Тесты по менеджменту
1. Что выступает в качестве объединяющего фактора производства?
а) капитал
б) предпринимательские способности
д) информация
2. Что является источником власти и управления?
а) знания
б) техника
в) собственность
3. Какие виды деятельности принято различать в современном менеджменте?
а) деятельность по управлению техническими средствами
б) управленческая деятельность по координации действий людей, управления факторами производства
в) управленческая деятельность по организации действий на рынке товаров и услуг
г) деятельность по строительству
4. Какие из ниже перечисленных функций управления относятся к общим?
а) мотивация
б) информирование
в) контроль
г) принятие решений
д) прогнозирование
5. Предметом рассмотрения теории управления являются?
а) организационно-управленческие отношения
б) организационно-экономические отношения
в) технологическая документация
а) принципы
б) техника управления
в) функции
г) методы управления
д) цели управления
7. Что определяет статику системы управления?
а) функции
б) структура
в) технология процесса управления
8. Какие из нижеуказанных видов деятельности не относятся к общим функциям управления, выполняемым руководителем?
а) обмен информацией
б) планирование
в) анализ внешней среды
г) нормирование
д) организация
9. Что является предметом управленческого труда?
а) материальные ресурсы
б) информация
в) технология производства
10. Система управления - это:
а) совокупность действий, определяющих направление управленческой деятельности
б) совокупность взаимосвязанных элементов в пространстве
в) субъект управления организацией, имеющей иерархическое строение
11. Организация в менеджменте - это:
а) процесс взаимодействия людей для реализации определенных целей
б) интегрированной целое
в) собрание независимых специалистов
г) объединение экспертов
12. Система характеризуется следующими элементами:
а) входом
б) процессом
г) выходом
13. Внутренняя среда организации - это:
а) люди
б) информационные связи
в) конкуренты
г) законы
14. Основной задачей организации является:
а) совершенствование структуры управления
б) увеличение прибыли
в) внедрение инноваций
г) производство продукции и услуг
15. Что характеризует систему управления?
а) помещение
б) прямые связи
в) обратные связи
г) субъект управления
д) объект управления
е) длительность работы
16. Что такое миссия организации?
а) предназначение фирмы
б) микрокультура фирмы
в) структура управления фирмой
17. Цели в системе управления подразделяются на:
а) качественные
б) количественные
в) комплексные
18. Качественные цели определяются с помощью:
а) метода моделирования
б) метода экспертных оценок
в) метода стоимостного анализа
19. Главная задача формирования целей организации:
а) построение совершенной структуры управления
б) построение функциональных подразделений
в) четкое распределение обязанностей исполнителей и руководителей в подразделениях
20. Что представляет собой понятие «функция управления»?
а) одна из характеристик процесса управления
б) подразделение в системе управления
в) документация в системе управления
21. Планирование - это:
а) управленческая функция
б) сфера деятельности
в) объект управления
22. Регулирование - это:
а) стадия процесса управления
б) управленческая функция
в) норма управляемости
23. Учет - это:
а) сфера деятельности
б) цикл принятия решений
в) управленческая функция
24. Общие функции присущи:
а) крупным корпорациям
б) дочерним компаниям
в) малым предприятиям
25. Специфические функции присущи:
а) производственным предприятиям
б) промышленным предприятиям
в) банкам
26. Мотивация относится к управлению:
а) оборудованием
б) трудовыми ресурсами
в) продуктом
27. Мотивация - это:
а) общая функция
б) специфическая функция
в) социально-психологическая функция
28. Как можно использовать стратегическое планирование для совершенствования управления?
а) повысить оплату труда служащих
б) установить более современные цели и информировать о них служащих
в) усовершенствовать коммуникации
29. Стратегическое планирование - это:
а) процесс выбора целей
б) процесс выбора структуры
в) процесс выбора решений
30. Показатели достижения целей:
а) уровень прибыли
б) общий объем продаж
в) зарубежные инвестиции
31. Стратегические планы разрабатываются:
а) индивидуально
б) в пределах отдельного подразделения
в) общефирменными усилиями
32. Современные организации, как правило:
а) многоцелевые
б) одноцелевые
в) бесцелевые
33. На процесс планирования влияют:
а) внешняя среда
б) внутренняя среда
в) культура фирмы
34. Основой существования организации является:
а) мотивация сотрудников
б) миссия
в) корпоративная культура
35. Корректировка целей производится:
а) до выявления степени достижения целей
б) после выявления достижения целей
в) в процессе выявления достижения целей
36. Реализация целей предусматривает:
а) закрепление целей за каждым исполнителем
б) установление графика выполнения работ
в) контроль выполнения целей
37. Основные требования, предъявляемые к целям:
а) конкретность
б) измеримость
в) достижимость
38. Организация в менеджменте представляет:
а) конкретную форму объединения
б) объединение функций
в) объединение решений
39. Структура управления - это:
а) количество уровней и подразделений
б) количество сотрудников
в) количество управленческих процедур
40. При создании структуры управления учитывают:
а) численность управленческого аппарата
б) норму управляемости
в) прямые и обратные связи
г) должностные инструкции
41. Преобладание горизонтальных связей характерно для:
а) матричной структуры
б) линейной структуры
в) функциональной структуры
42. Квалификационные требования к руководителям в матричной структуре:
а) высокие
б) менее высокие
в) низкие
43. Ориентация на продукт в линейной структуре:
а) сильная
б) слабая
в) никакая
44. Специализация в матричной структуре:
а) высокая
б) низкая
45. Что называется организационными полномочиями?
