Ростелеком – самый крупный и известный провайдер интерактивного телевидения на территории России. Компания предлагает воспользоваться широким спектром услуг и имеет много клиентов. РТК-провайдер ежемесячно совершенствует свой сервис и предлагает новые услуги, еще более выгодные, чем раньше. Это не только привлекает внимание абонентов, но и является причиной возникновения огромного количества вопросов. Как позвонить оператору Ростелеком бесплатный номер?
Российский провайдер стремится предоставить максимально качественные услуги и разработать понятный интерфейс для их использования.
У многих клиентов компании возникают вопросы, которые касаются функционала системы. Часто происходит возникновение технических сложностей, и многие пользователи не могут разобраться даже в самых элементарных вопросах. Чтобы помочь клиентам, РТК – провайдер создал центр поддержки. Пользователи, которые будут знать, как связаться с операторами, смогут получить ответ на любой вопрос.
Как позвонить оператору Ростелеком с мобильного бесплатно? Чтобы получить быстрый ответ на вопрос. Нужно найти номер специалиста, ответственного за определенный перечень услуг.
Провайдер предоставляет как платные, так и бесплатные номера.
При появлении вопросов по поводу цифрового телевидения или интернет соединения, следует звонить в сервисный центр «ОнЛайм». В этой среде есть своя техническая поддержка. Специалистам можно дозвониться по следующим номерам:
- 8-800-707-80-00 – подключение интернет-соединения и интерактивного телевидения. Оператор оформит заявку и предоставит всю необходимую справочную информацию.
- 8-800-707-12-12 – рассмотрение всех возможных проблем с услугами цифрового телевидения или интернета. Данный номер абсолютно бесплатный. Консультанты не только ответят на вопросы пользователей, но и предоставят пошаговое руководство при возникновении необходимости.
Для клиентов, проживающих за пределами Москвы и области, предусмотрен другой номер – единый для всех регионов: 8-800-100-08-00 .
Как позвонить в Ростелеком по поводу домашнего телефона
При возникновении вопросов по поводу домашней телефонной связи, рекомендуется набрать +7-495-727-49-77 . Операторы в данном случае принимают устные претензии и заявки для решения той или иной проблемы по качеству услуг связи. Со стационарных номеров звонок осуществляется на бесплатной основе при совершении звонка с сотового, списания с баланса осуществляются согласно тарифному плану абонента.
Обратите внимание, что на данном номере работает автоматическая услуга для информирования клиентов.
Переключив свой телефон в режим тонального набора, абонент может получить ответ на имеющийся вопрос в считаные минуты.
По телефону 8-800-100-08-00 можно оставить заявку на подключение услуг. Звонить на данный номер можно в любое удобное для клиента время.
Как связаться с оператором сотовой связи – бесплатно с мобильного и городского
Бесплатно связаться с представителями компании можно по коротким номерам контактного центра: 000 или 611 . В данном случае абоненту придется подождать некоторое время для связи с оператором. При необходимости можно оставить заявку на обратный звонок. Первый освободившийся оператор свяжется с вами для речения проблемы.
Если абонент находится в роуминге, то можно звонить: +7-908-221-00-413 . С мобильного телефона – 8-800-100-25-25 , а с городского – 8-800-300-18-01 .
Ростелеком заботится о каждом клиенте, поэтому предоставляет услуги высокого качества.
Для решения возникающих проблем компания предоставляет возможность позвонить в центр поддержки клиентов и решить его в считаные минуты. Не нужно самостоятельно искать пути решения технических неисправностей. Звоните специалистам, которые объяснят пошагово, что следует предпринять или же помогут решить вопрос удаленно.
Пользоваться услугами связи провайдера Ростелеком, но не испытывать при этом каких-либо проблем, просто невозможно (как и в случае с любым другим провайдером). Проблемы возникают нечасто, от их появления никто не застрахован. Горячая линия Ростелекома, созданная для решения этих проблем, работает для всех абонентов, пользующихся теми или иными услугами провайдера – это услуги интернета, цифрового телевидения и домашнего телефона. И в этом обзоре мы рассмотрим все телефоны, необходимые для срочного решения задач и устранения поломок.
