Ne u lidhëm me Rostelecom dhe interneti nuk funksionon. Interneti nga ofruesi i Rostelecom nuk po funksionon mirë - zgjidhja e problemeve. Arsyet e mundshme pse Interneti në shtëpi nuk funksionon

Problemet e komunikimit ndodhin edhe me ofruesit e vendosur mirë. Arsyet mund të jenë të ndryshme: dështimi i pajisjeve, dështimi i linjës, dështimi i softuerit. Nëse Interneti nga Rostelecom nuk funksionon, nuk është domosdoshmërisht faji i operatorit. Pajisjet e klientit gjithashtu mosfunksionim, telat në apartamente dëmtohen, dhe softueri i virusit shkatërron cilësimet.

Nëse nuk ka asnjë lidhje, duhet të përcaktoni në anën e kujt problemi është, dhe pastaj përpiquni ta zgjidhni atë. Ne do të konsiderojmë më poshtë se si të zbulojmë shpejt shkaqet e prishjeve të lidhjes dhe t'i eliminojmë ato menjëherë.

Si të gjeni arsyen e mungesës së komunikimit me Rostelecom

Problemet e internetit zakonisht ndodhin papritur. Gjithçka po funksiononte vetëm tani, por tani shfletuesi nuk do ta ngarkojë faqen. Nëse lidhja është me kabllo dhe teli është i aksesueshëm për inspektim, është e nevojshme të kontrolloni integritetin e tij dhe lidhjen e saktë me lidhësit.

Përpara se të filloni përpjekjet globale për të gjetur dhe eliminuar humbjen e komunikimit, do të ishte e dobishme të pyesni fqinjët tuaj të lidhur me të njëjtin operator nëse kanë ndonjë problem me lidhjen e tyre.

Ne identifikojmë arsyen pse interneti mund të mungojë - video:

Sigurisht, ka situata kur të gjithë ata që mund të pyesni janë në fusha të tjera dhe prania ose mungesa e internetit nuk ka të bëjë fare me problemin. Nuk ka mbetur asgjë për të bërë, por kontaktoni shërbimin e mbështetjes së ofruesit. Ju mund të zbuloni se ku mund të telefononi në faqen e internetit të Rostelecom, e cila është e vështirë nëse nuk ka internet. Informacioni i kontaktit është në kopjen e kontratës, e cila mbahet nga pajtimtari.

Probleme të mundshme nga ana e klientit

Nëse keni besim qind për qind në pafajësinë e ofruesit të shërbimit të komunikimit dhe ka një fije shprese për t'ia dalë mbanë vetë, mund të filloni fazën aktive të kërkimit të arsyeve pse Interneti ka ndaluar së funksionuari siç duhet.

Probleme me lidhjen e harduerit

Më shpesh kjo është një situatë kur lidhja me rrjetin humbet plotësisht. Para së gjithash, ne kontrollojmë nëse kablloja është e paprekur, e lidhni përsëri në lidhës dhe rindizni ruterët dhe PC -të.

Lidhës kabllo rrjeti (RJ45) janë të pajisura me një shul të veçantë që e pengon atë të bjerë aksidentalisht nga lidhësit e përshtatësve të rrjetit dhe ruterave. Megjithatë, ka shpesh raste kur ky shul shkëputet për shkak të cilësisë së dobët të disa lidhësve.

Një kabllo e tillë është mjaft e përshtatshme për përdorim, por mund të bjerë nga lidhësi edhe nën peshën e vet, për të mos përmendur situatat kur kapet ose tërhiqet aksidentalisht.

Integriteti i kabllit. Lidhja shpesh humbet për shkak të dëmtimit ose telave të vendosura gabimisht. Kur vendosni kordonin patch, duhet të siguroheni që nuk ka vende ku ai është i përkulur ndjeshëm dhe veçanërisht nuk shtypet nga ndonjë objekt, për shembull, dyert. Në këtë rast, ndërprerjet e komunikimit nuk do të ndalen derisa zona e dëmtuar të riparohet.

Supozoni se inspektimi nuk dha rezultate të qarta, por interneti është shkëputur vazhdimisht dhe në të njëjtën kohë ekziston dyshimi për disa tela. Në këtë rast, ato duhet të zëvendësohen me ato të njohura të punës, nëse ka.

Lidhja direkt nga kablloja Rostelecom. Kjo metodë duhet të përdoret kur lidheni përmes një ruteri. Sepse arsyeja mund të jetë në të ose telat që ndryshojnë në pajisje. Kur ka disa pajisje, për shembull, një laptop dhe një kompjuter desktop, duhet të provoni të gjitha ato që mund të arrihen lehtësisht me një kabllo.

