Профессия event-менеджера: мифы и реальность

Дата публикации

E vent-менеджер – это специалист, который занимается организацией мероприятий в различных компаниях. Как правило, эта должность востребована в тех фирмах, для которых важна презентация своих услуг или товаров, и которые нуждаются в постоянном проведении различных встреч, акций, деловых мероприятий, собраний и семинаров.

В настоящее время направление маркетинга, занимающееся организацией запоминающихся событий в деловых кругах, развивается очень интенсивно. Если раньше мероприятия касались только продвижения продукта или бренда, то сегодня понятие «event» считается самым успешным инструментом позиционирования компании на рынке. Различные мероприятия сегодня проводятся и для сотрудников, и для клиентов, и для партнеров.

Таким образом, главное требование к кандидату на должность «Event-менеджер » – компетентность в организации:

– акций по продвижению бренда, товара, услуги;

– деловых мероприятий для партнеров: круглых столов, конференций, встреч;

– внутренних мероприятий для сотрудников компании: праздников, корпоративных форумов и т.п.

Во многих случаях для проведения вышеперечисленных событий руководство компаний привлекает специальные агентства, но часто специфика деятельности обязывает нанять таких сотрудников в штат. Например, если компания активно занимается маркетинговой деятельностью, то есть продвижением продукта или услуги, и развитием и мотивированием собственной команды.

При этом нельзя забывать, что событие, акцентирующее внимание на компании или продукте, очень важно, а его организация является крайне трудоемкой и сложной работой. Так, плохо организованное мероприятие может не только не решить поставленную задачу, но и нанести непоправимый ущерб: повредить репутации, разрушить восприятие товара или бренда, повлечь за собой финансовые потери.

Весь процесс организации должен четко контролироваться, и это касается всех этапов: от разработки идеи до этапа подведения общих итогов. Именно поэтому соискатель должен

– профессионально ориентироваться на рынке event-услуг;

– уметь искать подрядчиков для помощи в выполнении всех задач;

– уметь ставить цели, составлять техническое задание, готовить план работы и бюджет мероприятия;

– уметь контролировать подготовку и проведение событий.

Event-менеджер также должен иметь опыт работы от двух лет по организации праздников и других мероприятии. Среди других требований, которые обычно выдвигаются к кандидатам на эту должность:

– наличие презентационных навыков;

– коммуникативные способности;

– опыт управления проектами;

– знание рынка;

– умение работать над двумя или большим количеством проектов одновременно;

– умение ставить задачи и цели, описывать их;

– умение работать в команде и вне команды;

– умение быстро находить решения в нестандартных ситуациях, творчески подходить к делу и другие.

Event-менеджер: обязанности

Представитель данной профессии должен планировать, организовывать, координировать и контролировать ивент-проекты; привлекать подрядчиков и управлять их работой, оценивать и анализировать предложенные идеи, концепции, сценарии; подготавливать и проводить тендеры по выбору провайдеров ивент-услуг, то есть ивент-агенств; оценивать эффективность сотрудничества с разными ивент-агентствами и вносить предложения по улучшению и совершенствованию их работы; подготавливать презентации проектов и итоговых отчетов по ним; вести сопутствующую финансовую и юридическую документацию; изучать лучшие мировые практики в данной сфере и применять их в работе.

Более подробную информацию об обязанностях, которые должен выполнять event-менеджер, содержит должностная инструкция.

С ней можно ознакомиться при устройстве на работу. Если вы хотите иметь свободный график и не ходить каждый день на работу, подумайте о том, чтобы обеспечить себя другими способами. Например, онлайн игры в казино. Неплохой вариант для азартных людей, за несколько дней вы можете сколотить себе целое состояние. Игровые автоматы онлайн — отличный шанс попробовать себя в деле и заработать деньги, а также неплохо провести время.

Event-менеджер занимается организацией и проведением торжественных мероприятий как для частных, так и для юридических лиц. Он обдумывает концепцию будущего праздника с учетом общепринятых стандартов и пожеланий заказчика, ведет переговоры с арендаторами помещений, ресторанами, концертными агентствами, отелями, турфирмами и т. д.

История профессии

Все в мире имеет первоисточник. Если отталкиваться от перевода с английского языка слова event — событие, мероприятие, то получится, что первый event был проведен еще самим Создателем. Первую event-услугу определить труднее. Считается, что сама индустрия развлекательных мероприятий родилась в начале XIX века, когда стали продавать билеты на состязания профессиональных спортсменов. Однако Олимпийские игры в Древней Греции и различные мистерии в Древнем Риме также можно отнести к event.

Культовый event-менеджер с мировым именем Джо Голдблатт утверждает, что сама профессия организатора развлекательных мероприятий начала формироваться после открытия в 1955 году Диснейленда. Голдблатту можно верить только потому, что именно он основатель и первый президент Международного сообщества организации мероприятий (International Special Events Society). Он же разработал первые в мире учебный курс и профессиональную сертификационную программу в области Event Management.

К тому же, Джо Голдблатт сам долгое время являлся владельцем event management компании, которая провела сотни мероприятий самого высокого порядка, в числе которых инаугурация двух президентов США — Рональда Рейгана и Джорджа Буша старшего.

Две основных характеристики современного общества — массовое производство и массовое потребление — повлияли на возрастающую востребованность event-маркетинга, то есть событийного маркетинга. Ориентированный на клиента именно он обеспечивает массовое потребление продукции. Однако чтобы у человека при этом не пропадало ощущение свободы, продвижение товаров, услуг и идей должно превратиться в праздник, событие. И каждый раз это событие должно обладать какими-то новыми чертами, поэтому и классификация event довольно условна.

Tradeevents — это деловые мероприятия (не исключающие развлекательной составляющей) для партнеров, клиентов, дилеров и дистрибьюторов. Конференции, презентации, приемы, семинары, форумы, конгрессы, саммиты, PR-акции, специальные мероприятия на выставках-ярмарках, креативный промоушн — это все tradeevents.

Corporate events (hr events) — это корпоративные мероприятия. К ним относятся юбилеи фирмы, дни рождения сотрудников, вечеринки, праздники, пикники. Сюда же входят family day — проведение для сотрудников компании семейных праздников и teambuilding — коллективный тренинг, в котором моделируются бизнес-ситуации, а сотрудники с помощью профессиональных психологов их решают.

Special events — это специальные мероприятия, такие как фестивали, вручение премий, концерты, шоу, мероприятия для прессы, рекламные туры. А также сюда относятся спонсорские, благотворительные программы и другие специальные события.

В нашей стране event прижился не сразу. Ведь в СССР event-услуги долгое время предоставляло государство. За проведение любого грандиозного event — большого праздника или глобального мероприятия типа Олимпиады — ответственность несло исключительно государство. В Казахстане профессиональные event-компании начали легальную деятельность лишь в 90-е годы. Из-за специфики данной сферы деятельности получилось так, что большинство специалистов в области event были родом из шоу-бизнеса. Именно поэтому многие мероприятия поначалу проводились не для того, чтобы принести пользу, а ради того, чтобы просто быть проведенными.

В связи с ростом значимости корпоративной культуры продолжает расти спрос и на событийный маркетинг, и на профессиональных event-менеджеров. От них требуется не только быть по-настоящему креативными, но и уметь работать со всеми PR-инструментами, а также знание психологии. Сейчас на рынке достаточно event-агентств, имеющих в арсенале квалифицированный штат и весь необходимый персонал, способный обеспечить организацию любого мероприятия. Можно предположить, что и ближайшее будущее нашей цивилизации будет представлять из себя грандиозный event.

Как получить профессию?

Учебных заведений, готовящих event-менеджеров, не существует. В эту профессию обычно приходят психологи, художники, рекламисты, педагоги. Существуют курсы, тематика которых перекликается с основами event-менеджмента, однако их на сегодняшний день очень мало. Сейчас в профессию в большинстве случаев приходят люди, вообще не имеющие специального образования. Event-агентства сами готовят нужных сотрудников, принимая на работу стажеров и зачисляя лучших из них в штат.

Требования к кандидатам

Можно сказать, что работа event-менеджера — это его образ жизни. Поэтому человек, посвятивший свою жизнь этой профессии, должен обладать такими качествами, которые напрямую перекликаются с его профессиональной деятельностью.

Event-менеджеру надо обладать следующими личностными качествами:

• коммуникабельность, открытый, жизнерадостный характер, располагающая внешность;
• художественные и творческие способности;
• креативное мышление;
• аналитическое мышление;
• высокая работоспособность, стрессоустойчивость;
• врожденные лидерские качества;
• высокий уровень организаторских способностей;
• стремление к постоянному самосовершенствованию;

Флегматикам, домоседам, людям, склонным к сидячей, строго регламентированной деятельности, лучше поберечь нервы и поискать более спокойный способ зарабатывать деньги.

В этой профессии трудно обойтись без художественных, творческих способностей, но, конечно же, само название данной профессии предполагает, что этот человек должен быть прекрасным организатором.

Не обойтись и без умения расставлять приоритеты и любой ценой добиваться поставленных целей, без способности работать с большим количеством информации, везде успевать, со всеми договориться. Для того чтобы быть успешным в этой профессии, необходимо обладать харизмой, талантом убеждения.

Обязанности

Это только кажется, что нет ничего проще, чем провести праздник или презентацию. На самом деле за каждой удавшейся вечеринкой, церемонией награждения или свадьбой стоит колоссальная организаторская работа. Event-менеджер должен выслушать массу более или менее внятных пожеланий заказчика, создать и отдать на утверждение сценарный план мероприятий. Затем собрать воедино в назначенный день и час все ресурсы, да так, чтобы качество оказалось на высоте, и, к тому же, уложиться в бюджет.

Тот, кто полагает, будто профессиональные будни затейника состоят из одних гламурных вечеринок, дегустации изысканных гастрономических шедевров и вин, глубоко заблуждается. Поругаться с нетрезвым капитаном круизного кораблика, на палубе которого через несколько часов должна состояться театрализованная корпоративная вечеринка в пиратском стиле, до хрипоты торговаться с поставщиком воздушных шариков или роз, лично проинструктировать официантов, чтобы те подали гостям шампанское точно в момент боя курантов, ни раньше, ни позже, проконтролировать, как идут дела на кухне, — все это повседневная реальность для такого специалиста. Впрочем, как и яркие огни клубных залов и общение со звездами шоу-бизнеса.

