گفت و گو در مورد موضوع گردش و تفاوت بین نسل ها از مدت ها پیش آغاز شد (به عنوان مثال، در آموزه های دانشمند یونان باستان پولیبیوس)، اما درک علمی این مشکل نسبتاً اخیراً، در آغاز قرن بیستم آغاز شد. آنها اولین پوشش خود را در آثار Mannheim و Ortega y Gasset دریافت کردند که در مورد جنبه های جامعه شناختی شکل گیری نسل ها صحبت کردند. تقریباً صد سال بعد، نظریه‌های آن‌ها با مفهوم مدرن و کلاسیکی که توسط دانشمندان آمریکایی ویلیام استراوس و نیل هاو بیان شد، ادامه یافت و تکمیل شد. امروزه این نظریه به دلیل ارتباط و محبوبیت گسترده آن در رسانه های اجتماعی محبوبیت پیدا کرده است.

مفهوم معروف "Baby Boom, X Y Z" که در اینترنت نامیده می شود، در جامعه شناسی، علوم سیاسی، فلسفه، انسان شناسی و علوم اقتصادی استفاده می شود.

در روسیه، تئوری نسل ها توجه ویژه ای به بازاریاب هایی دارد که از دانش در مورد نسل های مصرف کنندگان استفاده می کنند و استراتژی هایی را برای تعامل با آنها ایجاد می کنند.

نظریه نسل ها استراوس و هاو در نسخه اصلی خود منحصراً بر اساس مطالعات جامعه آمریکا بود. متعاقباً از اصول تئوری نسلی برای تحلیل فرآیندها در کشورهای دیگر استفاده شد. در میان محبوب‌کننده‌های داخلی این نظریه، معروف‌ترین آنها Evgenia Shamis است که مطالعه روندهای نسلی را به تجارتی تبدیل کرد که به شرکت‌های مدرن کمک می‌کند پرسنلی را مدیریت کنند که متشکل از نمایندگان نسل‌های مختلف است.

در اینجا اوگنیا شمیس در مورد مبانی نظریه نسل ها صحبت می کند

معنای نظریه

تضادها و سوء تفاهم های بین نسل ها طبیعی و قابل درک است، زیرا نمونه اولیه اجتماعی-فرهنگی توسط محیط تعیین می شود که روح زمان را در یک لحظه خاص منعکس می کند. تنها با تطبیق با شرایط، یک گونه قادر به زنده ماندن است، باید با تغییر مداوم قوانین بازی کند. یک بحران اقتصادی، قحطی، جنگ یا برعکس، بهبود شدید کیفیت زندگی مستقیماً بر نحوه شکل گیری و درک شخص در شرایطی که در آن قرار دارد تأثیر می گذارد.

طبق گفته استاروس و هاو، نسل ها مجموع همه افرادی است که در یک دوره زمانی 20-25 ساله به دنیا آمده اند. معیارهای تولید:

• یک دوره تاریخی که در آن نمایندگان یک نسل که تقریباً در یک رده سنی قرار دارند، خاطرات رویدادهای کلیدی، روندهای فرهنگی و اجتماعی را به اشتراک می گذارند.
• باورهای مشترک و الگوهای رفتاری؛
• احساس تعلق به این نسل

تاریخ بشر به طور متعارف به دوره های نسلی تقسیم می شود که با فراز و نشیب مشخص می شود و به عبارت دیگر ساختاری موج مانند دارد. نویسندگان مفهوم این دوره ها را دگرگونی یا دوره هایی می نامند که در آن نسل ها بر اساس الگوهای کلی شکل می گیرند. مراحل تحول:

• ظهور: جامعه دارای منافع جمعی است و بر قدرت و اقتدار نهادها تمرکز دارد. در این مرحله نسل پیامبران ظهور می کند.
• بیداری: مسئله مخالفت فرد با جامعه مطرح می شود، فرهنگ فردگرایی شکل می گیرد، فرقه شورش و مخالفت با نظم قدیمی، خستگی از نظم و انضباط. در طول این مرحله، نسل سرگردان ظاهر می شود.
• رکود: فردگرایی شکوفا می شود، نهادهای دولتی مورد اعتماد نیستند. در طول این مرحله، نسلی از قهرمانان ظاهر می شود.
• بحران: ایده‌های نهادهای دولتی قوی احیا می‌شوند. به جای قدرت دولتی قدیمی، قدرت جدیدی در حال ظهور است که جامعه را تحت حمایت ارزش های مشترک متحد می کند. در این مرحله، نسلی از هنرمندان ظاهر می شوند.

کهن الگوهای نسل ها: مبارزه سرگردانان با پیامبران، رنج قهرمانان و خوش بینی هنرمندان

نسل پیامبرانکه در مرحله بهبودی پس از بحران متولد شده اند، جامعه ای جدید می سازند و به جمع گرایی، آینده ای روشن و پیشرفت باور دارند. در تاریخ روسیه، این مرحله از گرم شدن شوروی است، زمانی که اولین نشانه های آزادی پس از دوران سخت جنگ و سرکوب های استالینی ظاهر شد. کودکانی که در این زمان به دنیا آمدند و بزرگ شدند، اولین پرواز به فضا، اثربخشی دولت و اجتماعی بودن آن را دیدند. به یاد بیاورید که پدربزرگ و مادربزرگ ما چگونه پزشکی و آموزش شوروی را ستایش می کردند. نهادهای قدرت مرتباً وظایف خود را انجام می دادند، کار و مسکن برای مردم فراهم می کردند و اقدامات خود را با رنگ های ایدئولوژیک تقویت می کردند. این مواقعی بود که مردم در مقایسه با زمان بحرانی که پیش از آن بود شروع به زندگی خوب کردند.

میخائیل آندریویچ در اوایل دهه پنجاه به دنیا آمد. وقتی پسر بود، نامه هایی به گاگارین نوشت و آرزو داشت که به اندازه اولین فضانورد شجاع و قوی باشد. میشا از کودکی مطمئن بود که کشورش بزرگترین قدرت جهان است ، او میهن خود را بدون خاطره دوست داشت و آماده بود تا تمام زندگی خود را برای منافع عمومی کار کند. او به کالج می رود، به عنوان یک متخصص واجد شرایط فارغ التحصیل می شود، کار پیدا می کند و ازدواج می کند. در تمام این مدت او مراحلی را پشت سر می گذارد که او را به عنوان نوعی جامعه طبقه بندی می کند: میشا یک پسر اکتبر، یک پیشگام، یک عضو کومسومول بود و سپس به صفوف حزب پیوست. در سن سی سالگی، میخائیل آندریویچ یک متخصص، میهن پرست، شوهر و پدر دو یا سه فرزند است. روند ورزش بر سلامتی او تأثیر مثبت داشت و عشق بیمارگونه پرورش یافته به مطالعه بر عقل او تأثیر مثبت داشت.

کوچکترین دختر او النا که در اوایل دهه 70 به دنیا آمد، دیگر چندان به آینده خوشبین نیست. دوران جوانی او شامل بحران‌های جنگ سرد بود، برادرانش در افغانستان جنگیدند و برخی از همکلاسی‌هایش به دلیل اعتیاد به هروئین تا سی سالگی عمر نکردند. انضباط "اسکوپ" کمی او را آزار می دهد، زیرا آرزوها و علایق شخصی او را تضعیف می کند. در این زمان، تلویزیون در حال توسعه بود که به لنا جوان در مورد سقوط دیوار برلین، در مورد نابودی سرزمین شوروی و این واقعیت که گرجستان، جایی که لنا و خانواده اش هر تابستان به آنجا می رفتند، اکنون تبدیل شده است. یک دیوار خارجی در لحظه ای که لنا از کالج فارغ التحصیل می شود و ازدواج می کند، کشوری که او در آن متولد شده است دیگر وجود ندارد و همچنین ایده آل های او نیز وجود دارد. ما باید زنده بمانیم. در چنین شرایطی رشد می کند نسل X یا سرگردان.