а) возможность самостоятельно принимать решения
б) право давать указания и приказы подчиненными
в) возможность переложить на других свои обязанности
г) право распоряжаться ресурсами организации
46. Наличие полномочий обязательного согласования означает право:
а) давать советы руководителю
б) отклонять принятые решения
в) корректировать принятые решения
г) добиваться внесения изменений в проекты решений
47. Какому типу полномочий соответствует право отклонять решения линейного руководителя?
а) линейные
б) обязательного согласования
в) параллельные
г) аппаратные
48. Какими причинами вызваны проблемы в процессах делегирования организационных полномочий?
а) психологическими
б) экономическими
в) организационными
г) юридическими
д) верно А и Г
е) верно А, Б, В
ж) всеми перечисленными причинами
49. Принцип единоначатия означает, что:
а) все работники организации подчиняются только ее руководителю
б) работник должен иметь только одного непосредственного руководителя и только от него получать распоряжения
в) менеджер высшего ранга на должен давать распоряжений работникам, минуя их непосредственного начальника
г) верно Б и В
д) в организации должно быть как можно меньше руководителей
50. Что понимается в менеджменте под организационными коммуникациями?
а) технические средства передачи информации
б) процесс передачи информации
в) средства связи, используемые работниками организации
г) процессы обмена информацией между людьми
д) информационные потоки между подразделениями организации
51. Какие из перечисленных утверждений соответствуют истине?
а) необходимость принимать решения возникает в ситуации выбора
б) принятие решений вызывается необходимостью
в) принятие решений связано с изменением целей управления
52. Какие из перечисленных условий соответствуют вероятностным решениям?
а) условия определенности
б) условия неопределенности
в) условия риска
г) условия риска и неопределенности
д) ни одно из перечисленных условий
53. В практике менеджмента большинство решений являются:
а) детерминированными
б) вероятностными
в) формализованными
г) корректируемыми
д) однокритериальными
е) стратегическими
ж) документированными
54. Что понимается под технологией принятия решений?
а) состав и последовательность операций по разработке и выполнению решений
б) методы разработки альтернатив и обоснования решений
в) верно А и Б
г) экспертные методы разработки решений
55. Что означает понятие «чистый риск»?
а) все издержки, связанные с решением, минус вероятностная прибыль
б) вероятность получения убытка или нулевого результата
в) количественная оценка вероятности получения запланированной прибыли, очищенная от случайных колебаний
г) правильных ответов нет
56. Какие из перечисленных видов рынка не относятся к группе инвестиционных?
а) инновационный риск
б) инфляционный риск
в) производственный риск
г) риск ликвидности
д) кредитный риск
е) системный риск
ж) политический риск
57. Является ли формирование в организации специальных резервных или страховых фондов способом снижения уровня риска?
а) да, является
б) является, если размер фонда соответствует величине возможных потерь
в) не является
г) вопрос поставлен не корректно
58. Как называется графическое изображение зависимости вероятности потерь от их величины
а) кривая риска
б) зона риска
в) область риска
г) кривая потерь
59. Интеграция управления - это:
а) координация деятельности
б) реформирование организации
в) объединение усилий всех подразделений организации
г) синтез технологических процессов
60. Внутрифирменная интеграция включает:
а) экономическую интеграцию
б) культурную интеграцию
в) вертикальную интеграцию
г) горизонтальную интеграцию
д) информационную интеграцию
61. Основными инструментами (механизмами) интеграции выступают:
а) инвестиционная деятельность
б) контроль
в) стимулирование
г) деятельность руководства
62. Этика - это:
а) моральные требования с стилю руководителя
б) норма поведения
в) адаптирование к практическим нуждам управления
г) нравственные принципы и нормы поведения к облику личности
63. Какой стиль управления является наиболее эффективным?
а) автократический
б) демократический
в) индивидуальный
г) самоустранение
д) в зависимости от ситуации
64. О каком типе руководителя говорят: «Он подобен устаревшей системе отопления, выделяет энергию, не заботясь об окружающем климате?»
а) руководитель либерал
б) руководитель демократ
в) руководитель автократ
г) руководитель бюрократ
д) руководитель, сочетающий демократический и либеральный стили
е) руководитель, сочетающий автократический (авторитарный) стиль и либеральный
65. Из перечисленных типов выделите три наиболее важных типа руководителя:
а) «Соломон»
б) имитатор
в) трудоголик
г) рационалист
д) новатор
е) профессионал
ж) стратег
з) лидер
и) «рачительный хозяин»
66. Определите вид полномочий: полного, ограниченного, нулевого делегирования, делегирования наоборот.
а) полное делегирование
б) ограниченное делегирование
в) нулевое делегирование
г) делегирование наоборот
67. Шахтеры в очередной раз провели забастовку, добиваясь повышения заработной платы. Какой вариант заработной платы усилит социальную напряженность? Тесты на максимальной скорости, зарегистрируйтесь или авторизуйтесь на сайте.
Важно! Все представленные Тесты для бесплатного скачивания предназначены для составления плана или основы собственных научных трудов.
Друзья! У вас есть уникальная возможность помочь таким же студентам как и вы! Если наш сайт помог вам найти нужную работу, то вы, безусловно, понимаете как добавленная вами работа может облегчить труд другим.
Если Тест, по Вашему мнению, плохого качества, или эту работу Вы уже встречали, сообщите об этом нам.