А вот еще некоторые типичные обязанности еvent-менеджеров:

• уметь найти общий язык с любым клиентом, чтобы совместно выработать план проведения мероприятия;
• иметь в запасе готовые программы-стратегии для корпоративных мероприятий — конференций, семинаров, тренингов, чтобы при необходимости предложить их в качестве обкатанного решения;
• находить необходимых участников, площадку, оборудование;
• договариваться и контролировать выполнение условий контракта с субподрядчиками, задействованными в реализации проекта;
• управлять персоналом, участвующим в подготовке и реализации акции, эффективно взаимодействовать с собственной командой;
• рассчитывать бюджет акции и контролировать его постатейное выполнение;
• психологически грамотно улаживать любые конфликты в процессе проведения акции.

Зарплата

Штатные сотрудники event-агентств обычно получают фиксированную ставку от 500 у. е. плюс бонусы от реализуемого проекта.

Мифы профессии

• Многие думают, что работа event-менеджера — это и праздник, и возможность реализовать свои творческие способности, и радужные будни. Спешим развеять этот миф.
• Event-менеджер не забывает дедлайны, он правильно расставляет приоритеты.
• Event-менеджер не зануда, не псих и не параноик, просто он очень предусмотрительный.
• Event-менеджер не прохлаждается в кафе и клубах, он осматривает новые площадки.
• Event-менеджер не ест, он тестирует кейтеринг.
• Event-менеджер не раздувает бюджет, он старается воплотить концепцию.
• Event-менеджер не спорит с бухгалтерией, он обосновывает инвестиции.
• Event-менеджер никогда не повышает голос, он быстро объясняет доступным языком.
• Event-менеджер не ошибается, аврал случается сам по себе.
• Event-менеджер не жадничает, он оптимизирует бюджет.
• Event-менеджер не скрывает подрядчиков, он бережет клиента от стресса.
• Event-менеджер не платит налом, он умеет работать с артистами.
• Event-менеджер не фотографируется с известными личностями, он создает портфолио.
• Event-менеджер не спит по ночам, он ожидает монтаж очередного ролика.

Языком цифр

Статистика
Как показывает статистика, в нашей стране сегодня 70 % event-менеджеров имеют высшее образование; 82 % из них — женщины в возрасте от 23 до 35 лет. Как правило, начинающий организатор мероприятий получает в качестве бонуса 10 % от суммы заказа, опытный — 25 %.

Плюсы и минусы профессии

Плюсы профессии
Event-менеджеры востребованы на рынке труда. Эта профессия актуальна — праздники нужны всем!

Event-менеджер имеет возможность обзавестись серьезными деловыми связями.
Данная работа позволяет максимально раскрыть креативные способности. Это одна из самых интересных работ в мире! Яркий, эксклюзивный event — настоящее произведение искусства!

Работа event-менеджера позитивна! Каждый менеджер дарит людям радость, яркие эмоции.

Event-менеджеры свободны от рутины! Каждый event неповторим, постоянно раскрываются новые и новые грани этой профессии!

Еvent-менеджер может выбрать различные формы занятости: работа в event-агентстве, крупной компании, создание собственного бизнеса, фриланс.

Специалисты event-бизнеса умеют работать самостоятельно и в команде. Работа учит способности находить общий язык и эффективно взаимодействовать с разными людьми!

Еvent-профессионал — лидер! Лидерские качества формирует сама практика event-бизнеса!

Минусы профессии
Главный минус в работе event-менеджера — ненормированный рабочий день. Еще один минус — нечеткие перспективы карьерного роста и заработной платы, а также то, как зачастую воспринимают деятельность менеджера окружающие: эта работа несерьезна, ведь event-менеджеры занимаются исключительно развлекушками.

Противопоказания

• сердечно-сосудистой и нервной систем (гипертоническая болезнь, стенокардия, проявления невротических и истерических реакций);
• имеющим дефекты речи и физические недостатки.

Перспективы

Устраиваясь на работу, будь то машиностроительное предприятие или салон красоты, каждый человек думает о своем развитии внутри компании, о том, есть ли куда ему расти.

Что касается перспектив реализации своих амбиций и построения карьеры в event-сфере, то дело обстоит следующим образом.

В event-индустрии нет многоуровневых холдинговых компаний-гигантов — среднее количество сотрудников составляет от 30 до 50, часть из которых работает на фрилансе. Бывают и совсем крохотные агентства, состоящие из 3-5 сотрудников, поэтому о карьерном росте не может быть речи. Конечно, можно от менеджера вырасти до руководителя отдела или стать project-менеджером, но люди, идущие работать в event, — творческие натуры, они живут процессом, а не карьерным ростом, для них главное — заряжаться эмоциями и заражать ими других людей. Поэтому если вы хотите бешеного карьерного роста, гонитесь за крутыми записями в трудовой книжке, то эта профессия, скорее всего, не для вас. Если же для вас не имеет значения статусность, престижность должности и вы уделяете большое внимание содержанию своих обязанностей и соотношению «качество работы — уровень заработной платы», то добро пожаловать в event!

А вот это интересно!

Памятка event -менеджерам, идущим на собеседование
Если вы поняли, что event-индустрия — это именно то, что вам нужно, у вас много идей, вы переполнены энергией и любите общение с людьми, то вам следует хорошо подготовиться к собеседованию.

Будьте открыты, не бойтесь быть непохожим на других, постарайтесь совместить в себе образ делового, но в то же время неординарного человека. Чем лучше вы запомнитесь работодателю, тем больше у вас шансов получить работу в event-агентстве.

Не забудьте прихватить с собой резюме. Event — сфера, насыщенная событиями, поэтому руководитель не всегда успевает досконально изучить ваше резюме, а тем более распечатать и принести его на встречу.

Большой акцент сделайте на опыте своей работы, указывая работу или причастность к работе даже над небольшими проектами, не занесенными в трудовую книжку. Больше пишите и говорите о том, что вам нравится делать, от чего у вас горят глаза, работодатель сразу увидит, что перед ним не пассивный лентяй, а деятельный человек, готовый посвятить себя любимому делу.

Очень важный совет — не лгите и не преувеличивайте свои способности: если вы чего-то не умеете, то лучше признайтесь и выкажите готовность обучаться. Преувеличивая свои возможности, вы рискуете не только подвести себя, но и агентство, ведь его работа связана с людьми, и именно от качества общения с ними и выполнения заказа должным образом зависит репутация, как ваша, так и компании. Если у вас есть портфолио (в случае наличия опыта работы), образцы ваших проектов — это огромный плюс.

Как и при устройстве на любую другую работу, на встречу с работодателем лучше приходить в деловом стиле — он всегда приветствуется.

Ивент-словарь

Ивент (англ. event) в переводе с английского слово «event» означает «событие». По большому счету, так называют любые мероприятия, происходящие на клубной арене, да и не только. Это может быть концерт или другие массовые мероприятия. У нас ивентами принято называть более-менее крупные события — музыкальные фестивали, выступления диджеев — звезд мирового уровня. Часто ивентом называют обычную вечеринку, проводящуюся в любом клубе.

Ивент-бизнес — термин, обозначает вид услуги, который направлен на развитие экономики впечатлений. Удовлетворяет потребность в эмоциональной безопасности.

Ивент-менеджмент — формирует инновационные решения в продвижении товаров и услуг путем эффективного управления ивент-проектом.

Ивент-проект — это отдельная проектная единица, имеет время начала и окончания, задачи, ограниченные ресурсы.

Ивентор — это специалист по управлению впечатлениями. Обладает комплексными знаниями в областях: менеджмент, маркетинг, финансовый, юридический и риск-менеджмент, логистика, бухгалтерия, делопроизводство, психология, история искусств, философия, бизнес-этикет. Единоначальное управление ивент-проектом и полная ответственность перед заказчиком с момента инициирования до момента завершения ивент-проекта — финансовая, административная, уголовная. Руководствуется моральными и нравственными принципами.

Ивент-менеджмент - это комплекс мероприятий, осуществляемых для создания массовых и корпоративных событий. При этом первые призваны оказывать мощную поддержку рекламным компаниям, а вторые направляются на укрепление духа внутри корпораций.

Event-менеджмент известен и под другим названием - «событийный». Его основная задача заключается в организации из обычного мероприятия масштабного события, которое будут еще долго помнить и по его окончании.

Немного истории

Если рассматривать данное понятие в переводе с английского, то это мероприятие, событие. Из первоисточников известно, что первые развлекательные мероприятия появились еще в начале 19-го века. В тот период началась продажа билетов на различные соревнования в профессиональном спорте. При этом и Олимпийские игры, например, в Древней Греции, или различные состязания в Древнем Риме также могут быть отнесены к развлечениям.

Культовым event-менеджером Джо Голдблаттом доказано, что профессия организатора различных развлекательных мероприятий берет свое начало с 20-го века (1955 год - открытие "Диснейленда"). Этому выдающемуся человеку можно поверить, так как именно он является основателем Международного сообщества event-менеджмента. Им же разработаны первые в мире учебные курсы и профессиональная сертификационная программа в данной сфере.

Современное состояние событийного менеджмента

Как известно, современное общество имеет две основные характеристики - массовое производство и потребление. Именно они и оказали влияние на постоянно возрастающую потребность event-маркетинга.

В России событийный менеджмент прижился не сразу. Так, в СССР данный вид услуг долгое время предоставлялся государством, оно же несло и ответственность за организацию грандиозных праздников (например, Олимпиады).

Профессиональные event-компании в России начали свою деятельность только в 90-е годы 20-го века. В связи со спецификой этой сферы деятельности получалось так, что большая часть специалистов была из шоу-бизнеса. Поэтому некоторые мероприятия проводились в те годы не во имя принесения пользы, а для обычной галочки.

С развитием корпоративной культуры продолжил возрастать спрос не только на ивент-маркетинг, но и на профессионалов ивент-менеджмента. Они не только должны быть креативными, но и должны владеть различными инструментами и знаниями в области психологии. В современных агентствах данной направленности в штате находятся квалифицированные работники, способные организовать любое мероприятие. Можно также предположить, что данная отрасль предоставляемых услуг будет и дальше развиваться.

Повод для таких мероприятий

Итак, с чего может начинаться событие? Поводы, которые являются «прелюдией», после которой осуществляется организация мероприятий, могут быть совершенно разными. В зависимости от характера и целей, необходимо выделить следующие акции: семинары, соревнования, курсы повышения квалификации, встречи и заседания, а также годовщины. К мероприятиям, которыми занимается ивент-менеджмент, относятся: фанд-рэйзер (сбор средств на определенные цели), поздравления, церемонии, торжества, спортивные соревнования, концерты и музыкальные выступления, а также массовые гуляния. Основное в данном процессе - правильное использование каждого повода и организация праздника с максимальной пользой.