Горячая линия Ростелекома
8-800-100-08-00
Номера для физических лиц
Техподдержка Ростелекома в Москве и Московской области распределена сразу по нескольким телефонным номерам. Где-то нам могут дать только общую справку по каким-либо услугам и продуктам провайдера, а где-то могут оказать полноценную техническую поддержку. Дело осложняется и тем, что по одним номерам работает горячая линия Ростелеком для помощи частным клиентам, а по другим осуществляется поддержка юридических лиц.
Кроме того, на территории Москвы и Московской области предоставление услуг осуществляется под брендом ОнЛайм, а там работают свои телефоны горячей линии. Для того чтобы вы не путались в действующей нумерации колл-центров, мы расскажем вам, как и по каким телефонным номерам нужно звонить в Ростелеком для получения помощи.
Основной телефон горячей линии Ростелекома для физических лиц – это 8-800-100-08-00. Здесь работает общая справочная для всех регионов. На этой горячей линии дают консультации по подключению домашнего телефона, интернета или цифрового телевидения, отвечают на некоторые другие вопросы . В общем, искать тут специалистов, которые могли бы подсказать, почему возрос ping или упала скорость доступа, бесполезно – для этого работают совершенно другие номера.
Если есть вопросы, связанные с подключением услуг, вам поможет телефон горячей линии Ростелекома 8-800-707-80-00. Звоните сюда, если вы хотите уточнить наличие связи в доме или если нужно оставить заявку на подключение. Обратите внимание, что звонить на этот номер и заявлять «у меня не работает интернет» не нужно – здесь сидят специалисты совершенно иного профиля, занимающиеся совсем другими вопросами.
А вот если позвонить на горячую линию по телефону 8-800-707-12-12, то здесь можно задавать вопросы по любому техническому поводу:
- Не работает интернет;
- Упала скорость;
- Сломалось оборудование;
- Возникли проблемы с соединением;
- Связь периодически рвется;
- Не работают отдельные каналы ТВ;
- Испортился или заглючил модем;
- Перестал функционировать домашний телефон и т. д.
То есть, именно по этому номеру находится самая настоящая горячая линия Ростелекома.
Обратите внимание, что этот номер горячей линии действителен только для абонентов из Москвы и Московской области . Если вы проживаете в другом регионе, зайдите на сайт Ростелекома и уточните номер поддержки для региональных пользователей.
Номера для юридических лиц
Служба технической поддержки Ростелекома для юридических лиц располагается по номеру 8-800-200-3000. Звоните сюда только в том случае, если вы являетесь корпоративным клиентом оператора . Для звонков по вопросам подключения наберите горячую линию 8-800-200-99-09. Что касается поддержки и подключения для бизнес-пользователей ОнЛайм, то по всем вопросам следует обращаться по телефону 8-800-301-01-60 – здесь работает горячая линия ОнЛайма (но не Ростелекома) по интернету и IP-телефонии для корпоративных клиентов.
Теперь вы знаете, как позвонить в техподдержку Ростелекома. Здесь работает сразу несколько горячих линий, рассчитанных на самые разные категории клиентов – частных и юридических лиц. Обращаясь сюда по каким-либо вопросам, постарайтесь не путать горячие линии, иначе получение квалифицированной помощи будет затруднено.
Проблемы с доступом в интернет требуют их немедленного решения. В противном случае пользование ресурсами всемирной паутины будет затруднено. Специально для этого провайдер Ростелеком предусмотрел множество справочных телефонов, с помощью которых можно получить помощь по многим вопросам. Каков номер телефона у оператора Ростелеком и как дозвониться до техподдержки при возникновении проблем со связью?
Звоним по вопросам работы телефона
Для того чтобы позвонить в Ростелеком по вопросу некорректной работы телефона, следует воспользоваться номером +7-495-727-49-77. По данному номеру принимаются устные претензии по качеству услуг связи. Звонки с номеров Ростелекома осуществляются бесплатно, но если звонить с мобильного, то звонок будет платным. Также, на этом номере работает автоматический информатор . Он позволяет уточнить баланс, получить справку по услугам, узнать коды городов и стран. Номер работает в круглосуточном режиме.