لنا شغلی پیدا می کند و از همه راه های موجود شروع به کسب درآمد می کند. از آنجایی که سیستم در حال شکل گیری مجدد است، در سی سالگی او قبلاً یک موقعیت رهبری را اشغال می کند، یاد می گیرد که در شرایط نامشخص مانور دهد و از خانواده خود حمایت کند. در این زمان ، درام شخصی اوج می گیرد ، زیرا سقوط کلیشه های معنوی تأثیر نسبتاً چشمگیری بر سرنوشت "X" داشت. اگر در زمان اتحاد جماهیر شوروی، ازدواج باید تا آخرین لحظه به تعویق بیفتد، زیرا طلاق با بدبینی روبرو می شد، پس از سال 1991 ازدواج ها مانند خانه های کارتونی سقوط کردند. در اواسط دهه نود، لنا یک طلاق پشت سر داشت و چندین تجربه ناموفق در روابط خارج از ازدواج داشت.

در دهه نود، دختر النا، لوسی به دنیا آمد. بله، بله، همان لوسی رنج کشیده از مقاله پر شور. او که در رفاه نسبی زندگی می کند، در فضایی از فردگرایی رشد می کند که در آن شخص به دیگری بدهکار نیست و مهمترین چیز در زندگی خودشناسی است. مامان لنا تمام تلاش خود را کرد تا اطمینان حاصل کند که لوسی همه چیز دارد (سقفی بالای سرش، تحصیلات...) و حتی تا بزرگسالی از او حمایت می کند. نزدیک به 30 سالگی، لوسی تبدیل به یک "نوجوان" افسرده می شود که در توهم انحصار بودن خود گیر کرده است. این نسل را نسل «پیتر پن» نیز می‌نامند، ساده‌لوح و برقراری ارتباط با آن‌ها، بلاتکلیف در مورد اهداف خود و مدام خود را با دیگران مقایسه می‌کنند. لوسی عجله ای برای ازدواج ندارد. او کفش‌های کتانی و گرمکن می‌پوشد، در فضای باز به‌عنوان مدیر محتوا کار می‌کند، آخر هفته‌ها پلی‌استیشن بازی می‌کند، یا به نمایشگاه‌ها یا آموزش‌های رشد شخصی می‌رود. این همان چیزی است که پرتره نسل روسی Y به نظر می رسد یا قهرمانان.

بعد از سال 2000، یرها و گاهی اوقات Xers که هنوز نسبتاً جوان هستند، فرزندانی دارند که در دسته های مختلف فکر می کنند. آنها زندگی بدون اینترنت و وسایل را به یاد نمی آورند، دنیای آنها فراتر از مرزهای دولتی است، آنها آزادانه در سراسر کره زمین حرکت می کنند و به راحتی حلقه اجتماعی خود را تغییر می دهند. اکنون آنها تازه وارد دوران بزرگسالی شده اند و رویکردی کاملاً متفاوت نسبت به آن دارند.

برادر کوچکتر لوسی، دیما، یک نماینده معمولی نسل Z یا هنرمند، به خوبی در روند مد آشنا است و فعالانه از فضای مجازی استفاده می کند. او در توییچ پخش می شود، در تمام شبکه های اجتماعی حضور دارد و جمع آوری اطلاعات را ضروری نمی داند، زیرا تعداد آن بسیار زیاد است. دیما به قدرت گوگل امیدوار است و مطمئن است که زندگی او در آسایش نسبی پیش خواهد رفت، جایی که او مجبور نیست برای جایی در خورشید بجنگد. این نسل هوم بادی ها (Homelanders) است. دیما هیچ بت ندارد، زیرا در یوتیوب هر نوجوانی می تواند میلیون ها بازدید داشته باشد اگر محتوای باکیفیتی ارائه دهد. در مقایسه با خواهر بزرگترش، یک مهاجر دیجیتال (چون در کودکی او اینترنت وجود نداشت)، او مجبور نیست با تب و تاب مطالعه کند تا در موج باشد، او به طور هماهنگ روندهای جدید را درک می کند و آنها را دنبال می کند.

EeOneGuy، یکی از برترین وبلاگ نویسان یوتیوب

انتقاد از نظریه و جایگزین: چرا Sberbank اینقدر به نظریه نسل ها علاقه دارد

نظریه نسلی به توسعه خود ادامه می دهد و با انتقاد موجه روبرو می شود. طبیعتاً ایده چرخه‌ای بودن جدید نیست: این روندها هم در علم تاریخی و هم در علم اقتصادی قابل مشاهده است. با این حال، هنگام تجزیه و تحلیل داده ها، اشتراوس و هاو عوامل جمعیت شناختی یا ویژگی های شخصیتی فردی را در نظر نمی گیرند، زیرا همه نمایندگان یک نسل خاص را نمی توان به عنوان نوع مناسب طبقه بندی کرد، بنابراین ممکن است روند چرخه ها به همان اندازه پیش نرود. محققان مایلند. با وجود جهانی شدن، نمایندگان کشورهای مختلف با شرایط متفاوتی روبرو هستند، بنابراین به سختی می توان در مورد روندهای روشن در یک جامعه خاص صحبت کرد.

در جامعه علمی روسیه، نظریه نسل ها در نسخه کلاسیک خود گاهی با طالع بینی مقایسه می شود، زمانی که برخی از علائم از توصیف یک نسل درست تشخیص داده می شود، در حالی که برخی دیگر، گاهی اوقات با واقعیت در تضاد هستند، به سادگی نادیده گرفته می شوند. هنوز در مورد اینکه آیا این نظریه به طور کلی برای جامعه روسیه قابل اجرا است یا خیر، بحث وجود دارد. طبقه بندی ارائه شده در این مقاله بسیار کلی و ساده شده است، بنابراین هر فردی در یک نسل می تواند با آن موافق یا مخالف باشد.

با وجود رویکرد بحث برانگیز، شرکت های روسی، به عنوان مثال، Sberbank، علاقه مند به مطالعه روند نسل هستند. تلاش برای درک اینکه چه چیزی به نسل های Y و Z انگیزه می دهد، به مدیران شرکت کمک می کند تا فرآیند کار را به درستی سازماندهی کنند و رشد کسب و کار را تضمین کنند. با استفاده از مثال همان لوسی و دیما، الگوهای ارتباطی و تعیین وظایفی که مدت هاست با روش های سنتی مدیریت پرسنل در تضاد بوده اند در نظر گرفته می شود. پروژه Evgenia Shamis "RuGenerations" دقیقاً نسل‌ها را از دیدگاه منابع انسانی و بازاریابی مطالعه می‌کند که هدف آن آموزش و معرفی نمایندگان جوان جامعه به فرآیندهای شرکتی است.

نظریه استروس و هاو با مدل ایده آل جامعه مدرن فاصله زیادی دارد، اما محبوبیت آن در بین محققان مدرن ما را به این فکر می اندازد: شاید الگوهای توسعه تمدن مدرن هنوز تابع قوانین کلی باشد. طبقه بندی ارائه شده در این مقاله بسیار کلی و ساده است، بنابراین هر فردی در یک نسل می تواند با آن موافق یا مخالف باشد. لطفا نظرات خود را در مورد اینکه چقدر با این روش موافق هستید در نظرات بنویسید. خوشحال می شوم نظرات و مثال های شما را بشنوم که فرضیات نویسندگان را تأیید یا رد می کند.