Nëse nuk ka internet në kabllon e operatorit, kjo do të jetë e dukshme edhe pa lidhur pajisjet e klientit, nëse ikona e lidhjes në panelin e ruterit nuk ndizet.

Probleme harduerike. Komponentët e kompjuterit dhe laptopit gjithashtu mund të shkaktojnë ndërprerje të komunikimit. Kjo është veçanërisht e vërtetë për pajisjet e ruajtjes, kartat e jashtme të rrjetit dhe elementët e motherboard. Zakonisht në raste të tilla lidhja nuk humbet plotësisht. Interneti do të funksionojë, por, për shembull, mund të rrëzohet çdo 5 minuta ose problemi do të shfaqet në një mënyrë tjetër.

Është mjaft e thjeshtë për të identifikuar devijime të tilla - pajisjet do të ngadalësohen edhe pa u lidhur me rrjetin.

Lidhja Wi-Fi Rostelecom nuk funksionon

Nëse vetë Interneti funksionon dhe mungon vetëm lidhja me valë, arsyeja ka shumë të ngjarë te ruteri. Së pari ju duhet ta rindizni atë, në shumicën e situatave kjo ndihmon. Nëse nuk ka lidhje pas një rindezjeje, shikoni cilësimet e Wi-Fi në ruter. Metodat e zgjidhjes së problemeve varen nga modeli i pajisjes dhe problemet e hasura.

Arsyet e softuerit për mungesën e lidhjes

Cilësimet e kartës së rrjetit në kompjuter. Pas riinstalimit të drejtuesve, pasi ato janë dëmtuar ose pas një përditësimi të pasuksesshëm, cilësimet e lidhjes mund të fshihen. Natyrisht, Interneti do të ndalojë së punuari dhe mund të lindë pyetja - çfarë ndodhi dhe si të merreni me të? Për të zgjidhur problemin, duhet të instaloni një version të provuar të drejtuesit të kartës së rrjetit dhe më pas ta konfiguroni atë në përputhje me rekomandimet e operatorit.

Malware. Interneti është plot me aplikacione të shumta që mund t'ia vështirësojnë jetën përdoruesit. Në raste të tilla, masat parandaluese janë më të rëndësishme. Për shembull, nuk duhet të ekzekutoni të gjithë skedarët, ikona e të cilëve duket si një skedar torrent, ose të instaloni lojtarë të veçantë për të parë video në disa sajte. Në përgjithësi, ju duhet të ruani higjienën e kompjuterit. Kjo, natyrisht, nuk siguron një garanci 100% kundër infeksionit me virus, por zvogëlon gjasat e tij.

Më shpesh, një softuer i tillë zëvendëson shfletuesin e paracaktuar, faqen kryesore dhe instalon aplikacione në sfond që përdorin në mënyrë aktive rrjetin. Madje ka edhe antivirusë që kanë hieroglife përreth, gjë që e bën të vështirë heqjen e tyre. Si rezultat, qasja në internet është e vështirë ose e mundur vetëm përmes aplikacioneve për viruse.

Në raste të tilla, ne fillimisht përpiqemi ta zgjidhim problemin me një antivirus, përkatësisht duke skanuar sistemin dhe duke hequr aplikacionet e dëmshme. Për më tepër, ju mund të lexoni forume të shumta kundër malware.

Probleme me lidhjet financiare

Shumë përdorues harrojnë të paguajnë shërbimet e ofruesit në kohë. Dhe ai reagon në përputhje me rrethanat - ai ndalon së ofruari ato. Duke bërë pagesa në kohë, mund të shmangni dështimet e papritura të komunikimit.

Nëse Interneti nuk funksionon edhe pas pagesës, dhe arsyeja ishte pikërisht mungesa e tij, ndonjëherë ndihmon të rindizni ruterin ose të prisni pak derisa sistemi i operatorit të ndryshojë statusin e pajtimtarit.

Si të rimbushni llogarinë tuaj pa dalë nga shtëpia - udhëzime video:

Vlen të merret parasysh shpejtësia e deklaruar e lidhjes. Interneti nuk është domosdoshmërisht i keq, sepse ofruesi nuk mund të sigurojë cilësinë e duhur të lidhjes. Nëse lidheni me planin tarifor me shpejtësi minimale, nuk duhet të prisni internet të shpejtë. Çfarë duhet bërë për të përmirësuar cilësinë e lidhjes në raste të tilla? Përgjigja është e qartë - ju duhet të kaloni në një tarifë më të shpejtë, e cila nënkupton kosto shtesë.