Если вы еще не подключены к Ростелекому, но хотите воспользоваться его услугами (в частности, подключить домашний телефон), то вы можете позвонить по номеру 8-800-100-08-00. Бесплатный звонок оператору позволит быстро подать заявку на подключение. Звонить на указанный номер можно круглосуточно и без выходных.
Если у вас имеются какие-либо другие вопросы по услугам Ростелекома, то вы можете воспользоваться формой обратной связи, расположенной на официальном сайте оператора. На срочный ответ с использованием формы можно не рассчитывать, поэтому не используйте ее как форму экстренной связи с оператором.
Сотовая связь от Ростелекома начала сбоить или у вас просто имеются вопросы по обслуживанию? Тогда вы должны знать, что не так давно абоненты мобильной связи Ростелекома были переданы в сеть Теле2 . В связи с этим, для получения помощи по вопросам работы сотовой связи вам нужно позвонить по номеру 611 – на нем работает служба техподдержки абонентов данного оператора.
Решаем проблемы с интернетом
Как позвонить оператору Ростелеком с домашнего или с мобильного телефона при возникновении проблем с интернетом или цифровым телевидением? Все абоненты знают, что данные услуги на территории Москвы предоставляются под брендом Онлайм. Техподдержка здесь своя, поэтому вам нужно записать или запомнить следующие номера:
- 8-800-707-80-00;
- 8-800-707-12-12.
Первый телефон ориентирован на тех, кто только хочет воспользоваться услугами Ростелекома и подключить себе домашний интернет или цифровое телевидение. Также по данному номеру подключаются домашние телефоны (работают по IP-технологии). Позвонив по нему, вы соединитесь с оператором для получения справочной информации и оформления заявки.
Следующий номер, 8-800-707-12-12, ориентирован на тех, кто хочет позвонить в Ростелеком по поводу проблем с предоставлением услуг связи и цифрового интерактивного телевидения. Звонки с домашнего и с мобильных телефонов на данный номер осуществляются бесплатно. Дозвонившись до техподдержки, вы сможете задать консультантам вопросы, касающиеся создавшихся проблем.
Как позвонить оператору Ростелеком из других регионов
Все вышеуказанные номера действительны для абонентов Ростелекома, находящихся в Москве. Если же абонент относится к другой зоне обслуживания, например, к Ростовской области или Новосибирску, ему следует зайти на сайт Ростелекома, выбрать там наименование своего региона и пройти в раздел «Поддержка». Именно тут и будут указаны все действующие в выбранном регионе номера операторов .
С недавних пор номер 8-800-100-0800 стал единым для всех регионов. Также в отдельных регионах действуют специальные короткие номера для звонков с городских телефонов.
У вас проблема при использовании услуг сервиса? Сложности с оборудованием поставщика связи? Нежна справочная информация? Помощь и техническую поддержку пользователям Ростелекома оказывает Горячая линия оператора связи. Сервис значительно упрощает обратную связь и оперативно решает проблемы клиентов компании.
Телефон горячей линии Ростелеком
Ростелеком - клиентоориентированная компания, именно поэтому помимо общероссийского номера горячей линии 8 800 100 08 00, существуют и другие службы в разных субъектах РФ. К примеру, для решения проблем с услугами связи для жителей Москвы и Подмосковья используется номер 8 495 727 49 77. Для заключения договора или выбора тарифного плана пользователи набирают номер телефона 8 800 100 25 25.
Бесплатная горячая линия Ростелеком
Комплексное обслуживание клиентов Ростелекома по основному и дополнительным телефонам Горячей линии осуществляется бесплатно в любой точке России. Для удобства индивидуальных предпринимателей и владельцев бизнеса введена собственная бесплатная Горячая линия по номеру 8 800 200 30 00. Услуги на всех сервисах компании абоненты получают в круглосуточном режиме.