а) информация;
б) решение;
в) полномочия;
г) власть;
3. Непреднамеренное искажение информации означает:
в) упрощение информации;
г) страх перед наказанием,
4. Развитие это:
в) процесс направленный на сохранение целостности организации;
г) процесс направленный на адаптацию организации к возможным изменениям;
5. Дивизиональная структура строиться:
а) по функциональному принципу;
в) по процессному принципу;
г) по линейному принципу;
д) по принципу распределения ответственности.
Задание 3.
Примите решения по ситуации и обоснуйте его:.
Вы – менеджер из крупной компании по продаже автомобилей. Компания имеет широкую сеть дилеров. Недавно у одного из них, работающего на важной сбытовой территории, начались неурядицы в семье. Дело идет к разводу, но дилер пытается приостановить и изменить решение, принятое его женой. В недалеком прошлом это был один из опытных и результативных продавцов вашей фирмы и имел торговую привилегию. Удастся ли ему сохранить семью, как скоро войдет в норму его семейная жизнь? Сейчас же большое количество продаж теряется. Вы как менеджер имеете юридическую возможность ликвидировать выданную этому дилеру торговую привилегию и заменить его. Как Вы поступите? Почему?
Вариант № 9
Задание 1.
Коммуникационный процесс в организациях.
Задание 2.
Выберите правильные ответы:
1. Принцип управления единоначалия (единство распоряжения), означает:
а) наличие одного руководителя в организации;
б) наличие одной цели у организации;
в) наличие одного начальника у сотрудника;
г) наличие одной системы принятия решений;
д) наличие единых критериев оценки работы.
2. Харизма - это власть, построенная на:
а) логике;
б) традиции;
в) личных качествах;
г) страхе наказания;
д) силе закона.
3. К внешней среде организации относятся:
а) цели, задачи, персонал;
б) государство, конкуренты, поставщики;
в) структура организации, потребители, продукция;
г) технология, структура, миссия,
д) культура организации, культура окружения.
4. Сглаживание - это стиль разрешения конфликта, при котором:
а) человек старается уйти от конфликта;
5. Цели организации должны быть:
а) сориентированны во времени;
б) в большом количестве;
в) сориентированы в прошлое;
г) инновационными;
д) направлены на решение текущих задач.
Задание 3.
Вы – менеджер на фирме, производящей программные продукты для ПЭВМ. На одной из презентаций Вы знакомитесь с молодой домой, которая недавно была управляющей на фирме – конкуренте. По какой-то причине она была уволена и, теперь держит обиду на эту фирму. Вы можете начать ухаживать или, наоборот, принять ухаживания. Или можете взять ее на работу. В ином случае, можете просто пообещать взять ее на работу. Обида так сильна, что она с удовольствием расскажет обо всех планах конкурента. Пойдете ли вы на тот, или иной шаг? Почему?
Вариант № 10
Задание 1.
Ответьте на теоретический вопрос:
Система повышения квалификации персонала: задачи и методы.
Задание 2.
Выберите правильные ответы:
1. Понятие «управляемость» характеризует:
а) воздействие на управляемый объект;
б) эффективное управленческое решение;
в) реакция организации на управленческое воздействие;
г) способность менеджера держать ситуацию под контролем;
д) компетенции персонала управления.
2. Фильтрация как причина искажения информации означает:
а) затруднение в межличностных контактах;
б) модификация сообщения под свои интересы;
в) упрощение информации;
г) страх перед наказанием;
д) невозможность воспринимать и обрабатывать информацию.
3. Процесс контроля состоит из следующих этапов:
а) формулирование стандартов, сверка фактически достигнутых результатов со стандартом, корректировка планов или стандартов;
б) составление планов, доведение планов до персонала, реализация планов,
в) постановка целей, постановка задач, проверка как достигаются поставленные цели и задачи.
г) разработка критериев оценки работы, доведение критериев до персонала, оценка с помощью критериев результатов работы;
д) разработка бюджета организации, исполнение бюджета, сверка фактического исполнения с планируемым.
4. Принуждение - это стиль разрешения конфликта, при котором:
а) человек старается уйти от конфликта,
б) человек апеллирует к потребности к солидарности;
в) человек требует принять свою точку зрения;
г) человек признает различия во мнениях;
д) человек принимает частично чужую точку зрения.
5. Функционирование это:
а) процесс выполнения своих обязанностей;
б) процесс исполнение полученных заданий;
в) процесс, направленный на сохранение целостности организации;
г) процесс, направленный на адаптацию организации к возможным изменениям;
д) процесс выявления будущих проблем и возможностей организации.
Задание 3.
Примите решения по ситуации и обоснуйте его:
Вы - менеджер по маркетингу на фирме, выпускающей бытовую технику. Фирма с помощью дорогостоящих исследований попыталась усовершенствовать один из выпускаемых товаров, а именно – пылесос. Пылесос по-прежнему не ионизирует воздух, хотя именно к этому результату пытались прийти в результате исследований. Поэтому новый тип пылесоса не стал по-настоящему усовершенствованной новинкой. Вы знаете, что появление надписи « Усовершенствованная новинка» на упаковке и в рекламе средств массовой информации повысит значительно сбыт такого товара. Какое решение Вы примете? Сделаете такую надпись или нет? Почему?
Правильные ответы выделены курсивом и +
1. Управление – это:
2. Менеджмент – это:
Особый вид деятельности, превращающий неорганизованную толпу в эффективно и целенаправленно работающую производственную группу;
Эффективное и производительное достижение целей предприятия посредством планирования, организации и лидерства руководителя.
3. Кто является родоначальником классической школы менеджмента:
Ч. Бебидж;
М. Вебер;
Ф. Тейлор.
4. Первый учебник по управлению был написан английским предпринимателем М. Веберов в:
Ч. Бебидж;
М. Вебер;
Ф. Тейлор.