Rrjeti është i zënë

Kur shkarkoni në mënyrë aktive skedarë të mëdhenj, për shembull, përmes torrentit ose transferimit midis kompjuterëve në një rrjet shtëpiak, mund të vërehet një rënie e ndjeshme e shpejtësisë së Internetit. Kjo ndodh veçanërisht shpesh kur disa pajisje janë të lidhura për përdorues të ndryshëm. Lidhja e të dhënave ka kufizimet e saj, veçanërisht për disa teknologji transmetimi. Shikimi i njëkohshëm i televizorit interaktiv, shkarkimi i skedarëve, komunikimi në Skype padyshim që do të ndikojë negativisht në cilësinë e komunikimit.

Mungesa e lidhjes për faj të ofruesit

Arsyeja më e zakonshme pse një lidhje interneti Rostelecom mund të mos funksionojë është mirëmbajtja e pajisjeve ose puna në linjë. Në mënyrë që përdoruesit të mos kenë një pyetje se pse Interneti është zhdukur, një operator normal dhe Rostelecom padyshim u përket njerëzve të tillë, gjithmonë njofton pajtimtarët e tij paraprakisht për ngjarjet e propozuara. Për më tepër, një punë e tillë e planifikuar kryhet natën ose herët në mëngjes, kur numri i përdoruesve aktivë është minimal.

Arsyet e tjera për mungesën e Internetit për shkak të fajit të Rostelecom:

• Serverët janë të zënë. Problemi shfaqet kryesisht në orët e pikut. Kur shumë abonentë përdorin në mënyrë aktive internetin, lidhja mund të bjerë ose do të ketë një humbje të konsiderueshme të shpejtësisë. Tani kjo ndodh jashtëzakonisht rrallë, veçanërisht me Rostelecom.
• Dëmtimi në linjë. Linjat e kabllove ajrore që lidhin abonentët mund të dëmtohen për shkak të kushteve të motit ose ndonjë ndikimi tjetër të dëmshëm. Teli mund të dëmtohet edhe në hyrje të një pallati.
• Pajisjet e klientit. Ndarësit, modemet ADSL dhe ruterat e markës Rostelecom gjithashtu mund të dështojnë. Shkaku i prishjeve është më shpesh tensioni i paqëndrueshëm i furnizimit me energji elektrike, mbinxehja nga ngarkesat në sezonin e nxehtë.

Për të zgjidhur shpejt keqfunksionime të tilla, duhet të kontaktoni mbështetjen teknike të ofruesit.

Rostelecom është ofruesi më i madh i shërbimeve të komunikimit në internet në Federatën Ruse, duke shërbyer numrin më të madh të pajtimtarëve në vend. Kur përdorni shërbimet e këtij ofruesi ose planifikoni të lidheni me të, është mirë të jeni në gjendje ta konfiguroni vetë lidhjen. Kjo do të ndihmojë nëse është koha për të ndryshuar ruterin në një më funksional ose në rast të riinstalimit të sistemit operativ. Sigurisht, ju mund të ftoni një specialist, por kjo do të kërkojë kosto shtesë financiare, dhe gjithashtu do të duhet të prisni për të. Ndërsa konfigurimi i Internetit në rrjetin Rostelecom, i bërë vetë, do të bëhet menjëherë dhe pa pagesë.

Vendosja e internetit nga Rostelecom varet nga teknologjia dhe pajisjet që janë përdorur për të lidhur pajtimtarin. Përdoruesit që jetojnë në qytete të mëdha mund të lidhen nëpërmjet një linje të dedikuar ose nëpërmjet një kablloje me fije optike. Në këtë rast, një modem nuk është i nevojshëm dhe me shumë mundësi do t'ju duhet të konfiguroni ruterin. Për banorët e zonave më pak të qytetëruara, shërbimi mund të ofrohet me kabllo telefonike, gjë që kërkon konfigurimin e një modemi ADSL.

Në këtë seksion të manualit mund të gjeni udhëzime për vendosjen e një lidhjeje për të dy llojet e pajisjeve.

