakilimas: visuomenė dalijasi kolektyviniais interesais ir sutelkia dėmesį į institucijų galią ir autoritetą; Šiame etape atsiranda pranašų karta.
  • Pabudimas: iškyla individo priešinimosi visuomenei klausimas, vystosi individualizmo kultūra, maišto ir priešinimosi senajai tvarkai kultas, nuovargis nuo disciplinos; Šiame etape atsiranda klajoklių karta.
  • Recesija: klesti individualizmas, nepasitikima valstybės institucijomis; Šiame etape atsiranda herojų karta.
  • Krizė: atgimsta stiprių valstybės institucijų idėjos. Vietoj senosios valstybės valdžios atsiranda nauja, kuri vienija visuomenę bendrų vertybių globoje. Šiame etape atsiranda menininkų karta.

Kartų archetipai: klajoklių kova su pranašais, didvyrių kančios ir menininkų optimizmas

Pranašų karta, kurie gimsta atsigavimo fazėje po krizės, kuria naują visuomenę ir tiki kolektyvizmu, šviesia ateitimi ir pažanga. Rusijos istorijoje tai sovietinio atšilimo etapas, kai po sunkių karo laikų ir stalininių represijų pasirodė pirmieji laisvės ženklai. Tuo metu gimę ir augę vaikai pamatė pirmąjį skrydį į kosmosą, valdžios efektyvumą ir socialumą. Prisiminkite, kaip mūsų seneliai gyrė sovietinę mediciną ir švietimą. Valdžios institucijos reguliariai vykdė savo funkciją, aprūpino gyventojus darbu ir būstu, stiprindamos savo veiksmus ideologiniais atspalviais. Tai buvo laikai, kai žmonės pradėjo gyventi gerai, palyginti su prieš tai buvusia krize.

Michailas Andrejevičius gimė šeštojo dešimtmečio pradžioje. Kai buvo berniukas, jis rašė laiškus Gagarinui ir svajojo būti toks pat drąsus ir stiprus kaip pirmasis kosmonautas. Nuo vaikystės Miša buvo tikras, kad jo šalis yra didžiausia galia pasaulyje, jis mylėjo savo tėvynę be atminties ir buvo pasirengęs visą gyvenimą dirbti bendram labui. Įstoja į koledžą, baigia kvalifikuotą specialistą, įsidarbina ir išteka. Visą šį laiką jis išgyvena etapus, priskiriančius jį prie bendruomenės formos: Miša buvo spalio berniukas, pionierius, komjaunimo narys, o vėliau prisijungė prie partijos gretų. Iki trisdešimties Michailas Andrejevičius yra specialistas, patriotas, vyras ir dviejų ar trijų vaikų tėvas. Jo sveikatą teigiamai paveikė sporto tendencija, o intelektui – išugdyta patologinė meilė skaityti.

70-ųjų pradžioje gimusi jauniausia jo dukra Elena į ateitį nebežiūri taip optimistiškai. Jos jaunystė apėmė Šaltojo karo krizes, jos broliai kariavo Afganistane, o kai kurie bendraklasiai nesulaukė trisdešimties dėl priklausomybės heroinui. „Kaušelio“ disciplina ją šiek tiek erzina, nes kenkia jos asmeniniams siekiams ir interesams. Tuo metu kūrėsi televizija, kuri jaunajai Lenai skelbė apie Berlyno sienos griuvimą, apie Sovietų žemės sunaikinimą ir apie tai, kad Gruzija, kur Lena ir jos šeima išvykdavo kiekvieną vasarą, dabar tapo svetima siena. Tuo metu, kai Lena baigia koledžą ir išteka, šalies, kurioje ji gimė, nebėra, nebėra ir jos idealų. Mums reikia išgyventi. Tokiomis sąlygomis auga X karta arba klajokliai.

Lena įsidarbina ir visais įmanomais būdais pradeda užsidirbti pinigų. Kadangi sistema formuojasi iš naujo, sulaukusi trisdešimties ji jau užima vadovaujančias pareigas, mokosi laviruoti ir išlaikyti šeimą nežinomybės sąlygomis. Šiuo metu sustiprėja asmeninė drama, nes dvasinių stereotipų kritimas turėjo gana dramatišką poveikį „X“ likimui. Jei sovietmečiu santuoką tekdavo atidėlioti iki paskutinės minutės, nes skyrybos buvo nerimtos, tai po 1991 metų santuokos krito kaip kortų nameliai. Dešimtojo dešimtmečio viduryje Lena turėjo vienerias skyrybas ir keletą nesėkmingų santykių už santuokos ribų.

Devintajame dešimtmetyje Elenai gimė dukra Liusė. Taip, taip, ta pati kančia Liusė iš sensacingo straipsnio. Gyvendama santykinėje gerovėje, ji auga individualizmo atmosferoje, kur žmogus nėra nieko skolingas kitam, o gyvenime svarbiausia – savirealizacija. Mama Lena dėjo visas pastangas, kad Liusė turėtų viską (stogą virš galvos, išsilavinimą...), ir toliau ją palaiko net suaugus. Sulaukusi 30-ies Liusė tampa prislėgta „paauglyste“, įklimpusia į savo išskirtinumo iliuziją. Ši karta dar vadinama „Piterio Peno“ karta, naivūs ir sunkiai bendraujantys, neapsisprendę dėl savo tikslų ir nuolat save lyginantys su kitais. Liusė tuoktis neskuba, už jos – nuolatinė darbų kaita ir nusivylimai. Ji dėvi sportbačius ir megztinius, dirba atviroje erdvėje turinio vadybininke, savaitgaliais žaidžia PlayStation, eina į parodas ar asmeninio augimo mokymus. Taip atrodo rusų Y kartos portretas, arba Herojai.

Po 2000 m. Yers, o kartais ir Xers, kurie dar yra palyginti jauni, turi vaikų, kurie mąsto skirtingomis kategorijomis. Jie neprisimena gyvenimo be interneto ir programėlių, jų pasaulis yra už valstybių sienų, jie laisvai juda po planetą ir lengvai keičia savo socialinį ratą. Dabar jie tik įžengia į pilnametystę ir turi visiškai kitokį požiūrį į tai.