Известно из опыта, что организация мероприятий, даже самых незначительных по масштабу, может потребовать существенных затрат и усилий (материальных и интеллектуальных). Поэтому для качественной подготовки необходимо четкое представление конечных целей, задач и желаемого общественного резонанса. Только после получения полных ответов на данные вопросы можно начинать непосредственно event-менеджмент. Однако при планировании должны быть продуманы определенные ключевые позиции, о которых пойдет речь далее.

Бюджет

Этим термином определяется стоимость будущих мероприятий. Например, качественно проведенная обходится до 20 тысяч условных единиц. А другое масштабное мероприятие (к примеру, концерт выдающегося исполнителя) представляет собой совершенно иной ивент-менеджмент. Это праздник высшего уровня с дополнительными организационными мероприятиями: пресс-конференцией, интервью для прессы и телеэфирами. Стоимость таких масштабных мероприятий зачастую достигает огромных размеров.

План мероприятия

Не менее важный этап, на котором основывается организация мероприятия, - план. Составление конкретного перечня вопросов, которые необходимо решить, и определение сроков позволит не только правильно организовать тот или иной праздник, но и оптимально составить на него.

Кадры

Урегулирование кадрового вопроса просто необходимо, чтобы работа по организации мероприятий была проведена правильно. Так, на начальном этапе необходимо определить количество работающих на том или ином празднике артистов, звукорежиссеров, специалистов по свету. Нужно четко понимать, сколько людей будут заниматься доставкой оборудования, подготовкой площади, а также ведением переговоров с подрядчиками.

Привлечение спонсоров

Организация и проведение мероприятий зачастую осуществляются со спонсорской помощью. Однако иногда на предприятии проводится собственными силами. Все зависит от масштабов той или иной вечеринки.

Привлечение внимания со стороны общественности

Одна из сверхзадач, которую пытается решить ивент-менеджмент, это получение необходимого общественного резонанса. Поэтому при планировании акции необходимо точно представлять, в каких объемах и какого характера отклик на то или иное событие желательно получить.

Привлечение сторонних организаций

С данным вопросом в любом случае сталкиваются начинающий ивент-менеджер либо руководитель маркетинга. Организация мероприятий более широкого масштаба доверяется профессионалам. Несмотря на то что такие праздники могут предприятию обойтись немного дороже, специальное агентство позволит избежать большинства хлопот, приняв на себя полный груз всех работ.

Специалисты, действуя в соответствии с принятыми правилами, сначала разрабатывают общую концепцию. А уже потом, используя творческий потенциал, предлагают идею, которая бы максимально выражала индивидуальность и суть будущего мероприятия.

Следующим этапом является подбор подходящего оборудования и помещения. Достаточно важным моментом в этом процессе является создание готового сценария. Специалистами таких агентств будут организованы переговоры с подрядчиками, поиск профессиональных звукорежиссеров и ведущих. Также профессионалы найдут пути, как сэкономить на некоторых мелочах, но при этом ничего не упустят в праздничной суматохе.

Эффективней пройдет организация мероприятий с привлечением специалистов соответствующего агентства, особенно при связях с общественностью. Например, коммуникационные агентства, у которых налажены давние контакты со СМИ, могут добиться общественного резонанса намного быстрее. Профессионалами для достижения целей используются разнообразные способы распространения информации: direct-mail, наружная реклама и донесение информации до целевой аудитории с помощью специальных источников. Таким образом, современные крупные российские компании сталкиваются с необходимостью организовать праздник с участием профессионалов.

Сопоставление с западной практикой

На Западе ивент-менеджмент - это достаточно новый ему можно дать не более двадцати лет. Внимание российских предпринимателей было обращено на данный вид бизнеса только в середине 90-х годов. В этот период отечественная экономика получила новое развитие и стала облагораживаться определенным образом различная работа. Event-менеджер стал одним из самых востребованных специалистов на коммуникационном рынке. Количество агентств, которые предоставляют данные виды услуг, постоянно растет, а массовые мероприятия начинают приобретать европейскую ориентацию не только в Москве, но и в крупных центрах.

Однако организация мероприятия любого масштаба должна учитывать особенности отечественной ментальности: если пиршество - то до утра. Такая широта российской души иногда создает некоторые сложности, но на результат это никаким образом не влияет.

Необходимо также отметить тот факт, что у данной сферы деятельности широкие перспективы. При этом говорить, что такой полностью сформирован, тоже преждевременно. Зачастую наличие низких цен в ущерб качеству в фирмах с данным видом деятельности обусловлено отсутствием в различных компаниях культуры событийного менеджмента. Так, многие вспоминают, что нужно праздновать Новый год или юбилей компании за несколько дней до события. А на самом деле соответствующие расходы должны быть прописаны в смете еще хотя бы за полгода такого празднования.

Курсы ивент-менеджмента

К сожалению, учебных заведений, где бы готовили таких специалистов, не существует. Данной профессией обычно овладевают художники, психологи, рекламисты и педагоги. В большинстве случаев люди без специального образования получают профессию «event-менеджер». Курсы подходят только те, у которых тематика перекликается с основами событийного менеджмента. К сожалению, их на сегодняшний день тоже очень мало.

Зачастую event-агентства сами занимаются подготовкой своих сотрудников. Для этого принимаются на работу стажеры. А уже лучшие из них зачисляются в штат.

Выдвигаемые требования к кандидатам

Можно с уверенностью сказать, что работа менеджера данной категории - его образ жизни. Именно поэтому человек, избравший эту профессию, должен обладать качествами, напрямую перекликающимися с его профессиональной деятельностью.

Необходимые личностные качества event-менеджера:

Открытый и жизнерадостный характер, коммуникабельность, а также располагающая внешность;

Творческие и художественные способности;

Аналитическое и креативное мышление;

Высокая работоспособность и стрессоустойчивость;

Организаторские способности;

Готовность к самосовершенствованию.

Исходя из приведенного выше перечня качеств, можно сделать вывод, что домоседам и флегматикам лучше в данную сферу не обращаться.

Люди этой профессии должны обладать художественными и творческими талантами. Однако немаловажное значение в этом случае приобретают и организаторские способности. Менеджер должен правильно расставлять приоритеты и добиваться поставленной цели любой ценой. Также ему должны быть присущи способность работать с огромным объемом информации и талант убеждения.

Таким образом, может показаться, что очень сложная штука этот ивент-менеджмент. Где учиться при этом, также не совсем понятно. Можно одно сказать точно - если человек обладает хотя бы половиной тех качеств, которые отмечены в данной статье, то он уже может попробовать помочь в организации мероприятия, например, на предприятии, где работает. А если это у него хорошо получится и ему понравится этим заниматься, тогда можно уже предлагать свои услуги и другим компаниям.

Основные направления ивент-менеджмента

Сегодня профессионалами PR-бизнеса выделены такие направления событийного менеджмента: организация внутренних корпоративных мероприятий, которые направлены на укрепления духа на предприятии; крупные широкомасштабные акции.

Однако в каждом отдельном случае специалисты исходят из задач, которые им необходимо решить. Точная формулировка цели поможет выбрать из широкого ассортимента инструментов ту форму, которая подходит в конкретном случае. Рассмотрим на примере.

Например, фармацевтической компанией event-агентству было заказано празднование пятилетия своего юбилея. Такого масштаба торжество, в первую очередь, способствует укреплению корпоративного духа. Поэтому как оптимальный вариант был рассмотрен выезд коллектива в загородный клуб. В качестве достаточно подходящего средства коммуникации выбраны командные конкурсы и а изюминкой праздника явилось предоставление возможности для любого желающего посмотреть город из корзины воздушного шара.

Введение

Актуальность выбранной темы обусловливается необходимостью применения новых технологий в ивент-менеджменте и совершенствования практической деятельности ивент-менеджера в организации событийных мероприятий на современном этапе.

В связи с развитием рыночных отношений в России начали активно развиваться новые для нашей страны виды бизнеса, одним из которых является организация событийных мероприятий (ивент-бизнес). Как многие другие новые виды деятельности, новые профессии постиндустриального общества родились и получили значительное развитие сначала в США, позднее в Западной Европе и сегодня в России. Ивент-менеджмент также стал индустрией сначала в США, где уже давно существуют профессиональные ассоциации, специальная литература, признанные стандарты ивент-отрасли.

Исключительные события, или ивент-мероприятия, приобретают в настоящее время все большую актуальность и в России как коммерчески значимые явления, как средство предпринимательской коммуникации и активизации целевых групп. С развитием рыночного общества в нашей стране стали проводиться деловые мероприятия, направленные на обмен идеями и информацией, мероприятия с целью получения прибыли. Зачастую событийные мероприятия сегодня становятся ключевым элементом продвижения продукции компаний. Организация мероприятий сильно влияет на общество в целом. В некоторых странах это стало серьезной индустрией, приносящей государству многие миллиарды в виде налогов. С ее помощью можно привлечь множество туристов (например, карнавалы в Рио-де-Жанейро или в Венеции посещают сотни тысяч человек), что становится значительной статьей дохода для местных бюджетов.

Понятие event

Что же такое ивент-менеджмент? Event-менеджмент – это особая разновидность индустрии развлечений, туризма и маркетинга, которая значительно выросла за последние несколько лет. Для начала следует признать, что понятие event отражает не некое объективно измеримое качество, но исключительный характер оп­ределенного мероприятия или события, воспринимаемый субъек­тивно. Event возникает в сознании и чувствах тех, кто его пережи­вает.В переводе понятие event означает событие, однако включает в себя также смысловые оттенки благоприятного случая, исключи­тельного происшествия, наиболее вероятного желаемого результата, мероприятия, спортивного состязания.

В зависимости от целей и характера можно выделить следующие виды акций: соревнования; семинары, курсы повышения квалификации; фанд-рэйзер (fund-raisers) - мероприятия по сбору средств на различные цели; встречи, заседания, годовщины; особые мероприятия; церемонии, поздравления, открытия, торжества; спортивные мероприятия; музыкальные выступления и концерты; массовые гуляния.

Исключительный характер мероприятия отражают также следующие аспекты:

1. оно дорого как память; запоминается как нечто исключитель­

но позитивное;

2. оно неповторимо, уникально (никакой рутины!);

3. оно побуждает участников к активности, предоставляя им до­

полнительные выгоды и эффекты;

4. оно грамотно спланировано, определенным образом оформ­

лено, организовано и инсценировано;

4. оно отличается многообразием ярких событий, взаимодейст­

вий и восприятий;

5. в нем прослеживается зависимость между впечатлениями и

символами;

6. с точки зрения участников это исключительное событие.