Горячая линия для физических лиц
Операторы колл-центра принимают каждый звонок абонента, время ожидания ответа специалиста обычно не превышает одной минуты. Клиентов компании консультируют по услугам и актуальным тарифам, для заключения договора обслуживания специалисты помогают связаться с менеджером направления. По номеру Горячей линии сотрудники принимают на рассмотрение претензии и жалобы абонентов.
- Линия по общим вопросам.
Позвонив по номеру 8 800 10 008 00, абонент сможет получить справку по расчетам за услуги связи за прошедший месяц или весь период подключения. Кроме этого клиенты получат консультацию по новым услугам и текущим тарифам компании.
- Вопросы по подключению.
Для подключения услуг связи компании Ростелеком пользователям не обязательно посещать офис оператора. А достаточно позвонить на единый номер Горячей линии и оставить заявку. Сотрудники переведут звонок на менеджера, ответственного за подписание договора. После этого абонент сможет в полной мере пользоваться услугами связи, менять тариф и подключать новые сервисы.
- Техническая поддержка.
Решить проблемы с оборудованием Ростелекома позволит звонок на Горячую линию или на дополнительный телефон оператора связи. Поводом для звонка также является отсутствие интернет соединения или медленная скорость передачи данных. При обнаружении ошибок с начислением абонентской платы рекомендуем также звонить операторам контакт-центра.
Горячая линия для юридических лиц
Индивидуальные предприниматели и юридические лица Москвы для решения проблем с подключением используют единый номер 8 499 999 82 83. Для абонентов других регионов России существует собственный номер телефона для решения сложностей, возникающих при использовании услуг связи:
- Вопросы подключения.
Организация бесперебойной телефонной связи для бизнеса - это важнейшая составляющая будущего успеха компании или ИП. Поэтому все вопросы с подключением наши клиенты решают оперативно через Горячую линию.
- Поддержка Бизнес ОнЛайн.
Эффективное и быстрое решение проблем по услугам связи - гарантия дальнейшего продвижения вашего бизнеса. Компания Ростелеком создала профессиональную службу поддержки. Клиентам достаточно лишь обратиться по единому номеру и без лишнего ожидания решить животрепещущий вопрос. При серьезных проблемах с оборудованием звонок будет переведен на соответствующее подразделение. Клиент никогда не останется один на один с решением трудных задач телефонного обслуживания.
- Линия по общим вопросам.
Все абоненты Ростелекома оперативно получают необходимую информацию об изменениях тарифных планов, запуску новых услуг.
Какие консультации можно получить?
Специалисты Горячей линии Ростелекома помогут зарегистрироваться на официальном сайте оператора связи и отслеживать счета в режиме онлайн. Сотрудники также расскажут, как пользоваться личным кабинетом. Помимо этого клиент вправе узнать о задолженности по лицевому счету и стоимость звонков в разные точки России и других стран.
По каким вопросам специалисты не смогут помочь?
При серьезных технических сбоях в работе оборудования специалисты Горячей линии могут оказаться бессильными. Зато они точно подскажут, как вызвать мастера и решить проблему.
Компетентность операторов
Чтобы помощь специалиста компании была оказана как можно продуктивнее, необходимо заранее подготовить данные личного счета абонента, документы на подключение услуг связи. Заранее составленный список вопросов поможет быстро получить необходимые ответы.
Оказывается, я балбес! Самокритично? Да. Ну а как еще можно назвать человека, который долгое время искренне верил, что дозвониться в техподдержку Ростелекома просто?
На самом деле это очень непросто, уверяю Вас! Более того. Многие не без основания утверждают, что
практически нельзя дозвониться в техподдержку Ростелеком!
Это, конечно, не совсем так. Дозвониться все-таки можно, хоть и тяжело. Проверил лично.
Способов существует несколько, и в каждом есть свои нюансы. Вот об этих нюансах я Вам сегодня и поведаю.
Началось все с того, что еще совсем недавно я искренне думал, что мало найдется желающих спорить с тем, что Ростелеком является не только одним из крупнейших и популярнейших российских операторов связи, но и одним из самых надежных.