Liucijos jaunesnysis brolis Dima, tipiškas atstovas Z karta arba menininkas, puikiai išmano mados tendencijas ir aktyviai naudojasi elektronine erdve. Jis transliuoja „Twitch“, yra visuose socialiniuose tinkluose ir nemano, kad reikia kaupti informaciją, nes jos yra per daug. Dima tikisi „Google“ galios ir yra įsitikinęs, kad jo gyvenimas klostysis gana patogiai, kur jam nereikės kovoti dėl vietos saulėje. Tai yra namų kūnų (tėviečių) karta. Dima neturi stabų, nes „YouTube“ kiekvienas paauglys gali sulaukti milijonų peržiūrų, jei siūlo kokybišką turinį. Palyginti su vyresniąja seserimi skaitmenine imigrante (nes vaikystėje nebuvo interneto), jam nereikia karštligiškai mokytis, kad būtų ant bangos, jis harmoningai suvokia naujas tendencijas ir jomis seka.

EeOneGuy, vienas geriausių „YouTube“ tinklaraštininkų

Teorijos ir alternatyvų kritika: kodėl „Sberbank“ taip domisi kartų teorija

Kartų teorija toliau vystosi ir sulaukia pagrįstos kritikos. Natūralu, kad cikliškumo idėja nėra nauja: šios tendencijos matomos tiek istorijos, tiek ekonomikos moksle. Tačiau analizuodami duomenis Straussas ir Howe neatsižvelgia nei į demografinius veiksnius, nei į individualias asmenybės ypatybes, nes ne visi konkrečios kartos atstovai gali būti priskirti prie atitinkamo tipo, todėl ciklų eiga gali vykti ne taip tolygiai kaip tyrinėtojai norėtų. Nepaisant globalizacijos, skirtingų šalių atstovai susiduria su skirtingomis sąlygomis, todėl vargu ar galima kalbėti apie aiškias tendencijas konkrečios visuomenės viduje.

Rusijos mokslo bendruomenėje kartų teorija klasikinėje versijoje kartais lyginama su horoskopais, kai vieni kartos aprašymo ženklai pripažįstami teisingais, o kiti, kartais prieštaraujantys realybei, tiesiog ignoruojami. Vis dar diskutuojama, ar ši teorija apskritai taikoma Rusijos visuomenei. Šiame straipsnyje pateikta klasifikacija yra labai bendra ir supaprastinta, todėl kiekvienas iš kartos asmuo gali su ja sutikti arba nesutikti.

Nepaisant prieštaringo požiūrio, Rusijos įmonės, pavyzdžiui, „Sberbank“, yra suinteresuotos tirti kartų tendencijas. Bandymas suprasti, kas motyvuoja Y ir Z kartas, padės įmonių vadovams tinkamai organizuoti darbo procesą ir užtikrinti verslo augimą. Remiantis tos pačios Liusės ir Dimos pavyzdžiu, nagrinėjami bendravimo ir užduočių nustatymo modeliai, kurie ilgą laiką prieštarauja tradiciniams personalo valdymo metodams. Evgenia Shamis projektas „RuGenerations“ tiria kartas būtent žmogiškųjų išteklių ir rinkodaros požiūriu, kurio tikslas – mokyti ir supažindinti jaunus visuomenės atstovus į įmonių procesus.

Strusso ir Howe'o teorija toli gražu nėra idealus šiuolaikinės visuomenės modelis, tačiau jos populiarumas tarp šiuolaikinių tyrinėtojų verčia susimąstyti: galbūt šiuolaikinės civilizacijos raidos modeliams vis dar galioja bendros taisyklės. Šiame straipsnyje pateikta klasifikacija yra labai bendra ir supaprastinta, todėl kiekvienas iš kartos asmuo gali su ja sutikti arba nesutikti. Komentaruose palikite savo mintis, kiek sutinkate su šiuo požiūriu. Man būtų malonu išgirsti jūsų mintis ir pavyzdžius, kurie patvirtina arba paneigia autorių postulatus.

Šiandien visi diskutuoja apie ateities kartas -Y,Z irA, o ekonomiškai aktyviausi kartos žmonės išlieka X. Mažai apie juos kalbama ir rašoma, bet būtent jie formuoja pasaulio ekonomikos ir politikos ateitį. Apie tai, kas yra šios kartos žmonės X ir kuo jie skiriasi nuo kitų kartų atstovų, skaitykite mūsų straipsnyje.

Ekonomiškai aktyviausi šiandien yra vadinamųjų atstovai kartomsX. Tai labai paveikė šiuolaikinių verslo sąlygų formavimąsi ir įnešė neįkainojamą indėlį į pasaulinės ekonomikos vystymąsi. X kartos atstovai turi unikalią vertybių sistemą, leidžiančią pasiekti aukštų rezultatų visose gyvenimo srityse.

X kartos atstovų vertybių sistema

Ši sistema yra elgesio ir socialinių nuostatų visuma, susiformavusi veikiant daugeliui veiksnių. Sistema turi tiesioginės įtakos žmogaus nuomonei apie tam tikrus reiškinius ir dalykus, su kuriais jis susiduria per savo gyvenimą. Būtent ji yra pagrindinė gairė priimant svarbius sprendimus. Keisti vertybių sistemą per gyvenimą įmanoma, bet tai itin retai.

Dėl didžiulės vertybių įvairovės jos dažniausiai skirstomos į kelias pagrindines kategorijas. Dažniausiai mokslininkai nustato 2 verčių tipai :

Vertė #1

Dvasinis

Ši kategorija yra viena iš pagrindinių. Tai apima visas nuostatas ir idealus, kurių įtakoje formuojasi individo idėjos apie gėrį, teisingumą, grožį, gėrį, blogį ir pan. Būtent nuo dvasinių vertybių rinkinio priklauso idėjos apie tai, kas būtina ir tinkama, pageidavimai ir norai, siekiai ir potraukiai;

Vertė Nr. 2

Medžiaga

Materialinėms vertybėms priskiriamos vartotojiškos vertybės, išreikštos materialine forma: būtiniausi daiktai, privati ​​nuosavybė, prekių ir paslaugų prieinamumas.

Kiekvieno žmogaus galutinis vertybių rinkinys yra individualus ir unikalus. Gana sunku atsižvelgti į kiekvieną šios sistemos elementą. Tačiau yra tam tikrų vertybių derinių (lyties, šeimos, tautinės, profesinės), kurios būdingos tam tikrų „kartų“ atstovams.

Kartų teorija

Pirmą kartą keli mokslininkai apie šią teoriją pradėjo kalbėti 90-ųjų pirmoje pusėje. Remiantis šia teorija, maždaug kas 20 metų gimsta nauja žmonių karta, kurios vertybių sistema kardinaliai skiriasi nuo jų tėvų ar senelių vertybių sistemos. Kiekvienos naujos kartos atstovo vertybių sistemos formavimasis faktiškai baigiasi iki 11-15 metų, o vėliau ji tik papildoma ir sustiprinama. Jau tokiame amžiuje galima pastebėti pirmuosius skirtumus: požiūrį į kitus žmones, pinigus, materialines ir dvasines gėrybes, vartojimo stilių ir elgesį apskritai.