6. Какие бывают виды разделения труда менеджеров?
Функциональное;
Горизонтальное;
Вертикальное;
7. Сколько существует иерархических уровней менеджмента?
8. Кто относится к среднему уровню менеджеров?
Заместители;
Руководители подразделений;
Руководители групп.
9. Функции менеджмента бывают:
Общие, индивидуальные;
Групповые, специфические;
Конкретные, расширенные;
Правильного ответа нет.
10. Выберите правильные функции менеджмента:
Планирование;
Коодинирование;
Распределение;
Стимулирование;
Все ответы верны.
Тесты по менеджменту с ответами 2-ой вариант
1. Планирование – это:
Управленческая деятельность, отраженная в планах и фиксирующая будущее состояние менеджмента в текущее время;
Перспективная ориентация в рамках распознавания проблем развития;
2. Сформулируйте задачи планирования:
Перспективная ориентация в рамках распознавания проблем развития;
Обеспечение целенаправленного развития организации в целом и всех её подразделений.
Создание базы для эффективного контроля путем сравнения показателей.
3. По форме планирование бывает:
Тактическое;
Конкретное;
Перспективное.
4. Необходимость планирования заключается в определении:
Конечных и промежуточных целей;
Задач, решение которых необходимо для достижения целей;
Средств и способов решения задач;
Правильного ответа нет.
5. При какой форме планирования осуществляется выбор средств для выполнения целей на период от 1 года до 5 лет?
Перспективное;
Среднесрочное;
Оперативное.
6. При какой форме планирования осуществляется определение целей деятельности на срок больше 5 лет:
Перспективное;
Среднесрочное;
Оперативное.
7. Организация – это:
Процесс планирования, организации, мотивации и контроля, необходимые для того, чтобы сформулировать и достичь целей;
Особый вид деятельности, превращающий неорганизованную толпу в эффективно и целенаправленно работающую производственную группу;
Это управленческая деятельность, посредством которой система управления приспосабливается для выполнения задач, поставленных на этапе планирования.
8. Установление постоянных и временных связей между всеми подразделениями организации осуществляет функция:
Планирования;
Организации;
Контроля.
9. Выберите основные принципы организации менеджмента:
Непрерывность;
Ритмичность;
Надежность;
Все ответы верны.
10. Функции административно-оперативного управления:
Определение структуры предприятий;
Периодическое или непрерывное сравнение;
Установление ответственности.
Тесты по менеджменту 3-ий вариант
1. Регулирование – это:
Управленческая деятельность, направленная на ликвидацию отклонений от заданного режима управления;
Процесс выработки корректируемых мер и реализации принятых технологий;
Функция менеджмента.
2. Принципы регулирования:
Рациональность;
Ритмичность;
Надежность;
Достоверность.
3. Задача регулирования:
Обновление планируемых заданий;
Обеспечение своевременного эффективного достижения организацией своих целей;
Корректировка результатов деятельности;
4. Виды регулирования:
Реактивное;
Операционное;
Упреждающее.
5. При каком виде регулирования проблема рассматривается как потенциальная возможность:
Реактивное;
Операционное;
Упреждающее.
6. Назовите этапы регулирования:
Определение структуры предприятия.
7. Дайте правильное определение функции координации:
Управленческая деятельность, обеспечивающая согласованность работы рабочих подразделений;
8. Назовите функции менеджмента:
Ритмичность;
Мотивация;
Законность;
9. Тип власти, который может использовать менеджер:
Экспертная;
Эталонная;
Законная;
Все ответы верны.
10. Влияние – это:
Поведение одного человека, которое вносит изменение в поведение другого человека;
Волевое отношение между людьми, основанное на силе;
Убеждение человека в чем-либо.
Тесты по теория менеджмента тесты с ответами вариант 4
1. Назовите форму влияния, которая может побудить человека к более тесному сотрудничеству:
Убеждение;
Принуждение;
Участие сотрудников в управлении.
2. Задачи контроля:
Сбор и систематизация информации о фактическом состоянии деятельности;
Оценка состояния и значимости полученных результатов;
Разработка и принятие решений.
3. Анализ – это:
Это управленческая деятельность, обеспечивающая выявление причин отклонения желаемого состояния системы от фактического и осуществляющая разработку мер по устранению выявленных недостатков;
Управленческая деятельность, направленная на ликвидацию отклонений от заданного режима управления;
Это управленческая деятельность, посредством которой система управления приспосабливается для выполнения задач, поставленных на этапе планирования.
4. Кто является продолжателем теоретической работы Тейлора о менеджменте:
А. Файолль;
Ч. Бебидж;
М. Вебер.
5. Назовите психологические методы управления:
Метод профессионального отбора;
Метод социального нормирования;
Метод гуманизации труда.
6. Какие приемы используются при психологических методах управления?
Интервью;
Наблюдения.
7. Назовите социальные методы управления:
Метод профессионального отбора;
Метод социального нормирования;
Метод гуманизации труда.
8. Управление – это:
Эффективное и производительное достижение целей предприятия посредством планирования, организации и лидерства руководителя.
Процесс планирования, организации, мотивации и контроля, необходимые для того, чтобы сформулировать и достичь целей;
Особый вид деятельности, превращающий неорганизованную толпу в эффективно и целенаправленно работающую производственную группу;
9. Назовите этапы регулирования:
Определение структуры предприятия;
Информационная подготовка для принятия решений;
Разработка и принятие решений;
10. Социальные методы управления:
Метод управления группами;
Метод ролевых изменений;
Метод управления групповыми явлениями;
Все ответы верны.