Пока сам к ним не подключился! Теперь уже в этом совсем не уверен. «Косячит» Ростелеком не меньше других. А может и больше. Вроде как «и на старуху бывает проруха».
То домашний Интернет «вылетит», то скорость связи пропадает, то телевидение отключается. А бывает, что и стоимость услуг меняется без нашего ведома.
В общем, несмотря на все плюсы Ростелекома, нам частенько требуется помощь специалиста их техподдержки.
Именно для такой помощи и создан в Ростелеком телефон горячей линии, по которому, как утверждается, служба поддержки Ростелеком всегда поможет нам с решение любых проблем.
Сами они утверждают, что в Ростелеком горячая линия работает качественно и стабильно, поэтому связаться с оператором Ростелекома, как правило, не представляет никаких трудностей.
Но так ли это на самом деле?
Вот как раз про телефон поддержки Ростелеком
и поведаю я Вам в этой статье.
Некоторые плюсы техподдержки Ростелеком
Да, да, не удивляйтесь. Плюсов мало, но они тоже есть.
1. Техническая поддержка Ростелеком работает круглосуточно , поэтому обратиться к специалисту со своим вопросом Вы можете в любое время дня и ночи.
И еще. Обратите внимание!
Все звонки оператору Ростелеком бесплатны как с городских, так и с мобильных телефонов!
2. Какие вопросы помогает решить служба клиентской поддержки Ростелекома? Их великое множество – к ним относятся все проблемы , связанные с услугами связи, интерактивным телевидением или доступом к сети Интернет.
Считается, что квалифицированные специалисты в call-центре Ростелеком с готовностью ответят на любой Ваш вопрос, касающийся предоставления услуг компании.
Впрочем, это только так считается. И реальность, как всегда, далека от идеала. С плюсами закончили
Теперь минусы
Основных минусов два.
1. Не только я, но и многие другие абоненты на собственной шкуре испытали, что дозвониться до техподдержки Ростелеком нельзя . Ну, точнее — почти нельзя. На самом деле можно, но очень, ОЧЕНЬ долго.
И еще очень важно точно знать телефонный номер по которому следует звонить.
Потому что этих номеров техподдержки в Ростелеком много. (Об этом — чуть ниже) И самое большое разочарование испытываешь, наверное, не когда полчаса «висишь» на телефоне, дожидаясь ответа оператора. А в тот момент, когда, изложив, наконец, свою проблему живому оператору, слышишь в ответ: подождите, сейчас я переключу Вас на…
Хочется в ответ сначала швырнуть трубку в стену, а потом сделать личный визит в их офис. Чтобы высказать в глаза все, что я про них думаю.
2. В ряде вопросов «специалисты» горячей линии Ростелеком никакими специалистами не являются .
Возможно, этих девочек даже чему-то учили. Они прекрасно разбираются в тарифах, условиях подключения и оплаты услуг. Они даже знают, что нужно посоветовать Вам перегрузить модем или роутер.
Но часто просто уходят от ответа и решения Вашей проблемы. Особенно, если проблема у Вас действительно серьезная, или не вписывается в их шаблоны.
Впрочем, деваться-то все равно некуда. Приходиться дозваниваться. И тут, как я уже говорил чуть выше, очень важно понимать, куда именно нужно звонить.
Так какой же же все-таки у Ростелеком номер техподдержки?
А в Ростелеком телефон техподдержки не один – работает сразу несколько телефонных номеров , по которым можно позвонить оператору Ростелеком, и получить грамотную консультацию.
Наверное, что-то положительное в этом есть. Не зря же компания Ростелеком создала для своих клиентов множество служб технической поддержки, правда? Каждая из этих служб имеет свой собственный телефонный номер , по которому вы сможете позвонить оператору.
Чтобы связаться с оператором Ростелеком, просто позвоните по одному из этих номеров.
Ростелеком горячая линия, телефон 8800:
- Самый удобный вариант связаться с техподдержкой Ростелеком— телефон горячей линии 8 800. Это бесплатный федеральный номер службы клиентской поддержки — 8 800 181 18 30 .