„Kartų“ skaičiavimas ir apibūdinimas prasideda XIX amžiaus pabaigoje. Kiekviena karta turi savo unikalias vertybes, kurios susiformavo veikiant daugeliui veiksnių. Kiekvienos kartos atstovų veikla išprovokavo naujų sąlygų kūrimąsi, o tai savo ruožtu ėmė daryti įtaką kitos kartos vertybių sistemos formavimuisi.

Prarastoji karta (1890–1900)

Pirmoji minėtoje teorijoje aptarta karta – žmonės, gimę 1890-1900 m. Šiai erai būdinga socialinė nelygybė, visuomenės stratifikacija, nusivylimas civilizacija, kultūrinis nuosmukis ir dekadansas. „Prarastosios kartos“ atstovai užaugo ir formavosi despotizmo ir monarchizmo sąlygomis, o svarbiausias tos eros įvykis buvo precedento neturintis pasaulinis karinis konfliktas – Pirmasis pasaulinis karas ir imperialistinės valstybės žlugimas. Kaip atsaką kartos atstovai aktyviai dalyvavo revoliuciniuose įvykiuose, modernių valstybių kūrime, naujų idėjų kūrime, mokslo ir naujos kultūros raidoje.

Nugalėtojai (didžiausi) (1901–1925)

Remiantis įvairiomis versijomis, šios kartos atstovai gimė 1901–1925 m. Šie žmonės užaugo globalių socialinės ir politinės pasaulio tvarkos pokyčių eroje. Drąsios idėjos, naujos mokslo ir technologijų kryptys, totalitarinių ir autoritarinių visuomenių stiprėjimas – visa tai paveikė „laimėtojų kartos“ atstovų vertybių sistemą. Šiuo metu gimę žmonės buvo Antrojo pasaulinio karo, JTO sukūrimo ir pokario pasaulio tvarkos atkūrimo dalyviai arba liudininkai.

Tylus (1925–1945)

Žmonės, gimę prieš Antrąjį pasaulinį karą ir jo metu (1925–1945 m.), paprastai vadinami „tyliąja karta“. Jie turėjo augti ir gyventi pokario epochoje, atkurti sunaikintą ekonomiką ir pramonę. Jų veiklos laikotarpiu prasidėjo Šaltasis karas, lėtas, bet stabilus ekonomikos augimas, laipsniškas gyvenimo sąlygų ir gyvenimo kokybės gerėjimas, pasaulinių sukrėtimų nebuvimas, jėgos struktūrų stiprėjimas. Tačiau šie žmonės turėjo nepaprastai sunkią vaikystę, kuri negalėjo nepalikti pėdsako visame jų gyvenime.

Kūdikių bumas (ME) (1946–1964)

Tyliosios kartos atstovai ir „laimėtojai“ pagimdė daugybę vaikų, dėl kurių kilo gyventojų sprogimas (1946–1964). Kūdikių bumo era žymi seksualinės revoliucijos pradžią, roko muzikos ir hipių kultūros iškilimą. Autoritariniai valdovai nebetinka visuomenei, todėl dažnai kildavo neramumų ir vietinių konfliktų. Demonstracijos, mitingai, vieši pasirodymai ir protestai tapo būdingi šiai erai.

Tuo pat metu pradeda vyrauti protesto nuotaikos ir narcisizmas. „Aš kartos“ žmonės pirmenybę teikė savirealizacijai, atsisakydami visuotinai pripažintos socialinės atsakomybės. Ši karta buvo viena pirmųjų, kuri pradėjo sakyti, kad svarbiausia gyvenime yra linksmintis ir pakeisti pasaulį. Kūdikių bumo žmonės aktyviai propagavo lygybės, neprievartos, demokratijos ir tolerancijos idėjas.

X karta (1965 - 1979) (kai kurių tyrinėtojų nuomone - pagal 1982 m.)

Visuomeniškai aktyvius ir laisvę mėgstančius kūdikių bumą pakeitė X kartos atstovai, gimę nuo 1965 iki 1979 metų (kai kurių tyrinėtojų teigimu – 1982 m.). Kai kuriais atvejais čia įtraukiami visi vaikai, gimę iki 1990-ųjų ir net 2000-ųjų, tačiau tai neteisinga.

„X“ vertybių sistemos formavimuisi įtakos turėjo: karas Afganistane, Čečėnijos karas, socialistinių režimų sąstingis ir žlugimas, Šaltojo karo pabaiga, sienų atsivėrimas, judėjimo laisvė, globalizacija, didėjimas. emigrantų skaičiuje, ekonomikos nuosmukis ir vėliau spartus augimas.

Nežinomybės atstovai tapo dar labiau nepriklausomi nuo oficialios valdžios. Tačiau, priešingai nei kūdikių bumo pasaulėžiūra, bandymus pakeisti pasaulį pakeitė absoliutus arba dalinis „kserių“ abejingumas tam, kas vyksta politinėje arenoje. Lytiniai santykiai už santuokos ribų tapo norma, kaip ir religingumo bei patriotiškumo stoka. X kartos atstovai vis dažniau išsituokia, tačiau šeimos vertybės jiems vis dar vaidina pagrindinį vaidmenį.

Šie žmonės nėra pripratę prie stabilumo. Jų akyse visa pasaulio sistema radikaliai keitėsi, ir jie priprato prie sunkumų, susijusių su šiais pokyčiais. Infantilizmas ir dekadansas jiems yra svetimi, jie yra aktyvūs, protingi ir gali būti vadinami „pučiais“. Jie pasikliauja tik savimi, visada turi planą „B“, nepasiklysta susidūrę su sunkumais ir yra pasirengę bet kokioms sudėtingoms situacijoms.

„X“ pakeitė pasaulį neatpažįstamai. Šie žmonės pasižymi dideliu darbštumu ir produktyvumu, yra atkaklūs ir darbštūs. „X žmonėms“ karjera, išsilavinimo lygis ir materialinė gerovė vaidina svarbų vaidmenį. Jie siekia būti sėkmingi, tačiau dažnai neieško naujų kelių, o naudojasi seniai patikrintais maršrutais.