Понятие event субъективно и неоднозначно. Основные преимущества мероприятия становятся возможны благодаря побочным event-эффектам, плавно переходящим один в другой. Но и сам event не имеет четких границ: прибытие в место проведения мероприятия, организация питания, окружение и отъезд вполне способны добавить ярких штрихов в общее впечатление.

Сущность, принципы и функции ивент-менеджмента

Event - (событие, приуроченное к определенному времени, англ. яз.) превращение мероприятия посредством вспомогательных эффектов в нечто совершенно исключительное с точки зрения посетителей. Проводимые мероприятия включают: корпоративные, частные и некоммерческие праздники, выставки, торговые ярмарки и PR-акции. Event – management оказывает полный спектр услуг по: организации корпоративных событий (корпоративные праздники для клиентов и партнеров, внутрикорпоративные праздники, юбилеи фирм, приемы, фуршеты, выездные мероприятия, корпоративные уик-энды, программы team building и пр.) Для начала давайте разберемся в понятиях мероприятие и событие. В принципе мы используем их как синонимы, но событие может включать в себя не одно, а несколько мероприятий разных форматов. Не считая того, событие может также включать в себя разные церемонии и шоу-программы. Исходим из задач. На ивент-рынке сейчас действуют три группы лиц, а конкретно: заказчики, исполнители и подрядчики. Первые, в свою очередь, делятся на три главных сектора: Работа со всеми 3-мя группами имеет ряд собственных особенностей. Так, снутри каждой из групп можно выделить более популярные и нужные для их виды ивентов. В рамках нашей темы мы опустим последнюю группу и сконцентрируемся на анализе первых 2-ух. Ивенты для компаний - это безупречный метод ненавязчиво привлечь внимание к собственной работе, показав во всем разнообразии и продукты, и сервисы, и ценностные ориентиры. Конкретно ими обосновано обилие форматов ивент-мероприятий: спонсируемые компаниями празднички для малышей и родителей, молодежи, концерты звезд, спортивные состязания, корпоративные действия для служащих и партнеров и т. п. Рассматривая бюджет на событийный маркетинг, компании должны обдумывать необходимость комплексного подхода, чтобы и тут сохранить собственный стиль и выделить корпоративные ценности. Разобравшись в целях, можно приступить к выбору ивент-инструментов, при помощи которых будут решаться те либо другие задачки. Отдельным пунктом, который во многом суживает, а время от времени и расширяет область выбора ивента, становится бюджет. Компании сейчас, исходя из собственных целей и средств, употребляют определенные инструменты событийного маркетинга, увеличивая популярность одних и оставляя «на позже» остальные. По-прежнему нужны выставки, конференции, семинары и корпоративные мероприятия для служащих. В то же время в корпоративном секторе выслеживается некая тенденция к проведению наиболее креативных мероприятий. Что касается классического и более распространенного в современной ивент-практике варианта продвижения бренда через событие, то тут стоит огласить о различных так именуемых branding events. Так как конкретно погружение участников действия в мир марки, основанное на включении чувственного восприятия аудитории, - один из более действующих методов всеполно ценно раскрыть стиль бренда, запечатлеть его в сознании публики и управлять продажами в длительной перспективе. Можно огласить, что на 1-ый план сейчас выходят корпоративные ивенты: как внутренние - для служащих, так и наружные - для партнеров и клиентов, так как в реальный момент в особенности принципиально сохранить и приумножить количество контактов. В целом же, делая упор конкретно на опыт агентства, также беря во внимание ситуацию на рынке, следует выделить несколько более фаворитных направлений ивентов: собрания для дилеров, дистрибьюторов, менеджеров по продажам - с целью подведения итогов, планирования и увеличения мотивации служащих; тренинги для служащих и мотивационные программы (это направление постоянно актуально, весь вопрос - в предполагаемом бюджете и уникальном предложении); особые акции, направленные на увеличение продаж и вербование клиента (но сейчас эти акции должны быть мегакреативны для того, чтоб очень завлекать внимание). К слову, основываясь на классификации, представленной в книжке «великолепные мероприятия», можно выделить последующий хит-парад ивентов: Мероприятия, конкретно приносящие прибыль. К ним можно отнести некие семинары и конференции, фестивали, выставки, концерты, аукционы, спортивные соревнования.

Понятию event свойственны следующие устойчивые характеристики:

1) Это мероприятие, воспринимаемое как исключительное событие.

2) Оно является исключительным событием с точки зрения посетителей.

3) Позитивное восприятие побуждает посетителей к активности.

4) Залог успеха – тщательная организация и спланированная ин-сценировка.

Для ивент характерно:

1. Конкретный срок (дата) Временной интервал

2. Исключительность (событие происходит единожды и является уникальным и выдающимся)

3. Периодичность (традиционные события)

Фазы проекта:

2. Инициирование (оформление идеи и определение event; подго-товка проекта для лиц, принимающих решения.

3. Принятие решения о проведении evenf-мероприятия (либо об отказе от планирования проекта).

4. Старт (фаза планирования: распределение задач, формирование команд, планирование хода мероприятия, примерное планирование.

5. Принятие решения о подготовке (вперед/стоп). С данного момента отказ от проекта влечет за собой финансовый и моральный ущерб.

6. Подготовка (окончательное планирование: подготовка и организация evenf-мероприятия; задания и поручения, приглашения).

7. Точка не возвращения (начало фазы пуска: активизация и предъявление требований к планированию; отныне возникающие затраты имеют больший объем (последняя возможность для принятия окончательного решения, в дальнейшем отступление уже едва ли будет возможно).

8. Пуск (наступление event, активная деятельность по обустройству места проведения, монтажу сооружений и оборудования, поставкам, обеспечению прибытия).

9. Старт (официальное открытие).

10. Действие (ход even-мероприятия): от открытия до закрытия. Время контакта принимающей стороны и приглашенных гостей.

11. Окончание (официальное закрытие).

12. Завершение (окончательные расчеты). Прекращение действий и окончание расчетов (насколько это возможно).

13. Подведение итогов (заключительные организационные работы. Обработка данных, финансовый отчет).

14. Окончание проекта (проект закрыт).

1. Цель важно определить, осознать и не упускать из виду;

2. Цели должны поддаваться измерениям: количественным и качественным;

3. Цели могут быть непосредственно ориентированы на получение прибыли и косвенно ориентированы на получение прибыли;

4. Мероприятие становится успешным тогда, когда достигнута его цель.

Название мероприятия должно быть заманчиво. Изначально мотивировать всех участников, если на рекламном буклете заинтересует название – будут читать остальное.

Этапы маркетинга:

1. Анализ шансов на рынке.

2. Политика в отношении продукта

3. Программа (что)Пределы (где)

4. Расходы

5. Кейтеринг (организация питания)

Правило пяти чувств

Прежде всего, задумайтесь о том, как обеспечить гостям максимальный комфорт. Атмосфера вашего мероприятия будет оказывать всесторонне влияние.

Начнем со зрительного эффекта. Обратите внимание на интенсивность освещения в помещении. Яркий свет заставляет настроиться на четкий и серьезный лад. Однако такое освещение будет абсолютно неуместным во время ужина в ресторане, где приветствуется более интимная атмосфера.

Обязательным условием на мероприятии должен стать ваш логотип, размещенный где только хватит фантазии. Особенно – в местах скопления СМИ. Также отличный вариант – создание символа мероприятия (особый человек, скульптура и т.д.). Если такого символа не будет, как смогут ваши гости впоследствии отличить ваше мероприятие от мероприятий конкурентов? Пройдет время, многое из того, что они увидят или испытают на мероприятии, сотрется из памяти. Должно остаться минимум два элемента: ваш логотип или яркий символ мероприятия и приятная эмоциональная окраска, с ними связанная (гости не помнят детали, они лишь знают, что это было Восхитительно!).

Рассмотрим особенности звукового эффекта. Подберите нейтральную музыку. Не факт, что все присутствующие придут от нее в восторг. Но это лучше абсолютной непереносимости или негатива, которые могут возникнуть, если вы будете руководствоваться исключительно своими предпочтениями. Согласитесь, не факт, что все ваши гости на протяжении пяти часов мероприятия готовы с упоением слушать хард рок.

Следующий элемент успешного мероприятия – правильно подобранное меню. Рекомендация проста – должно быть вкусно и разнообразно. Но это ещё не всё. Блюдо, включенное в меню вашего мероприятия, может иметь символическое значение. Помните мультик «Рататуй»? «Вкус детства», воссоздание далекой счастливой поры сломило жесткий настрой неприступного критика. Отсюда урок: подбирая блюда для меню, ориентируйтесь не только на их цену (для VIP вечеринки – значит, самые дорогие), но и на то, какие эмоции ваших гостей вы стремитесь воссоздать.

Следующий пункт – запахи на мероприятии. Здесь можно смело продублировать блок, относящийся к вкусовым ощущениям – подумайте об эмоциях и ассоциациях. Кроме того, заранее побеспокойтесь и о «более приземленном» - не допускайте, чтобы на ваше мероприятие «приносило ветром» посторонние запахи с улицы. Они не всегда приятны.

Организация мероприятия – это услуга, которую, в отличие от продукта, нельзя пощупать, покрутить в руках или унести домой. Ваша задача – исполнить их желание, т.е. овеществить услугу. Памятные сувениры, призы за активное участие, грамоты и именные сертификаты – вам в помощь.

Заключение

Мы разъяснили, что такое ивент-менеджмент. При этом главную роль мы отводим понятию event и действиям по управлению мероприятиями. Рассматрели основы необходимые для понимания сущности event, а также для уяснения дальнейших рассуждений. Знание основ пригодится при планировании и организации также и в том случае, если проводимое исключительное мероприятие тем или иным образом выходит за рамки стандарта.

Ивент-бизнес как особое направление коммерческой деятельности охватывает сегодня разнообразные векторы и области применения. Событийные мероприятия ориентированы на эмоциональное восприятие клиентов и неповторимы по сути, единственны в своем роде; они рискованны и требуют высокой степени ответственности, а следовательно и технологичности. Поэтому диапазон ивент-менеджмента широк и включает действия от постановки цели и увязывания ее с бизнес-стратегией до оперативного планирования и проведения мероприятий в заранее определенных пространственно-временных рамках. При этом важно, что в центр внимания ивент-менеджмента поставлен клиент. Это требует гораздо большей сосредоточенности на работе с индивидуальными решениями, субъективным восприятием и психологическими эффектами, нежели на экономике и организации производства и технических приемах.

Список использованной литературы

1. Бочаров, М. П. Имидж фирмы: Планирование, формирование, продвижение / М. П. Бочаров.– СПБ. : Просвещение, 2000. – С. 145–178.