Përmes ruterit

Ky artikull nuk do të diskutojë sekuencën e veprimeve të kërkuara për të lidhur Internetin Rostelecom në një model specifik ruteri. Më poshtë janë rekomandimet e përgjithshme që mund të zbatohen për pothuajse çdo ruter modern:

• Për t'u lidhur me Internetin Rostelecom, së pari duhet të lidhni kompjuterin dhe ruterin tuaj me kabllon e rrjetit që vjen me pajisjen. Në ruter, futni telin në një nga portat LAN, në PC në lidhësin e rrjetit.
• Ne i lidhim të dy pajisjet në rrjetin elektrik dhe i ndezim ato.
• Për t'u identifikuar në panelin e kontrollit të ruterit nga një kompjuter, cilësimet e rrjetit në PC duhet të vendosen për të marrë automatikisht një adresë IP dhe adresat e serverit DNS. Mund t'i kontrolloni këto opsione duke shkuar te faqja e vetive të versionit 4 të protokollit. Për ta bërë këtë, në Qendrën e Rrjetit dhe Ndarjes, klikoni në artikullin e menysë për ndryshimin e cilësimeve të përshtatësit. Më pas, në dritaren që hapet, zgjidhni lidhjen nëpërmjet kartës së rrjetit, kliko me të djathtën mbi të dhe zgjidh vetitë. Në dritaren tjetër, klikoni dy herë në versionin 4 të protokollit.
• Ne hapim çdo shfletues të internetit dhe shkruajmë 192.168.1.1 në shiritin e tij të adresave. Adresa e saktë e ruterit mund të gjendet në panelin e tij të poshtëm ose në udhëzimet e funksionimit.
• Në dritaren që hapet, futni të dhënat për autorizimin e përdoruesit (zakonisht administratorin e hyrjes dhe fjalëkalimit), vlerat e sakta të të cilave tregohen gjithashtu në etiketën më poshtë ose në manualin e përdoruesit.
• Pas autorizimit të suksesshëm, do të hapet faqja e statusit të pajisjes, ku duhet të gjeni seksionin WAN.

Konfigurimi i mëtejshëm varet nga standardi me të cilin ofruesi ofron akses në internet. Për të lidhur shumicën e pajtimtarëve, përdoret standardi PPPoE, i cili është konfiguruar si më poshtë:

• Në faqen e konfigurimit WAN, pranë fushës në të cilën duhet të specifikoni llojin e lidhjes, zgjidhni PPPoE.
• Në fushat e mëposhtme tregojmë emrin e lidhjes (zakonisht çdo alfabet latin).
• Hyrja dhe fjalëkalimi në rrjetin e operatorit (të dhëna nga ofruesi, nuk duhet të ngatërrohen me të dhënat e autorizimit në llogarinë tuaj personale).

Pas konfirmimit të ndryshimeve të bëra, ruteri do të rindizet dhe, nëse të dhënat futen saktë, do të shfaqet një lidhje me internetin.

Kompania Rostelecom u siguron pajtimtarëve të saj pajisje të markës, së bashku me të cilat furnizohet një disk me një program për vendosjen e ruterit. Ky softuer ju lejon të konfiguroni automatikisht ruterin me ndërhyrje minimale të përdoruesit.

Përmes modemit ADSL

Për abonentët që nuk kanë akses në teknologjinë Ethernet, Rostelecom ofron shërbime nëpërmjet kabllos së rrjetit telefonik. Për të lidhur kompjuterin tuaj me internetin përmes komunikimeve telefonike, duhet të përdorni një pajisje të veçantë konvertimi - një modem ADSL. Më pas do të shikojmë vendosjen e tij.

• Ju mund ta lidhni modemin Rostelecom me kompjuterin tuaj në të njëjtën mënyrë si një ruter - përmes një kabllo LAN.
• Pasi t'i lidhni të dy pajisjet me rrjetin elektrik, shkoni në panelin e kontrollit të modemit nga PC duke shtypur 192.168.1.1 në shiritin e adresave të shfletuesit (adresën e saktë do ta zbulojmë në manualin e përdoruesit).
• Në panelin e administratorit që hapet, futni të dhënat e autorizimit (zakonisht admin/admin, ose shikoni manualin).
• Ne zgjedhim parametrat e lidhjes, tregojmë llojin PPPoE dhe futim hyrjen dhe fjalëkalimin e përdoruesit, të cilat duhet të jenë në kopjen e kontratës.
• Më pas, duhet të specifikoni vlerat VPI dhe VCI, të cilat ndryshojnë në varësi të rajonit të vendbanimit të pajtimtarit. Ne do ta zbulojmë këtë informacion nga mbështetja teknike.
• Nëse gjithçka është futur saktë, mbetet vetëm të rindizni modemin dhe të prisni lidhjen.