Aigun KURBANOVA,
Įmonės „Relief“ personalo direktorius

Vyresni nei 45 metų žmonės yra profesionalūs ir efektyvūs, be nereikalingų ambicijų. Paaiškinkite tai įmonės vadovybei

Kartais darbdaviai baiminasi, kad pavaldiniai bus vyresni už vadovą. Bet tai nėra baisu! Svarbiausia vyresnio amžiaus darbuotojams patikėti tinkamą darbą, kuris nėra susijęs su dideliu tempu ir nuolatiniu stresu. Ir tokio darbo įmonėje visada užtenka. Pavyzdžiui, mūsų įmonėje dirba daug darbuotojų, kuriems šiemet sukanka 50 metų. Vos metai jubiliejaus. Ir visi šie specialistai dirba produktyviai. Todėl mielai į savo skyrių priimu vyresnius nei 45 metų žmones. Jie yra efektyvesni, patikimesni, profesionalesni, o kartu ir neturintys perteklinių ambicijų (kaip nieko negalintis, bet daug norintis universiteto absolventas). Galiu pasikliauti tokiu darbuotoju, nes esu tikras, kad viskas bus atlikta 100%. Juk jam tenka ir atsakomybė už rezultatą, ir nenoras prarasti darbą. Būtent tai personalo direktoriai turėtų paaiškinti aukščiausiems įmonės vadovams.

Tūkstantmečiai (Y, YAYA) (80-ųjų pradžia – 90-ųjų pabaiga)

Dauguma ekonominių modelių ir skatinimo sistemų buvo sukurti specialiai Xers. Dėl šios priežasties personalo direktorius gali gana greitai pasiekti darbo našumo padidėjimą, naudodamas „standartinį“ motyvatorių rinkinį, tiek materialų, tiek nematerialų.

„Xeriai“ yra įpratę viską pasiekti patys. Karjera ir gyvenimas apskritai jiems yra savotiška žingsnis po žingsnio strategija. Pirmiausia reikia baigti mokyklą, tada įstoti į koledžą ar universitetą, įgyti profesiją ir „kredencialus“. Po to naujai nukaldintas specialistas ateina į įmonę ir pradeda nuo „apačios“ – dirba linijiniu ar jaunesniuoju biuro personalu, tikėdamasis lėto, bet užtikrinto karjeros augimo. „Xers“ vadovų ar ekspertų pareigas pasiekia (ir vis dar pasiekia) būdami 30-40 metų.

Darbuotojo motyvacija X

Daugeliu atvejų greitas karjeros augimas jiems yra neįmanomas. „Kserių“ atstovai stengiasi save „parduoti“ pelningiau, tačiau kartu supranta, kad norint įgyvendinti tokį planą reikia susimokėti nurodytą kainą. Tuščios ambicijos jiems yra retos, jie gerai žino savo vertę ir reikalauja tinkamo atlygio už savo darbą.

Materialinė motyvacija vaidina didžiulį vaidmenį skatinant X kartos darbuotojus. Kilimas karjeros laiptais, naujų galių ar pareigų gavimas, pavestų užduočių sprendimas, gamybinio plano įvykdymas – visa tai pažymėtina ne tik vadovybės pagyrimų ar nuopelnų pripažinimo forma, bet ir gana apčiuopiamu materialiniu atlygiu. Pats padidėjimas ar premija gali būti net nereikšminga, tačiau ji turi būti.

Veiksmingiausias X darbuotojų nematerialinės motyvacijos būdas – galimybė įgyti naujų žinių ir tobulinti įgūdžius. Kursai, seminarai, komandiruotės, webinarai – visa tai įvertins X kartos atstovai.

Ne mažiau svarbus vaidmuo tenka ir nuopelnų pripažinimui – visuomeniniams apdovanojimams, asmeninės darbo vietos suteikimui, asmeninės naudos ir pan. Puikus būdas pripažinti tokio darbuotojo nuopelnus – paskirti jį mentoriumi, kuris turėtų apmokyti naujokus į komandą. Naudodamas šią techniką, personalo skyrius gali nuspręsti iš karto 3 problemos:

1 problema

Padidinkite mentoriaus motyvaciją

Skirdama darbuotoją „mokytoju“, vadovybė demonstruoja savo lojalumą ir pasitikėjimą, o tai savo ruožtu skatina mentorių geriau atlikti savo darbą;

2 problema

Sutrumpinkite naujokų adaptacijos laiką

Naujam darbuotojui bus lengviau įsilieti į kolektyvą ir įsitraukti į darbo procesus, jei adaptaciją ir mokymus vykdys patyręs darbuotojas, o ne personalo tarnybos atstovas;

3 problema

Sumažinti personalo skyriaus darbo krūvį

Kaip panaudoti X žmogiškuosius išteklius

„Nežinoma karta“ susiformavo žiniasklaidos komunikacijos eros aušroje, kai internetas ir kitos mobiliojo ryšio rūšys buvo retos, o ne norma. Dėl šios priežasties daugeliui Xerių gyvas bendravimas ir tikri žmonių santykiai yra esminė vertybė. Jie nėra taip priklausomi nuo socialinių tinklų ir interneto apskritai, todėl jų pasaulio vaizdas yra daug tikroviškesnis nei atstovų Y ir Z.

X kartos žmonių charakteristikos

  • turėti daug gyvenimiškos patirties,
  • turėti didelę darbo patirtį,
  • turi tam tikrų nuopelnų
  • turėti gerą išsilavinimą
  • įvairus,
  • taktiškas,
  • socialus.

Šie žmonės labiausiai tinka stabiliam ir atsakingam darbui, reikalaujančiam užsispyrimo ir kruopštaus požiūrio.

X yra dėmesingi žmonėms ir detalėms, todėl jie yra puikūs visų lygių vadovai. Veiksmų nuoseklumas ir nuspėjamumas leidžia juos paskirti rimtų projektų ar besivystančių verslo sričių vadovais.

Dėl jų verslo sumanumo ir gebėjimo užmegzti darbinius santykius „X“ galima saugiai siųsti deryboms su kitomis įmonėmis. Jiems galima patikėti rimtus projektus su iš anksto suplanuotais rezultatais.

Darbuotojų trūkumai X

Kitaip nei žmonės Y (YAYA), kurių atstovai yra labai ambicingi, „Xers“ gali ir dirbs sunkiai. Būtent ši karta pagimdė terminą „darboholizmas“ – priklausomybė nuo darbo. Neįvykdytas projektas, nesėkmės darbe, praleisti terminai – į visa tai jie žiūri labai rimtai ir skausmingai.

Per didelis darbo krūvis ir atsakomybė išprovokuoja stresines situacijas, kurios turi įtakos šių asmenų moralinei ir fizinei sveikatai. Dėl šios priežasties „X“ žmonės yra labiau linkę į nervų suirimą, moralinį išsekimą ir depresiją. Žala fizinei sveikatai pasireiškia galvos skausmais, sumažėjusiu seksualiniu aktyvumu, širdies priepuoliais, ankstyvais širdies priepuoliais ir insultais.