امروز همه در مورد نسل های آینده بحث می کنند -Y،Z والف، در حالی که فعال ترین افراد از نظر اقتصادی نسل باقی می مانند X. درباره آنها کم گفته یا نوشته شده است، اما آنها هستند که آینده اقتصاد و سیاست جهانی را رقم می زنند. درباره اینکه افراد این نسل چه کسانی هستند X، و تفاوت آنها با نمایندگان نسل های دیگر، مقاله ما را بخوانید.

فعال ترین اقتصادی امروز نمایندگان به اصطلاح هستند نسل هاایکس. تا حد زیادی بر شکل گیری شرایط تجاری مدرن تأثیر گذاشت و سهم ارزشمندی در توسعه اقتصاد جهانی داشت. نمایندگان نسل X دارای یک سیستم ارزش منحصر به فرد هستند که به آنها امکان می دهد در تمام زمینه های زندگی به نتایج بالایی دست یابند.

نظام ارزشی نمایندگان نسل X

این سیستم مجموعه ای از نگرش های رفتاری و اجتماعی است که تحت تأثیر عوامل بسیاری شکل گرفته است. این سیستم تأثیر مستقیمی بر عقیده فرد در مورد پدیده ها و چیزهایی دارد که در طول زندگی با آنها مواجه می شود. این اوست که راهنمای اصلی در فرآیند تصمیم گیری های مهم است. تغییر نظام ارزشی در طول زندگی ممکن است، اما بسیار نادر است.

به دلیل تنوع بسیار زیاد ارزش ها، معمولاً به چند دسته اصلی تقسیم می شوند. اغلب محققان شناسایی می کنند 2 نوع ارزش :

مقدار شماره 1

معنوی

این مقوله یکی از مقوله های اساسی است. این شامل همه نگرش ها و آرمان هایی است که تحت تأثیر آنها ایده های فرد در مورد خیر، عدالت، زیبایی، خوبی، بدی و غیره شکل می گیرد. این بر مجموعه ارزش های معنوی است که ایده ها در مورد آنچه لازم و مناسب است، ترجیحات و خواسته ها، آرزوها و جاذبه ها بستگی دارد.

مقدار شماره 2

مواد

ارزش‌های مادی شامل ارزش‌های مصرف‌کننده است که به شکل مادی بیان می‌شوند: نیازهای اولیه، مالکیت خصوصی، در دسترس بودن کالاها و خدمات.

مجموعه ارزش های نهایی هر فرد فردی و منحصر به فرد است. در نظر گرفتن هر عنصر این سیستم بسیار دشوار است. با این حال، ترکیبات خاصی از ارزش ها (جنسیت، خانواده، ملی، حرفه ای) وجود دارد که در نمایندگان برخی از "نسل ها" ذاتی است.

نظریه نسل

برای اولین بار، چندین دانشمند در نیمه اول دهه 90 شروع به صحبت در مورد این نظریه کردند. بر اساس این نظریه، تقریباً هر 20 سال یک بار نسل جدیدی از مردم متولد می شوند که نظام ارزشی آنها با نظام ارزشی والدین یا پدربزرگ و مادربزرگشان تفاوت اساسی دارد. شکل گیری نظام ارزشی نماینده هر نسل جدید در واقع تا سن 11-15 سالگی به پایان می رسد و پس از آن فقط تکمیل و تقویت می شود. در حال حاضر در این سن، می توانید اولین تفاوت ها را متوجه شوید: نگرش نسبت به افراد دیگر، پول، کالاهای مادی و معنوی، سبک مصرف و رفتار به طور کلی.

محاسبه و توصیف "نسل" در پایان قرن 19 آغاز می شود. هر نسل ارزش های منحصر به فرد خود را دارد که تحت تأثیر عوامل بسیاری شکل گرفته است. فعالیت های نمایندگان هر نسل باعث ایجاد شرایط جدیدی شد که به نوبه خود بر شکل گیری نظام ارزشی نسل بعدی تأثیر گذاشت.

نسل گمشده (1890 - 1900)

اولین نسل مورد بحث در نظریه مذکور، متولدین سالهای 1890-1900 هستند. این دوران با نابرابری اجتماعی، قشربندی جامعه، ناامیدی از تمدن، انحطاط فرهنگی و انحطاط مشخص می شود. نمایندگان "نسل گمشده" در شرایط استبداد و سلطنت طلبی رشد کردند و شکل گرفتند و مهمترین رویداد آن دوران یک درگیری نظامی بی سابقه جهانی - جنگ جهانی اول و فروپاشی دولت امپریالیستی بود. به عنوان پاسخ، نمایندگان نسل در رویدادهای انقلابی، تشکیل دولت های مدرن، ایجاد ایده های جدید، توسعه علم و فرهنگ جدید مشارکت فعال داشتند.

برندگان (بزرگترین) (1901 - 1925)

طبق نسخه های مختلف، نمایندگان این نسل از سال 1901 تا 1925 متولد شدند. این افراد در عصر تغییرات جهانی در نظم جهانی اجتماعی و سیاسی رشد کردند. ایده های جسورانه، جهت گیری های جدید در علم و فناوری، تقویت جوامع توتالیتر و اقتدارگرا - همه اینها بر سیستم ارزشی نمایندگان "نسل برندگان" تأثیر گذاشت. افرادی که در این زمان متولد شدند، شرکت کنندگان یا شاهدان جنگ جهانی دوم، ایجاد سازمان ملل متحد، و بازسازی نظم جهانی پس از جنگ بودند.

ساکت (1925 - 1945)

افرادی که قبل و در طول جنگ جهانی دوم (1925-1945) به دنیا آمده اند معمولاً "نسل خاموش" نامیده می شوند. آنها باید رشد می کردند و در دوران پس از جنگ زندگی می کردند، اقتصاد و صنعت ویران شده را احیا می کردند. دوره فعالیت آنها شاهد آغاز جنگ سرد، رشد اقتصادی آهسته اما پیوسته، بهبود تدریجی شرایط زندگی و کیفیت زندگی، عدم وقوع تحولات جهانی و تقویت ساختارهای قدرت بود. با این حال، این افراد دوران کودکی بسیار سختی را پشت سر گذاشتند که نمی توانست اثری در تمام زندگی آنها بگذارد.

بیبی بوم (ME) (1946 - 1964)

نمایندگان نسل خاموش و "برندگان" تعداد زیادی کودک تولید کردند که منجر به انفجار جمعیت شد (1946-1964). دوران رونق بچه نشانه آغاز انقلاب جنسی، ظهور موسیقی راک و فرهنگ هیپی است. حاکمان مستبد دیگر مناسب جامعه نبودند، که اغلب به ناآرامی و درگیری های محلی منجر می شد. تظاهرات، راهپیمایی‌ها، نمایش‌های عمومی و اعتراض‌ها نمونه‌ای از این دوران بود.

در همان زمان، احساسات اعتراضی و خودشیفتگی شروع به غلبه می کند. افراد "نسل من" به خودآگاهی ترجیح دادند و مسئولیت اجتماعی پذیرفته شده را کنار گذاشتند. این نسل یکی از اولین کسانی بود که شروع به گفتن کرد که اصلی ترین چیز در زندگی لذت بردن و تغییر جهان است. بیبی بومرها به طور فعال ایده های برابری، عدم خشونت، دموکراسی و مدارا را ترویج می کردند.

نسل X (1965 - 1979) (به گفته برخی از محققان - طبق 1982)

نمایندگانی از نسل X که از سال 1965 تا 1979 متولد شده بودند (به گفته برخی از محققان - 1982) جایگزین بچه های فعال اجتماعی و آزادی خواه شدند. در برخی موارد، تمام کودکان متولد شده قبل از دهه 1990 و حتی 2000 در اینجا گنجانده شده است، اما این نادرست است.