Ekziston një metodë tjetër konfigurimi - nisja e aplikacionit nga disku i ofruar nga ofruesi.

Kujdes! Ju mund ta lidhni Internetin tuaj të shtëpisë Rostelecom direkt me kompjuterin tuaj, pa përdorur një ruter ose modem.

Si të lidheni me Internetin Rostelecom në një kompjuter

Kur lidheni me internetin përmes një ruteri, në shumicën e rasteve nuk ka nevojë të konfiguroni asgjë në sistemin operativ të kompjuterit. Ne thjesht lidhim një nga portat LAN të ruterit me kartën e rrjetit të kompjuterit me një kabllo Ethernet. Nëse lidhja është bërë pa një ruter, mund t'ju duhet të vendosni disa parametra.

Si rregull, konfigurimi i një lidhjeje Rostelecom ndodh përmes Wizard-it të konfigurimit të pajisjeve. Pas kërkesave të magjistarit, duhet të specifikoni të dhënat e autorizimit në rrjetin Rostelecom për t'u lidhur duke përdorur standardin PPPoE. Nëse të gjitha të dhënat janë të sakta, lidhja me Internetin Rostelecom do të vendoset pas konfirmimit të ndryshimeve.

Le të shohim procedurën për vendosjen e parametrave për sisteme të ndryshme operative.

Si të konfiguroni internetin nga Rostelecom në Windows 10

Për të konfiguruar Internetin nga Rostelecom, duhet të kryeni hapat e mëposhtëm:

Tani qasja në rrjet do të jetë e mundur pas fillimit të lidhjes, e cila do të duhet të bëhet me dorë. Në Windows 10, ky proces mund të automatizohet disi duke vendosur një shkurtore. Së pari ju duhet ta krijoni atë duke zgjedhur Krijo shkurtore në menunë e kontekstit të lidhjes. Më pas vendoseni këtë shkurtore në fillimin e OS ose aktivizoni opsionin përkatës në vetitë e shkurtoreve.

Si të konfiguroni Internet Rostelecom në një kompjuter me Windows 7

Parametrat e lidhjes së Internetit Rostelecom për kompjuterët që përdorin Windows 7 nuk ndryshojnë nga ato të përshkruara më lart për versionin e dhjetë të këtij sistemi operativ. Përveç kësaj, konfigurimi i rrjetit do të jetë i njëjtë për të gjitha versionet më të vjetra se shtatë. Ka dallime të vogla në ndërfaqen e Windows XP, të cilat nuk është e vështirë t'i kuptosh vetë, bazuar në rekomandimet e dhëna në këtë manual.

Realiteti modern nuk mund të imagjinohet pa internet. Ka kompani ruse që ofrojnë akses në botën virtuale, më e famshmja është Rostelecom. Shumica e njerëzve në rrjetin global punojnë nga distanca, kërkojnë informacionin e nevojshëm, luajnë lojëra në internet dhe kalojnë kohën e lirë në rrjetet sociale. Ndonjëherë përdoruesi ndeshet me një problem kur ai nuk funksionon dhe problemi duhet të rregullohet brenda një kohe të shkurtër, pa ndihmën e një specialisti.

Le të shohim shkaqet kryesore të problemit dhe si ta rregulloni vetë.

Puna e internetit e RTK Rostelecom është e ndërprerë për disa arsye. Nëse pas ndezjes së kompjuterit nuk ka lidhje me rrjetin, para së gjithash duhet të kontrolloni gjendjen e llogarisë tuaj personale. Nëse është zero ose negative, problemi ka ndodhur për shkak të fondeve të pamjaftueshme. Nëse paguani në kohë, problemet me internetin shfaqen të natyrës së mëposhtme:

• Problemet e përdoruesit:

1. gabim i drejtuesit të harduerit;
2. dështimi i cilësimeve të rrjetit;
3. futja e gabuar e hyrjes dhe fjalëkalimit;
4. prania e një virusi të dëmshëm;
5. gabime në sistemin operativ të kompjuterit;
6. lidhje e gabuar e telit;
7. dështimi i ruterit, modemit, ndarësit (në varësi të llojit të lidhjes);
8. linjë telefonike e prishur;
9. prishja e kabllove.