Tokių pasekmių galima išvengti tik reguliariai kaitaliojant „darbo“ ir „poilsio“ režimus, sukuriant patogias darbo sąlygas ir palankią atmosferą kolektyve.

Išbandyk save

Kokie yra 2 pagrindiniai vertybių tipai?

  • lytis ir šeima;
  • profesinės ir nacionalinės;
  • dvasinis ir materialus.

Kaip vadinasi karta, gimusi 1946–1964 m.?

  • prarastas;
  • kūdikių bumas;
  • tūkstantmečiai.

Kuri karta šiuo metu yra aktyviausia ekonomikoje?

  • Kūdikių bumas;

Kuo skiriasi X karta?

  • didelis efektyvumas;
  • nenoras suaugti;
  • protesto dvasia, aktyvus dalyvavimas politiniame ir visuomeniniame gyvenime.

Pagrindinis X kartos trūkumas yra:

  • išpūstos ambicijos;
  • streso poveikis;
  • priklausomybė nuo šiuolaikinių technologijų.

X karta, Y karta, Z karta – šie posakiai dažnai pasirodo sociologų ir demografų, personalo pareigūnų ir rinkodaros specialistų straipsniuose. Ką reiškia šios raidės?

Pirmą kartą apie amžiaus skirtumų ypatumus 1991 metais prabilo du žmonės – JAV mokslininkai Neilas Howe'as ir Williamas Straussas. Jie sukūrė teoriją, kuri buvo pagrįsta skirtingų kartų žmonių vertybių skirtumais. Buvo tiriami šie skirtumai bei jų priežastys, pavyzdžiui, situacija ekonomikoje ir politikoje, visuomenės technologinė raida ir kt. Po kurio laiko teorija pradėta taikyti praktiškai, nes ji pasirodė esanti labai efektyvi verslo srityje. Šiandien ši teorija naudojama vis dažniau.

Dabar Rusijoje gyvena sekančių kartų atstovai (skliausteliuose nurodyti gimimo metai):

  • Didžiausia karta (1900-1923).
  • Tylioji karta (1923-1943).
  • Kūdikių bumo karta (1943-1963).
  • X karta („X“) (1963-1984).
  • Y karta („Igrek“) (1984-2000).
  • Z kartos „Zed“ (nuo 2000 m.).

Mokslininkai pastebi, kad ribos skaičiuojamos darant prielaidą, kad plius minus 3 metai, o kartų sandūroje esantiems žmonėms dažnai būdingi abiejų bruožai.

Pokario karta. Nuotrauka iš svetainės dochki2.tmc-it.net

Baby Boomers

Kūdikių bumo žmonės yra žmonės, gimę nuo 1943 iki 1963 m. Karta gavo savo vardą dėl pokario kilusio gimstamumo. Didžiausią įtaką šios kartos žmonių vertybių formavimuisi turėję įvykiai, be abejo, yra pergalė Didžiajame Tėvynės kare, sovietinis „atšilimas“, erdvės užkariavimas, vienodi švietimo standartai mokyklose. ir garantuota medicininė priežiūra.

Jie užaugo tikroje supervalstybėje. Šie žmonės yra optimistai, orientuoti į komandą, kolektyviai. Geriausias sportas jiems yra futbolas ir ledo ritulys. Geriausios atostogos yra turizmas. Jie labai gerbia kitų žmonių smalsumą. Dabar šios kartos atstovai „bumoeriai“ yra gana aktyvūs, lanko treniruoklių centrus, baseinus, įvaldo naujus dalykėlius ir internetą, turistai keliauja į kitas šalis.

Šiuo metu dauguma kūdikių bumo amžiaus išeina į pensiją, nors yra ir tokių, kurie vis dar dirba. Išskirtinis šios kategorijos žmonių Rusijoje bruožas yra gera sveikata ir pavydėtina ištvermė.

X karta. Pikabu.ru nuotr

X karta

X karta yra žmonės, gimę nuo 1963 iki 1983 m. X karta dar vadinama prarastąja arba nežinoma karta. Jie užaugo šaltojo karo, trūkumo ir perestroikos pradžios fone. Daugelis X-erių užaugo nepilnose šeimose, o dirbantys tėvai leido jiems gyventi savarankišką gyvenimą. Ši karta dažnai vadinama „“. Politiniame gyvenime X yra mažai aktyvūs dėl savo individualizmo ir yra mažiau patriotiški nei jų tėvai.

Jų išskirtiniai bruožai – gebėjimas pasikliauti tik savimi, alternatyvus mąstymas, suvokimas, kas vyksta pasaulyje, noras rinktis ir keistis. Apskritai šios amžiaus kategorijos žmonės yra vieniši, susitelkę į sunkų darbą ir siekdami individualios sėkmės. Jie daug metų juda per savo karjerą, laikydamiesi pasirinktos krypties.

Y karta

„Rudens“ Y karta, gimusi nuo 1983 iki 2003 m., užaugo tarp pasaulinių sukrėtimų: SSRS valstybės žlugimo, teroristinių išpuolių, epidemijų. Tačiau laikui bėgant atsirado naujų simbolių – sparčiai vystėsi informacinės technologijos. Interneto ir korinio ryšio dėka žaidėjų karta gavo slapyvardį „nykščio karta“ už gebėjimą įvesti SMS vienos rankos pirštu.

Žaidėjai gali lengvai bendrauti su nepažįstamais žmonėmis internete, tačiau realiame gyvenime jie patiria bendravimo problemų. Virtualiajame pasaulyje žaidėjai sukuria savo idealų pasaulį, kuriame karaliauja jų taisyklės ir įstatymai. Todėl karta išsiskiria dideliu naivumu ir šio pasaulio realijų neišmanymu.

Žaidėjai nemėgsta pradėti savo profesinio augimo nuo žemesnių lygių; jie nori gauti apdovanojimus ir didelius honorarus dabar, vien už tai, kad ten yra. Tuo pačiu metu jie siekia profesionalumo keliose srityse vienu metu ir siekia gauti įvairią informaciją, o tai yra pliusas šiuolaikiniame pasaulyje.

Y kartos juokeliai

Gimėm – SSRS žlugo, lankėme mokyklą – nutylėjimas, įstojome į universitetą – prasidėjo krizė, radome pakenčiamą darbą – pasaulio pabaiga. Tiesiog laimingųjų karta.

Z karta

Gimę po 2003 m. priklauso Z kartai. Jie matė, kaip atsigauna mūsų šalies galia, džiaugėsi mūsų sportininkais, laimėjusiais olimpiadose ir pasaulio čempionatuose. Jų mokykloje yra kompiuteriai, atliktas remontas, švarūs kiemai, įrengtos naujos žaidimų aikštelės, sporto kompleksai.