شکل گیری نظام ارزشی «X» تحت تأثیر: جنگ افغانستان، جنگ چچن، رکود و سقوط رژیم های سوسیالیستی، پایان جنگ سرد، باز شدن مرزها، آزادی رفت و آمد، جهانی شدن، افزایش در تعداد مهاجران، سقوط و متعاقب آن رشد سریع اقتصاد.

نمایندگان ناشناخته حتی از مقامات رسمی مستقل تر شدند. با این حال، بر خلاف جهان‌بینی بچه‌های بومی، تلاش‌ها برای تغییر جهان با بی‌تفاوتی مطلق یا جزئی Xers نسبت به آنچه در عرصه سیاسی اتفاق می‌افتد، جایگزین شده است. روابط جنسی خارج از ازدواج و همچنین فقدان دینداری و میهن پرستی به یک امر عادی تبدیل شد. نمایندگان نسل X به احتمال زیاد طلاق می گیرند، اما ارزش های خانوادگی هنوز نقش اصلی را برای آنها ایفا می کند.

این افراد به ثبات عادت ندارند. در مقابل چشمان آنها، کل سیستم جهان به شدت در حال تغییر بود و آنها به مشکلات مرتبط با این تغییرات عادت کردند. شیرخوارگی و انحطاط برای آنها بیگانه است. آنها فقط به خود متکی هستند، همیشه برنامه "B" دارند، در مواجهه با مشکلات گم نمی شوند و برای هر موقعیت دشواری آماده هستند.

"X" جهان را غیرقابل تشخیص تغییر داد. این افراد با کارایی و بهره وری بالا مشخص می شوند، آنها پیگیر و کوشا هستند. برای افراد X، شغل، سطح تحصیلات و ثروت مادی نقش مهمی ایفا می کند. آنها برای موفقیت تلاش می کنند، اما اغلب به دنبال مسیرهای جدید نیستند، بلکه از مسیرهای اثبات شده طولانی استفاده می کنند.

آیگون کوربانووا،
مدیر منابع انسانی در شرکت امداد

افراد بالای 45 سال حرفه ای و کارآمد هستند، بدون جاه طلبی های غیر ضروری. این را برای مدیریت شرکت توضیح دهید

گاهی اوقات کارفرمایان از این می ترسند که زیردستان بزرگتر از مدیر باشند. اما ترسناک نیست! نکته اصلی این است که کار مناسبی را به کارمندان مسن واگذار کنید که با سرعت زیاد و استرس مداوم همراه نباشد. و همیشه چنین کار کافی در شرکت وجود دارد. به عنوان مثال، ما کارکنان زیادی در شرکت خود داریم که امسال 50 ساله می شوند. فقط یک سال سالگرد. و همه این متخصصان مولد کار می کنند. بنابراین، من خوشحالم که افراد بالای 45 سال را در بخش خود استخدام می کنم. آنها کارآمدتر، قابل اعتمادتر، حرفه ای تر هستند و در عین حال جاه طلبی بیش از حد ندارند (مانند فارغ التحصیلان دانشگاهی که نمی توانند کاری انجام دهند، اما چیزهای زیادی می خواهند). من می توانم به چنین کارمندی اعتماد کنم، زیرا مطمئن هستم که همه چیز 100٪ تکمیل خواهد شد. بالاخره او هم مسئولیت نتیجه را دارد و هم عدم تمایل به از دست دادن شغلش. این دقیقاً همان چیزی است که مدیران منابع انسانی باید به مدیران ارشد شرکت توضیح دهند.

هزاره ها (Y، YAYA) (اوایل دهه 80 - اواخر دهه 90)

اکثر مدل های اقتصادی و سیستم های تشویقی به طور خاص برای Xers ایجاد شده اند. به لطف این، مدیر منابع انسانی می تواند به سرعت با استفاده از یک مجموعه "استاندارد" از انگیزه ها، چه محسوس و چه نامشهود، به افزایش بهره وری نیروی کار دست یابد.

"Xers" عادت کرده اند که همه چیز را خودشان به دست آورند. شغل و به طور کلی زندگی برای آنها نوعی استراتژی گام به گام است. ابتدا باید از مدرسه فارغ التحصیل شوید، سپس به کالج یا دانشگاه بروید، یک حرفه و "مدارک" بگیرید. پس از این، متخصص تازه کار به شرکت می آید و از "پایین" شروع به کار می کند - به عنوان کارمند خطی یا دفتری جوان با چشم انداز رشد شغلی آهسته اما مطمئن کار می کند. "Xers" در سن 30-40 سالگی به موقعیت های مدیریتی یا تخصصی دست یافت (و هنوز هم می رسد).

انگیزه کارکنان X

در بیشتر موارد، رشد سریع شغلی برای آنها غیرممکن است. نمایندگان "Xers" سعی می کنند با سود بیشتری "خود را بفروشند" ، اما در عین حال می دانند که برای اجرای چنین طرحی باید قیمت اعلام شده را برآورده کنند. جاه طلبی های توخالی برای آنها نادر است.

انگیزه مادی نقش بزرگی در تحریک کارگران نسل X دارد. پیشرفت در نردبان شغلی، به دست آوردن اختیارات یا مسئولیت های جدید، حل وظایف محول شده، انجام یک برنامه تولید - همه اینها را نه تنها باید به صورت تمجید یا به رسمیت شناختن شایستگی از مدیریت، بلکه با پاداش های مادی کاملاً ملموس مورد توجه قرار داد. خود افزایش یا پاداش ممکن است حتی ناچیز باشد، اما باید وجود داشته باشد.

مؤثرترین راه برای ایجاد انگیزه غیر مادی برای کارکنان X، فرصت کسب دانش جدید و ارتقای مهارت های آنهاست. دوره ها، سمینارها، سفرهای کاری، وبینارها - همه اینها توسط نمایندگان نسل X قدردانی می شود.

نقش به همان اندازه مهم توسط به رسمیت شناختن شایستگی - جوایز عمومی، ارائه یک محل کار شخصی، منافع شخصی، و غیره ایفا می کند. یک راه عالی برای شناخت شایستگی های چنین کارمندی این است که او را به عنوان مربی منصوب کنید که باید افراد تازه وارد به تیم را آموزش دهد. با این تکنیک، بخش منابع انسانی می تواند بلافاصله تصمیم بگیرد 3 مشکل:

مشکل شماره 1

انگیزه مربی را افزایش دهید

با انتصاب یک کارمند به عنوان "معلم"، مدیریت وفاداری و اعتماد خود را نشان می دهد، که به نوبه خود مربی را تشویق می کند تا کار خود را بهتر انجام دهد.

مشکل شماره 2

زمان انطباق افراد تازه وارد را کاهش دهید

اگر انطباق و آموزش توسط یک کارمند باتجربه و نه نماینده خدمات پرسنلی انجام شود، پیوستن به تیم و درگیر شدن در فرآیندهای کاری برای یک کارمند جدید آسان تر خواهد بود.

مشکل شماره 3

حجم کاری بخش منابع انسانی را کاهش دهید

نحوه استفاده از منابع انسانی X

"نسل ناشناخته" در طلوع عصر ارتباطات رسانه ای شکل گرفت، زمانی که اینترنت و دیگر انواع ارتباطات سیار به جای معمول نادر بودند. به همین دلیل، برای بسیاری از Xers، ارتباطات زنده و روابط انسانی واقعی از ارزش اساسی برخوردار است. آنها چندان به شبکه های اجتماعی و به طور کلی اینترنت وابسته نیستند، بنابراین تصویر آنها از جهان بسیار واقعی تر از نمایندگان Y و Z است.

ویژگی های افراد از نسل X

• تجربه زیادی از زندگی داشته باشید،
• دارای تجربه کاری زیاد،
• شایستگی های خاصی دارند
• تحصیلات خوبی داشته باشند
• متنوع،
• با درایت،
• دوستانه.