• Dështimi teknik nga ana e ofruesit:

1. punë parandaluese;
2. aksident në vend;

Ndihmë emergjente

Si rregull, një përdorues kompjuteri pa përvojë nuk është gjithmonë në gjendje të merret me problemin nga Rostelecom: pse Interneti ndalon së punuari. Për raste të tilla, ekziston një numër i mbështetjes teknike të kompanisë - 8-800-100-08-00. Duke telefonuar specialistët e ofruesit, konsumatori i shërbimit do të marrë informacion në lidhje me faktorët e mundshëm që ndikojnë në zhdukjen e vazhdueshme të lidhjes në internet. Klienti do të udhëzohet se si të konfigurojë pajisjen në internet. Një përgjigje e kualifikuar është postuar gjithashtu në faqen zyrtare të kompanisë në seksionin "Pyetjet e bëra më shpesh".

Një nga pyetjet e njohura është: "Pse është një gabim, për shembull, 651, dhe Interneti nuk funksionon?" Zgjidhja e këtij problemi është shumë e thjeshtë; thjesht thirrni numrin e linjës telefonike, ku stafi i ndihmës teknike do të shpjegojë se si të rregulloni dhe rikonfiguroni pajisjet. Specialistët e RTK Rostelecom punojnë rreth orës, shtatë ditë në javë. Disavantazhi i komunikimit telefonik është koha e gjatë e pritjes për një përgjigje nga operatori i kompanisë.

Zgjidhini vetë problemet e mundshme

Ka raste kur interneti ngrin, defektet dhe prishet çdo 5 minuta. Ju nuk duhet t'i drejtoheni menjëherë një specialisti për ndihmë; shumica e problemeve mund të zgjidhen vetë.

Para së gjithash, duhet të kontrolloni shpejtësinë e lidhjes tuaj në internet duke përdorur programe speciale në internet në faqen e internetit të Rostelecom ose të tjerë duke futur komandën në çdo motor kërkimi.

Nëse shpejtësia e specifikuar në kontratë ndryshon nga ajo e dhënë, dhe specialistët e kompanisë pretendojnë se nuk ka dështime, duhet të kërkoni problemin në përbërësit e lidhjes:

• Kompjuter personal;
• pajisjet e rrjetit;
• kabllo dhe lidhës.

Duhet të inspektoni me kujdes telat që të çojnë në ruterin e PC-së për t'u siguruar që nuk ka kthesa, rrudha ose mbivendosje të kabllove. Dhe gjithashtu kontrolloni lidhjen me kartën e rrjetit, pasi kontakti i lirshëm i kordonit është i mundur. Nëse një shkak i mundshëm nuk gjendet, ka shumë të ngjarë që ai qëndron në vetë kompjuterin.

Një problem i zakonshëm është një drejtues i vjetëruar i kartës së rrjetit ose një mosfunksionim. Është e lehtë të kontrollosh funksionalitetin: shkoni te skedari "Menaxheri i pajisjes" dhe nëse ka një gabim ose shënim, ekzekutoni përditësimin. Këshillohet që të shkarkoni drejtuesin nga faqja zyrtare e prodhuesit të kompjuterit të përdoruesit ose të zgjidhni nga lista e të instaluarve duke hapur seksionin "Menaxhimi".

Lidhja mund të ndërpritet kur aktivizohen programet që ngarkojnë skedarë "të rëndë". E gjithë shpejtësia shpenzohet për shkarkim; faqet e tjera nuk kanë kohë për t'u hapur brenda një intervali të caktuar kohor.

Duke përdorur Internetin Rostelecom, pasi të keni lidhur më parë kabllot përmes telefonisë, vëmendje e veçantë duhet t'i kushtohet ndarësit. Ekziston një probabilitet i lartë i mungesës së komunikimit për shkak të mosfunksionimit të tij. Për të kontrolluar, duhet të lidhni telin me vetë kompjuterin. Mbyllja e telefonit do ta zgjidhë problemin.

Lidhje interneti direkt

Nëse interneti përdoret jo i ndezur, por përmes çiftit të përdredhur, kablloja lidhet drejtpërdrejt me kompjuterin. Ndonjëherë ndodhin problemet e mëposhtme:

1. Futja e gabuar e të dhënave të inicializimit. Zgjidhja: rishikoni me kujdes hyrjen dhe fjalëkalimin në kontratë. Vendosni paraqitjen e saktë të tastierës.
2. Gabim shoferi. Zgjidhja: shkoni te Qendra e Ndarjes së Rrjetit, kërkoni pikëpyetjen e verdhë. Përditësoni nga disku i instalimit i përfshirë me kompjuterin tuaj ose nga faqja zyrtare e internetit. Në dritaren "Ndryshimi i cilësimeve të përshtatësit", klikoni në "Ethernet", versioni nr. 4.
3. Kontrolloni integritetin e kabllit të internetit.