2. Маркони, В. Д. PR: полное руководство / В. Д. Маркони. – М. : Просвещение, 2007. – С. 45–78.

3. Романцов, А. Н. Event-маркетинг. Сущность и особенности организации / А. Н. Романцов. – М. : Просвещение, 2009. – С. 156–198.

4. Чумиков, А. Н. Связи с общественностью: теория и практика / А. Н. Чумиков. – М: Просвещение, 2008. – С. 69–78.

5. Шумович, А. Н. Смешать, но не взбалтывать. Рецепты организации мероприятий / А. Н. Шумович. – М. : Просвещение, 2009. – С. 145–178.

6. Шумович, А. П. Великолепные мероприятия. Технология и практика event menegement / А. П. Шумович. – М. : Просвещение, 2007. – С. 236–274.

7. www.stolichniy.

8. www.artkupag.

9. www.ubo/articles/?.

10. www.niabis/show-business/665.htm/.

11. www.speka/god_korporativ.htm/.

12. www.calend/holidays/do/16/.

©2015-2019 сайт
Все права принадлежать их авторам. Данный сайт не претендует на авторства, а предоставляет бесплатное использование.
Дата создания страницы: 2016-04-02

Тема: Событийный менеджмент и его влияния в управлении персоналом

Тип: Контрольная работа | Размер: 21.95K | Скачано: 38 | Добавлен 16.01.13 в 21:16 | Рейтинг: 0 | Еще Контрольные работы

1. Введение стр.3

2. Сущность событийного менеджмента стр.5

3. Влияние событийного менеджмента на управление персоналом стр.9

4. Заключение стр.18

5. Список литературы стр.20

Введение

В любой сфере бизнеса, независимо от ее содержания, существуют общие законы, которые определяют успешность ведения дел. Главным залогом успеха является наличие сплоченного, мотивированного персонала, сотрудников, лояльных к организации. В связи с этим возрастает роль инструментов нематериального мотивирования персонала, одним из которых является event-менеджмент (event-management), или организация мероприятий.

Значение этого способа мотивирования выросло в последние годы настолько, что возникло целое бизнес-направление. Специалисты по организации событий (event): корпоративных праздников, маркетинговых мероприятий, инсентивного (корпоративного поощрительного и тематического) туризма, тренингов, конференций и семинаров — умеют находить наиболее уместные и эффективные решения проблем, возникающих при работе с людьми. Event-менеджмент — это не просто веяние времени, а результат развития теории и практики управления и мотивирования.

Одним из основных инструментом внешнего и внутреннего PR является event-менеджмент. Event-managament - это деятельность по инициированию и организации специальных мероприятий, таких как промо-акции, пресс-конференции, корпоративные праздники, круглые столы, презентации, выставки, церемонии открытия, дни открытых дверей, конференции, обучающие семинары и многое другое.

Корпоративные мероприятия являются неотъемлемой частью корпоративной культуры организации. В современные корпоративные мероприятия вкладываются большие силы, средства, к их подготовке привлекаются специалисты различных отраслей и сфер деятельности. В России организацией корпоративных мероприятий занимаются специалисты по PR.

Корпоративные мероприятия в компании - это одно из самых эффективных средств мотивации сотрудников. В успешных компаниях проведение праздничных корпоративных мероприятий - неотъемлемая часть построения мощной команды.

Цель работы: изучение событийного менеджмента и его влияния в управлении персоналом.

К задачам данного исследования относятся:

Определение сущности понятия event-менеджмент

Выявление влияния событийного менеджмента в управлении персоналом.

1. Сущность событийного менеджмента или event -менеджмента

Событийный менеджмент - это организация управления событием, придание ему конкретной направленности в интересах заказчика. Это так же особый тип PR-коммуникации и своего рода технология проведения мероприятия.

Событийный менеджмент как вариант коммуникационного менеджмента реализуется с помощью и через деятельность по целевому воздействию на аудиторию со стороны целевых групп. Это, по сути, и есть event.

Если обратиться к изначальному смыслу собственно словосочетания «событийный менеджмент», то его вполне можно использовать в буквальном переводе с английского языка на русский как «управление событием». Но если развивать эту мысль дальше, увязав ее с предлагаемым выше положением о том, что «событийный менеджмент» - это вид PR-коммуникации, то выходит, что управление сводится исключительно к PR-воздействию. Однако вряд ли кто-нибудь согласится с этим прямолинейным, односторонним утверждением. Ведь всю избирательную кампанию можно, в том числе, рассматривать в качестве одного особого (специального) события, а ее отдельные части - составными частями этого события.

Событийный менеджмент помимо собственно «связей с общественностью», включает в себя особые: инструменты, методы, сферы применения, у него особый круг исполнителей и заказчиков, ему обязательно предшествует предварительное исследование ситуации и конкурентов, а также наличествует обратная связь между адресантами и адресатами. Иначе суть этого понятия в интересующем аспекте можно представить отдельными понятиями или их совокупностью: контроль, обмен по принципу «вход-выход», «субъект-объектное взаимодействие», реакция общественной среды как результат формулирования различных интересов и их объединения вокруг пользующихся широкой поддержкой символов, лозунгов, программ. В конечном итоге, все это в совокупности и влечет за собой значимые последствия.

Кроме того, событийный менеджмент, будучи, в том числе, своеобразной технологией доведения нужной информации до масс и воздействия на нее с целью побудить действовать в нужном направлении, хотя и называется менеджментом, фактически управлением не является. Ведь управление - это функция организованных систем, обеспечивающая сохранение их определенной структуры, поддержание приемлемого режима деятельности, реализацию их программ и целей.

То есть событийный менеджмент - это режиссура, оформление «представления», его постановка, разработка сценария, системы позиционирования и взаимодействия, основанные на научных подходах, прежде всего заимствованных из области психологии. Эта технология «многоотраслевая» и по инструментам, и по методам, и по исполнителям. Вместе с тем, сегодня это и вид бизнеса (event-бизнес), обслуживающего либо другой бизнес, либо область отношений, которая в нем нуждается, и которым профессионально занимаются специализированные event-организации.

Говоря о событийном менеджменте мы непременно обращаемся к такому понятию как «событие». Событие - это некий смысловой комплекс, образующий единство, представляющее в человеческом сознании определенную практическую схему, позволяющую человеку перемещаться в пространстве и действовать в нем.

В отличие от глобального понимания «события», данный термин может иметь иное значение в других случаях, например, в контексте «исторического события», когда историю рассматривают как совокупность количественных и качественных изменений. «Специальное событие» в составе PR-инструментов обычно понимают как технологический прием -«организованное событие» или «PR-событие». В области политического менеджмента это - «политический PR».

Специальные события можно классифицировать по следующим типам:

Рабочие мероприятия, фокусирующиеся на обмене информацией и знаниями, первично ориентированные на познавательную реакцию;

Информативные мероприятия, представляющие собой обобщающие типы событий, «упакованные» в развлекательную программу с целью достижения более высокой активности и восприимчивости аудитории;

Мероприятия, ориентированные на организацию свободного времени, на общение и развлечение, генерирование социального эмоционального воздействия.

С точки зрения целей бизнеса специальное событие - это форма вовлечения человека в культуру бренда, корпоративной или другой общности через организацию его действий и переживаний. С точки зрения бизнес-коммуникаций, специальное событие - это средство формирования имиджа бренда, компании, корпоративной или иной социальной общности, основанное на экзистенциальной (событийной) коммуникации.

Организации event-менеджмента обслуживают разнообразные области, включая корпоративные события (выпуски нового товара, пресс-конференции, корпоративные встречи и конференции), программы маркетинга (презентации) и специальные события (концерты, демонстрации мод, премьера фильмов). Клиенты нанимают компании event-менеджмента, чтобы получить определенные услуги для проведения данного события, которые по максимуму могут включать все творческие, технические и логистические элементы события.

Event-менеджмент включает в себя все действия и меры, которые предусматриваются при планировании, организации, контроле и управлении проектом или событием. Event-менеджмент необходим для того, чтобы мероприятие было исключительным, особенным. У любого события должна быть изюминка, креативная фишка. И дело тут не только в оригинальной идее, но и в донесении ее до потребителя, способе ее подачи - чтобы люди хоть немножко, но удивились.

Event-менеджмент - это огромный пласт различных действий, которые приходиться выполнять event-менеджеру. По сути - это программа управления проектом. Как каждый проект, любое событие имеет начало и завершение. Начинается оно с постановки целей, которые должно решать предстоящее событие, а завершается не столько даже самим событием, сколько подведением итогов - были ли достигнуты поставленные цели. В зависимости от поставленный целей выстраивается мероприятие. А уж потом нанимаются подрядчики и решаются все остальные вопросы.

Национальные особенности event-менеджмента заключаются в том, что в России часто все делается очень спонтанно. Наши люди в большинстве не привыкли к отчетности, четкому выполнению задач, пунктуальности и обязательности. Так же можно отметить, что емкость рынка у нас большая, и на этот рынок в ближайшие годы придут еще сотни новых event-компаний. Конечно, в течении трех-пяти лет все эти компании «проранжируются» и выберут себе специализацию. Сегодня проводится все больше разноплановых мероприятий. Каждое из них имеет свою специфику - деловые, частные, корпоративные события.Event-менеджер должен разбираться во всех областях, но прийти к какому-то одному направлению. Это позволит ему расти и развиваться в этой сфере, самосовершенствоваться.

2. Влияние событийного менеджмента на управление персоналом

В процессе развития теории и практики менеджмента возрастало осознание человеческого фактора как основного элемента эффективного управления, что в свою очередь вызвало необходимость понимания и учета психологических аспектов человеческих отношений, изучения мотивов отдельных поступков и деятельности в целом. В 50-е гг. ХХ в., родилась школа поведенческих наук, представителями которой являются крупные исследователи Дуглас Мак-Грегор, Фредерик Герцберг и другие создатели мотивационных теорий.

Изменение концепции поведенческих наук относительно построения и управления фирмой было призвано оказать помощь работнику в осознании своих возможностей. Основной целью этих исследований является повышение эффективности управления человеческими ресурсами.

• признание (данный мотиватор назвали первым более 50% опрошенных);
• положительный результат;
• цель как таковая;
• грамотный руководитель;
• самостоятельность;
• заработок;
• хороший коллектив;
• информированность;
• четкая постановка задачи;
• прочее.

В роли демотиваторов выступают:

• критика, отсутствие признания (данный мотиватор назвали первым более 60% опрошенных);
• некомпетентность руководителя;
• неинформированность;
• перегруженность/ недогруженность;
• неудачи в работе;
• неясность функций, целей;
• прочее.