این افراد برای کارهای پایدار و مسئولیت پذیری که مستلزم پشتکار و رویکردی دقیق است، مناسب ترند.

X به افراد و جزئیات توجه دارند، بنابراین مدیران عالی در همه سطوح هستند. سازگاری و پیش بینی پذیری اقدامات به آنها اجازه می دهد تا به عنوان مدیران پروژه های جدی یا حوزه های تجاری در حال توسعه منصوب شوند.

به لطف هوش تجاری و توانایی آنها در ایجاد روابط کاری، "X" ها می توانند با خیال راحت برای مذاکره به شرکت های دیگر ارسال شوند. می توان به آنها برای اجرای پروژه های جدی با نتایج از پیش برنامه ریزی شده اعتماد کرد.

معایب کارمندان X

بر خلاف افراد Y (YAYA)، که نمایندگان آنها بسیار جاه طلب هستند، "Xers" می تواند و سخت کار کند. این نسل بود که اصطلاح "اعتیاد به کار" - وابستگی به کار را به وجود آورد. یک پروژه ناتمام، شکست در کار، مهلت های از دست رفته - همه اینها توسط آنها بسیار جدی و دردناک تلقی می شود.

بار کاری و مسئولیت بیش از حد باعث ایجاد شرایط استرس زا می شود که بر سلامت اخلاقی و جسمی این افراد تأثیر می گذارد. به همین دلیل، افراد «X» بیشتر مستعد حملات عصبی، فرسودگی اخلاقی و افسردگی هستند. آسیب به سلامت جسمانی خود را به صورت سردرد، کاهش فعالیت جنسی، حملات قلبی، حملات قلبی اولیه و سکته نشان می دهد.

از چنین عواقبی فقط می توان با تغییر منظم حالت های "کار" و "استراحت"، ایجاد شرایط کاری راحت و فضای مطلوب در تیم اجتناب کرد.

خودت را بیازمای

2 نوع اصلی ارزش چیست؟

• جنسیت و خانواده؛
• حرفه ای و ملی؛
• معنوی و مادی

نام نسل متولدین 1946 تا 1964 چیست؟

• گمشده؛
• بچه بوم;
• هزاره ها

کدام نسل در حال حاضر بیشتر در اقتصاد فعال است؟

• بیبی بوم;

چه چیزی نسل X را متفاوت می کند؟

• بازدهی بالا؛
• بی میلی به بزرگ شدن؛
• روحیه اعتراضی، مشارکت فعال در زندگی سیاسی و اجتماعی.

عیب اصلی نسل X این است:

• بلندپروازی های متورم؛
• قرار گرفتن در معرض استرس؛
• وابستگی به فناوری های مدرن

نسل X، نسل Y، نسل Z - این عبارات اغلب در مقالات جامعه شناسان و جمعیت شناسان، افسران پرسنل و بازاریابان ظاهر می شوند. این حروف به چه معناست؟

برای اولین بار، دو نفر در سال 1991 در مورد ویژگی های تفاوت سنی صحبت کردند - محققان آمریکایی نیل هاو و ویلیام استراوس. آنها نظریه ای را ایجاد کردند که مبتنی بر تفاوت در ارزش های افراد نسل های مختلف بود. این تفاوت ها و همچنین دلایل پشت سر آنها، به عنوان مثال، وضعیت اقتصاد و سیاست، توسعه فناوری جامعه و غیره مورد مطالعه قرار گرفت. مدتی بعد، این نظریه در عمل شروع به اعمال کرد، زیرا او ثابت کرده است که در زمینه کسب و کار بسیار موثر است. امروزه این نظریه بیشتر و بیشتر مورد استفاده قرار می گیرد.

نمایندگان نسل های زیر اکنون در روسیه زندگی می کنند (سالهای تولد در پرانتز مشخص شده است):

• بزرگترین نسل (1900-1923).
• نسل خاموش (1923-1943).
• نسل بیبی بومر (1943-1963).
• نسل X ("X") (1963-1984).
• نسل Y ("Igrek") (1984-2000).
• نسل Z "Zed" (از سال 2000).

دانشمندان خاطرنشان می کنند که مرزها با فرض مثبت یا منفی 3 سال محاسبه می شوند و برای افرادی که در محل اتصال نسل ها قرار دارند، ویژگی های هر دو اغلب مشخص است.

نسل پس از جنگ عکس از سایت dochki2.tmc-it.net

بیبی بومرها

بیبی بومرها افرادی هستند که بین سال های 1943 تا 1963 متولد شده اند. این نسل نام خود را به دلیل افزایش نرخ تولد پس از جنگ دریافت کرد. وقایعی که بیشترین تأثیر را در شکل گیری ارزش های مردم این نسل داشته است، البته پیروزی در جنگ بزرگ میهنی، "ذوب شدن" شوروی، تسخیر فضا، استانداردهای یکسان آموزش در مدارس است. و مراقبت های پزشکی تضمین شده است.

آنها در یک ابرقدرت واقعی بزرگ شدند. این افراد افراد خوش بین، تیم گرا و جمعی هستند. بهترین ورزش برای آنها فوتبال و هاکی است. بهترین تعطیلات گردشگری است. آنها به کنجکاوی افراد دیگر احترام زیادی می گذارند. اکنون نمایندگان این نسل، "بومرها" کاملا فعال هستند، به مراکز تناسب اندام، استخرهای شنا می روند، ابزارهای جدید و اینترنت را تسلط می دهند و به عنوان توریست به کشورهای دیگر سفر می کنند.

در حال حاضر، اکثر بچه‌ها بازنشسته شده‌اند، اگرچه عده‌ای هم هستند که هنوز کار می‌کنند. ویژگی بارز این دسته از مردم در روسیه سلامتی خوب و استقامت قابل رشک است.

نسل X. عکس از pikabu.ru

نسل X

نسل X افرادی هستند که از سال 1963 تا 1983 متولد شده اند. به نسل X، نسل گمشده یا ناشناخته نیز گفته می شود. آنها در پس زمینه جنگ سرد، کمبودها و آغاز پرسترویکا بزرگ شدند. بسیاری از ایکس‌ها در خانواده‌های تک والدی بزرگ شدند و والدین شاغل به آنها اجازه دادند زندگی مستقلی داشته باشند. این نسل اغلب "" نامیده می شود. در زندگی سیاسی، ایکس ها به دلیل فردگرایی کم فعالیت هستند و کمتر از پدرانشان میهن پرست هستند.

ویژگی های متمایز آنها توانایی تکیه بر خود، تفکر جایگزین، آگاهی از آنچه در جهان اتفاق می افتد و تمایل به انتخاب و تغییر است. به طور کلی، افراد در این رده سنی افراد تنها هستند که روی کار سخت و دستیابی به موفقیت فردی متمرکز هستند. آنها سال ها در مسیر شغلی خود حرکت می کنند و به مسیر انتخابی پایبند هستند.

نسل Y

نسل "پاییز" Y که از سال 1983 تا 2003 متولد شد، در پس زمینه تحولات جهانی رشد کرد: فروپاشی دولت اتحاد جماهیر شوروی، حملات تروریستی، بیماری های همه گیر. اما گذر زمان نمادهای جدیدی را معرفی کرده است - توسعه سریع فناوری اطلاعات. به لطف اینترنت و ارتباطات سلولی، نسل گیمرها به دلیل توانایی آنها در تایپ پیام کوتاه با انگشت یک دست، نام مستعار "نسل شست" را دریافت کردند.

گیمرها به راحتی می توانند به صورت آنلاین با غریبه ها ارتباط برقرار کنند، اما در زندگی واقعی با مشکلات ارتباطی مواجه می شوند. در دنیای مجازی، بازیکنان دنیای ایده آل خود را ایجاد می کنند، جایی که قوانین و قوانین آنها حاکم است. بنابراین، نسل با ساده لوحی و ناآگاهی زیاد از واقعیت های این جهان متمایز می شود.