Nëse nuk gjenden probleme, studioni cilësimet dhe udhëzimet e lidhjes, zgjidhni llojin e lidhjes: adresën IP statike ose PPPoE.

Lidhja përmes ruterit

Ofruesit shpesh përdorin një ruter për t'u lidhur me rrjetin global. Por problemet lindin kur Interneti i kompanisë Rostelecom nuk funksionon: çfarë të bëni në këtë rast. Rekomanduar:

• Kontrolloni që të gjitha telat të jenë lidhur saktë dhe ndizni pajisjen.
• Nëse cilësimet në ruterin Rostelecom janë të pasakta, lidhja nuk do të funksionojë. Për të zgjidhur problemin, duhet të fshini lidhjen e vjetër dhe të krijoni një lidhje të re. Nëse nuk ka rezultat pozitiv, duhet të kontaktoni shërbimin e mbështetjes teknike të kompanisë.
• Kur lidhja e rrjetit humbet, duhet të rindizni pajisjen. Është e mundur që ruteri të mbinxehet ose mund të ndodhë një grumbullim gabimesh.

Dështimi i antivirusit

Nëse lidhja zhduket, Interneti vazhdimisht zhduket, lidhja ndërpritet, kjo është për shkak të pranisë së viruseve me qëllim të keq në sistemin operativ të kompjuterit. Sidomos për përdoruesit, programi antivirus i të cilëve ka skaduar, çaktivizuar ose nuk është instaluar fare. Për të zgjidhur problemin, duhet të kontrolloni hard diskun tuaj për skedarë të infektuar. Programi ekzistues Trojan mund të aktivizojë funksionimin e gabuar të drejtuesve, përfshirë kartën e rrjetit.

Probleme nga ana e ofruesit

Ndonjëherë shpejtësia e internetit e RTK Rostelecom bie për shkak të mbingarkesës së linjës ose kushteve të motit. Mund të ketë një problem me ndërprerjen e linjës. Në këtë rast, nëse nuk ka lidhje me rrjetin, përdoruesi duhet të kontaktojë mbështetjen teknike për të paraqitur një kërkesë për punë riparimi, ose, në rastin më të mirë, instalimin e një kabllo të veçantë në pikën e lidhjes. Nëse operatori e di arsyen e dështimit në këtë fushë, ai do të kërkojë falje në emër të kompanisë dhe do të raportojë kohën e saktë të punës së riparimit.

Për të përmirësuar cilësinë e shërbimit, Rostelecom kryen herë pas here punë të mirëmbajtjes parandaluese të natyrës teknike. Pajisjet e dobëta përditësohen ose zëvendësohen. Konsumatorët paralajmërohen për riparimet e planifikuara paraprakisht në mënyrë që të shmangin thirrjet e shumta që pyesin Rostelecom: "Pse nuk po funksionon Interneti?"

Artikulli paraqet arsyet kryesore pse Interneti i Rostelecom ndalon së punuari. Shumë gabime korrigjohen nga vetë përdoruesit. Nëse algoritmi i zgjidhjes nuk është i qartë, gjithmonë mund të kontaktoni mbështetjen teknike për ndihmë. Specialistët do të japin udhëzime hap pas hapi për korrigjimin e problemit të mungesës së internetit dhe do të shoqërojnë përdoruesin në modalitetin e thirrjes derisa të merret një rezultat pozitiv.

Kohët e fundit, Rostelecom filloi t'u ofrojë të gjithë klientëve të saj një shërbim të ri të quajtur "Interactive T". Ky shërbim ofron akses në një numër të madh kanalesh tematike të ndryshme dhe opsionin "Video me qira". Pajisja kryesore për një televizor të tillë është një set-top kuti e veçantë, e cila lidhet me televizorin nëpërmjet portës HDMI.

Situatat problematike që bëjnë që televizori të fillojë të funksionojë gabimisht mund të lindin për shkak të disa faktorëve. Shkaqet më të zakonshme të dështimeve në sistem konsiderohen të jenë prishjet emergjente në linjën e ofruesit, një dështim në vetë pajisjen ose konfigurimin e tij të gabuar dhe dëmtime mekanike në kabllon e banesës.