Обращает на себя внимание, что признание и его отсутствие занимают первую позицию в перечнях мотиваторов и демотиваторов по Герцбергу, тогда как заработная плата находится далеко не на первом месте. Вряд ли ситуация сильно изменилась за 50 лет. Персонал и сегодня является не только сложным, но и главным объектом управления, при этом его можно рассматривать как ресурсы, наряду с природными и материальными.

В современных теориях мотивация и стимулирование рассматриваются в качестве ведущих средств управления развитием любой системы. В физиологии и психофизиологии понятие «стимул» тождественно понятию раздражения. В психологии это побуждение, эффект которого опосредован психикой человека, его взглядами, чувствами, настроениями, интересами, стремлениями и т. д. Стимул не тождественен мотиву, хотя в ряде случаев может превращаться в мотив».

Анализ трудов по психологии и литературы по менеджменту и управлению показывает, что понятие «мотивация» толкуется по-разному. Однако все трактовки и определения сходятся в том, что стимулирование и мотивация являются важнейшими функциями менеджмента, при этом стимулирование можно толковать как внешнее воздействие, а мотивацию — как опору на внутренние процессы личности.

Самый главный вывод, который можно сделать, состоит в том, что event-менеджмент действительно сегодня является одним из основных инструментов мотивирования, т. к. позволяет в процессе подготовки и проведения событий реализовывать самые разные потребности персонала организаций, например потребность в признании, потребность в лидерстве или в творчестве. Недаром сегодня так популярен творческий вклад рядовых сотрудников в подготовку самых разных мероприятий, ведь это позволяет любому сотруднику получить признание коллег и проявить себя с самой неожиданной стороны, не меняя должности и содержания своей деятельности. Корпоративные события, если они грамотно и профессионально подготовлены, позволяют не только укрепить корпоративную культуру и командный дух, но и дают возможность личного общения людям из самых разных слоев организации — от обслуживающего персонала до первых лиц, а это в свою очередь является очень мощным мотиватором для каждого сотрудника.

Любой проект, в том числе и Event-мероприятие, требует грамотного управления. Event-менеджмент включает в себя все действия и меры, которые предусматриваются при планировании, организации, контроле и управлении проектом или событием. Он необходим для того, чтобы это мероприятие было исключительным, особенным. У любого event’а должна быть какая-то «изюминка», «креативная фишка». Речь идет не только об оригинальной идее, но и о донесении ее до потребителя, способе ее подачи - люди должны удивиться. В этом и состоит главное отличие этого инструмента от обычного мероприятия, тренинга, банкета или презентации. Необычность, креативность, уникальность, индивидуальный подход - слагаемые успешного event’а. Исключительность такого мероприятия подчеркивают следующие характеристики:

• оно дорого как память, остается в ней как исключительно позитивное событие;
• оно не приемлет рутины (никаких повторений);
• побуждает участников к действию, дает дополнительные положительные выгоды и эффекты;
• оно должно быть грамотно спланировано, оформлено, организовано и инсценировано;
• отличается многообразием различных событий, взаимодействий, восприятий;
• прослеживается зависимость между впечатлениями и символами;
• с точки зрения участников, это событие должно быть исключительным, уникальным.

Event-менеджмент - это огромный пласт различных действий, которые приходиться выполнять event-менеджеру. По сути - это программа управления проектом. Как каждый проект, любое событие имеет начало и завершение. Начинается оно с постановки целей, которые должно решать предстоящее событие, а завершается подведением итогов - были ли достигнуты поставленные цели. В зависимости от поставленных целей выстраивается логистика, драматургия, сценография мероприятия. Затем нанимаются подрядчики и решаются все остальные вопросы.

Каждый раз это новый проект, он не должен иметь аналогов. Но одно неизменно - event-менеджмент: планирование, организация, контроль, проведение.

Все эти составляющие части равноценны. Важна и сама организация проекта - встречи, переговоры. Из всего этого и складывается event-менеджмент.

Для России деловые event’ы - явление относительно новое, но востребованное. По оценкам экспертов, объем рынка event-индустрии в этом году составит около $ 1,6 млрд., причем большая доля придется именно на деловой сегмент. Спрос, как известно, рождает предложение, и потребителей должен кто-то обслуживать. Между тем, компаниям не так просто найти квалифицированных event-специалистов, ведь их не готовят ни в одном вузе страны. Если для менеджеров по рекламе, пиару существуют отдельные факультеты, специальности, то Event-менеджменту, по крайней мере в России, не обучают. Существуют лишь курсы, но они позволяют получить только общее представление о профессии.

В связи с отсутствием дипломированных специалистов в этой области, должность могут получить соискатели практически с любым высшим (а иногда и без него) образованием, однако предпочтительным будет диплом специалиста по маркетингу или рекламе. Помимо перечисленных выше в этой статье качеств, безусловно, этот человек должен отличаться высокой стрессоустойчивостью. По подсчетам Event.ru, рабочие сутки event-менеджера на 20 % состоят из телефонных переговоров, на 20% - из работы за компьютером, 20% времени занимают деловые встречи и мероприятия, 10% уходит на поиски новых идей. На «жизнь» остается в лучшем случае около 30%. Очевидно, что выдержать такой ритм сможет не каждый.

Работодатели обращают внимание и на внешность соискателей. Например, на позиции специалистов по поиску спонсоров и PR-менеджеров предпочитают брать миловидных молодых людей со связями в корпоративных кругах.

Таким образом, действительно креативных, интересных event’ов на российском рынке пока еще очень мало. Некоторые фирмы, занимающиеся организацией простых мероприятий под вывеской event’ов только уничтожают само понятие event-менеджмента. Непрофессионализм менеджеров в этой сфере оказывает губительное влияние на развитие направления.

Но существуют и другие проблемы современного российского event-рынка. После анализа мнений специалистов, комментариев на профессиональных форумах, было выявлено следующее.

1 Недостаточное доверие заказчиков, связанное с негативным опытом работы с непрофессиональными event’орами, сильно затрудняет взаимоотношения с организатором.

2 Отсутствие прогрессивной конкуренции в связи с недостаточным количеством добросовестных event-менеджеров.

3 Нет организованного, систематизированного event-рынка, работа основана на рекомендациях и связях.

4 Некорректное поведение заказчиков (неумение сформулировать желаемое, нежелание платить за идеи и т.п.).

5 Отсутствие должного сервиса на рынке. Его предоставляют лишь некоторые агентства.

Event-менеджмент - новое явление для России, поэтому столь обширны и проблемы, связанные с этим рынком. Большое количество сложных, многоплановых проблем неизбежно на начальном этапе. Соответственно, и вариантов их решения может быть множество. Рассмотрим некоторые из них.

• Агентства и заказчики должны учитывать, что event-менеджер должен обладать рядом специфических характеристик, личностных и профессиональных. А менеджеры, в свою очередь, должны их развивать. К этим качествам относятся:

• умение ясно и доходчиво излагать свои мысли;
• умение активно слушать;
• способность проникать в суть дела;
• умение перенимать и творчески развивать идеи;
• умение выражать критическое отношение;
• креативность, активность, эрудированность, стрессоустойчивость;
• коммуникабельность и умение заводить и сохранять контакты;
• организаторские способности;
• умение ставить цели и достигать их, навыки принятия решений;
• навыки менеджмента (желательно, чтобы event-менеджер был знаком со всеми областями менеджмента, будь то стратегический, финансовый менеджмент или управление рисками).

• Способность к командной работе - это то, чего, зачастую, не хватает креативным людям. В то время как она позволяет делать выводы, кооперируя совокупный опыт, знания членов команды; появляется взаимное побуждение к действию; совместное достижение цели, как мотив деятельности; деловая критика, позволяющая получить стороннюю оценку, - все это плюсы в пользу командной работы. Однако, при формировании команды, нужно учитывать следующее: состав команды должен подбираться тщательно, в команду должны входить специалисты с различным уровнем подготовки, опытом, даже с разными характерами (но следует избегать конфликтных комбинаций).
• Необходима специализация. На рынке Event-индустрии в последнее время появилось множество новых компаний, причем немногие из них занимаются истинным Eventing’ом - кому-то просто нравится название, а на деле они производят обычный калькированный, рутинный продукт. Выделиться из общей массы позволит узкая специализация Event-агентства. На Российском рынке уже есть несколько таких компаний. Это может быть специализация на историческом концепте, национальном, танцевальном и т.п.
• Необходимо создание единого банка данных поставщиков, специалистов (ведущих, звукорежиссеров, режиссеров, сценаристов, актеров, музыкантов), площадок. А также банка проектов и идей, разумеется, соблюдая авторские права. Попытки создания таких баз данных уже есть - это некоторые сайты сообществ Event-менеджеров, однако они имеют локальный, ограниченный характер.
• Черный список. Опять-таки, такие списки создаются, но из-за небольших масштабов, о них не могут узнать все, а проанализировать разрозненную информацию бывает очень сложно. В такие черные списки можно заносить заказчиков, поставщиков, любых специалистов, негативно зарекомендовавших себя, ну и, конечно, самих event-менеджеров (как средство борьбы с негативной репутацией event’оров).
• Для борьбы с недоверием клиентов помогут составленные агентством или лично менеджером портфолио с кратким описанием реализованных проектов.
• Разработка программ высшего образования по специальности Event-менеджер. Это позволит сократить количество непрофессиональных работников, упростит задачу начинающим, инициативным менеджерам.
• Использование управленческих техник и технологий. Event-менеджмент остается менеджментом. Поэтому, не следует забывать о финансовых показателях, методах принятия решений, контроллинге, отчетности и т.п.
• Необходимо создание честной тендерной системы, т.к. очень часто такие тендеры лишь разрушают идеи, способствуют коррупции и т.п.
• Следует научиться работать с обратной связью. Она позволяет оценить работу Event-менеджера, его команды. Можно включать комментарии клиентов в портфолио компании.
• Имидж event-менеджера. Это профессионал, уверенный в себе человек, улыбка и подобающий внешний вид - его инструменты. Ему необходимо доверие клиента. Суета, свойственная работе организатора не приемлема в присутствие клиента.

Производство в event-бизнесе - это рождение идеи, ее бережное поддержание и генерирование до творческой концепции, использование отлаженных технологий менеджмента на этапах воплощения идеи в реальный проект. На сегодняшнем этапе развития этого рынка существует множество проблем, однако общие тенденции развития, несмотря на кризис, положительны. Более того, происходит бурное развитие рынка, обусловленное заинтересованностью молодых специалистов (пусть и в других областях) новым неординарным направлением. Интеллектуальный и творческий потенциал, которым обладают отечественные специалисты, позволяет увидеть довольно позитивные перспективы для event-рынка.