بازیکنان دوست ندارند رشد حرفه ای خود را از سطوح پایین تر شروع کنند، آنها می خواهند در حال حاضر جوایز و هزینه های بالایی را دریافت کنند. در عین حال، آنها در تلاش برای رسیدن به حرفه ای در چندین زمینه به طور همزمان و تلاش برای دریافت اطلاعات متنوع هستند که در دنیای مدرن یک امتیاز مثبت است.

جوک های نسل Y

ما متولد شدیم - اتحاد جماهیر شوروی فروپاشید، به مدرسه رفتیم - پیش فرض، وارد دانشگاه شدیم - بحران شروع شد، شغل قابل تحملی پیدا کردیم - پایان جهان. فقط یک نسل از افراد خوش شانس.

نسل Z

متولدین بعد از سال 2003 متعلق به نسل Z هستند. آنها بازگشت قدرت کشور ما را دیدند، ورزشکاران برنده ما را در المپیک و مسابقات جهانی تشویق کردند. مدرسه آنها کامپیوتر دارد، تعمیرات انجام شده، حیاط ها تمیز است، زمین های بازی و مجموعه های ورزشی جدید تعبیه شده است.

نمایندگان نسل Z به طور فعال از تبلت ها، آی پدها، واقعیت مجازی و واقعیت سه بعدی استفاده می کنند. اصطلاح "نسل Z" اغلب مترادف با اصطلاح "بومی دیجیتال" در نظر گرفته می شود. نسل Z به علم و فناوری علاقه مند است (به عنوان مثال، انتظار می رود بسیاری از نمایندگان نسل در مهندسی، زیست پزشکی، رباتیک) و همچنین هنر کار کنند. انتظار می رود نسل صرفه جو باشد و سبک زندگی سالمی داشته باشد.

جوک های نسل Z

وقتی بچه بودم به عنوان پاداوان قبول نشدم، در 10 سالگی اولین پوکمون را دریافت نکردم، در 11 سالگی نامه ای از هاگوارتز دریافت نکردم ... اگر در سن 33 سالگی من عمو به من حلقه تک نمی دهد یا در سن 50 سالگی به جادوگر در خانه ام نمی زند، من دیگر امید ندارم و می روم دنبال کار...

نسلبعد

اگر از نظریه اشتراوس و هاو پیروی کنیم، نسلی که جایگزین صفرها می شود (نمایندگان این نسل در سال های 24-2023 شروع به تولد خواهند کرد) نسل هنرمندان، «نسل جدید خاموش» خواهند بود. ما نمی توانیم دقیقاً پیش بینی کنیم که چگونه خواهد بود، اما می توانیم به یاد بیاوریم که قبلی چگونه بود. این چیزی است که تایمز شصت سال پیش نوشت: «جوانان امروزی در انتظار انگشت راهنمای سرنوشت، خستگی ناپذیر و بدون شکایت کار می کنند. شگفت انگیزترین واقعیت در مورد این نسل جوان سکوت آنهاست. به استثنای بسیار نادر، آنها را در جایگاه ها نخواهید دید... آنها مانیفست نمی نویسند، سخنرانی نمی کنند و با بنرها راه نمی روند."

درست مانند ساکت‌های قرن بیستم، برای «جدید» ارزش‌های اصلی ارزش‌های جمعی خواهند بود (شبکه‌های اجتماعی نقش مهمی در زندگی آن‌ها خواهند داشت). آنها احتمالاً زیاد کار خواهند کرد و در اوقات فراغت خود به دنیای مجازی می روند، نه فقط کتاب (مانند 100 سال پیش)، بلکه بازی های رایانه ای.

افراد در نسل های مختلف چگونه متفاوت هستند؟ آیا ما آنقدر متفاوت هستیم؟ آیا چیزی وجود دارد که ما را متحد می کند و برعکس، یکدیگر را دفع می کند؟ تصمیم گرفتم این سوال را از یک متخصص و روانشناس مشاور دیمیتری لوکاشنکو بپرسم.

در این شرایط تصمیم گرفتیم ویژگی های سه نسل را در نظر بگیریم تا استعداد آنها را نسبت به کیفیت های خاص دریابیم. نسل X (متولد 1963 تا 1986)، نسل Y (1986-2000)، نسل Z (2000-2003). هر نسلی ویژگی ها و ویژگی های مشترک خود را دارد. بیایید به هر یک از آنها نگاه کنیم.

نسل ایکس که به آن نسلی می گویند که یک کلید در گردن دارد. آنها بسیار مستقل هستند و برای توسعه تلاش می کنند. برای آنها ارزشی مانند آزادی بسیار مهم است. نسل پدر و مادر ما آنها آنقدر باهوش نیستند که عاقل هستند. آنها ارزش ویژگی هایی مانند ثبات، آرامش و قابلیت اطمینان را می دانند. نسل X توسط خود زندگی مجبور شد که ثابت نمانند، از نردبان اجتماعی بالا بروند و تفکر خود را تغییر دهند. زمان کمبود، پرسترویکا و جنگ سرد بود.

برای نسل Y، چیزهایی مانند یک تیم و روابط مثبت مهم هستند. آنها برای توسعه در جامعه تلاش می کنند. ارتباط برای آنها ارزشمند است. اگر آنها را با نسل X مقایسه کنیم، نسل Y انتخاب های آگاهانه تری انجام می دهد: در کار، تحصیل، زندگی شخصی و غیره.

برای نسل Z، فناوری اطلاعات نوعی تجمل به نظر نمی رسد. Z قبلاً در این دوران متولد شده بودند. برای نسل Y، هنوز چیزی جدید و هیجان انگیز بود. استفاده از فناوری اطلاعات برای انتقال اطلاعات نوعی مسطح سازی روابط است. سرعت انتقال بسیار بالا است، مکالمات ساده هستند. در این زمان، برقراری ارتباط برای مردم راحت تر است، این نشان دهنده تنزل نیست، نشان دهنده سهولت ارتباط است. برای X و Y مهم است که چگونه صحبت کنیم. Z با پردازش شایسته و صحیح اطلاعات مشخص می شود. برای X و Y، مثبت بودن اطلاعات در درجه اول است، برای Z - حجم اطلاعات.

هیچ بلوک اطلاعاتی برای Y وجود ندارد. انتقال آن برای آنها بسیار آسان است. برای متولدین 1986 تا 2000، ارزش اصلی زندگی با اوست.

برای Z، اطلاعات دیگر ارزشمند نیست، زیرا در حال حاضر مقدار زیادی از آن وجود دارد.

به عنوان مثال، به گفته دیمیتری، استارت آپ هایی که به طور فزاینده ای شتاب می گیرند، دقیقاً به لطف نسل Z در اوج توسعه خود خواهند بود.

اگر به موضوع شباهت ها و تفاوت های بین افراد نسل های مختلف بازگردیم، باید توجه داشت که برای Y و Z خود مفهوم توسعه بسیار مهم است. آنها آماده یادگیری و جذب هر چه بیشتر اطلاعات و تجربه هستند. نسل X، تکرار می‌کنم، خود زندگی ما را مجبور کرد که ثابت نمانیم، از نردبان اجتماعی بالا برویم، تفکرمان را تغییر دهیم.

با این حال، یک نکته مهم وجود دارد: نسل Y و نسل Z ممکن است تا 30 سالگی کودک باقی بمانند. دلیل این امر عدم درک دستورالعمل های زندگی است که در کدام جهت توسعه و حرکت، مسیرهای بسیار زیادی وجود دارد. بنابراین، متولدین 1986 تا 2003 باید به وضوح درک کنند که انرژی خود را به کجا هدایت کنند تا به ارتفاعات و موفقیت بیشتری دست یابند، در غیر این صورت این تهدید به هدر دادن کامل منابع و فرصت های موجود می شود.