Итоговое тестирование по менеджменту с ответами:
1 Тест. Что такое менеджмент?
1. Разновидность науки управления.
2. Группа руководителей.
3. Разновидность управленческой деятельности.
4. Это отношение, складывается в процессе управленческой деятельности.
5. Совокупность принципов, методов, форм и средств управления, особый вид деятельности, связанный с руководством людьми, умелым использованием их труда и знаний.
2. Задачами менеджмента являются:
1. Тактическая.
2. Стратегическая
3. Оперативная
4. Поддержание устойчивости фирмы и всех ее элементов и ее развитие.
5. Контроль результатов деятельности и внесение коррективов.
3. Функции менеджмента – это …
1. Виды управленческой деятельности, которые обеспечивают формирование управленческого влияния.
2. Отдельные виды управленческой деятельности, которые увеличивают эффективность руководства.
3. Отдельные управленческие процессы, направленные на увеличение продуктивности труда подчиненных.
Тест № 4. Функции менеджмента
1. Инновационный менеджмент.
2. Оптимальное сочетание централизованного регулирования и самоуправления.
3. Организация, планирование, контроль, мотивация.
4. Перевод фирмы в качественно новое состояние.
5. Целенаправленность.
5. Тест. Процесс менеджменту – это …
1. Последовательное выполнение функций менеджмента, конкретно: планирование, организация, мотивация, контроль и регулирование.
2. Последовательность определенных оконченных этапов, выполнение которых способствует обеспечению: управленческого влияния руководящей системы на руководимую для достижения целей организации.
3. Последовательное выполнение функций и методов менеджмента.
4. Правильные ответы 1 и 3.
6. Выберите понятие, относящиеся к принципам менеджмента.
1. Единоначалия и коллегиальность.
2. Организация.
3. Достижение цели.
4. Планирование.
7. Среди условий, что перечислены ниже, выберите такие, которые определяют успех организации.
1. Наличие формальных и неформальных организаций.
2. Выход на внешний рынок.
3. Способность к выживанию, результативности, практической реализации.
4. Наличие современных технологий.
8. В чем состоит основное отличие формальных и неформальных организаций.
1. В количестве членов организаций.
2. В контактах с внешней средой.
3. В способе возникновения.
4. В связях между членами организации.
9. Организация – это:
1. Группа людей, которые владеют определенными ресурсами.
2. Группа людей, которые владеют определенными ресурсами, имеют общее руководство и общие цели.
3. Группа людей, деятельность которых сознательно, направленно или спонтанно координируется для достижения определенной цели.
4. Группа лиц, которые имеют общее руководство.
10. Какие из нижеприведенных понятий относятся к целям по содержанию.
1. Долгосрочные.
3. Территориальные.
4. Экономические
11. Выберите правильные ответы:
1-В; 2-Б; 3-А; 4-Г
12. Функция организации базируется на таких категориях:
1. Полномочие, ответственность, стимулирование, делегирование.
2. Полномочие, ответственность.
3. Полномочие, ответственность, делегирование.
13. Полномочия – это:
1. Возложена на должностное лицо обязанность выполнять постановленные задания и обеспечивать их позитивное решение.
2. Ограниченное право использовать ресурсы предупреждения и направлять усилия подчиненных на выполнения задания.
14. Ответственность – это:
2. Ограничения права использовать ресурсы предприятия и направлять усилия подчиненных на выполнение задания.
3. Передача заданий и полномочий лицу, что берет на себя ответственность за их выполнение.
15. Делегирование – это:
1. Возложенная на должностное лицо обязанность выполнить поставленные задачи, обеспечить их позитивное решение.
2. Ограничения права использовать ресурсы предприятия и направлять усилия подчиненных на выполнение задания.
3. Передача заданий и полномочий лицу, что берет на себя ответственность за их выполнение.
17. Управленческое решение это:
1. Формы влияния на исполнителей.
2. Организационный инструмент в руках работников управления.
3. Творческая деятельность по анализу проблемной ситуации, выбор средств от разрешения.
4. Разрешение.
18. Дайте определение понятий:
1 – В; 2 – А; 3 – Ь; 4 – Г.
Тест № 19. Какие качества должны быть присущи менеджеру?
1. Знание по специальности.
2. Практичность ума.
3. Спонсорство.
4. Любовь к чтению художественной литературы.
20. Что Вы понимаете под словом «группа».
1. Количество людей, едущих в одном автобусе.
2. Личности, имеющие одинаковые наклонности к какому-то процессу.
3. Две и больше личности, что взаимодействуют одна с одной.
4. Четко определенное количество людей.
21. Кто такой формальный лидер:
1. Один из членов группы, что владеет силой личного влияния на других.
2. Руководитель коллектива, который пользуется данной ему служебной властью.
3. Целеустремленный менеджер.
4. Главный специалист.
22. Группы работников делят на такие категории:
1. Формальные и неформальные.
2. Простые и сложные.
3. Открытые и закрытые.
23. Отметьте какие из нижеперечисленных предложений не являются признаками коллектива.
1. Наличие непосредственных производственных связей.
2. Наличие высокой активности.
3. Психологический климат.
4. Общность целей и задач.
24. Назовите причины конфликтов:
1. Психологическая совместимость
2. Конкуренция.
3. Режимы труда и отдыха.
4. Сотрудничество.
25. Путь разрешения конфликтов:
1. Премирование.
2. Компромисс.
3. Поездка на природу.
4. Гласное обсуждение.
26. Стресс – это:
1. Перегрузка нервной системы.