Z kartos atstovai aktyviai naudojasi planšetiniais kompiuteriais, iPad’ais, VR ir 3D realybe. Terminas „Z karta“ dažnai laikomas termino „skaitmeninis gimtoji“ sinonimu. Z karta domisi mokslu ir technologijomis (pavyzdžiui, daugelis kartos atstovų turėtų dirbti inžinerijos, biomedicinos, robotikos srityse), taip pat menais. Tikimasi, kad karta bus taupi ir vadovausis sveiku gyvenimo būdu.

Z kartos juokeliai

Kai buvau vaikas, manęs nepriėmė kaip padawaną, 10 metų negavau pirmojo pokemono, 11 metų negavau laiško iš Hogvartso... Jei iki 33 metų mano dėdė man neduoda Vieno žiedo arba būdamas 50 metų nesibeldžia į mano durų vedlį, nustosiu tikėtis ir eisiu ieškotis darbo...

KartaKitas

Jei vadovausimės Strausso ir Howe'o teorija, karta, kuri pakeis nulius (šios kartos atstovai pradės gimti 2023–2024 m.), bus menininkų karta, „naujoji tylioji karta“. Negalime tiksliai numatyti, koks jis bus, bet galime prisiminti, koks buvo ankstesnis. Štai ką prieš šešiasdešimt metų rašė „Times“: „Laukdamas likimo vedlio piršto, šiandieninis jaunimas dirba nenuilstamai ir nesiskųsdamas. Nuostabiausias faktas apie šią jaunąją kartą yra jų tylėjimas. Išskyrus labai mažas išimtis, jų nepamatysi tribūnose... Jie nerašo manifestų, nesako kalbų ir nevaikšto su reklaminiais skydeliais.

Kaip ir dvidešimtojo amžiaus tyleniams, taip ir „naujiesiems“ pagrindinės vertybės bus kolektyvinės vertybės (jų gyvenime svarbų vaidmenį vaidins socialiniai tinklai); jie tikriausiai daug dirbs, o laisvalaikiu leisis į virtualius pasaulius, ne tik knygas (kaip prieš 100 metų), bet ir kompiuterinius žaidimus.

Kuo skiriasi skirtingų kartų žmonės? Ar mes tokie skirtingi? Ar yra kažkas, kas mus vienija ir, atvirkščiai, atstumia vienas kitą? Šį klausimą nusprendžiau užduoti ekspertui, konsultuojančiam psichologui Dmitrijui Lukašenkai.

Esant tokiai situacijai, nusprendėme atsižvelgti į trijų kartų ypatybes, kad išsiaiškintume jų polinkį į tam tikras savybes. X karta (gim. 1963–1986 m.), Y karta (1986–2000 m.), Z karta (2000–2003 m.). Kiekviena karta turi savo ypatybes ir bendrus bruožus. Pažvelkime į kiekvieną iš jų.

X karta, dar vadinama karta su raktu ant kaklo. Jie yra labai nepriklausomi ir siekia tobulėti. Jiems labai svarbi tokia vertybė kaip laisvė. Mūsų tėvų karta. Jie nėra tokie protingi, kiek išmintingi. Jie žino tokių savybių kaip stabilumas, ramybė ir patikimumas vertę. X karta privertė nestovėti vietoje, kilti socialiniais laiptais aukštyn, keisti mąstymą, privertė pats gyvenimas. Tai buvo trūkumo, perestroikos ir Šaltojo karo laikas.

Y kartai svarbūs tokie dalykai kaip komanda ir teigiami santykiai. Jie stengiasi tobulėti visuomenėje. Bendravimas jiems yra vertingas, jie labiau linkę vystytis žaismingai. Jei lygintume juos su X karta, tai Y karta sąmoningiau renkasi: darbe, studijose, asmeniniame gyvenime ir pan.

Z kartai informacinės technologijos neatrodo kažkokia prabanga, tai yra norma. Z jau gimė šioje epochoje. Y kartai tai vis dar buvo kažkas naujo ir įdomaus. Informacinių technologijų naudojimas informacijai perduoti yra savotiškas santykių išlyginimas. Perdavimo greitis labai didelis, pokalbiai aiškūs. Šiuo metu žmonėms taip bendrauti lengviau, tai nerodo degradacijos, tai rodo bendravimo lengvumą. X ir Y svarbu, kaip kalbėti. Z pasižymi kompetentingu ir teisingu informacijos apdorojimu, labai svarbu ką pasakyti. X ir Y atveju pirmoje vietoje yra informacijos pozityvumas, Z – informacijos apimtis.

Y nėra informacijos bloko. Jiems tai labai lengva perteikti. Gimusiesiems nuo 1986 iki 2000 metų pagrindinė vertybė – gyvenimas su ja.

Z informacija nebėra vertinga, nes jos jau yra per daug.

Pavyzdžiui, Dmitrijaus teigimu, vis labiau įsibėgėjantys startuoliai pasieks savo vystymosi viršūnę būtent Z kartos dėka.

Jei grįšime prie skirtingų kartų žmonių panašumų ir skirtumų klausimo, reikia pastebėti, kad Y ir Z labai svarbi pati raidos samprata. Jie yra pasirengę mokytis ir įsisavinti kuo daugiau informacijos ir patirties. X karta, kartoju, pats gyvenimas privertė nestovėti vietoje, kilti socialiniais laiptais aukštyn, keisti mąstymą.

Tačiau yra svarbus dalykas: Y ir Z kartos gali likti vaikais iki 30 metų. To priežastis – gyvenimo gairių nesuvokimas, kuria kryptimi tobulėti ir judėti, kelių yra per daug. Todėl gimusieji nuo 1986 iki 2003 metų turi aiškiai suprasti, kur nukreipti savo energiją, kad pasiektų didelių aukštumų ir sėkmės, kitaip tai gresia visiškai iššvaistyti turimus išteklius ir galimybes.

Kalbant apie ugdymo formą, kuri mums, studentams, kaip niekad aktuali, Dmitrijaus Lukašenkos nuomonė šiuo klausimu yra gana suprantama:

„Mokymų forma neabejotinai yra svarbus aspektas. Paskaitos išliks vienu iš mokymo formatų. Tačiau laikui bėgant ši sistema turės būti tobulinama, kad būtų išvengta degradacijos. Pasaulis keičiasi, lygiai taip pat bus peržiūrima ir informacijos gavimo sistema. Pavyzdžiui, laikui bėgant vietoj kietų stalų ir kėdžių atsiras sofos, kuriose mokiniai galės aptarti savo idėjas, darbus ir pan.“- sako Dmitrijus Lukašenka.