در مورد شکل آموزش که بیشتر از همیشه برای ما دانش آموزان مرتبط است، نظر دیمیتری لوکاشنکو در مورد این موضوع کاملاً قابل درک است:

«شکل آموزش بدون شک یک جنبه مهم است. سخنرانی یکی از قالب های آموزشی باقی خواهد ماند. با این حال، این سیستم باید به مرور زمان بهبود یابد تا از تخریب جلوگیری شود. جهان در حال تغییر است و سیستم کسب اطلاعات نیز به همین ترتیب بازنگری خواهد شد. به عنوان مثال، با گذشت زمان، به جای میزهای سخت و صندلی، مبل هایی وجود خواهد داشت که دانش آموزان می توانند در مورد ایده ها، کار و غیره خود صحبت کنند.دیمیتری لوکاشنکو می گوید.

«شما از من در مورد ارزش های خانوادگی پرسیدید. نهاد خانواده توسط نسل های مختلف تغییر یافته است. اما هر کس می تواند روابط خوبی ایجاد کند، اما به روش خود. نسل Z افرادی کاملاً خانوادگی خواهند بود که ارزش روابط خوب، عشق و دوستی را می دانند. برای نسل Y، شغل هنوز مهمتر است. آیا شعار نسل ما را به خاطر دارید: "جهانی بیندیشید، جهانی عمل کنید." فرقه هدف برای ما مهم است. در مورد نسل X، خانواده برای آنها مهم است، اما آزادی نیز مهم است.

هر نسلی ویژگی‌های متمایز خود را دارد که به یک درجه یا دیگری هم تجدید نظر در برخی نگرش‌های منسوخ را تشویق می‌کند و هم برعکس، پذیرش آن دگم‌های ابدی زندگی که همیشه مرتبط خواهند بود.

نوریوا آلبینا

در روسیه صحبت های زیادی در مورد نسل Y وجود دارد - افرادی که از سال 1981 تا 1995 متولد شده اند. آنها چه کسانی هستند، چه چیزی را دوست دارند، چگونه آنها را راضی کنند - همه اینها به این دلیل است که هزاره ها در روسیه مدرن مخاطبان اصلی بخش تجارت الکترونیک هستند: تعداد زیادی از آنها وجود دارد، آنها حلال و فعال هستند.

در کشورهای توسعه‌یافته، نسل Z به تدریج به میدان می‌آید و آنها هم اکنون شروع به تطبیق استراتژی‌های خود با آن‌ها کرده‌اند. این به این دلیل است که اولاً بازار تجارت الکترونیک در ایالات متحده با سرعت بیشتری در حال توسعه است و ثانیاً به دلیل ویژگی های تاریخی و اقتصادی در روسیه ، درجه بندی نسل ها چندین سال تغییر می کند. بسیاری از روندهای غربی با ما طنین انداز می شوند (اغلب با تأخیر 3-5 سال)، بنابراین مهم است که بدانیم نسبتاً به زودی به کجا خواهیم رسید و در مورد آن چه باید کرد.

اول، یک نظریه کوچک: طبق طبقه بندی آمریکایی، در حال حاضر 4 نسل اصلی در جهان وجود دارد که برای حوزه تجارت الکترونیکی مهم هستند:

بیبی بومرها- کسانی که بلافاصله پس از جنگ متولد شدند. آنها با خوش بینی، علاقه به رشد شخصی، پاداش شایسته برای کارشان و در عین حال جمع گرایی و روحیه تیمی مشخص می شوند. بومرها اکنون به تدریج در حال تسلط بر اینترنت هستند (از جمله روس ها: در سال 2017، تعداد کاربران Runet به 90 میلیون نفر رسید که 73٪ از جمعیت روسیه است)، اما آنها آنقدر این کار را انجام نمی دهند که مورد توجه گسترده قرار گیرد. -نمایندگان بازرگانی

نسل X- افرادی که در دوره کاهش نرخ زاد و ولد، پس از رونق جمعیتی ظاهر شدند. آنها آماده تغییر هستند، برای انتخاب ارزش قائل هستند و در طول زندگی خود برای یادگیری تلاش می کنند. آنها در درجه اول به خود متکی هستند و به برابری جنسیتی اعتقاد دارند. "X" آخرین شاهدان جهان قبل از فناوری های دیجیتال و تنها کسانی هستند که می توانند به طور کامل درک کنند که "قبل" چگونه بوده است و چگونه "بعد از آن" بوده است. طبق تحقیقات، آنها بیشتر به رسانه های سنتی اعتماد دارند: 62 درصد روزنامه می خوانند، 48 درصد به رادیو گوش می دهند و 85 درصد برنامه های تلویزیونی مورد علاقه خود را تماشا می کنند. افراد این نسل کاربران متعصب اینترنت نیستند، بنابراین، مانند بچه‌های بوم، مخاطب هدف خرده‌فروشان آنلاین نیستند.

نسل Yکه با نام دیگر شناخته می شوند، با اعتماد به نفس بالا، سواد دیجیتالی و عدم تمایل به سخت کوشی مانند نسل های قبلی، به طور قابل توجهی با والدین خود متفاوت هستند. در روسیه، شامل کسانی می شود که از سال 1985 تا 2000 در شرایط جدید اجتماعی-اقتصادی متولد شده و با مشاهده پرسترویکا و فروپاشی اتحاد جماهیر شوروی بزرگ شده اند. در ایالات متحده آمریکا، این نسل شامل افرادی است که بین سال‌های 1981 تا 1995 متولد شده‌اند، زیرا آنها متکی به افزایش شدید نرخ زاد و ولد هستند که در سال 1982 آغاز شد - به همین دلیل است که در روسیه خرده‌فروشان هنوز بر روی نسل Y تمرکز می‌کنند. به طور فعال با نمایندگان نسل Z یا پس از هزاره کار می کند.

نسل Zدنیایی بدون اینترنت ندیده‌اند، برای آنها معمول آنلاین بودن 24/7 است. آنها اصلاً به سرنوشت وطن خود فکر نمی کنند و با دوستان خود در روسیه بسیار بیشتر از شهروندان کشورشان مشترک هستند. اغلب غیرمسئولانه و تابع روند مد است. در سال 2017، 74 میلیون نسل بعد از هزاره در ایالات متحده متولد شدند.

چگونه است، نسل Z؟

ما مطالعه ای بر روی نمایندگان نسل Z در سراسر جهان انجام دادیم تا بفهمیم: آنها چگونه هستند، به چه چیزی نیاز دارند و چگونه می توان آنها را عاشق خود کرد؟

• گرفتار

فناوری همراه با دوران پس از هزاره تکامل یافته است، بنابراین این نسل با غوطه ور شدن عمیق در فضای دیجیتال مشخص می شود. آنها از تلفن های هوشمند خود برای کشف جهان استفاده می کنند و تا زمانی که با دوستان خود مشورت نکنند به خرید فکر نمی کنند. زتاها در ایالات متحده بیش از هر نسل دیگری وقت خود را به صورت آنلاین در تلفن همراه می گذرانند.

• کنجکاو

علیرغم این واقعیت که نسل Z گوشی هوشمند خود را به عنوان یک کنترل از راه دور از زندگی درک می کند، احساسات لمسی و تجربه شخصی برای آنها مهم است و تا کنون خرید آنلاین به طور کامل عطش آنها را برای دانش ارضا نکرده است.

• متقاعد

اصول زندگی آنها توسط مقامات اجتماعی (حلقه نزدیک، وبلاگ نویسان، شخصیت های عمومی) القا شده است و تزلزل ناپذیر است - البته این یک منهای برای خرده فروشان است. ولی! اکنون در آمریکا، زتاها به تازگی وارد مرحله بلوغ می شوند: به زودی آنها می توانند پول خود را مدیریت کنند و بنابراین برای مارک ها و مارک های جدید باز هستند - این یک مزیت است.