2. Рассеянность.
3. Вегетативно-психологическое состояние.
4. Увольнение с работы.
1. Много работает, требует этого от других.
2. Много работаем сам.
3. Делится властью с подчиненными.
4. Ценить подчиненных.
28 - Тест. Руководитель демократического стиля руководства.
1. Не терпит критики.
2. Ждет указаний сверху.
3. Избегает конфликтов.
4. Коллегиально решает проблемы коллектива.
29. Технология принятия управленческих решений в порядке их разрешения.
1. Одобрение.
2. Реализация.
3. Подготовка.
30. Что относится к методам принятия управленческих решений:
1. Мозговая атака.
2. Организация.
3. Формулировка.
4. Форма контроля.
Следовательно, менеджер участвует в создании материальных благ опосредованно через труд своих подчиненных.
Необходимо различать понятия «менеджер» и «предприниматель».
Предприниматель -
Самостоятельный субъект рыночных отношений, действующий на свой страх и риск, под свою ответственность (материальную, социальную, уголовную) в целях получения прибыли;
Дееспособный гражданин, занимающийся предпринимательской деятельностью.
Предпринимателям присущ новаторский дух поведения, постоянное стремление к знаниям, которые являются базой предпринимательства. Цивилизованному предпринимателю свойственны также все черты, необходимые менеджеру.
1.2. ОРГАНИЗАЦИЯ КАК ОБЪЕКТ МЕНЕДЖМЕНТА
Как уже отмечалось, менеджмент - это прежде всего деятельность по управлению организацией, т.е. организация первична, следовательно, она является причиной существования менеджмента.
Менеджмент, в свою очередь, необходим для координации действий людей, повышения эффективности, конкурентоспособности и сохранения целостности организации.
Менеджмент не существует в отрыве от организации. Организация является основой менеджмента. Поэтому для более полного понимания сущности и содержания менеджмента необходимо рассмотреть, что такое организация, как она возникает, как устроена, как функционирует и развивается.
Человек на протяжении всей жизни связан с организацией (детский сад, школа, институт, предприятие, театр и т.п.). В этих организациях люди проводят большую часть своего времени (учатся, работают, отдыхают и т.п.).
Коммерческие организации (предприятия) создают продукцию (услуги), потребляя которые человек живет и развивается.
Государственные учреждения (организации) определяют нормы и правила и контролируют их соблюдение.
Общественные организации (партийные, профсоюзные и др.) являются средством выражения наших взглядов и интересов.
В конце XX в. организация стала универсальной формой общественной жизни. При этом она понимается как социально-экономическая система, как общее понятие для всех организационно-правовых форм коммерческих и некоммерческих организаций (предприятий, компаний, учреждений, фондов и т.п.).
Наиболее общее представление об организации можно составить на основе следующих определений.
ОРГАНИЗАЦИЯ -
Хорошее упорядоченное, продуманное устройство;
Систематизированное, сознательное объединение людей, преследующих достижение определенных целей;
Компания, фирма, предприятие, общественное объединение, учреждение
Первое определение относится к живой и неживой природе и характеризует организацию как систему. Например, системой является любой живой организм, техническое устройство (автомобиль и т.п.). Остальные определения относятся к общественной жизни.
В настоящее время в литературе по управлению применение термина «организация» довольно многообразно. Под понятие «организация» подпадают процессы по упорядочению элементов в целесообразное единство; по формированию и поддержанию целостности создаваемых или функционирующих объектов; по объединению людей и координации их действий для выполнения какой-нибудь задачи и т.п. В этом смысле организация - это совокупность целенаправленных процессов или действий, ведущих к образованию необходимых связей. Организация как система (упорядоченное состояние элементов целого, т.е. организация в статике) и организация как процесс по упорядочению элементов в целесообразное единство (организация в динамике) непосредственно связаны между собой. Причем организация как процесс - первична, а организация как система - вторична, так как она является результатом того или иного процесса организации. Вместе с тем система не остается неизменной, она функционирует, в ней идет процесс упорядочения элементов системы.
Организация может рассматриваться как в статике, так и в динамике. В статике - это целостное образование, имеющее вполне определенное предназначение. В динамике она представляется в виде разнообразных процессов по созданию или поддержанию целостности каких-либо объектов.
Природа всех социальных процессов и систем носит двойственный объективно-субъективный характер. Основным элементом и главным организатором этих процессов и систем является человек. Однако человек не всесилен. Его возможности ограничены объективными процессами, протекающими в природе.
Наиболее общие элементы, характерные для любой организации:
Люди, работающие в данной организации;
Цели, которые она желает достичь;
Управление, которое приводит в движение ее ресурсный потенциал для достижения целей.
Основные признаки организации:
Наличие, по крайней мере, двух человек, которые считают себя частью этой группы;
Одна цель (желаемый конечный результат, который принимают как общий все члены данной группы);
Сознательная совместная деятельность.
Основными ресурсами организации являются люди (человеческие ресурсы), капитал, материалы, технология, информация (рис. 1.2).
Рис. 1.2. Основные ресурсы, используемые организацией
Организации создаются и действуют в конкретных социально-экономических, социально-культурных, исторических, производственно-технических и иных условиях. Поэтому в каждой организации проявляются специфические закономерности их формирования и развития. Эти объективные закономерности во многом предопределяют принципы и методы управления, организационные структуры, системы информационного обеспечения, стили руководства, мотивы поведения членов организации.