„Jūs manęs klausėte apie šeimos vertybes. Šeimos institutą keičia įvairios kartos. Bet kiekvienas gali kurti gerus santykius, bet savaip. Z karta bus gana šeimyniški žmonės, žinantys gerų santykių, meilės ir draugystės vertę. Y kartai karjera vis dar svarbesnė. Ar prisimenate mūsų kartos šūkį: „Mąstyk globaliai, veik globaliai“. Mums svarbus tikslo kultas. Kalbant apie X kartą, jiems svarbi šeima, bet svarbi ir laisvė“.

Kiekviena karta turi savo išskirtinių bruožų, kurie vienu ar kitu laipsniu skatina ir peržiūrėti tam tikras pasenusias nuostatas, ir, atvirkščiai, priimti tas amžinas gyvenimo dogmas, kurios visada bus aktualios.

Nurieva Albina

Rusijoje daug kalbama apie Y kartą – žmones, gimusius nuo 1981 iki 1995 m. Kas jie tokie, ką mėgsta, kaip jiems patikti – viskas todėl, kad tūkstantmečiai šiuolaikinėje Rusijoje yra pagrindinė elektroninės prekybos sektoriaus auditorija: jų yra daug, jie mokūs ir aktyvūs internete.

Išsivysčiusiose šalyse pamažu ryškėja Z karta, kuriai jau pradedama pritaikyti savo strategijas. Taip yra dėl to, kad, pirma, elektroninės prekybos rinka valstybėse vystosi sparčiau, antra, dėl istorinių ir ekonominių Rusijos ypatybių kartų gradacija pasislenka keleriais metais. Daugelis vakarietiškų tendencijų atliepia mus (dažnai su vėlavimu 3-5 metus), todėl svarbu suprasti, kur būsime palyginti greitai ir ką su tuo daryti.

Pirma, šiek tiek teorijos: pagal amerikietišką klasifikaciją, dabar pasaulyje yra 4 pagrindinės kartos, kurios yra reikšmingos elektroninės prekybos sferai:

Baby Boomers– tie, kurie gimė iškart po karo. Jiems būdingas optimizmas, domėjimasis asmeniniu augimu, vertas atlygis už darbą, o kartu ir kolektyvizmas bei komandinė dvasia. „Boomers“ dabar pamažu įvaldo internetą (įskaitant rusus: 2017 m. „Runet“ vartotojų skaičius pasiekė 90 mln. žmonių, o tai yra 73% Rusijos gyventojų), tačiau jie to nedaro taip intensyviai, kad sudomintų el. - prekybos atstovai.

X karta― žmonių, atsiradusių gimstamumo mažėjimo laikotarpiu, po demografinio bumo. Jie yra pasirengę pokyčiams, vertina pasirinkimą ir visą gyvenimą stengiasi mokytis. Jie pirmiausia pasitiki savimi ir tiki lyčių lygybe. „X“ yra paskutiniai pasaulio liudininkai prieš skaitmenines technologijas ir vieninteliai, galintys iki galo įvertinti, kas buvo „prieš“ ir kaip „po“. Tyrimų duomenimis, jie dažniausiai pasitiki tradicine žiniasklaida: 62 % skaito laikraščius, 48 ​​% klauso radijo ir 85 % žiūri mėgstamas televizijos laidas. Šios kartos žmonės nėra fanatiški interneto vartotojai, todėl, kaip ir kūdikių bumo, jie nėra tikslinė internetinių pardavėjų auditorija.

Y karta, taip pat žinomi kaip , labai skiriasi nuo savo tėvų, turinčių aukštą savigarbą, skaitmeninį raštingumą ir nenorą dirbti taip sunkiai kaip ankstesnės kartos. Rusijoje tai apima tuos, kurie gimė 1985–2000 m. naujomis socialinėmis ir ekonominėmis sąlygomis ir užaugo stebėdami perestroiką ir SSRS žlugimą. JAV šiai kartai priklauso 1981–1995 m. gimę žmonės, nes jie pasikliauja staigiu gimstamumo padidėjimu, prasidėjusiu 1982 m. – štai kodėl Rusijoje mažmenininkai vis dar orientuojasi į Y kartą. Tuo tarpu valstijose jie jau yra aktyviai dirbantys su Z kartos, arba po tūkstantmečio, atstovais.

Z karta nemačiau pasaulio be interneto, jiems norma yra būti internete 24 valandas per parą, 7 dienas per savaitę. Jie visiškai negalvoja apie savo tėvynės likimą ir turi daug daugiau bendro su draugais Rusijoje nei su savo šalies piliečiais. Dažnai neatsakingas ir paklūstantis mados tendencijoms. 2017 m. Jungtinėse Valstijose gimė 74 milijonai po tūkstantmečio amžiaus žmonių; Z karta dabar sudaro 23% visų JAV gyventojų.

Kokia ji, Z karta?

Atlikome Z kartos atstovų iš viso pasaulio tyrimą, kad išsiaiškintume: kokie jie, ko jiems reikia ir kaip priversti juos įsimylėti?

  • Dalyvauja

Technologijos vystėsi kartu su posttūkstantmečiais, todėl šiai kartai būdingas gilus pasinėrimas į skaitmeninę erdvę. Jie naudojasi išmaniaisiais telefonais tyrinėdami pasaulį ir negalvos apie pirkimą, kol nepasitars su draugais. „Zetas“ valstijose praleidžia daugiau laiko internete mobiliuosiuose įrenginiuose nei bet kuri kita karta.

  • Smalsu

Nepaisant to, kad Z karta savo išmanųjį telefoną suvokia kaip nuotolinio valdymo pultą iš gyvenimo, lytėjimo pojūčiai ir asmeninė patirtis jiems yra svarbūs, o kol kas apsipirkimas internetu iki galo nenumalšina žinių troškulio.

  • Įsitikinęs

Jų gyvenimo principai yra įskiepyti socialinių autoritetų (artimų ratų, tinklaraštininkų, visuomenės veikėjų) ir yra nepajudinami – tai, žinoma, mažmenininkams minusas. Bet! Dabar Amerikoje „Zetos“ dar tik žengia į brendimo stadiją: netrukus jie galės tvarkyti savo pinigus, todėl yra atviri naujiems prekių ženklams ir prekių ženklams – tai yra pliusas.

Kokie veiksniai yra svarbūs pirkėjams perkant internetu?