Artikulli i sotëm do t'i prezantojë përdoruesit me problemet kryesore për shkak të të cilave televizioni nga ofruesi Rostelecom nuk funksionon siç duhet dhe do t'i mësojë se si t'i rregullojnë ato vetë, pa thirrur specialistët e kompanisë.

Përmbajtja e artikullit

• 1 TV nuk merr sinjal
• 2 Defekte në linjën e ofruesit
• 3 mosfunksionim i kutisë së televizorit
• 4 Dëmtime mekanike të kabllit
• 5 Probleme me ruterin
• 6 Ku të telefononi për të zgjidhur një problem

Televizori nuk po merr sinjal

Në telekomandën e televizorit ekziston një buton i quajtur "Burimi", i cili është përgjegjës për burimin e sinjalit. Kur klikoni mbi të, hapet një menu e veçantë ku duhet të zgjidhni portin me të cilin është lidhur kutia e instalimit Rostelecom. Pas zgjedhjes së opsionit të kërkuar, një imazh duhet të shfaqet menjëherë në ekran. Nëse kjo nuk ndodh, atëherë provoni të shkëputni kabllon e set-top box-it dhe ta lidhni përsëri - është e mundur që kontaktet thjesht të mos jenë ngjitur fort me njëri-tjetrin dhe të mos transmetojnë sinjalin.

Nëse problemi ende nuk zgjidhet, përdoruesi duhet të telefonojë një specialist i cili do të diagnostikojë portat e kutisë së pajisjes dhe televizorit të ofruesit.

Defektet në linjën e ofruesit

Arsyeja për këtë mund të jetë një mosfunksionim në kordonin patch, një dështim në vetë ruterin ose një avari në linjën e ofruesit. Nëse gjatë ditës televizori ka punuar dhe të gjitha cilësimet e ruterit nuk janë ndryshuar nga pajtimtari, por televizori është zhdukur, kjo tregon një aksident në linjën e ofruesit.

Në raste të tilla, duhet të telefononi shërbimin e mbështetjes teknike Rostelecom në 8 800 70 71 811 dhe të njoftoni për problemet që kanë lindur. Mund të kërkoni numrat që ju nevojiten në panelin e poshtëm të kutisë së dekoderit. Nëse gjatë kësaj periudhe kryhen punë për mirëmbajtjen e linjës, operatori në detyrë do të njoftojë pajtimtarin për këtë dhe do të tregojë kohën e përafërt të përfundimit.

Provoni të lidhni direkt kutinë e set-top me kabllon Rostelecom, duke anashkaluar ruterin e apartamentit. Nëse televizori nuk shfaqet, atëherë ruteri i pajtimtarit dhe instalimet elektrike të tij nuk janë shkaqet e mosfunksionimit.

Mosfunksionimi i kutisë së televizorit

Ju mund të merrni informacion në lidhje me vendndodhjen e qendrave më të afërta të shërbimit të klientit në faqen e internetit të Rostelecom. Për ta bërë këtë, duhet të përdorni shërbimin e kërkimit. Shkoni në sit nga çdo shfletues dhe thjesht futni rajonin e vendbanimit dhe qytetin tuaj në shiritin e kërkimit. Pas këtyre hapave, harta që shfaqet do të tregojë të gjitha adresat e zyrave përfaqësuese të ofruesit në qytetin e pajtimtarit.

Dëmtimi mekanik i kabllove

Vlen gjithashtu të kontrollohet nëse kablloja nuk është shtypur nga këmbët e një divani apo tavoline, nëse është shtypur nga një derë e brendshme dhe nëse është dëmtuar nga kafshët shtëpiake. Një arsye tjetër mund të jetë oksidimi i kontakteve në lidhësin e kabllove. Në cilindo nga të gjitha këto raste, thjesht duhet të zëvendësoni kordonin patch midis ruterit dhe dekoderit.

Probleme me ruterin

Nëse televizori funksionoi sot, por problemet filluan kohët e fundit, rindizni ruterin duke e fikur për një minutë dhe duke e ndezur përsëri. Është e mundur që të ketë pasur ndërprerje në linjën e furnizimit me energji elektrike, gjë që ka sjellë ngrirjen e pajisjes. Nëse problemi vazhdon, kontrolloni të gjitha konfigurimet e harduerit të përdoruesit. Dështimi i tyre mund të ndodhë për shkak të rritjeve të tensionit ose si rezultat i veprimeve të papërvojë të përdoruesve të tjerë. Gjithashtu duhet të kontrolloni nëse televizori është i lidhur me portën LAN të specifikuar në cilësimet.

Ku të telefononi për të zgjidhur një problem