1.3. СУЩНОСТЬ, ОБЪЕКТ И ПРЕДМЕТ ТЕОРИИ МЕНЕДЖМЕНТА
Эффективность управленческой деятельности менеджеров в значительной мере определяется теоретической подготовкой, в том числе знанием теории менеджмента. Она вооружает специалистов знанием организационных законов, принципов и правил, необходимых им при принятии управленческих решений.
Для более полного раскрытия сущности понятия «теория менеджмента» вначале необходимо рассмотреть такие понятия, как «теория» и «теория управления».
В самом общем виде теория - это:
Система научных принципов, идей, обобщающих практический опыт и отражающих закономерности развития природы, общества, мышления;
Совокупность обобщенных положений, образующих науку или раздел какой-нибудь науки, а также совокупность правил в области какого-либо мастерства;
Сложившееся у кого-нибудь мнение, суждение, взгляд на что-нибудь.
Сущность понятия «теория управления» раскрывается в следующих определениях.
ТЕОРИЯ УПРАВЛЕНИЯ - система знаний о законах управления в социально-экономических и других системах; наука, изучающая закономерности, принципы, процессы и методы управления в социально-экономических и других системах.
Цель теории управления - формирование целостного представления о взаимодействии сложных систем разной природы (технических, социальных, экономических и т.п.), внешних и внутренних связей, об отношениях, складывающихся между объектом и субъектом управления в процессе их взаимодействия.
Как уже отмечалось ранее, понятие «управление» значительно шире, чем понятие «менеджмент», но применительно к организации их можно рассматривать как синонимы. Поэтому и «теория управления» как наука в самом общем виде значительно шире «теории менеджмента». Однако применительно к организации можно утверждать, что понятие «теория менеджмента» идентично понятию «теория управления организацией».
На основе вышеизложенного можно сформулировать следующие определения понятия «теория менеджмента».
ТЕОРИЯ МЕНЕДЖМЕНТА -
Наука изучающая процессы и систему управления в организациях;
Наука, изучающая закономерности, принципы, формы, методы, приемы и средства управления в организациях
Теория менеджмента использует знания других наук, которые можно представить как:
Управленческие аспекты таких наук, как социология, психология, математика и др.;
Конкретные науки об отдельных сторонах управления;
Теория искусства управления.
В последние годы в менеджменте широко используются социология и психология управления, социология организации и др.
Если специальные науки изучают отдельные этапы процесса управления: планирования, организации, управления персоналом, маркетинг и т.п., то теория менеджмента изучает управление как целостное явление (систему и процесс).
Теория искусства управления опирается не только на универсальные принципы и закономерности, на общие правила управления. Она в большей мере базируется на прошлом опыте и эмпирических обобщениях, на интуиции, на таланте управленцев.
Любая теория имеет свой объект и предмет исследования. Объектом изучения обычно считают то, на что направлена познавательная деятельность, а предметом - исследуемые свойства этого объекта.
Объект теории менеджмента - система и процесс управления организацией.
Предмету теории менеджмента можно дать следующее определение.
Предмет теории менеджмента - отношения управления, закономерности, принципы и методы, присущие не отдельным функциям или сторонам управления организацией, а менеджменту, рассматриваемому как целостное, комплексное социальное явление.
В предмет теории менеджмента включаются также категории, раскрывающие сущность управленческой деятельности.
Категории, используемые наукой, позволяют проникать в глубь экономических явлений и процессов. В экономической науке категория - это теоретическое (абстрактное) выражение основных сторон производственных отношений. Экономические категории позволяют обобщать массовые явления экономической жизни, познавать экономические законы.
Теория менеджмента использует как общие экономические категории, так и категории, присущие только ей. Все категории теории менеджмента можно разделить на три группы (рис. 1.3)
Рис. 1.3. Классификация категорий, используемых в теории менеджмента
В качестве инструмента теоретического исследования предмета теории менеджмента выступает научный метод.
Метод - это:
· способ освоения действительности, основанный на рациональном, доказательном, системном исследовании природы и общества;
· упорядоченная деятельность по достижению определенной цели;
· путь исследования.
Требования, предъявляемые к научному методу:
· строгость;
· однозначность;
· эффективность;
· простота (экономичность);
· способность приносить новые результаты.
Метод теории менеджмента - набор теоретико-познавательных и логических подходов и методов, а также научного инструментария для исследования системы управления организацией.
Метод предписывает исследователю, какие и как применять средства, чтобы получить истинные знания об объекте и предмете исследования.
Теория менеджмента как составная часть экономической науки и как учебная дисциплина использует: 1) общенаучные; 2) социологические; 3) конкретно-предметные методы исследования.
1. К общенаучным методам относятся: системный анализ, моделирование, аналогии, индукции, дедукции, статистический и др.
Системный анализ является важнейшим инструментом системного подхода. Он используется для изучения свойств и структуры организации, рассматривая ее как сложную систему.
Моделирование - особый метод изучения объектов (систем) и процессов. Модель - описание, изображение или схема какого-либо объекта, явления или процесса, отображающая их структуру и функционирование.
Существует множество вариантов создания моделей объектов. Для теории менеджмента представляют интерес экономические и математические модели. Моделирование позволяет избежать ошибок и определить перспективные направления развития систем или процессов.
Метод аналогии - метод, использующий аналог (например, аналогом может быть выбрана лучшая организация, адекватно отражающая исследуемый объект или процесс).
Вывод о состоянии тех или иных явлений и процессов при таком методе делается на основе сходства, существующего в других признаках. Это вероятностный метод. Выводы и умозаключения по аналогии в той или иной степени вероятностны.
Индуктивный метод - метод экономических исследований, основанный на переходе от частных экономических фактов к общим выводам и положениям; это рассуждение от частного к общему, выведение общих принципов из частных правил.