„Zetai“ vertina galimybę susipažinti su preke asmeniškai, todėl jiems patogu naudotis internetiniu kambariu: galimybė iš pradžių išstudijuoti visą turimą informaciją internete, o vėliau įsigyti prekę fizinėje parduotuvėje – pagal rezultatus. mūsų tyrime, 34% respondentų teikia pirmenybę tokiai mechanikai. 23% nuolat elgiasi atvirkščiai: parduotuvėje pamato prekę, bet perka ją internetu. Įdomu tai, kad šiuo metu Rusijoje besivystantis „click&collect“ formatas (užsakomas internetu, atsiimamas atsiėmimo vietoje) nėra toks artimas tūkstantmečiams visame pasaulyje: tik 34% jų nuolat naudojasi šia paslauga.

Mobilusis ryšys daugiausiai lemia tūkstantmečio amžiaus žmonių gyvenimą visame pasaulyje, jie didžiąją laiko dalį praleidžia socialiniuose tinkluose: 49% prisijungia kelis kartus per dieną, beveik tiek pat aktyviai (43%) naudojasi „Snapchat“, o tai nėra vis dar populiarus Rusijoje. „Zetas“ praleidžia 42 valandas per savaitę transliuodami vaizdo įrašus ir paprastai juos traukia visi vaizdo įrašų formatai.

Jų santykis su mažmenine prekyba? Tai sudėtinga

Zetai pripažįsta, kad šiuolaikinės elektroninės prekybos realijos jų netenkina: 45% teigia, kad jiems sunku rasti patinkančią prekę internete, 43% teigia, kad pirkti internetu jiems nėra taip patogu. Apskritai Z karta galima vadinti labiausiai nepatenkinta karta. Ką gali padaryti mažmenininkai, kad pritrauktų po tūkstantmečio amžiaus žmones ir padidintų jų pasitenkinimą?

Nepamirškite apie neprisijungus

Nepaisant „skaitmeninės kartos“ titulo, po tūkstantmečio žmonės yra pasirengę bendrauti su pasauliu nenaudodami įvairių įrenginių, nes jie yra jauni ir mobilūs. Todėl buvimas fizinėse parduotuvėse padės padidinti pasitikėjimą prekės ženklu ir suteiks galimybę apžiūrėti prekę asmeniškai. 71 % pasaulio Zetų teigia, kad jiems patinka apsipirkti, kad pamatytų, kas populiaru, o 80 % mėgsta lankytis naujose prekybos vietose. Tuo pačiu jiems itin svarbus neįprastas patalpos dizainas ir pristatomų gaminių išskirtinumas.

Po tūkstantmečio amžiaus žmonių, kurie naudojasi socialine žiniasklaida kelis kartus per dieną, skaičius

1 pavyzdys.„Sephora“ rado būdą, kaip paįvairinti klientų patirtį neprisijungusiose parduotuvėse, įdiegdama jutiklinius ekranus, kurie padeda pasirinkti kosmetiką. Meistriškumo kursuose klientai gali nemokamai pasidaryti makiažą iš stilistų, o naudodamiesi ekranais, išbandyti įvairius makiažo pagrindus, maskuojamąsias priemones, kvepalus ir daug daugiau, neatidarius daugybės stiklainių. Taigi grožio mažmenininkas parduotuvėje palieka ekspertą asistentą, tačiau optimizuoja pasirinkimą iš įvairių produktų.

2 pavyzdys. Internetinė parduotuvė BUTIK, ieškodama kanalų, kaip pritraukti naują auditoriją, nusprendė išsiaiškinti, kas motyvuoja jų klientus, kurie renkasi apsipirkimą internetu ar internetu, kokie yra jų „skaitmeniniai susikirtimo“ taškai. Naudodamas mūsų technologijas, mažmenininkas galėjo analizuoti klientų duomenis iš interneto ir nustatyti asmeninį taikymą. Dėl to konversija padidėjo 27%.

Ir apie internetą

Virtuali erdvė yra natūrali po tūkstantmečio gyvenimo gyvenančių žmonių buveinė. Svetainė su aukštos kokybės nuotraukomis ir produktų aprašymais, optimizuota išmaniesiems telefonams, programėlėms mobiliesiems ir socialinei žiniasklaidai suteiks jums visą vaizdą. Z karta turi žinoti, kad prekės ženklas yra tame pačiame puslapyje su jais.

Vidutinis valandų skaičius per savaitę, kurį skirtingų kartų atstovai praleidžia žiūrėdami vaizdo turinį

Pavyzdys.„Maybelline“ panaudojo įdomų metodą, kaip įtraukti žmones į apsipirkimą internetu: siekdama individualizuoti bendravimą internetu su klientais, grožio milžinė išleido aplikaciją, leidžiančią virtualiai pasidaryti makiažą. Veidas nuskenuojamas, išanalizuojama daugiau nei 60 charakteristikų, o tada pardavėjas siūlo produktus, kurie leis jums sukurti panašų vaizdą realybėje.

Dirbk dėl individualumo

Zetai mėgsta asmeninį požiūrį. Ženkite žingsnį į priekį išanalizuodami klientų duomenis ir rekomenduodami tinkamą produktą: 36 % žmonių po tūkstantmečio mano, kad rekomendacijos yra būtinos. Vienas didžiausių JK mažmenininkų, drabužių pardavėjas „New Look“, išanalizavęs didelius duomenis ir personalizavęs savo gaminių rekomendacijas, pradėjo gauti 4 kartus daugiau užsakymų, todėl klientų pritraukimo kaštai sumažėjo 74%.

Kaip po tūkstantmečio perka

Norint juos pritraukti, produktai turi būti pateikiami geriausiu įmanomu būdu – idealiu atveju jie turėtų būti pristatomi ribotu tiražu. Zetams parduotuvės dizainas dažnai yra lemiamas veiksnys norint joje apsilankyti. Taigi nauju žodžiu mažmeninėje prekyboje tampa pritaikytos mugės, vykstančios neįprastose vietose, turguose, stilizuotose prekybos zonose, kur „zetai“ turi galimybę patys išsirinkti rankų darbo prekę. Taip pat mūsų tyrimo rezultatai rodo, kad „Zetos“ yra pačios liečiamiausios iš visų kartų, joms itin svarbu pajusti gaminį liesti.

Iš pirmo žvilgsnio Z karta gali atrodyti kaip vaikai, kurių pirkiniams įtakos turi tėvų nuomonė. Tačiau taip bus ne visada. Labai greitai Rusijos po tūkstantmečio žmonės pradės užsidirbti pinigų ir patys priimti sprendimus. Svarbu pradėti suprasti šios kartos subtilybes jau dabar, kad po 3-5 metų galėtume jiems pasiūlyti optimalią apsipirkimo patirtį. Na, nepamirškite, kad vyresnioji karta jau konsultuojasi su savo vaikais rinkdamiesi įtaisus ir įrangą, todėl IT mažmenininkams laikas sutelkti dėmesį į „zetas“.