چه عواملی برای خریداران هنگام خرید اینترنتی مهم است؟

"Zetas" برای فرصت آشنایی با محصول به صورت حضوری ارزش قائل است، بنابراین آنها با وب روم راحت هستند: فرصتی برای مطالعه ابتدا تمام اطلاعات موجود در اینترنت و سپس خرید محصول در یک فروشگاه فیزیکی - طبق نتایج در مطالعه ما، 34 درصد از پاسخ دهندگان چنین مکانیکی را ترجیح می دهند. 23 درصد به طور مرتب برعکس این کار را انجام می دهند: کالایی را در فروشگاه می بینند، اما آن را آنلاین می خرند. جالب اینجاست که فرمت "کلیک و جمع آوری" که در حال حاضر در روسیه در حال توسعه است (سفارش آنلاین، دریافت در نقطه تحویل) چندان به دوره هزاره در سراسر جهان نزدیک نیست: فقط 34٪ از آنها به طور منظم از این سرویس استفاده می کنند.

ارتباطات سیار تا حد زیادی زندگی افراد پس از هزاره را در سراسر جهان تعیین می کند. اما در روسیه محبوب است. زتاها 42 ساعت در هفته را به پخش ویدیو می گذرانند و عموماً جذب همه فرمت های ویدیویی می شوند.

رابطه آنها با خرده فروشی؟ این پیچیده است

زتاس ها اذعان می کنند که واقعیت های مدرن تجارت الکترونیک آنها را راضی نمی کند: 45٪ ادعا می کنند که پیدا کردن محصولی که دوست دارند به صورت آنلاین برای آنها دشوار است، 43٪ می گویند که خرید از طریق اینترنت چندان راحت نیست. در کل می توان نسل Z را ناراضی ترین نسل از همه نامید. خرده فروشان برای جذب افراد پسا هزاره و افزایش رضایت آنها چه کاری می توانند انجام دهند؟

آفلاین را فراموش نکنید

علیرغم عنوان "نسل دیجیتال"، پس از هزاره آماده تعامل با جهان بدون استفاده از وسایل مختلف هستند، زیرا آنها جوان و متحرک هستند. بنابراین حضور در فروشگاه های فیزیکی به افزایش اعتماد به برند کمک می کند و فرصتی برای بررسی حضوری محصول فراهم می کند. 71 درصد از زتاهای جهان می گویند که از خرید کردن برای دیدن آنچه که ترند است لذت می برند و 80 درصد از بازدید از فروشگاه های جدید لذت می برند. در عین حال، طراحی غیر معمول اتاق و منحصر به فرد بودن محصولات ارائه شده برای آنها بسیار مهم است.

تعداد افراد پس از هزاره که چندین بار در روز از رسانه های اجتماعی استفاده می کنند

مثال 1. Sephora با نصب صفحه نمایش های لمسی که به انتخاب لوازم آرایشی کمک می کند، راهی برای تنوع بخشیدن به تجربه مشتری در فروشگاه های آفلاین پیدا کرده است. به عنوان بخشی از کلاس های کارشناسی ارشد، مشتریان می توانند آرایش رایگان را از آرایشگران دریافت کنند و با استفاده از صفحه نمایش، فونداسیون های مختلف، کانسیلرها، عطرها و موارد دیگر را بدون نیاز به باز کردن شیشه های متعدد آزمایش کنند. بنابراین خرده فروش لوازم آرایشی یک دستیار متخصص را در فروشگاه باقی می گذارد، اما انتخاب را از بین محصولات مختلف بهینه می کند.

مثال 2.فروشگاه آنلاین BUTIK، در جستجوی کانال هایی برای جذب مخاطب جدید، تصمیم گرفت تا دریابد که مشتریان خود که خرید آفلاین یا آنلاین را انتخاب می کنند، چه انگیزه ای ایجاد می کند، نقاط "تقاطع دیجیتال" آنها چیست. با استفاده از فناوری‌های ما، خرده‌فروش توانست داده‌های مشتری را از اینترنت تجزیه و تحلیل کند و هدف‌گیری شخصی‌سازی شده را تنظیم کند. در نتیجه، تبدیل 27 درصد افزایش یافت.

و در مورد آنلاین

فضای مجازی زیستگاه طبیعی پسا هزاره است. یک وب‌سایت با عکس‌های باکیفیت و توضیحات محصول، بهینه‌سازی شده برای گوشی‌های هوشمند، برنامه‌های تلفن همراه و حضور در رسانه‌های اجتماعی، تصویر کاملی را در اختیار شما قرار می‌دهد. نسل Z باید بداند که برند با آنها همسو است.

میانگین تعداد ساعاتی که نمایندگان نسل‌های مختلف در هفته صرف تماشای محتوای ویدیویی می‌کنند

مثال.می‌بلین از روش جالبی برای مشارکت دادن مردم در خرید آنلاین استفاده کرد: برای شخصی‌سازی ارتباط آنلاین با مشتریان، غول زیبایی اپلیکیشنی را راه‌اندازی کرد که به شما امکان می‌دهد به صورت مجازی آرایش کنید. صورت اسکن می شود، بیش از 60 ویژگی آنالیز می شود و سپس خرده فروش محصولاتی را ارائه می دهد که به شما امکان می دهد ظاهری مشابه در واقعیت ایجاد کنید.

برای فردیت کار کنید

زتاس عاشق یک رویکرد شخصی است. با تجزیه و تحلیل داده های مشتریان و توصیه محصول مناسب، یک قدم به جلو بردارید: 36 درصد از افراد پس از هزاره توصیه ها را ضروری می دانند. یکی از برترین خرده‌فروشان بریتانیا، فروشنده لباس New Look، پس از تجزیه و تحلیل داده‌های بزرگ و شخصی‌سازی توصیه‌ها برای محصولات خود، شروع به دریافت 4 برابر سفارش‌های بیشتر کرد و هزینه جذب مشتری را تا 74 درصد کاهش داد.

چگونه افراد پس از هزاره خرید می کنند

برای جذب آنها، محصولات باید به بهترین شکل ممکن ارائه شوند - در حالت ایده آل، آنها باید در یک نسخه محدود ارائه شوند. برای زتاس، طراحی یک فروشگاه اغلب عامل تعیین کننده برای بازدید از آن است. بنابراین، نمایشگاه‌های سفارشی که در مکان‌های غیرمعمول، بازارها، مناطق خرده‌فروشی شیک‌شده برگزار می‌شوند، جایی که "زتاها" این فرصت را دارند که یک کالای دست ساز برای خود انتخاب کنند، در حال تبدیل شدن به یک کلمه جدید در خرده‌فروشی هستند. همچنین، نتایج تحقیقات ما نشان می‌دهد که «زتاها» از همه نسل‌ها قابل لمس‌ترین هستند.

در نگاه اول، نسل Z ممکن است کودکانی به نظر برسد که خریدهایشان تحت تأثیر نظرات والدینشان است. با این حال، همیشه اینطور نخواهد بود. خیلی زود، پسا هزاره های روسی شروع به کسب درآمد و تصمیم گیری خود خواهند کرد. مهم است که از هم اکنون درک پیچیدگی های این نسل را شروع کنیم تا در عرض 3 تا 5 سال بتوانیم یک تجربه خرید بهینه را به آنها ارائه دهیم. خوب، فراموش نکنید که نسل بزرگتر از قبل در هنگام انتخاب وسایل و تجهیزات با فرزندان خود مشورت می کنند - بنابراین وقت آن رسیده است که خرده فروشان فناوری اطلاعات روی "زتاها" تمرکز کنند.