Заключение

Практически все компании на сегодняшний день понимают, что успешное функционирование невозможно без создания положительного имиджа организации, как у потребителей, поставщиков, так и у своих сотрудников. В этом им помогают сотни и тысячи рекламных и PR-агентств, фирм по организации мероприятий, праздников, тренингов. Однако, среди всего разнообразия инструментов PR, все большую популярность приобретают так называемые Event-мероприятия. Соответственно, и Event-менеджеры становятся более востребованы. Event-бизнес научился грамотно управляться с таким ресурсом как человеческий интеллект, позволяя ему максимально проявлять свои творческие и креативные способности.

В наше время событийный менеджмент играет большую роль.

Для построения эффективных внутренних коммуникаций руководства с сотрудниками фирмы необходимо:

1. обеспечить доступность руководства от отработанную связь;
2. способствовать вовлечению сотрудников в процесс принятия управленческих решений;
3. наладить систему информирования внутри организации;
4. проводить регулярный опрос мнениями сотрудников.

Из этого всего складывается корпоративная культура организации.

Нужно устраивать праздники и различные мероприятия для сотрудников. Это способствует укреплению командного духа компании. корпоративные мероприятия - это тонкий PR-инструмент для налаживания внутренних коммуникаций, они должны нести позитивную мотивационную нагрузку.

Специально организованные мероприятия, проводимые компанией в связи с каким-то важным событием, представляют собой event-менеджмент.

Event-менеджмент - одна из главных составляющих работы любой уважающей себя организации. Грамотно выстроенная система управления событием позволяет проводить его на самом высоком уровне вне зависимости от того, частная это вечеринка, презентация или корпоративное мероприятие.

Серьезное ответственное отношение к работе - это хорошо. Но чтобы настрой не пропал, нужно иногда и отдыхать. А если отдыхать рабочим коллективом, можно совместить приятное с полезным: и повеселиться, и пообщаться с коллегами в неформальной обстановке, свободной от делового ритма.

Список литературы

1. Беликов И. Противоречия корпоративного управления / И. Беликов // Со-Общение Эксперт. - 2004. - № 5. - с. 30.

2. Бортник Е. М. Управление связями с общественностью: учеб. пособие / Е. М. Бортник, Э. М. Коротков, А. Ю. Никитаева. - М. : ИД ФБК-ПРЕСС, 2002. - 128с.

3. Капитонов Э. А. Корпоративная культура и PR / Э. А. Капитонов, А. Э. Капитонов. - М. : ИКЦ «Март», 2003. - 416с.

4. Корниенко В. И. Команда: формирование, управление, эффективность: учеб. Пособие. - Пермь: Зап. - Урал. Ин.- т. экономики и права, 2009. - 272с.

5. Марков Ф. И. Интегрированные PR-коммуникации / Ф. И. Марков. - М.: «РИП-Холдинг», 2004. - 272с.

Важно! Все представленные Контрольные работы для бесплатного скачивания предназначены для составления плана или основы собственных научных трудов.

Друзья! У вас есть уникальная возможность помочь таким же студентам как и вы! Если наш сайт помог вам найти нужную работу, то вы, безусловно, понимаете как добавленная вами работа может облегчить труд другим.

Если Контрольная работа, по Вашему мнению, плохого качества, или эту работу Вы уже встречали, сообщите об этом нам.

Сейчас в нашей стране event management -- один из самых динамично развивающихся инструментов работы BTL-агентств на коммуникационном рынке. Количество агентств, предоставляющих услуги event-менеджмента, постоянно увеличивается, а сами массовые мероприятия постепенно начинают приобретать европейский стиль не только в столице, но и в крупных региональных центрах. Активизируются услуги по организации специальных событий и в Санкт-Петербурге - около 300 агентств: существуют информационно-новостные порталы Eventmaker.ru, Eventor.ru, выходит профессиональный журнал Event.ru. Каверина Е.А. Событийные коммуникации в культуре: философская пропедевтика и маркетинговая практика. - СПб., 2011, с. 7.

Понятие «событийный менеджмент» (он же «ивент-менеджмент», от англ. «event-management» - «управление событиями») является достаточно растяжимым, хотя сфера его применения в целом кажется вполне ясной. Каверина Е. полагает, что событийный менеджмент - это процесс, серия заранее спланированных действий, событий, мероприятий, которые реализуют цели продвижения объекта, соответствуют стратегии и тактике коммуникационной деятельности, служат задачам управления имиджем и репутацией. Каверина Е.А. Создание событий: гуманитарные технологии в корпоративных коммуникациях. - СПб., 2008, с. 16.

Разные авторы пытаются проводить параллели между «событийным менеджментом», «событийным маркетингом» («маркетингом событий»), «событийным бизнесом», «специальными событиями (акциями и мероприятиями)», и даже уравнивают их между собой в ряде случаев. Помимо этого ищут и находят параллели с сущностью понятия «событие» в экзистенциональности (т.е. в существовании), в исторической науке, например в трудах представителей «школы Анналов» и т.д. Причем, в таком случае содержание рассматриваемых терминов преобразуется, а область их применения практически неограниченно расширяется и изменения этой тенденции пока что не наблюдается. Близняк Р.З. Основные понятия событийного менеджмента в системе электоральных коммуникаций. // Теория и практика общественного развития. 2010. №4, с. 9.

Согласно Копыловой Н., событийный менеджмент -- это полный комплекс мероприятий по созданию корпоративных и массовых событий. Причем, если первые направлены в основном на укрепление внутрикорпоративного духа, то вторые оказывают мощную поддержку рекламным и PR-кампаниям. В целом же задача событийного менеджмента -- сделать из банального мероприятия настоящее событие, которое будут вспоминать и после его окончания. Копылова Н. Что такое event management // Альманах «Лаборатория рекламы, маркетинга и PR». 2004. №5 (36), с. 12.

Ульрих Хальцбаур утверждает, что событийный менеджмент -- это практическое применение менеджмента в области проектирования, проведения и организации мероприятий и событий. Он включает исследование сложности брэнда события, идентификацию потенциальных клиентов-участников события, создание концепции события, планирование логистики события и координирование его технических аспектов вплоть до реализации практических методов его проведения и организации. Хальцбаур У., Йеттингер Э. Event-менеджмент. -- М., 2007, с. 37.

По мнению Романа Близняка, событийный менеджмент - это организация управления событием, придание ему конкретной направленности в интересах заказчика. Это также особый тип PR-коммуникаций и своего рода технология проведения мероприятия. Его прототипом являются институализированные собрания, являющиеся носителями информационных, специализированных коммуникаций, например, конгрессы, и даже театрализованные представления (шоу). Близняк Р.З. Основные понятия событийного менеджмента в системе электоральных коммуникаций. // Теория и практика общественного развития. 2010. №4, с. 9.

Таким образом, понятие «событийного менеджмента» непосредственно связано с таким явлением как специальное событие. Специальные события (special events) являются социальной практикой, широко используемой в современной деловой активности, политической жизни, социальных коммуникациях. Рассмотрим, как понимают специальное событие различные авторы.

Согласно Тульчинскому Г., специальные события - это мероприятия, проводимые компанией в целях формирования позитивного имиджа организации и привлечения внимания общественности к самой компании, ее деятельности и продуктам. Тульчинский Г.Л. Специальные события и общественные мероприятия. - СПб., 2006, с. 67. Также он приводит еще одно определение в соавторстве с Герасимовым С. и Лохиной Т: специальное событие - это явление общественной жизни, организуемое с целью привлечь широкое внимание конкретной аудитории и широкой публики к организации, ее деятельности, руководству, развитию социальных коммуникаций и социального партнерства. Герасимов С. В., Тульчинский Г. Л, Лохина Т. Е. Менеджмент специальных событий в сфере культуры. - СПб., 2009, с. 12.

По мнению Кавериной Е., специальное событие - это событие, которое специально организовано для трансляции идеи, сообщения, выражающего и служащего репутационным, информационным, коммерческим и некоммерческим целям какой-либо компании, сообщества или персоны. Каверина Е.А. Создание событий: гуманитарные технологии в корпоративных коммуникациях. - СПб., 2008, с. 16.

Кочеткова А. и ее соавторы полагают, что специальные PR-мероприятия представляют собой большую группу PR-акций, активно используемых в случаях, когда нет достаточно основательных новостных поводов, способных заинтересовать СМИ и обеспечить поток позитивных журналистских материалов об организации и ее продуктах. Кочеткова С.В., Филиппов В.Н., Скворцов Я.Л., Тарасов А.С. Теория и практика связей с общественностью. - СПб., 2009, с. 105.

Хашковский А. считает, что специальное событие -- это средство формирования имиджа бренда, компании, корпоративной или иной социальной общности, основанное на экзистенциальной (событийной) коммуникации. Хашковский А.В. События, которые мы создаем // The Chief. 2005. №8 (24), с. 7.

Согласно Алешиной И., специальные события (special events) -- это мероприятия, проводимые компанией в целях привлечения внимания общественности к самой компании, её деятельности и продуктам. Специальные события призваны нарушить рутинный и привычный ход жизни в самой компании и окружающей её среде, стать событием для целевых групп общественности. Алешина И.В. Паблик рилейшнз для менеджеров. - М., 2003, с. 70.

В то же время, специальное событие должно обладать следующими устойчивыми характеристиками:

• · это мероприятие, воспринимаемое как исключительное событие;
• · оно является исключительным событием с точки зрения посетителей;
• · позитивное восприятие побуждает посетителей к активности;
• · залог успеха -- тщательная организация и спланированная инсценировка; Обзор рынка событийного маркетинга в России // Sales business/Продажи. 2007. №8, с. 9.
• · ориентация на достижение маркетинговых, информационных, рекламных, репутационных, имиджевых, социальных целей;
• · событие предназначено для трансляции корпоративной информации;
• · режиссирование события; театрализация действия; художественная организация происходящего;
• · специальная организация пространства события (художественная имитация другой реальности); декорирование; создание особенной, праздничной, торжественной атмосферы;
• · высокий зрелищный фактор;
• · эмоциональная включенность зрителей, интерактивное участие целевых аудиторий. Каверина Е.А. Создание событий: гуманитарные технологии в корпоративных коммуникациях. - СПб., 2008, с. 21.