- Служба технической поддержки Ростелеком. Консультация по любым техническим вопросам, включая сотовую связь, телевидение. Сюда же относится и техподдержка Ростелеком Интернет . Настройка оборудования и вызов специалиста на дом.– телефонный номер 8 800 707 18 11 .
- Заказать подключение услуг или узнать интересующую информацию об услугах, предоставляемых компанией Ростелеком можно в службе продаж , позвонив по телефону 8 800 100 08 00 .
- В случае, если вам нужно узнать какую-либо информацию о тарифах на предоставляемые услуги или их условиях, условиях оформления договоров или у вас есть претензия к компании можно обратиться к специалистам Справочной службы. В этом случае Вам нужен в Ростелеком номер телефона оператора 8 800 707 18 00 . Еще по этому номеру можно узнать детальную информацию о состоянии Вашего лицевого счета и проведенных платежах.
- Общий короткий телефонный номер справочной службы сотовой связи – 111 .
- Автоинформатор расскажет Вам как как дистанционно сменить тарифный план на услуги стационарной телефонной связи и Интернета, если Вы наберете 8 800 707 33 33
- Служба сервисной поддержки клиентов сотовой связи CDMA ожидает вас по телефону 8 800 450 01 56 .
- Если вы являетесь абонентом CDMA и у вас возникли какие-либо вопросы относительно предоставления данной услуги, позвоните по номеру 8 800 450 01 59 – квалифицированный специалист службы информационной поддержки абонентов CDMA с радостью ответит на все ваши вопросы.
- Техническая поддержка абонентов сотовой связи CDMA доступна по телефону 8 800 450 01 56
- В случае возникновения вопросов относительно услуги широкополосного доступа в Интернет , которую предоставляет компания Ростелеком, рекомендуется обратиться по номеру 8 800 300 18 03 , где Вы всегда сможете получить развернутую консультацию.
- Вы обратились в службу клиентской поддержки, но работа оператора вас не устроила? Для подачи жалоб и различных претензий создан телефонный номер 8 800 300 18 03 .
Эти телефоны, как Вы уже поняли, работают по всей территории России. Например мне, живущему в Санкт-Петербурге, чтобы позвонить в Ростелеком СПб телефон техподдержки нужно выбирать тоже из вышеперечисленных.
Как позвонить оператору Ростелеком в международном роуминге
Ну ладно, в том, что связаться с оператором Ростелеком в России существует много способов — разобрались. А вот что делать, если Вы находитесь за границей?
Как можно связаться с представителями оператора сотовой связи Ростелеком, если вы находитесь в международном роуминге?
Да практически так же! Вам, опять-таки, поможет служба поддержки Ростелеком, номер телефона которой в данном случае будет немного другой. Но тоже бесплатный.
Да-да! Достаточно в Роуминге позвонить по телефонному номеру +7 902 188 18 10 . БЕСПЛАТНО!!!
Единственное, на что стоит обратить внимание — что набирать номер оператора Ростелеком следует именно так – в международном формате, то есть через +7.
Когда под рукой нет телефона…
И в заключение — несколько слов про то, что существует еще в Ростелеком служба поддержки Интернет.
Нужна она в тех случаях, когда нет возможности позвонить операторам Ростелекома на горячую линию. Бывает ведь, что телефон выходит из строя или теряется. А то и еще хуже — есть подозрения, что Ваш телефон украден, и этот гад получил доступ к Вашей сим-карте и лицевому счету. Что же делать в таких случаях?
Прежде всего — не паниковать! У Вас есть шанс получить полноценную консультацию специалиста, если у вас есть доступ к сети Интернет. Тут как раз и поможет Горячая линия Ростелеком Интернет.
Вы можете оперативно задавать специалистам горячей линии любые вопросы в «Личном кабинете», на странице «Написать в службу поддержки».
Может быть, это и есть единственный реальный способ связаться с техподдержкой Ростелеком, а?
Вот Вы смогли до них дозвониться?