Дедуктивный метод - умозаключение, в котором осуществляется переход от общих фактов и положений к единичным выводам и обобщениям; это рассуждение от общего к частному, выведение частных принципов из общих правил.
Статистический метод - важнейший количественный метод экономической науки, широко используемый в различных науках, в том числе в менеджменте.
Его значение раскрывается в том, что статистический метод:
Сближает экономическую теорию и эмпирию, требует сопоставления теоретических положений с реальным практическим функционированием организации;
Позволяет формализовать управленческую науку, перевести ее на язык цифр и формул;
Выступает как эффективный способ проверки экономических теорий и гипотез;
Позволяет моделировать и прогнозировать экономические явления и процессы.
2. Теория менеджмента использует также социологические методы исследования (наблюдение, анкетирование, интервью, метод экспертных оценок и др.).
Наблюдение (применительно к объекту управления) - целенаправленное, организованное и осмысленное восприятие процессов, протекающих в организациях в естественных условиях ее существования с целью получения первичной эмпирической информации в форме эмпирических фактов.
Анкетирование - способ получения информации путем прямого или косвенного взаимодействия исследователя с опрашиваемыми респондентами в форме регистрации ответов на вопросы.
Интервью - метод устного опроса, где исследование проходит в форме особой беседы исследователя с респондентом.
Метод экспертных оценок - вид опроса (устного или письменного), при котором исследователь получает информацию от специалистов высокой квалификации в данной области знания.
Социологические методы исследования являются весьма эффективными при исследовании организации, так как позволяют получать достоверную информацию о ее состоянии и протекающих в ней процессах.
3. Конкретно-предметные методы исследования, привязанные к конкретным наукам (психологии, математике и т.п.), включают в себя способы сбора, обработки и применения научной информации для решения управленческих задач.
Похожая информация.
а) информация
б) решение
в) власть
г) обязательство
84. Что означает профессионализм менеджера?
a) знание технологии отрасли;
б) опыт практической работы в отрасли;
в) работу на постоянной профессиональной основе.
г) управленческую подготовку;
85. Кем прежде всего должен быть менеджер?
a) экономистом.
б) специалистом данной отрасли;
в) специалистом по управлению;
г) социологом;
д) психологом;
86. Чье учение стало основным теоретическим источником современных концепций менеджмента?
а) М. Фоллетт;
б) А. Файоля;
в) Д. Гетти;
г) Ф. Тейлора;
87. На чем основывается научная организация труда?
а) на использовании опыта других менеджеров;
б) на четком разделении труда.
в) на использовании исследований и передового опыта;
г) на строгом соблюдении дисциплины, регламента;
88. Какую функцию менеджмента можно охарактеризовать как процесс обеспечения согласованности действий всех звеньев системы управления:
а) мотивация
б) контроль
в) координация
г) планирование
д) коммуникация
е) организация
89. Функция управления, задачей которой является количественная и качественная оценка и учет результатов работы:
а) контроль;
б) организация;
в) мотивация;
г) планирование.
д) коммуникация
е) нет правильного ответа
90. Для какой функции управления главной задачей является формирование структуры организации:
а) планирование.
б) координация;
в) мотивирование;
г) контроль;
д) организовывание;
е) нет правильного ответа
91. Какой уровень управления организацией должен вырабатывать и проводить политику взаимодействия с внешней средой?
а) все уровни.
б) низовой;
в) высший;
г) средний;
92. Организационная структура – это
а) искусство управлять интеллектуальными, финансовыми, сырьевым, материальными ресурсами
б) вид человеческой деятельности, направленной на удовлетворение потребностей посредством обмена
в) система управления, определяющая состав, взаимодействие и подчиненность ее элементов
г) метод имитации выработки управленческих решений по заданным правилам в различных производственных ситуациях
93. При какой структуре предприятия фирмы ориентируются на производство продукции для определенной группы покупателей?
а) Территориальной.
б) Функциональной.
в) Проектной.
г) Рыночной.
д) Инновационной.
94. В чем заключается основная роль управления в организации?
а) В упорядочении технологических процессов деятельности организации.
б) В обеспечении действий элементов структуры организации.
в) В поддержании баланса между основными процессами жизнедеятельности организации и мобилизации ее ресурсов.
г) В выработке управляющих воздействий.
д) Нет правильного ответа
95. Какая задача, решаемая управлением, является главной?
а) Снижение неопределенности положения организации в своем окружении.
б) Обеспечение внутриорганизационных процессов.
в) Стабилизация структуры организации.
г) Воспитание культуры организации.
д) Определение задач и функций.
96. В чем заключается главная роль организации в управлении?
а) В выборе цели.
б) В создании условий для управляющих воздействий.
в) В подборе функций управления.
г) В упорядочении управления, в создании его как системы.
д) В снятии неопределенности при решении задач.
97. Организационная структура, позволяющая гибко реагировать на изменения в окружающей среде:
а) Дивизиональная
б) Линейная
в) Функциональная
г) Адаптивная
98. Что включает в себя система управления в элементарном виде?
а) принципы, методы и функции управления;
б) субъект, объект управления и связи;
в) совокупность объектов управления.
г) совокупность органов управления;
а) уклонение
б) сглаживание
в) принуждение
г) компромисс
д) решение проблемы
е) нет правильного ответа
100. На чем основываются социально-психологические методы управления?
а) на воздействии на сознание и социальные условия.
б) на морально-психологическом климате;
в) на законодательных и нормативных актах;
г) на материальном интересе работников;