По сравнению с другими задачами аналогичного порядка для мероприятий типичны следующие особенности:

• · результат усилий есть само мероприятие, и его нельзя ни отсрочить, ни поправить («прошло так прошло»);
• · результат уникален («такое случается лишь раз и уже никогда не повторится»), успех зависит от субъективного восприятия посетителей («представьте себе: это исключительное событие, а никто его не замечает»);
• · результат невозможно сохранить неизменным или запасти впрок; он полностью обесценивается, если участников слишком мало «представьте себе: это исключительное событие, а никто сюда не идет»);
• · по сравнению с результатом его подготовка гораздо масштабнее как по затратам времени, так и по затратам средств («стартовый выстрел мощнее, чем сам забег»). Хальцбаур У., Йеттингер Э. Event-менеджмент. -- М., 2007, с. 11.

Можно выделить следующие признаки специального события:

• 1) оно заранее планируется; обычно оно хорошо и профессионально организовано, доступно для внешнего наблюдения, привлекает зрителей и участников;
• 2) оно освещает деятельность заказчика с положительной стороны; учитывает интересы целевых аудиторий;
• 3) организуется ради того, чтобы о нем сообщили в СМИ (медиа-среде), которые специально, заранее о нем информируются, и для привлечения внимания населения;
• 4) по своему содержанию и манере исполнения оно более драматизировано, чем «обычное» событие, так как обладает собственными сюжетом, интригой и т.д.; им стараются произвести сильное, незабываемое впечатление; в его проведении и привлекательности значительную роль играют приглашенные знаменитости;
• 5) оно может породить за собой цепь других, аналогичных и связанных событий, развивающих и усиливающих предшествующие, а также с «последующей волной» («пост-выходом»), то есть информацией о прошедшем мероприятии и его положительной оценке для закрепления нужного эффекта в сознании населения. Лемер С. Искусство организации мероприятий. Стоит только начать. - Ростов-на-Дону, 2006, с. 102.

Тульчинский Г. Предъявляет следующие требования к специальным событиям:

• · прежде всего, они должны быть настоящим событием. Только в этом случае мероприятие становится новостью, привлекающей внимание общественности, а значит - и СМИ. Выполнить это требование можно в трех случаях:
  • 1) данное мероприятие является действительно социально значимым событием;
  • 2) на нем присутствуют ньюсмейкеры - знаменитости, любое появление которых привлекает внимание СМИ и становится событием: известные и крупные политики и высокопоставленные чиновники, религиозные деятели, крупные ученые, знаменитые артисты, музыканты, писатели, художники, спортсмены;
  • 3) с этим мероприятием оказался связан скандал, чрезвычайное происшествие;
• · информация о событии обязательно должна появиться в СМИ;
• · обязателен информационный резонанс: обсуждения, комментарии, упоминания о событии;
• · к организации таких мероприятий предъявляются повышенные требования по обеспечению безопасности, качеству культурной программы;
• · необходима фото- и видео-съемка, пополняющая фото-видео-архив организации. Тульчинский Г.Л. Специальные события и общественные мероприятия. - СПб., 2006, с. 49.

На сегодняшний день существуют различные классификации специальных событий. Разница заключается в том, какой критерий заложен в основу классификации.

Каверина Е. выделяет специальные мероприятия по:

• 1) формату:
  • · информационные: пресс-конференция, брифинг, пресс-тур, пресс-экскурсия, пресс-показ, пресс-дефиле, пресс-дегустация, пресс-турнир;
  • · деловые: форум, симпозиум, конференция, семинар, круглый стол, встреча;
  • · церемониалы: церемония открытия/закрытия, церемония прощания;
  • · праздничные: День знаний, День города;
  • · благотворительные: благотворительный аукцион, благотворительный вечер;
  • · имиджевые: светский прием/раут, бал, конкурсы, учреждение и вручение премий и наград, дни/неделя/год России (в Китае, например);
  • · корпоративные события (для внутренних аудиторий): День рождения компании, корпоративный Новый год, Family Day. Каверина Е.А. Создание событий: гуманитарные технологии в корпоративных коммуникациях. - СПб., 2008, с. 22-23.
• 2) параметру масштабности:
  • · локальные события (уровень местного сообщества);
  • · региональные события (уровень отдельных регионов, субъектов Федерации);
  • · межрегиональные события (уровень экономических районов, федеральных округов);
  • · национальные, федеральные события (государственный уровень);
  • · транснациональные события (на уровне нескольких государств и международных организаций, например, СНГ, Евросоюз);
  • · глобальные события (на уровне межгосударственных соглашений при участии ООН, ЮНЕСКО, МОТ). Каверина Е.А. Создание событий: гуманитарные технологии в корпоративных коммуникациях. - СПб., 2008, с. 23

Тульчинский Г. и Герасимов С. разделяют специальные мероприятия по следующим критериям:

• · маркетинговая среда: внешние специальные события, внутренние специальные события;
• · тип маркетинговой среды: политические, корпоративные, социальные, культурные, спортивные;
• · характер взаимодействия участников: формальные, неформальные;
• · масштабы целевой аудитории: международные, государственные, корпоративные, микрособытия (деловая встреча, свидание);
• · маркетинговые задачи: закрепляющие достигнутые результаты, кардинально меняющие отношения целевой аудитории с брендом (ребрендинг, вывод нового продукта). Герасимов С.В., Тульчинский Г.Л, Лохина Т.Е. Менеджмент специальных событий в сфере культуры. - СПб., 2009, с. 14.

Также Тульчинский Г. выделяет такие критерии классификации как периодичность и целевая аудитория. По периодичности специальные мероприятия бывают:

• · единовременными;
• · циклическими, привязанными к какой-либо дате;
• · многократными, когда акция проводится в различных местах или же ее исполнители отправляются в тур по городам. Тульчинский Г.Л. Специальные события и общественные мероприятия. - СПб., 2006, с. 36.

По целевой аудитории специальные мероприятия разделяются на следующие:

• · закрытое корпоративное событие для партнеров, сотрудников или дистрибьюторов компании (семинары, конференции, праздники);
• · события, ориентированные на конкретную узкую аудиторию (VIP-презентации, мероприятия для журналистов), которая в дальнейшем может быть использована для дальнейшей трансляции информации;
• · события, рассчитанные на коммуникацию с массовой аудиторией (концерты, спортивные мероприятия).

Специальные события могут быть ориентированы на несколько типов аудитории:

• · внутреннюю -- это сотрудники компании, для которых организуются корпоративные праздники, юбилеи и торжества, дающие возможность для мотивации и являющиеся эффективным инструментом сплочения коллектива;
• · внешнюю -- это партнеры, СМИ, клиенты, для которых проводятся выставки, концерты, семинары, конференции, презентации;
• · комбинированную -- она объединяет аудиторию внешнюю и внутреннюю. Тульчинский Г.Л. Специальные события и общественные мероприятия. - СПб., 2006, с. 37.

Шумович А. рассматривает классификацию мероприятий по принципу поставленных компанией целей и полученного результата. Данный подход достаточно часто применяется на практике, так как перспективное видение желаемого результата всегда оказывает положительное влияние при выборе мероприятий. Согласно Шумовичу А. специальные мероприятия бывают следующими:

• · события для прессы (пресс-конференции, пресс-туры) - привлекают внимание прессы, инициируют публикации, являются неотъемлемой частью позиционировании компании;
• · выездные мероприятия (презентации, мероприятия по стимулированию сбыта) - способствуют увеличению объема продаж и увеличению лояльности клиентов, помогают привлечению новых клиентов;
• · развлекательные события (корпоративные праздники, внутрикорпоративные праздники для развития командного духа) - повышают лояльность работников, привлекают внимание прессы;
• · торжественные мероприятия (банкеты, фуршеты, юбилеи, прием гостей) - способствуют повышению собственного статуса компании;
• · благотворительные события (благотворительные обеды, концерты, акции по сбору средств) - демонстрируют социальную ответственность, привлекают внимание прессы;
• · массовые мероприятия (городские праздники, фестивали, выставки, концерты) - привлекают спонсоров, поддерживают культуру, демонстрируют социальную ответственность;
• · спортивные события (спортивные соревнования) - массовая непрямая реклама, привлечение туристов, демонстрация социальной ответственности. Шумович А.В. Великолепные мероприятия: Технологии и практика event management. - М., 2008, с. 13.

Королько В. в своей книге приводит внушительный перечень акций и специальных событий, используемых в связях с общественностью:

• · корпоративные события: годовщины, юбилеи, знаменательные даты; специальные награды, приветствия; пикники, выезды на природу; спортивно-оздоровительные мероприятия, туристические походы, лыжные прогулки; коллективное посещение музеев, выставок;
• · деловые события: дни открытых дверей, экскурсии по предприятию; оглашение новых назначений на ответственные посты; предоставление отчетов о деятельности; пресс-конференции по поводу важных событий в жизни и деятельности организации;
• · массовые события: соревнования, викторины; парады, конкурсы красоты; церемонии раздачи автографов; торжественные события, празднование государственных, национальных, религиозных праздников; мероприятия по чествованию дат истории и культуры других стран и народов;
• · события в рамках спонсорства: вручение спонсорских премий, именных стипендий, пожертвований; создание благотворительных и просветительских фондов. Королько В.Г. Основы паблик рилейшнз. - М., 2001, с. 251.

Австралоазиатское общество профессионалов по организации специальных событий разделяет индустрию специальных событий на 5 крупных категорий:

• · общенародные события;
• · корпоративные события;
• · спортивные события;
• · частные события;
• · фестивали.

Под общенародными событиями в данной классификации подразумеваются, прежде всего, такие праздники, как Новый год, различные карнавалы и традиционные шествия (как, например, Парад Любви в Лондоне и традиционный карнавал в Венеции).

К корпоративным событиям относятся запуск новых продуктов, новые должностные назначения, парады мод, коктейль-вечеринки и тематические обеды, церемонии открытия и закрытия конференций, гала-ужины.

Спортивные мероприятия становятся специальными событиями, когда в них вносятся элементы развлечения, такие как торжественные церемонии открытия, награждения.

К частным событиям относятся торжества по случаю дня рождения, свадьбы. What are Special Events?

Таким образом, событийный менеджмент - это серия заранее спланированных событий, которые реализуют цели продвижения объекта, служат задачам управления имиджем и репутацией. Событийный менеджмент тесно связан с понятием специального события, которое, в свою очередь, означает мероприятия, проводимые компанией в целях формирования позитивного имиджа организации и привлечения внимания общественности к самой компании. Специальное событие должно быть уникальным, должно привлекать внимание СМИ и обладать эмоциональной компонентой. Существует масса классификаций специальных событий. В данной работе будет использоваться классификация Тульчинского Г. и Герасимова С.

корпоративный имидж коммуникационный событийный